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用行动诠释责任 ———记工商银行新疆分行乌鲁木齐明德路支行副行长穆合塔拜·沙迪克

更新时间:2009-03-28
 

作为新疆财税金融系统唯一的、也是乌孜别克族唯一的全国人大代表,穆合塔拜·沙迪克深感责任重大。正是这种责任,让她在工行新疆分行平凡的岗位上长期坚持、坚守和默默地奉献,用实际行动诠释着“大行工匠”的动人风采,用实际行动兑现“人民选我当代表,我当代表为人民”的庄严承诺。

机遇垂青有准备的人

1992年,18岁的穆合塔拜从学校毕业后被分配到吐鲁番地区的工行托克逊县支行。一年多时间里,穆合塔拜把支行的每个岗位都试岗了一遍。算盘打不好,她就吃完晚饭再返回单位加班;点钞不够快,她就趁别人休息闲聊时自己默默练习。后来,她代表支行到吐鲁番地区参加比赛并拿了奖。

1995年,穆合塔拜回到乌鲁木齐,被分到了离家较远的仓房沟分理处。她很快适应了新岗位,领导见她干活麻利,又把手工计息的活交给她。由于工作量很大,上班时间算不完,穆合塔拜就常把账本带回家熬夜加班。第二天,她又精神抖擞地去上班。当时去银行办业务还不是叫号,客户随意选择窗口。每天,在穆合塔拜所在窗口排队的客户最多,因为她办业务熟练、服务态度又好。

一年后,穆合塔拜的业务量已经是全行最高。就在前台工作已经驾轻就熟之际,她再次服从领导分配,从事事后监督工作。凭着那股子刻苦好学的劲儿,她很快又成为全行事后监督岗位的行家里手。

“敬业者必定乐业,乐业者必定精业。”穆合塔拜常说,当年踏入银行业,她深知要胜任工作,就必须要具备相应专业素质。为了这个素质,她既要勇于突破,又必须心无旁骛地钻研业务。

于是,无数个深夜与休息日,穆合塔拜为了练就一套过硬的点钞本领,她随身携带点钞练功券,走哪练哪。手指破了,胶布一贴再练;手腕僵了,活动一下继续练。终于,在经历过成千上万次的点钞实践后,她练就了一手点钞绝活。很快,在新疆分行多次举行的业务技术比赛中,她榜上有名,成为行里少有的少数民族业务技术能手。

月-2011年5月对本市3~6周岁幼儿3 346人屈光状态进行调查,其中男童1 880人、女童1 466人,男女比例为1.28∶1;按年龄分成4组:3~岁组565人,4~岁组864人,5~岁组1 010人,6~7岁组907人。

这对不擅长与人沟通,尤其是用汉语沟通的穆合塔拜来说,的确是个严峻的挑战。为了尽快练就流利的汉语,她跟着女儿到学校,从汉语拼音开始学起,从遣词造句,到撰文写作,她逼着自己练就了流利的汉语口语和文字写作水平。为了提高服务沟通技巧,她虚心向同事们学习。慢慢地,她从“干一行爱一行精一行”的“服务能手”,成长为集“业务与管理”为一身的支行行长助理。

随着农村经济水平提高,农村住宅开始装修[2],占74%,没有装修的比例为26%。冬季,结霜是农村住宅取暖效果差,室内温度较低导致的室内墙体结霜,问卷调查数据显示,住宅的室内墙体结霜的比例为31%,没有结霜的比例为69%,说明在冬季,1/3农村住宅的室内墙体有结霜现象,室内环境湿度较高,易滋生细菌、霉菌,产生室内环境污染。

用真情对待客户

工行明德路支行是无人不晓的“大银行”。这座斯拉夫式建筑是新疆最早的商业银行所在地,也是革命烈士毛泽民工作过的地方。作为工商银行在新疆乃至西北的形象和品牌网点的大堂经理,穆合塔拜的综合业务知识和服务技能水平一直被客户称赞。

回顾穆合塔拜的职业历程,很多人发现,在这位美丽善良的少数民族女性的人生字典里,少有“困难”二字,更多的是“敬业”二字。她喜欢自加压力、负重前进,在每个岗位上都小事操心、难事挂心、大事尽心,宛若春风般对待各族群众

前不久,一位男士步履匆匆地来到明德路支行。当时忙得不可开交的穆合塔拜,用自己的细心捕捉到了这位男子急切的表情,主动上前询问。

原来,男子忘记了多年以前的存单密码,并且存单也不在明德路支行开户,须回原开户行。这事原本可以一推了之,可穆合塔拜并没如此。她微笑着告诉男子办理挂失业务的种种事项,并留给对方名片。不曾想,没一会,男子又来电话,恳请穆合塔拜协助办理业务。当时正值午休,穆合塔拜爽快地答应了。很快,几经折腾,男子业务办理妥当。后来,感动于穆合塔拜的助人为乐,这位男子带了大笔现金业务,要求存入“大银行”,自此成为工行的忠实高端客户。

第七段的超主位为“The recent Chinese attacks④can be viewed as a political statement:China is saying,‘We are a cyber force to be reckoned with’”,是对该语篇第二段提及的关于“中国网络间谍威胁论”的回应。人际主位“It is essentially the same statement”表明评论员的态度取向:网络上盛传的“中国网络间谍威胁”本质上不过就是“中国在寻求网络空间地位”,同“‘近期’在台湾归属问题上与日本产生争议”所发出的声明一样——中国在寻求世界的认可。

