大数据是当前世界技术发展的新趋势，对社会生活产生了阶段性影响。在大数据技术的支持下，智慧型经济发展模式已经成为当前经济发展的重要方向，人类社会也迈进了智能时代。作为通信行业领头力量的联通企业十分注重大数据技术的发展，并在大数据时代拓宽企业业务范围。然而，由于联通企业自身存在的竞争力不足、业内网络劣势等因素，联通企业在大数据时代发展中仍存在着客户定位模糊、产品宣传效率不高等问题，严重制约联通企业在大数据时代的发展。在这种情况下，联通企业积极探索大数据时代的企业发展路径。研究大数据时代联通企业发展路径不仅能够强化大数据在企业业务中的应用，而且对联通企业的运营转型与技术发展意义深刻。

一、大数据的作用

(一)实现精准营销。在通信市场竞争中，客户资源是企业竞争的关键因素。联通企业想要在通信市场竞争中占据优势必须对消费者数据进行搜集和分析，明确目标消费群体，并根据消费者需求制定针对性的市场影响策略。在大数据时代，联通企业能够利用大数据技术顺利获取消费者信息，并根据消费者信息分析、推测消费者的消费偏好，掌握目标消费群体。并且，掌握消费者信息能够为联通企业经营策略的制定提供科学依据，使联通企业能够及时调整营销策略，实现精准营销。

在中小型企业，特别是小型企业中，员工的数量非常少，有的公司只有五到十人，因此很多不相容职务很难做到分离。而如果要完全做到职务分离，会大大增加人力成本，并不符合成本效益原则，不可能落到实处。而目前对于因资源限制而无法实现不相容职务分离的问题，只能重点关注，没有有效的解决方法。

(二)加强企业规划。大数据对联通企业生产经营有着重要的影响，在信息时代，联通企业必须掌握瞬息万变的市场信息，并了解市场的发展方向和市场需求。而大数据技术凭借其虚拟化和开放性的特征能够对通信市场数据进行全面搜集，了解通信市场需求，掌握市场发展相关信息，进而根据市场信息来制定企业生产经营策略，实施企业规划。

二、大数据时代联通企业发展的优势和不足

(一)联通企业发展的优势。

1.用户规模庞大。联通企业拥有4亿多用户，庞大的用户规模是联通企业发展的重要优势。并且，用户所产生的数据对联通企业有着较高的利用价值，联通企业能够通过对庞大用户群体信息的分析获取用户特征、用户消费习惯、用户群体规模、市场需求信息等，进而为联通企业发展提供数据信息支持。

采用HPLC-ELSD方法，测定了多批样品中的硫酸盐含量，进而确定了分子式中硫酸的数目，结合样品的酸碱度值，建立了样品酸碱度与硫酸盐含量的关系，对于现行质量标准中的酸碱度是否可以有效控制产品质量开展分析。

纳入标准：（1）临床表现程度不等腰背部疼痛，翻身起床等活动后加重，保守治疗无法缓解，相应棘突叩击痛阳性；（2）根据症状体征、术前影像学、术后病理明确诊断为OVF；（3）术前无脊髓及神经根受损症状及体征；（4）术前常规检查无明显手术禁忌。

1.业内网络劣势。联通企业网络质量和产品服务水平有待提升，很多消费者放弃联网络主要是因为联通企业网络速度较慢、信号较差、通话质量不高。并且，联通企业对4G网络的发展远远不如移动企业，在4G网络盛行的今天，联通企业在发展过程中处于劣势地位。

2.产品竞争力不足。联通企业的互联网产品缺乏核心竞争力，产品创新不足，很容易被其他通信企业产品所代替。并且，很多通信企业采取相同移动互联网产品盈利模式、商业模式和推广模式，联通企业营销同质化现象严重，产品吸引力较低，严重影响联通企业盈利能力的提升。

3.移动与固定互联网融合。联通企业是全国第二位的通信企业，有着丰富的网络运营经验和大规模的网络用户。用户的网络行为是联通企业发展的重要支撑。并且，联通企业开设了线上产品服务及线下产品服务，能够增强用户的产品体验。另外，联通企业开展了移动通信网络服务于固定互联网服务，具有移动与固定互联网融合的优势。

(二)联通企业的不足。

三、大数据时代联通企业发展存在的问题

(二)产品宣传效率不高。现阶段，联通企业主要采用户外广告、媒体广告和营销软文的方式进行宣传，宣传效果远远不如移动公司。并且，广告宣传的成本较高，严重影响联通企业的产品与服务经济效益。另外，广告宣传和软文宣传的效率不高，宣传效果不明显。

