近年来，越来越多的企业开始建立财务共享服务中心，利用财务共享服务来再造企业的各项业务流程。财务共享服务可以降低企业运营成本，提高业务处理效率，提升会计工作质量，使企业资源得到更加优化的配置。在会计核算的所有业务中，应付账款业务是多数企业建立财务共享服务中心后首先纳入的流程之一。应付账款业务流程在财务共享服务的背景下得以重构和完善，但企业在实施共享服务后还需关注其潜在的问题，采取相应的对策。

丽水市地处浙江省西南部，全市97.8%的区域处于地质灾害易发区，是全省地质灾害最为发育并造成严重损失的地区之一，主要的灾害类型有滑坡、崩塌和泥石流三类，地质灾害呈现点多、分布面广、危害程度大、隐蔽性强等特点。2017年“大搬快治”实施之初，该市纳入监管的地质灾害隐患点共691处，其中，Ⅰ类点286个、Ⅱ类点237个、Ⅲ类点168个，涉及147个乡镇（街道）555个行政村，受威胁群众达3.8万余人，地质灾害防治形势异常严峻。

一、财务共享服务模式下的应付账款业务流程

财务共享服务中心设立几个工作小组，总管各项业务流程的运营，主要包括总账报表组、收付核算组、资金核算组、资产管理组以及票据档案组等。其中，应付账款账务处理流程由收付核算组的应付会计小组直接负责，小组成员需要保证应付账款日常记账流程的及时性和准确性。

财务共享服务模式下的应付账款业务流程分为两大环节：第一环节是在各级单位业务部门的流程，第二环节是在财务共享服务中心的流程。从采购付款申请直到款项付出，主要流程步骤如图1所示。

（一）各级单位业务部门的业务流程

业务部门产生采购需求时，经办人填写请购申请，经主管人员审批通过后，采购部门根据请购单在供应商管理系统内筛选出最佳供应商，由系统自动生成订购单，发至供应商处请求订货。订购单发出后，采购部门还要将订购单、采购合同等相关单据通过影像管理系统进行影像扫描，在系统中通过唯一的订单号保存订单信息，纸质单据留待邮寄。供应商方面，当其收到订购信息之后，安排发出货物，同时开出发票，发票送达至采购部门，同样进行影像扫描，纸质发票留待邮寄。仓库部门在收到货物并验收无误后，编制收货单或出入库单并进行影像扫描。当订购单、发票以及收货单或出入库单这三类单据全部集齐时，采购部门将系统内的订单号与所购货物情况进行匹配，并将发票与订货业务匹配。接下来，业务部门将整理好的原始单据邮寄至财务共享服务中心，原始单据和影像扫描资料需要通过条形码一一匹配，便于识别和控制。

图1　财务共享服务模式下的应付账款业务流程

（二）财务共享服务中心的业务流程

当财务共享服务中心接收到各级单位业务部门上传的影像扫描资料后，需要对采购订单、发票和收货类单据进行“三单审核”，如付款申请是否经过审批，是否满足付款条件等。审核通过后，共享中心的应付会计进行发票入账。应付会计组主管人员对会计的做账进行审核并同意过账，按批次列出应付业务清单，传递给资金核算组会计。各级单位的纸质版原始单据邮寄到共享中心后，票据档案组需要核对系统平台上储存的电子单据信息与纸质单据是否一致，核对无误后，按凭证顺序整理纸质单据，其中，发票抵扣联还需单独归集保管。

实施财务共享服务后，企业会新产生很多风险因素，尤其是信息系统方面的安全风险。对此，企业应该重新梳理业务流程，找出风险控制节点，建立新的风险评估模型，将新的风险点补充到其中，加强风险管控[5]。各单位业务人员、共享中心的财务人员都要提高内控管理意识，在业务流程的各个环节落实内控要点，积极配合内部审计部门的检查，及时纠正问题。

二、共享服务模式下应付账款业务流程的信息技术支持

（一）ERP系统

水痘是带状疱疹病毒引起病毒性疾病，可以口服给药，不用输液。有传染性，家中未出过水痘或未打过疫苗的人都应注意隔离，家中的水痘或带状疱疹患者也应该和没生病的宝宝隔离。