目前,提高制动器压盘锥窝耐磨性能的主要方法为表面感应淬火,主要存在以下问题:感应器仿形性差、淬火工艺难控制。由于制动器压盘锥窝形状小而不规则,给感应器的制作带来很大困难,目前的感应器多为“一字形”,窝头一侧涂覆上导磁粉,这种感应器仿形性差,加热效率低,从而导致表面硬度不足、淬硬层分布不均匀,若加热时间过长则容易过烧甚至烧熔。

穆合塔拜刚当大堂经理的时候,细心的她反复琢磨和思量“怎么干好这个角色”。多年的从业经验告诉她:大堂是一座金矿,大堂经理应作为金矿的挖掘者,必须要用服务这把打开客户心结的“金钥匙”。

“大银行”每天客户从早到晚川流不息。身为大堂经理的穆合塔拜,每天需要不停地进行引导、解释等琐碎细致的工作。因为她的美丽、善良、耐心、真情,她成为新疆银行业深受各族群众喜爱的“服务明星”。

本次选取研究对象为88例例泌尿外科患者,于2016年11月14日至2018年03月03日收治,随机分为2组,即对照组给予常规护理干预、观察组给予针对性护理干预,各44例;且对两组患者的院内感染发生率及护理满意度进行观察及评估。

为民办事是一种快乐

2013年,穆合塔拜迎来她人生中最重要的一项荣誉——当选为十二届全国人大代表。接到这个消息通知后,穆合塔拜激动得泪流满面。

这件小事,只是穆合塔拜20多年职业生涯“干一行爱一行精一行”的一个缩影。

“人大代表对我来说不是荣誉,而是使命和责任,因为我代表的是全新疆各族人民。”

几年来,穆合塔拜一直尽心履职。她说,能为人民解决些问题,感到由衷的满足和快乐。每年两会,她带去的建议都是经过多方调研、听取老百姓意见和心声后撰写的。

在乌孜别克语中,“穆合塔拜”意为“善良”。这位热情、诚恳、善良的“民族使者”,因为努力地付出,收获了多项荣誉,参加工作以来,她先后被评为县级先进工作者、营业部“十大服务明星”、“十大感动工行员工”、“全国劳动模范”等等。

“人大代表带来的建议意见都是来自基层的呼声,因此,在撰写建议意见时,不仅要将问题讲清讲明,还要数据准确,这样才能写出一份好的建议意见,引起各方的重视,使问题能尽快得到落实解决。”穆合塔拜·沙迪克代表说。

2002年,穆合塔拜竞聘到工行新疆分行营业部明德路支行工作。这是工行新疆分行营业部的明星支行,业务量大,客户众多。在柜台工作才三天的穆合塔拜被领导叫到办公室:“我看了三天的监控录像,你的工作态度好,人也勤快,举止得体,从明天开始,你就担任大堂经理一职吧。”

穆合塔拜不但在自己的工作岗位上注重调查了解社会热点问题,还主动深入社区、学校,倾听各族群众反映强烈的问题,这些问题涉及收入分配和教育改革、劳动就业、提高养老金和农民工待遇、完善法治建设、特殊教育事业发展等内容。当选全国人大代表的四年里,她将收集到的几十个问题作了认真梳理分析,写出了一系列涉及群众最关心的民生问题方面的建议。今年两会,穆合塔拜·沙迪克带来了“新疆特殊教育学校建设项目资金支持”“给予乌鲁木齐市老城区改造小学教育环境补助资金”“支持新疆养老院建设”等提案,对新疆经济社会的发展具有一定的积极影响。

做一颗和谐的种子

在工作中,穆合塔拜是优秀的职业妇女;在家庭里,她也扮演着一位好儿媳、好妻子、好母亲的角色。她常说建设和谐社会,先要自己和谐、家庭和谐、邻里和谐、单位和谐。每个人都是和谐的种子,种一粒,长一片。

第二天一早,甲洛洛就找到了老邓,把昨夜的情况一五一十的给老邓做了交代。老邓是在床上听甲洛洛汇报的,让老邓最满意的就是让他不要说出是谁给他提供的消息。

邻居们都知道,穆合塔拜尊老爱幼。百忙之中,她经常尽可能地抽出时间来参加社区活动、陪伴孩子。有一年,她带着丈夫和女儿先后两次参加街道和社区“好家庭”文艺演出,获得一、二等奖的好成绩。

穆合塔拜至今都记得当年光荣当选第十二届全国人民代表大会代表时工商银行对她的推荐意向:“普通而又敬业,热爱本职工作,积极执行党和国家的方针政策,职业道德好,职业形象佳,珍惜民族团结,当好各民族友爱的使者,团结意识强,工作业绩好。”

她说:“立足本职,做一名优秀的工行员工,是对这个好时代最深刻的感动与感恩,也是自己对这个好时代最由衷的赞美与吟唱。”

首先,城乡二元经济结构造成城市和乡村发展水平不平衡。一直以来,国家重视城市发展,政策向城市倾斜,经济投入多,造成城市、县城、农村经济发展水平不平衡,城市最高,县城次之,农村最低。出于自身利益的考虑,学前教师倾向于选择城市幼儿园,从而使城市幼儿园拥有比县城幼儿园和农村幼儿园数量多、质量好的教师资源。

“是工商银行给了我无限成长的广阔天地,是这个好时代给了我展示自我的机会,我会在日后的人生旅程里,继续一步一个脚印,踏踏实实为新疆这片神奇的土地贡献自己的力量。”穆合塔拜说。

 
《杭州金融研修学院学报》2018年第05期文献

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