相同的信息，采用不同的表达，会产生不同的决策判断。

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1999年，腾讯作为一家初创型互联网公司，陷入一个窘境：用户上涨太快了，结果现金消耗也非常快。

主要试剂：蛋白胨和牛肉膏(均购置北京奥博星生物技术有限责任公司)，十二烷基硫酸钠(SDS)，NaCl、H2O2、磷酸氢二钾、磷酸二氢钾、溴酚蓝、甘油、甲醇和无水乙醇(均购置天津市致远化学试剂有限公司)，琼脂(海南省琼海市长青琼脂厂)，丙烯酰胺、过硫酸氨、甘氨酸(电泳级)、冰乙酸和考马斯亮蓝(R250)(均购置天津博迪化工股份有限公司)，三羟甲基氨基甲烷(Tris，天津市鼎盛鑫化工有限公司)，N，N′-亚甲基双丙烯酰胺和四甲基乙二胺(TEMED)(均购置天津市大茂化学试剂厂)，Cry1Ac蛋白(纯度96%)及其酶联免疫试剂盒(上海佑隆生物科技有限公司)。

当年，马化腾正焦头烂额地坐在自己的小办公室里。CTO（首席技术官）张志东走了进来，坐到他对面说：“现在有一个好消息和一个坏消息要告诉你，你愿意先听哪一个？”

好消息是，仅仅发布9个月，QQ的注册用户就已经超过了100万；坏消息是，腾讯公司的账上只剩下1万元现金了。

我心里就曾想：如果我是马化腾，愿意先听哪一条消息？

下面我们来具体说说框架效应。它是指相同的信息，采用不同的表达，会产生不同的决策判断。

宋国有一个老人，喜欢猴子，把它们成群养着。养猴的老人宁可减少他与家人的食物，也要满足猴子的需求。不久后，他家里的粮食出现短缺，因此不得不限定猴子的食量。

医护人员以PPT展示的方式，进行相关理论知识讲解，同时辅以情景再现模式，为受训人员展现急救过程。并且，使用高仿真急救人体模型，供受训公众演练心肺复苏等技术，鼓励其积极参与。

但是老人害怕猴子们不顺从自己，就商量着对猴子说：“早上给你们三支香蕉，晚上四支香蕉，可以吗？”猴子们都站了起来恼怒地抗议。老人又说：“那早上四支香蕉，晚上三支香蕉，可以吗？”猴子们听后非常高兴，都服服帖帖了。

其实香蕉只有七支，养猴人只不过换了一下表达顺序，就让猴子改变了态度。这个现象包含了一个行为经济学原理：框架效应。

核心素养（Key Competency）本意为关键能力或关键素养，最早在经合组织和欧盟理事会的报告中提出。随后，联合国教科文组织和世界各重要组织结合核心素养概念开始多种相关研究。发展至今，核心素养主要是指一个人通过采取有效的方式、方法获取自己所需要的知识、技能和应当具备的其他品格，使自己能够在当今社会实现人生价值。

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这个细节很像我们读过的“朝三暮四”的故事：

因为“退”字，意味着这笔钱曾经是属于你的，现在它回来了，你便更倾向于维持现状，而不是将它花出去；而“税收红利”意味着这笔钱是额外增加的，那么，你会乐于将这笔钱花掉。

该政策议定完后，随即就有专家指出，如果政府的目标是希望民众增加消费，那么就应该将这笔钱称为“税收红利”，而非“退税款”。

2008年，美国爆发了次贷危机，联邦政府为了刺激经济，无所不用其极。联邦政府决定对全体公民实施一种“退税”政策。

第一，如果你有几个好消息要发布，应该把它们分开发布。因为分别听到几个好消息所带来的愉悦感，要大于把这几个好消息一起宣布带来的愉悦感。

框架效应在生活中的应用也比比皆是。比如，超市中的牛奶，商家大多会标明“95%脱脂”，而不是“含脂肪5%”。虽然两者的脂肪含量并没有区别，但不同的表述，会使得消费者对同一盒牛奶，产生不同的心理评价。

根据框架效应，有对应的四个公布消息原则：

在实际开展不动产测绘工作中，具备资质和条件的测绘机构在进行房产测绘时，需要不动产登记部门进行有效的监督管理，这不仅可以实现不动产测绘市场化运营，同时对于测绘机构自身发展也有一定的促进作用。另外，测绘机构在接受开发商委托后开展相应的测绘工作，同时将一系列信息会公布到相应的网站上，不仅给监督管理部门开展工作提供了便利，同时也使得社会群众可以对其进行监督。在完成测绘工作后，如果购房者对测绘质量存在异议，可以随时申请复测，以确保房产测绘质量水平的提升。

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东魏北齐时代，《伪古文尚书》的传习仅见两例，除去由南入北的颜之推，另一例为魏收。他为魏齐禅代所作册命文，其中有“乃神乃圣”一句，典出《大禹谟》㉜。魏收早在北魏末年就已崭露头角，得习《伪古文尚书》，亦当是北魏洛阳时代的影响。

所以，用“税收红利”替代“退税款”，更能够刺激老百姓的消费。

第二，如果你有几个坏消息要公布，应该把它们一起发布。因为几个损失结合起来所带来的痛苦，要小于分别经历这几次损失所带来的痛苦之和。

第三，如果你有一个大大的好消息和一个小小的坏消息，应该把这两个消息一起告诉别人。这样，坏消息带来的痛苦会被好消息带来的快乐所冲淡，负面效应也就少得多。

第四，如果你有一个大大的坏消息和一个小小的好消息，应该分别公布这两个消息。这样，好消息带来的快乐不至于被坏消息带来的痛苦所淹没，人们还是可以享受好消息带来的愉悦感。

所以，人是一种复杂的生物，但也是一种容易被欺骗或者愿意自我欺骗的生物。