1 调查的基本状况

1.1 调查的基本内容及方法

笔者以山东省A市公共图书馆为分析目标，主要调查了读者的阅读时间、阅读数量、阅读目的，在此基础上分析了读者对该图书馆的开放时间、馆内布局、馆藏书籍、个性化服务等需求。笔者采用问卷调查的方法，在山东省A市公共图书馆内随机发放调查问卷500份，回收485份，回收率为97%，其中有效问卷共467份，有效率为93.4%。

随着广东省经济的进一步发展和促进区域经济协调发展政策的贯彻落实，北江干流沿岸的韶关市和清远市将继续承接珠三角产业和劳动力双转移，地区经济将保持较快的发展，适合水路运输的大宗散杂货及集装箱等货物运量也迎来快速增长，特别是2011-2018年水路运输出现了大幅增长。

“至少，在S看来那个女人就是这么好，他们的爱情就是这么好，简单，直接，毫无保留，又狂野又纯真。她瞧得上的男人没几个。她不是省油的灯，跟S一样，阅人无数而又不屑一顾。他们曾像两朵飘荡的云，像随心所欲的风，没有障碍和负担，各自越过了河流、树林、沙漠乃至国境线……跟虚空融为一体。天空那么辽远广阔，这两朵云却狭路相逢，猛然相撞，迸发出了雷霆和电光。于是风起云涌，山河为之变色，草木摧折，暴雨骤至，粗大的雨柱如巨人挣断的锁链，从天而降，撒落了一地，天空和大地都被一片白茫茫的雨幕所覆盖。那个女人在S的怀里流下了喜悦的泪水，正是她泪雨滂沱的脸庞让S想起了被暴雨洗劫的夏日天空。”

1.2 调查人群结构

从性别结构上看，在467名有效受访读者中，女性读者214人，占45.8%，男性读者253人，占54.2%；从年龄结构上看，此次参与调查的人员14～40岁读者较为集中，占总有效调查人数的79.3%，40岁以上读者占21.7%；从读者学历结构上看，大专及以上学历读者人数有235人，占50.3%，高中学历读者人数有120人，占25.7%，初中及中专学历读者人数有112人，占24.0%；从职业结构上看，政府机关、事业单位人员占比较大，多达37.2%，其次为金融工作人员，占23.6%，学生、科研人员、农民占比相对较小，约在17%左右。

(2) 试样的疲劳破坏均萌生自表面的晶体滑移，预冷变形处理试样在裂纹扩展阶段表现为穿晶破坏，不含预冷变形处理的试样在裂纹扩展阶段表现为沿晶和穿晶混合破坏模式，疲劳试样的瞬断区域均由大量的韧窝组成。

2 读者在A市公共图书馆的阅读情况

2.1 阅读时间

综上所述，在英语学习的中小学阶段，英语输入的类型单一，数量贫乏，缺乏丰富应用示范语境的情况下，很难激活中国学生对英语语言的认知敏感点，很容易让中国学生丧失对英语学习的兴趣和动力。

2.2 阅读数量

目前，人们对公共图书馆的服务需求越来越高，为了适应新时期公共图书馆的发展趋势，我国于2012年开始实行《公共图书馆服务规范》(GB/T28220-2011)，其要求公共图书馆开放时间固定，且周末继续对外开放，其中省级公共图书馆每周开放时间≧60小时，地级图书馆≧56小时，儿童图书馆≧40小时。但就目前来看，A市执行的56小时开放时间远远无法满足读者的实际需求。因此，笔者建议，A市公共图书馆应延长图书馆的对外开放时间，如：由原来每天上午9：00-11：30、下午2：00-5：00开放时间，改为每天上午8：30-下午6：00开放，由每周三全天闭馆，改为每周三上午闭馆，以提升读者在公共图书馆的阅读满意度。