（二）影像管理系统

影像管理系统是将纸质单据扫描生成电子影像，以影像信息的传递作为财务共享服务的重要环节，为会计账务处理、审批以及原始凭证查阅提供服务的技术支持。影像管理流程主要分为影像采集、影像传输、影像存储和影像调用四个环节[2]。各单位业务部门利用专业的扫描设备将原始票据扫描成影像资料。扫描员将采集的影像资料按批次与纸质资料一一对应后，审查影像资料是否合格，若审查不合格，则进行重新扫描或图像编辑处理。影像资料需要建立数据库进行归类存储，方便财务人员调用、领导在线审批以及相关人员查阅。用户通过来源、时间、批号等标签检索影像资料，快捷便利。

本文主要基于抑郁症治疗相关的一些综述、临床应用指南等文献，对各种治疗方式的疗效机制、副作用、疗效比较、临床使用推荐、发展历史和研究方向等内容进行介绍。

（三）银企直联系统

企业自行开发与银行直联的电子结算系统，使企业的ERP系统和多家银行的网银系统有机互联。财务共享服务中心资金核算组的出纳通过银企直联系统传递付款指令，银行在安全验证成功并付出款项后，将信息反馈给企业。通过银企直联系统，企业可完成信息查询、转账支付等资金业务操作。

1.3.1 血压水平 采用血压计测量治疗前后两组妊娠期高血压疾病患者的收缩压(SBP)和舒张压(DBP)。

（四）电子签批技术

对于纸质档案，以往的会计档案都由各个单位自己保管，在原始单据的制作与递交方面，每个单位都有自己的习惯，例如摘要书写方法、签字规范、单据粘贴顺序等等。而在财务共享服务模式下，当各单位单据全部汇集到共享中心时，原来的“各管各的”就变成了统一的纵向标准化管理，这时，会计档案的层次不齐、差别各异的现象就会暴露出来，给共享中心的工作人员带来了很大困难[1]。

三、财务共享服务模式下应付账款业务流程存在的问题

（一）人员管理问题

1. 新员工服务水平较低

新成立的财务共享服务中心需要很多财务人员，这些财务人员有的会从集团下属各级单位的财务部门调入，如果人手不够，则还需面向社会招募。新加入的财务人员对公司的各项制度和业务流程了解尚浅，对ERP系统的操作不够熟练，服务水平有待提升。

2. 人员变革风险

财务共享服务中心的建立必然会颠覆传统业务流程，财务人员需要适应应付账款业务的新流程。公司老员工已经习惯了传统的业务处理方式和工作环境，业务流程的再造会使员工的心理发生很大变化，如果员工无法接受这种变革，或者不支持变革工作，将会导致其工作效率和质量下降，直接影响到公司财务职能的运转以及财务共享服务的顺利实施。

3. 员工积极性下降

财务共享服务中心是一个分工非常细的“财务工厂”，与传统的财务模式比，员工的工作领域变得越发狭窄[3]。如果财务工作内容让员工感到枯燥，工作范围狭窄导致员工无法对财务实务进行全面学习，职业通道受限，长久下去，员工的工作积极性必然下降，产生厌烦心理，工作效率也会下降，甚至导致离职情况普遍发生。

（二）信息系统问题

1. 信息系统的整合问题

在财务共享服务模式下，各个核心和辅助性信息系统的无缝对接与整合对财务工作的顺利开展十分重要。新加入的信息系统可能会产生与旧系统不兼容的问题，端口之间可能无法完美对接，这对真正实现“共享”有很大阻碍。财务共享服务中心与各级单位分别位于不同的地理位置，信息传输只能依靠远程网络，若信息系统不稳定、整合能力差，将会导致财务共享服务中心与各级单位的沟通不及时，降低工作效率。

2. 信息化下的内控冲击

应付会计人员应该及时处理前端人员传递过来的影像单据，公司为单据处理设置一个规定的延误时间，超过规定期限没有处理，系统自动通知前端业务人员报账流程的入账情况。一旦业务人员有个别采购事项比较特殊需要马上入账的，则提出加急请求，联系会计人员优先审核入账。

