2014年7月至今，广东省7家国有及股份制银行共发生9起“飞单”事件，涉及客户资金3.36亿元，引发至少10批群体性上访维权事件，严重损害了投资者利益和金融机构声誉①。无独有偶，2017年4月18日晚民生银行董事会发布紧急通知，称民生银行总部发现本行航天桥支行存在严重违法行为，并向公安部门报案。公安机关在进行调查时发现，民生银行北京分行航天桥支行行长张颖伙同他人，私自销售非本行理财产品，涉案金额高达30亿元人民币，构成对投资人的重大危害，是有史以来第一大“飞单”案②。

“飞单”现象的本质是一种表见代理行为，行为人无权、越权代理对银行客户带来了利益损害，严重影响了银行形象。本文针对“飞单”现象对表见代理制度下银行的内部治理进行了一些理论和现实分析。

一、表见代理制度自治异化及其对银行的影响

“表见代理”属于广义无权代理，指的是虽然代理人没有代理权，但是善意相对人出于客观原因充分相信代理人具有代理权，并与代理人发生民事法律行为，该代理行为的后果由被代理人承担③。

我国的表见代理制度主要参照《合同法》第49条的规定“行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立合同，相对人有理由相信行为人有代理权的，该代理行为有效”和《民法通则》第66条第三款规定“本人知道他人以本人名义实施民事行为而不作否认表示的，视为同意”。根据相关法律条文表见代理的构成要件包含主观和客观两个层面。从客观上看，是本人（被代理人）过失导致相对人确信代理人有代理权。从主观上看，是相对人主观上是“善意”的，相对人无法通过经验、习惯合理谨慎地推断代理人无代理权。

由于我国法律旨在保护“善意”相对人的利益，表见代理就产生了自治的异化④。首先，虽然表见代理是本人无授权的代理，但是却发生了有权代理的效果，而代理行为是否是表见代理还是无权代理，完全来自于“善意”相对人的判断。其次，根据《合同法》第48条⑤规定代理人和相对人订立的合同是一个效力待定合同，必须被代理人追认才能生效。这就产生了矛盾，既然是否属于表见代理取决于“善意”相对人的判断，那么合同的效力就应当不受被代理人追认影响，但是实际上法律对被代理人追认权是有规定的。并且表见代理的无法回避的事实是无权代理，既然是无权代理那么被代理人就不应当承担责任，但是一旦出现表见代理问题被代理人一般都要承担相应的民事责任。表见代理制度的这种自治异化现象，出现表见代理纠纷时，被代理人就处于较为被动的局面。

1.2.1 确定临床病例及问题大纲 根据本科临床护理教学大纲要求，分析急诊科的科室特点，由带教老师在急诊科选定常见临床病例，并取得患者或家属的知情同意。成立急诊科带教老师小组，根据某种常见病例的发病、临床表现、诊断、治疗方案和护理等方面，共同拟定相关问题大纲。每一见习内容由同一位老师带教。

对微观主体行为外部性带来社会成本的治理有两条法律途径。第一是法定权利重新安排，即通过契约实现产权交易来补贴受损者，但是这需要有两个前提条件即产权明晰和形成可追责的交易契约。“飞单”现象无法满足形成可追责交易契约这一前提，由于作为交易中介的代理人存在，被代理人和善意相对人之间产生了信息不对称，“善意”相对人签订的合同并未经过被代理人同意，产生的合同是效力未定合同，需要追认才可生效，若被代理人认为自己无过失不进行追认，就很难通过形成交易契约进行追责。第二是通过内部化办法，即法院判决与单向征税⑧。但是从“飞单”现象看，由于代理人的行为不属于正常的经营活动，所以对产生社会成本的代理人按照经济行为进行征税并不可行。