2.3 阅读目的

参考文献：

3 读者对公共图书馆服务的需求

3.1 读者对图书馆开放时间的需求

公共图书馆作为公共基础设施的重要组成部分，其基本功能就是为人民群众的阅读需求服务。但就A市公共图书馆的服务现状来看，其服务水平还有待提升。调查数据显示，在467名有效受访读者中，有312人表示公共图书馆的开放时间较短，在一定程度上影响其阅读兴趣。有137人表示公共图书馆的开放时间过于集中，大多选择上午或者下午某个时间段内对公众开放，限制了他们的阅读时间，无法让他们享受到高质量的阅读服务。除此之外，还有部分读者表示截至目前图书馆还没有开展夜间阅读服务，不利于提升公共图书馆的服务水平。

3.2 读者对图书馆内外布局的需求

调查结果显示，有89.9%的人希望公共图书馆能够为其提供个性化服务，激发他们参与阅读的热情，提高他们进入图书馆的频率。如：在网络个性化服务方面，有356人认为图书馆应建立大数据中心，结合网上图书查询信息、借阅信息，为他们推送所需的信息，以节省他们的查阅时间。

3）信息技术与学科教学深度融合，教学打破时空界限，这也是智慧教育的价值追求。在信息技术高速发展的背景下，随着移动互联网技术的成熟，移动学习资源及工具的不断丰富，学生的学习方式不仅限于教室的空间与课堂的时间，而是可以通过移动学习终端，随时随地开展自主学习，与教师的交流与互动也更加方便快捷。

3.3 读者对图书馆馆藏书籍的需求

调查结果显示，读者对公共图书馆收藏的图书要求较高，对图书种类的需求量较大。在馆藏数量上，在467名有效受访读者中，有36.8%的人认为，图书收藏数量应该在25万册以上；有28.9%的人认为，图书收藏数量应在35万册以上；更有读者认为，图书收藏数量只有达到50万册以上，图书馆才能更好地发挥其服务功能，才能更好地满足城市不同人群的阅读需求。除此之外，读者普遍认为，当前A市公共图书馆的藏书质量参差不齐，部分图书过于陈旧，不能为读者提供有益的帮助。因此，他们希望图书馆尽快优化藏书结构。调查还显示，读者对不同类型图书的阅读需求量从低到高分别为卫生医药、法律法规、政治、艺术、文学、教育等，图书馆应按照该数据合理购买图书。

3.4 读者对图书馆个性化服务的需求

调查结果显示，读者对A市公共图书馆的布局结构满意度不足，在467名有效受访读者中，有258人希望图书馆能够将布局改造为网状结构，让内部空间处于相对隔离状态，实现区域空间的个性化管理，提升图书馆的多样化服务水平。有113人希望图书馆内部结构实现“一”字化，将图书馆内书架按“一”字形排开，每排放置同一类型书籍，便于读者的查找和借阅。除此之外，还有部分读者希望该图书馆能够设立小型图书馆或者文化阅读站点，增加他们阅读地点的选择范围，在借阅和归还图书时更加方便快捷。

调查结果显示，在467名有效受访读者中，有140人每周参与阅读的时间为1～6个小时，约占有效阅读人数的30%；有153人每周阅读2～6个小时，占32.8%；每周阅读时间在12小时以上的有96人，占20.6%；每周阅读时间在1小时以下的有78人，占16.7%。通过以上数据可以看出，大部分读者每周的阅读时间都保持在1～12小时之间，阅读时间的个体差异性还比较大。

4 提升公共图书馆服务水平的有效策略

4.1 合理规划公共图书馆开放时间

此次参与调查的读者中，每月阅读5本以上图书的读者有213人，约占有效总人数的45.6%；每月阅读3～5本的读者有108人，约占有效总人数的23.1%；每月阅读1～3本的读者有94人，约占有效总人数的20.1%；每月阅读1本的读者有52人，占有效总人数的11.1%。从以上数据可以看出，参与调查的读者阅读习惯都较好，他们能够及时为自己“充电”。另外，通过其他数据显示，每月阅读5本以上的读者多为技术人员、科研人员、政府机关人员和事业单位人员，这与他们自身职业、学历有着密切的联系。