（三）沟通效率问题

在业务部门进行“三单”扫描的环节，如果赶上业务量较大，很可能会发生扫描效率低，直接影响到会计入账效率的问题。尤其是在刚刚实行财务共享时，各级单位业务部门的人员组成和职责分工发生变化，前端人员适应较慢，对工作量没有一个合理估计，往往会在单据扫描上花费大量时间。当“三单”影像录入系统之后，财务共享服务中心的应付会计还需要稽核，审查金额、税率、发票的准确性，是否附有合同，是否经过了签批等。若不满足报账要求，会计会将报账申请退回，通知业务部门人员进行改正，重新扫描，这个过程会花费比较长的时间。此外，会计人员统一在财务共享服务中心办公，无法与业务人员做面对面的沟通，这也影响到了业务人员办事的效率。

（四）业务与财务协同问题

由于应付账款的日常核算工作集中到了财务共享服务中心，这使得公司的业务与财务脱节。一方面，财务人员不能很好地掌握业务部门的采购用途，在成本费用明细科目的选择上也存在一定困难；另一方面，业务人员的业务素质参差不齐，在核验发票时找不出问题，对税率不够了解，又不便于和专业的财务人员沟通，就会形成前端数据录入有误的情况。业务和财务不能有效协同，就会使得报账效率下降，还会使责任划分不清楚。

由于对学生跨文化交际能力培养在我国发展时间较短，经验不足，因此效果并不明显，笔者结合旅游行业发展的主要背景，从旅游英语专业学生跨文化交际能力的重要性出发，对我校旅游英语专业的80名学生进行了访谈和调查，希望最终的调查结果对于旅游英语专业跨文化交际能力教学质量的提高能够起到积极的推动和促进作用。

（五）会计档案问题

刚刚实行财务共享服务时，共享中心汇总各单位单据会遇到不统一、难整理的情况，公司需要完善财务工作标准的制定，大力贯彻财务工作规范，将财务共享服务中心的工作标准渗透到业务前端，使财务管控体系从业务层面就建立起来，明晰各自职责，提升财务工作质量。

1. 纸质档案统一问题

与影像管理系统相辅相成的一个技术工具是电子签批。电子签批使以往的通过实物的传递来给领导和相关负责人签字盖章的流程得以便利化，领导在线上依据影像资料来签批，系统生成许可指令，即可进入下一步流程。

2. 电子档案安全问题

对于电子档案，与传统的财务管理方式不同的是，财务共享模式下会新增很多扫描的电子单据，在影像传输和在线管理中可能会存在删改行为，而且，这些电子档案需要专门保管，在存储方面涉及到安全保密的问题，且存储风险比纸质档案要高得多，因为电子档案可以被轻松拷贝，存储系统也可能被轻易侵入[4]。

四、共享服务模式下应付账款业务流程改进建议

（一）加强对员工的培训力度

对于新员工业务能力较差、老员工出现心理变化、业务与财务相分离、员工工作积极性不高等问题，公司需加强员工培训力度，从专业能力培养、共享服务推广、工作团队建设等方面提升员工的业务能力以及工作积极性。首先，公司可以定期组织专业化培训，为员工讲解基本的财务理论知识、财务系统的操作问题，以及具体业务流程中涉及到的重要环节，对于系统操作问题，公司需加强顾问的服务水平，使得员工拨打顾问热线时能够及时有效地解决问题。其次，公司还要培养员工的共享服务思维，转变员工观念，在财务共享服务中心经常性地组织一些前沿讲座、团队活动，开展交流学习，让新老员工参与其中，感受先进的管理理念，还可以让不同部门的人员通过交流获取新的知识，使工作协同性更强。最后，公司需要加强团队建设，在组织内形成独特的文化。开展丰富多样的团队建设工作，适当开展轮岗工作，培养员工的团队合作能力、问题解决能力，提升员工综合素质。