二、表见代理问题的经济学解释与现实

银行出现“飞单”现象背后的逻辑符合微观经济学的基本分析方法即收益——成本分析法。当代理人通过无权代理代销产品产生的收益超过违规行为的处罚成本时，代理人就会选择“铤而走险”。由于表见代理没有实际授权但却具有授权效力，传统委托代理模型中的激励相容机制就难以解释这一现象，于是产生“飞单”现象的另一个重要因素就是被代理人、代理人、“善意”相对人三者之间的信息不对称。

所以，利用信息不对称、成本收益分析法，就可以构建对表见代理制度的经济学分析框架。现实中表见代理制度下的代理人和被代理人会形成一种潜在的不完全信息下的博弈关系。代理人是否选择违规取决于被代理人对违规行为所释放出来的惩罚信号，当代理人可能存在的违规行为受到的惩罚威胁是“可置信”的，并且违规成本高于违规收益，那么代理人就不会违规，反之就会违规。

墨西哥民族和文化的本质便具有混血性（mestizo）（陶家俊，2003：4）这种混血性的文化身份是帝国主义殖民扩张和全球化的产物，体现了现代、后现代时期异质文化间的张力。（61）

我们可以建立一个不完全信息静态博弈模型对银行“飞单”现象进行解释。假设只有两个博弈者：银行和银行员工，银行员工有“违规”或“不违规”两个策略选择，银行有“惩罚”或“不惩罚”两个策略选择。银行在处理违规行为方面有“高效”或“低效”两种类型，由于信息不对称，银行员工只能通过先验判断银行所属类型的概率值，“高效”的概率为p，而“低效”为1-p。双方的博弈矩阵如图1，当银行属于“高效”类型时存在两个纳什均衡博弈策略{违规，惩罚}和{不违规，不惩罚}，当银行属于“低效”类型时的两个纳什均衡博弈策略是{违规，惩罚}和{不违规，不惩罚}。

所以银行员工选择“违规”的期望收益为：-5p+5（1-p）=5-10p。而银行员工选择“不违规”的期望收益为：0。当时，银行员工选择“不违规”；而，银行员工选择“违规”；当时，“违规”和“不违规”带来的相同的期望收益。可以看出当银行处理违规行为的“高效”概率必须大于时，就会对银行员工产生可置信的“威胁”，从而使其不敢违规。

2.1.4 微量元素缺乏 放牧过程中，由于当地土壤内微量元素的含量各有差异，很容易造成羊只的铁、硒、铜、锌、钴等微量元素的缺乏症。所以在养殖时尽可能补饲。

[5]...Apparently not content with its annexure of the South China Sea or being the muscle behind the world’s number-one power-in-waiting,the Chinese army has made a foray into gangsta rap.

  

图1 “飞单”现象的不完全信息静态博弈模型

成本收益分析法和不完全信息博弈分析法只能解释影响微观主体决策的一个方面，市场经济体制下的制度缺陷是“飞单”问题产生的重要宏观层面原因。由于微观经济主体的行为难以测度，政府在制定制度时就难以界定一些经济主体的行为边界和产权权属，于是就会产生与市场经济活动不匹配的制度缺陷。我国的表见代理制度的出发点是为了保护“善意”相对人，但是由于表见代理行为比较复杂，现有法律并没有明确“善意”相对人和被代理人之间的权责，只能根据具体案例双方行为是否有主观和客观过失来加以判定。

现实情况有力地印证了上述理论分析，“飞单”现象反映出了银行员工趋利的经济行为，也暴露出银行内控管理薄弱的客观现实。据有关报道称银行理财经理的销售提成最高的是保险产品，高的可达5%；其次是基金产品，为万分之五到千分之五，还有部分信托产品收益也很高，所以银行理财经理热衷于推销保险和基金产品。此外，由于一些银行对客户经理的行为合规管理不严格，对客户经理的不合规行为缺乏必要惩罚，不少银行客户经理在销售产品的时候甚至没有说明产品的风险和投向等，对客户的风险评估也是走过场，而大多数在银行购买理财产品的客户又往往都对银行的招牌信誉给予很高的信任，而这种信任就成为“飞单”风险的敞口⑦。