4.2 科学布局公共图书馆内外空间

公共图书馆虽为公共场所，但是读者在阅读过程中也希望拥有自己独立的空间，所以图书馆管理人员在对图书馆进行内部空间布局时，应该注重读者的需求。A市公共图书馆可以按照“网状”结构进行布局，将同一类型图书放置在统一“网格”内，并在“网格”内设置书桌、座椅，让读者享受到更为独立的阅读空间。除此之外，管理人员还可以建立小型图书馆或者增加基层文化站，拉近图书馆与读者之间的距离，让他们享受到便捷的借阅服务。

4.3 不断提升公共图书馆馆藏数量

公共图书馆要想提高自身的服务水平，就要增加馆藏数量，调整好馆藏结构，才能增强自身公共服务的吸引力，才能赢得读者的青睐。笔者认为，首先，公共图书馆要努力争取政府部门对公共图书馆发展的支持，增加图书购买专项资金，保障每年都能够购进一批好书和新书。其次，公共图书馆要结合读者的喜好，调整藏书结构，在对外开放的书架上多放置一些读者喜爱的图书，使其服务得到读者的认可。最后，公共图书馆要加强对专业图书的管理，为专业人员提供良好的信息服务，让他们查阅到自己所需的各项数据资料，扩大公共图书馆的服务人群。

4.4 建设个性化的图书馆服务系统

为了减少生活污水悬浮杂质进入处理系统，避免水泵及管线堵塞，同时使中水系统运行处理流量平稳，对沉淀池的出水口及厌氧池的转水进行了改造[4-5]。

数字化时代的到来，让读者意识到个性化服务的重要性，他们希望公共图书馆能 够建立个性化的图书馆服务系统，深层次挖掘不同群体、不同文化层次、不同年龄结构读者的服务需求，以达到图书馆个性化服务工作的目标。如：图书馆员可通过输入读者本地的电子邮件、网页浏览、关键字等信息，掌握读者的阅读需求，并为他们建立与之相应的用户数据库，向他们推广个性化信息服务。此外，公共图书馆可以结合读者阅读状况，划分服务等级，让忠实读者能够获得优质、高效的图书馆服务，扩大公共图书馆的社会影响力。

5 结语

我国公共图书馆在发展过程中应做好自身服务创新，满足不同读者的阅读需求。公共图书馆要规划好开放时间，要科学布局公共图书馆内部结构，要增加公共图书馆馆藏书籍的数量，要建设个性化的图书馆服务系统，缩短读者的查阅时间，最终实现图书馆的可持续发展。

调查结果显示，在467名受访读者中，有169人是为了学习新知识、掌握新技能而参与阅读，占有效总人数的36.2%；有184人为了工作需要而参与阅读，占有效总人数的39.4%；有94人为了提高自身修养、开阔眼界而参与阅读，占有效总人数的20.1%，其中有20人是为了休闲娱乐而参与阅读，占有效总人数的4.3%。从这些基本数据可以看出，大部分读者参与阅读都是为了提高自身的素质，从而提高自身学习、工作能力。因此，阅读已经成为当代社会必不可少的一部分，人们通过阅读能够增强自身的整体水平，为以后的发展提供有益帮助。

3．不少农民及游子对土地的深厚感情，不言而喻，在情感上不愿把土地承包经营权转让出去。就精神层面而言，土地则为农民构筑了一道保障其生存发展的心理防线。中国农耕经济不仅开始早，而且持续时间长，这使得国人形成了一种浓厚的爱土、亲土、敬土，把土地看作自己生命和依靠的情结〔3〕。因此，不少农民尤其是一些年过半百的农民，把土地当作自己的命根子，总舍不得把土地流转出去，更别说土地信托流转了。不少在外工作及经商的游子对自己的故乡念念不忘，对自己曾经洒下汗水和泪水的土地感情极深，无法忘怀，都想在自己晚年，解甲归田，返璞归真，过田园生活。现在要把自己的土地长时间信托给信托公司，思想上根本无法接受。

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