（二）提升信息系统的服务能力

1. 完善系统之间的整合

企业可以从两条线入手，分别为同一系统内部的接口整合和系统之间的接口整合。例如，在ERP系统内部，财务会计模块和供应商模块之间要加强数据交互，保证系统内数据传递可靠。在完善同一系统的整合性后，需要加强系统之间的联结，比较典型的两个系统是ERP系统和影像管理系统，应付会计在发票入账时需要调用影像系统中的“三单”信息，如果影像系统能够和ERP系统很好地对接，凭证编号等信息会一一匹配，为会计人员提供极大便利。

2. 维护系统稳定

企业应不断改善、监测共享服务系统，确保其可以支持业务量集中时的日常运行，及时根据业务量的大小调整系统配置。公司还可以在系统中建立并维护数据库，通过清晰的索引来提取和处理数据。

（三）优化应付账款业务流程

1. 业务部门加强报账单合规性检查

各级单位业务部门的采购经办人在集齐整套报账所需原始单据后，应仔细核查是否有缺单漏单情况，是否有负责人签章，全部扫描完毕后进行复查，确保发送给共享服务中心的影像资料是完整清晰的。在经过了业务部门的严格把关后，传到会计人员手中的单子不合格的情况就会大大减少。

2. 会计人员适时催单

同一个业务部门每月发生的采购事项也会有很多，经办人需要合理估计业务量，不要积压单据，如果有一笔报账业务的某几张单据没有集齐，可以先将其他已经拿到的单子扫描进影像系统，并做好缺附件标记，等单据到手后再补充进影像系统。为避免月末集中报账，工作量太大的情况，会计人员还需适时对前端人员催单，通知其关账时间，监督其尽量提前扫描单据。

近日，国家开发银行下发了《国家开发银行关于贯彻落实中央1号文件精神促进现代农业发展增强农产品供给保障能力的意见》，提出2012年要深化与水利部门合作，做实做强融资平台，大力支持农田水利建设。

3. 建立系统自动反馈机制

信息系统存在的各种漏洞和风险使得企业内部控制迎来了很大的挑战。信息系统的应用使得应付账款业务流程多了很多线上环节，由于信息系统本身十分脆弱，极易出现被侵入、信息泄露、系统故障等情况，因而这些环节之中增加了很多风险，一些是系统本身的缺陷；还有一些源于利用信息系统进行舞弊和非法活动。

4. 完善共享信息两端的沟通机制

会计人员应随时与业务人员保持良好的沟通，沟通内容包括采购订单和发票的信息录入情况，会计入账情况以及银行回单情况，增强业务与财务的协同性。对于款项支付完结的业务，资金会计应按时将付款情况反馈给业务人员，业务人员可以自行在系统中查询以电子形式存在的银行回单信息。

ERP系统是财务共享服务的基础，为应付账款业务提供了供应商管理和单据处理。在供应商管理平台，各个供应商的代码、名称、地址、账号等信息都详细地记录于其中，订购单模块与供应商对接，及时发送采购意向，并跟踪发货动态，在款项支付成功后接受供应商查询。在单据处理平台，会计人员可以在财务会计模块进行账务处理操作，包括应付账款入账、付款过账等[1]。

（四）健全内部控制管理体系

随着财务共享服务中心的设立，公司会计档案的管理也发生了巨大的变化。

资金核算组的资金会计在收到应付数据清单后，在系统中将已过账的各笔应付账款凭证与付款申请支持文件匹配，确认发票入账已办理完毕后，按批次展开付款流程。在款项付出之前，资金会计首先要对付款申请进行审核，大额的支付事项还需经财务主任审批，审批过程全部无纸化操作，采用电子审批工具。通过审批的单据即可由出纳通过银企直联系统对外支出货款，支付成功后，付款信息回传至相应的单元业务部门，银行会有相应的回单，由扫描组将回单扫描至影像系统进行电子归档，资金会计据此做付款记账。同时，银行回单贴好条形码，与线上信息相关联，由档案管理组整理，为查询提供便利。