2.线下渠道广阔。联通企业的服务范围遍及全国各地，联通企业门店数量有一万多家，能够接触大量的用户。并且，联通企业开展了全国性的线下服务渠道，能够使企业的产品和服务迅速接触到全国范围内的用户群体，有效提高产品的竞争力。

(一)客户定位模糊。联通企业有着大量的用户，并且不同用户的服务需求也不相同，联通企业主要根据ARPU值来细分用户群体，将用户分为低端用户群体、中端用户群体和高端用户群体。然而，长途通话、网间通话和本网通话都会影响ARPU值，根据ARPU值来划分用户群体难以反映用户群体的消费习惯。因此，这种细分方式不够科学，联通企业难以了解企业用户的真实需求，客户定位模糊。

随着各项智能技术的发展，人们的阅读方式已由传统纸质化阅读转变为网络终端与移动设备阅读。在此背景下，高校图书馆服务对象、模式、技术等皆发生了翻天覆地的变化。就拿服务模式来看，传统高校图书馆在服务方面一向秉着以高校图书馆馆员为中心的服务模式，而当大数据技术出现之后，其服务模式已转变为以用户为中心，真正地将用户放在服务的首要位置，一切服务以用户需求为主。除此之外，高校图书馆服务类型也随着大数据技术的应用而发生变化。传统高校图书馆在为读者用户提供服务时，通常是以读者为其提供的信息为基础，根据该信息为读者提供相应的服务。而大数据高校图书馆是以用户个性化信息需求为前提，为其提供更加个性化的信息服务。

值得关注的是：虽整体销量下滑，但大屏尤其是65吋以上的电视销量是上升的，说明大屏仍旧是现在电视的核心价值，小屏电视是越来越难生存了。

四、大数据时代联通企业的发展路径

(一)细分市场。细分市场是大数据时代联通企业的重要发展路径，能够有效优化联通企业的营销策略。因此，联通企业必须对通信市场进行细分，分析通信市场消费者的特征，将通信市场划分为多个子市场，明确子市场的消费群体及消费特点。为此，联通企业可以利用用户的稳定度和用户价值对客户进行细分，明确高价值高流失用户群体、高续约用户群体和常规用户群体。并且，联通企业可以根据用户的生命周期来细分客户，掌握到期续约用户群体、提前续约用户群体、逾期续约用户群体和单卡转约用户群体。

(二)加强客户分析。在大数据时代，联通企业的产品营销必须以细分资费产品为基础，明确产品的最优客户群体，进而提高企业利润。为此，联通企业应积极运用数据挖掘技术，分析并归类用户数据，根据用户数据来分析用户的消费行为，全面掌握用户的消费习惯和消费倾向。例如，联通企业可以运用大数据技术对客户的生命周期进行分析，掌握发展期用户、成熟期用户、衰退期用户和离网期用户，并根据用户的生命周期采取针对性的销售策略。并且，联通企业可以根据用户的行为数据了解用户的消费者信息。例如，联通企业可以通过用户数据采集掌握用户的所在地、用户上网时间、用户的网站访问、用户线下活动等，进而全面掌握用户的消费信息，并根据用户特点选择合适的产品和服务营销方式。

(三)开展精准营销。在大数据时代，联通企业应积极根据企业所搜集的数据向消费者群体推荐产品。一是联通企业可以根据消费者的浏览爱好向消费者推荐产品，掌握消费者所倾向的信息，推测消费者的消费领域，在消费者网页浏览过程中为消费者推荐相关产品。二是联通企业可以根据用户的基本信息推出个性化的产品和服务套餐，根据用户的手机号、登录地址、网络足迹等为消费者定制产品和服务。三是联通企业可以对网络中的热门内容进行分析，并积极推送热门内容中所涉及的自有业务，加强消费者对联通企业自有业务的关注。四是联通企业可以根据大数据分析结果开展宽带推送、搜索引擎推送、电子邮件推送、短信推送等多样化的推送方式。

(四)完善企业发展保障措施。在大数据时代，联通企业应充分重视品牌的价值，积极打造优秀品牌，通过品牌建设来提高企业形象。并且，联通企业应重视大数据时代下的网络发展，积极完善信息基础设备和企业内部网络，促进联通企业的信息化管理与经营。同时，联通企业应重视人才的作用，强化企业发展的人才保障，引进高水平的技术人才，促进联通企业技术创新，提高企业产品的附加值。另外，联通企业应加强文化建设，营造浓厚的竞争、协作、创新的文化氛围，积极优化网络文化环境，为大数据时代联通企业的发展提供文化保障。

【参考文献】

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[2]卢桂峰.网络围观现联通匠心 品质4G获客户点赞——中国联通山东分公司以工匠精神铸就精品网络[J].中国电信业，2016，12

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