三、表见代理现象的危害和治理

科斯在《社会成本问题》中阐明了一种理论观点，即私人行为产生的外部性会带来社会成本。银行“飞单”现象无疑符合这种理论观点，作为代理人的银行员工出于私利的行为会造成较高的社会成本，而这些社会成本都由“无辜者”来承担。社会成本的承受主体主要分为两类：一类是有直接利益相关者；第二类是无直接利益第三方。购买“飞单”的相对人属于第一类承受主体，相对人所承担的社会成本主要由两部分组成，一是相对人直接利益损害所产生的成本；二是维护权益与被代理人的交涉成本（包括法律诉讼和私人协商两个方面）。而无直接利益的银行属于第二类承受主体，所承担的社会成本主要是与相对人的交涉成本及声誉、品牌受损产生的成本。

现实中，“飞单”现象产生的民事纠纷过程中银行往往扮演“冤大头”角色，一旦出现投资亏损、无法按时支付等问题客户首先找的是银行而不是代理人，会要求银行承担相应的法律效果，但是银行会出现不愿意被动承担责任的情况。比如2014年3月，西安光大银行雁塔路支行给一位客户购买了非该行代理的理财产品，但是款项打后客户收到的购买合同早已过了募集期，过了几年客户投资的本息未归，光大银行只对负责此事的支行助理进行了开除处理，但是没有赔偿客户损失⑥。

在支行层面建立金融产品销售的台账，对每笔销售的金融产品要责任到人，按期排查、报送具体销售情况，并签订自查承诺书。如果出现问题要对销售金融产品的理财经理、客户经理进行问责，相关领导承担连带责任。

4）教师同专业人员协作开课。在教师参与培训的同时，专业人员可以参与课程、教学活动的设计，进行指导以及过程的监督。在初期，专业人员也可以进行相关数据的收集，便于对课程实时优化。■

对信息不对称问题的治理只属于表见代理问题的“事前”约束机制，合理有效的“事后”约束机制同样重要。“事后”约束机制包括了正式制度和非正式制度两个层面。银行要建立代理人约束机制。通过出台相应规章制度加强监督处罚力度来提高代理人的违规成本，这种约束机制应该不单单是经济惩罚，还应当结合司法、行业准入、声誉信用等多种方式。正式制度有效运行需要非正式制度的配合，形成合法合规的企业文化和行业自律同样可以有效降低决策和交易成本，对弱化表见代理问题的社会成本也起着较为普遍的作用。

将本行各类金融产品的业务流程、合同文本、印章等信息在柜面或者宣传栏、电子屏幕进行展示，使得客户知晓本行金融产品销售的全过程。

①《广东今年发生9起理财飞单，涉及7家股份制银行》，载《南方日报》，2014-12-22。

四、结论及政策建议

注释：

银行是风险管理机构同时也是信用主体，“飞单”现象不但损害客户利益，同时也大大影响银行的信誉，造成了很高的社会成本。银行对表见代理制度的治理，不单单是维护自身和客户的权益，更是一种社会责任，本文的政策建议如下：

（一）完善银行内部对金融产品销售的自查问责机制

根据上述分析可见表见代理制度在某些时候难以通过法律途径来进行有效治理，那么被代理人就必须强化自身的内部治理能力。前文提到信息不对称是表见代理问题产生的主要原因。银行可以通过信息公布扩散，使相对人了解自身的业务、产品和代理人基本情况，这样可以有效弱化被代理人和相对人之间的信息不对称，从而降低交易成本。在这个过程中互联网、电子宣传栏、明白纸等技术手段在促进信息有效传递中发挥着重要作用。