实验室安全是高等院校校教学和科研工作顺利完成的先决条件，也是国家财产和实验室活动人员安全的重要保证[1]。而医学院校因为其专业特点，实验室的安全管理显得更为重要，由于其管理不善所引发的都是损失惨重的大事件[2-4]。比如，在2009年，浙江某所医学高校误将实验室的一氧化碳气体接到了学习室，从而导致一位在读博士的无辜中毒死亡等事故。类似的众多事件告诉我们： 现在的医学院校实验室安全管理体系比较落后，操作过程中存在较大的漏洞，必须通过完善其安全管理评价体系，在宏观上减少管理上的疏漏，才能最大程度地避免和减少相关安全事故的发生。

（五）建立绩效考评体系

结合财务共享服务中心的实践经验，陈虎和董皓（2008）提出了一个五维度绩效管理矩阵[6]，用以考核财务共享服务中心的绩效。本文结合五维度绩效管理矩阵来阐述考核财务共享服务中心应付账款业务人员绩效水平的具体内容，表1展示了五个考评维度及对应的基本内容。

表1　财务共享服务中心绩效考评内容

1. 标准化考评

在标准化维度，主要对财务共享服务中心应付账款业务人员的审批、复核流程是否齐备、已入账的单据是否规范完整进行考评。通过对流程和档案的标准化程度进行考评，有利于把控财务共享服务中心的业务规范性。

2. 服务考评

财务共享服务中心主要是面向单位业务部门提供财务辅助服务。因此，在服务考评环节，重点在于财务人员是否有效地与业务人员进行沟通，在专业能力方面是否足以处理好账务相关问题。从客户角度来看，客户主要是业务人员，业务人员对财务共享服务中心的入账效率、付款效率是否满意，有无表扬信、投诉等。

3. 质量考评

质量考评主要是针对会计人员账务处理的准确性。会计核算的金额是否有差错、会计核算的入账科目是否不当，税率和抵扣与否是否有误、利润中心是否选错，付款银行是否选错、是否有漏单现象等等。

国际市场：国际氮肥价格小幅回调，印度招标提前截标，MMTC购买40多万吨中国尿素；10月22日巴基斯坦TCP发布招标，孟加拉国计划发布新的尿素招标，尿素需求仍旺盛。国际磷肥价格稳中回落，中国二铵出口意向价下滑至FOB 410美元/吨左右，企业零星接单。国际钾肥价格持续上扬，亚洲地区潜在需求即将启动，马来西亚、印尼种植园标准氯化钾将于近期招标。

4. 业务效率考评

业务效率考评可以从业务完成的及时性入手，实时监测是否存在单据积压现象，加急的报账申请是否得到了及时处理。此外，可以对财务人员月度完成的单据总量以及平均每日完成的单据量进行考评，分成发票审核入账和付款审批结算两条线，以此督促财务人员提高工作效率。而在与客户沟通的效率方面，共享中心财务人员在和前端业务人员联系时，电话等待时间、电话接入时间、联系的反复次数等都可以作为考评的依据。

5. 现场考评

现场考评主要包括每日考勤、员工培训和会议的出席情况。其中，培训是提升员工专业能力和职业素养的重要途径，在考评过程中，应该对此项目加大权重。

如1961年日立制作所向东洋大学工学部投资3亿日元，东京大学工学部10%的经费都是工业界企业提供的，或者企业向大学提供奖学金等方式。

参考文献

[1] 刘娟,密斯雨.浅议财务共享模式下应付账款管理体系的构建[J].财务与会计,2017(01):46-49.

[2] 程平,崔纳牟倩.大数据下基于云会计的财务共享中心影像管理[J].会计之友,2016(20):129-132.

[3] 陈小鹏,李彦庆.财务共享服务中心员工激励策略[J].财会月刊,2015(17):57-61.

[4] 黄庆华,杜舟,段万春等.财务共享服务中心模式探究[J].经济问题,2014(07):108-112.

[5] 王玮,敬采云.“大智移云”时代企业财务共享业务流程再造研究—以长虹财务共享中心应付账款流程为例[J].商业会计,2016(20):41-43.

[6] 陈虎,董皓.财务共享服务中心的绩效管理及评估[J].财务与会计,2008(22):61-62.