（二）通过电子屏幕、纸质画册等宣传手段在营业点介绍代销的外部机构理财、保险、基金等金融产品，让客户明白产品种类

（三）加大对表见代理问题的惩罚力度

对表见代理行为要保留司法追诉权，并且要联合外部金融机构建立信息共享的员工声誉信用机制，对违规人员实施行业准入禁令。

（四）加强科技技术在金融产品合同中的防伪应用，在产品交易合同中提供产品登记编码等防伪信息，并提供相应的查询网址

（五）促进本行金融产品销售透明化

他爸脸色精彩极了，我妈的表情更精彩，巴掌再次拍拍落在我身上，我捂着屁股乱叫，一人做事一人当，你们懂个屁。

（六）开展合规教育培训，培养合规文化

组织全体员工学习上级机关、上级行关于违规代客理财的相关禁止和处理规定，提高员工的依法合规意识，防范道德风险。

通过以上理论分析，本文认为表见代理制度自治异化使得银行在“飞单”问题发生时处于劣势地位。表见代理制度所产生的社会成本由善意相对人和代理人来承担。对于表见代理产生的社会成本问题有时难以通过法律途径进行治理。通过技术手段解决信息不对称的“事前”问题，建立正式制度和非正式制度的“事后”约束机制是解决表见代理问题的重点。

计算得LWT-LSSVM法与LSSVM法的MAPE值分别为1.94%与10.45%，可见基于LWT-LSSVM的预测方法精度远高于最小二乘法支持向量机(LSSVM)。

②《民生银行涉案30亿元，第一大“飞单”案疑似窝案》，载《中国新闻周刊》，2017-05-01。

5.坚持公平公正执法。坚决保护民营企业公平公正平等地参与市场竞争，享受同等法律待遇。全面推行行政裁量权基准制度，细化、量化行政处罚标准，坚决摒除随意检查、多重检查、重复处罚等执法歧视行为。大力推行行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核“三项制度”，切实增强行政执法工作的法治化、规范化、透明化。全面推行“双随机、一公开”监管，推动阳光执法，坚决避免人情监管、选择执法、执法不公、暗箱操作等现象。

③王丹：《表见代理”中善意相对人的保护问题》，载《成都大学学报（社科版）》，2006年第3期。

④周清林：《自治的异化：论表见代理的后果——兼评“选择权”通说》，载《学术论坛》，2006年第10期。

水利水电工程项目的工程建设需要重视技术运行管理，根据施工流程建立技术运行管控制度，将相应技术责任落实到责任人，结合工程项目的实际状况，能够做到施工运行的动态管理机制，具体问题具体分析，遇到问题解决问题，保证施工技术的可发展性，保证各项生产运行活动都能够在运行管控制度范围内容。同时施工技术管理还需要重视管控方法的转化，应用现场监督、突击检查、定期监督等方法构建完善的管理体系，保证施工技术可以有效落实。在监督及检查工作中发现施工技术应用问题，需要及时进行技术完善和调整，并对相关责任人采取追责的惩处方式，以提升施工作业人员及施工技术管理人员对于技术的重要性认识[2]。

⑤《合同法》第48条规定“相对人可以催告被代理人在一个月内予以追认。被代理人未作表示的，视为拒绝追认。合同被追认之前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出”。

⑥《银行走“飞单“，客户的利益谁来保护》，载《陕西日报》，2016-11-03。

⑦理财经理偏爱基金、保险？他提成最高可达5%.搜狐财经.http：//money.sohu.com/20140812/n403353942_1.shtml。

⑧朱方明，涂刚，贺立龙：《企业社会成本问题：理论释义与现实考量》，载《四川大学学报（哲学社会科学版）》，2014年第5期。

在探索体制机制的过程中，湖南电信党委、纪委从顶层设计出发，逐步构建和充实纪检监察队伍、巡察队伍、作风建设监督员队伍，形成核心监督力量的“三大基石”，为优化监督体系提供有力的组织队伍支撑。

参考文献：

[1]杨婉萍.表见代理若干问题研究[J].河北法学，2000（5）.

[2]石必胜.表见代理的经济分析[J].河北法学，2009（5）.

[3]奚晓明.论表见代理[J].中外法学，1996（4）.

[4]朱方明，涂刚，贺立龙.企业社会成本问题：理论释义与现实考量[J].四川大学学报（哲学社会科学版），2014（5）.