1 微信公众平台应用于阅读推广的优势分析

图书馆阅读推广是指图书馆通过精心创意、策划将读者的注意力从海量馆藏引导到小范围的有吸引力的馆藏，以提高馆藏的流通量和利用率的活动[1]。从这个定义看，可以提取的关键词包括“创意”“策划”“聚焦”以及提高流通量和利用率。笔者认为，所谓的海量馆藏绝不是传统的纸质图书、期刊等，更应该体现在数据量庞大的电子资源上。微信平台广大的用户基础、丰富的功能以及其他行业的公众号运行的丰富实例，恰好契合了图书馆阅读推广的需求。阅读推广所要求的个性化的“创意”“策划”和“聚焦”，在微信公众平台中能够通过自主的创作来实现。另外，微信自身的一些特点也非常有利于高校图书馆阅读推广工作的开展：①巨大的用户基数。微信庞大的用户群体为高校图书馆利用微信平台开展学科服务提供了基础，截止到2016年第一季度末，微信每月活跃用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个国家，使用语言超过20种。从年龄上看，18—25岁的用户占45.4%；从职业上看，学生用户占19.7%，微信在大学生中的影响力可见一斑[2]。②丰富的平台功能。微信提供第三方接口，可以进行功能的二次开发，有利于提升读者体验。③平台建设基础好、成本低。由于当前Wi—Fi覆盖程度高，因此用户的使用成本很低。④使用手机获取信息更符合当代人尤其是大学生的生活习惯。同时，智能手机也打破了传统阅读所必须的时间和空间方面的限制，拓展了图书馆阅读推广的范围。

采用外部评价组对提交的方案进行实时打分评价，并确保设计师在选择引用时有得分信息的辅助，最终选出得分最高的3款方案作为获奖方案。这种评奖方式与传统方法(如设计竞赛获奖作品的决出)基本相同，不同之处在于奖金的分配。

2 微信公众平台应用于阅读推广的工作模式

笔者选取了厦门大学图书馆、北京师范大学图书馆、东北师范大学图书馆、辽宁大学图书馆、沈阳师范大学图书馆等十余所高校图书馆的微信公众平台，并对其进行了长期的关注和调研，同时结合自身工作实践，初步构建了利用公众平台进行阅读推广的具体模式(见图1)。该模式包括：①信息推送。这是最基本、最常用的推广方式。利用微信公众平台的推送功能，图书馆将新书、经典书、讲座、报告、热点专题等内容以图文并茂的形式推送给用户。图书馆要避免零散、重复的信息推送，注意建立受众广、持续时间长的品牌性专题板块。②自动回复与人工回复相结合。自动回复是指通过图书馆自己设定的关键词，对一般常规性提问进行自动回复，如开闭馆时间、馆藏布局、借阅规则等[3]。对于专题性或特殊敏感性问题，用户可以与馆员展开群组或一对一的咨询交流[4]。③热点分享。有的图书馆尝试将图书馆拟人化，即以图书馆为个体申请微信号，利用朋友圈的评论和点赞，以热点话题或奖励等方式吸引用户进行关注和讨论，扩大图书馆公众平台的影响力，吸引更多用户参与。④潜在用户推广。利用“摇一摇”“附近的人”，图书馆把周边或同时在使用微信的人群作为潜在用户，向他们推送信息。同时，图书馆可以利用微信公众平台推出推广功能，申请成为“广告主”，向不同性别、年龄、地区的微信用户精准推广自己的服务，以获得潜在用户[5]。⑤用户互动。图书馆利用微信群功能，建立新书、经典图书、专题图书的“微信书友会”，让读者在微信群内进行交流探讨，或者在公众平台设立专题，征集读者的书评、感悟，并与其他读者分享。⑥用户分析。图书馆利用微信平台的后台统计功能对用户的访问等进行统计分析，同时利用清博大数据平台的WCI指数对推送文章的传播度、覆盖度及公众号的成熟度和影响力进行对比分析，并不断收集反馈。⑦微信个人图书馆。图书馆通过接口关联自动化系统，实现微信端读者个人借阅信息的查询，同时可进行书目查询、资源检索以及图书的预约、续借、荐购等。⑧建立经典、特色栏目。图书馆利用服务号或认证订阅号的自定义菜单，建立灵活、实用的经典栏目和特色栏目，更直观地体现微信推广资源和服务的功能。经典栏目可集成图书馆的“资源”“服务”和“动态”，方便读者利用图书馆资源尤其是电子资源和服务。⑨扩展功能。读者可以利用微信平台实现阅览座位的预约、相关费用的支付，同时微信平台可以提供增强读者兴趣的小游戏等。

山东抗日根据地，是抗日战争爆发以后由中国共产党领导建立的一个重要的敌后抗日战略基地。山东抗日根据地的建立和发展，每一步历程都是同党的民众动员工作紧密相联的，文化动员是其中不可或缺的重要组成部分。山东党组织在艰苦卓绝的斗争环境中，毅然担负起“国民精神总动员”的重任，借助文化的力量去教育群众、动员群众、组织群众，从而使他们自觉地投身于抗日战争中。在根据地广大民众的积极配合下，党的民众动员工作收到了很好的效果，成为抗战取得胜利的关键因素。

  

图1 公众平台阅读推广模式

3 微信公众平台应用于高校图书馆阅读推广需注意的问题

3.1 公众号类型选择问题

目前，微信公众号分为订阅号、服务号及企业号。订阅号主要用于为用户传达资讯(类似报纸杂志)，认证前后都是每天只能以群发一条消息；服务号主要用于服务交互(类似114，提供服务查询)，认证前后都是每个月可群发4条消息；企业号主要用于公司内部通信使用，需要先验证身份才可以关注企业号[6]。图书馆利用订阅号或者服务号都可以进行阅读推广，二者各有利弊。订阅号的优势体现在群发频率上，便于主动推送；而服务号的优势体现在其功能的强大，更利于图书馆提供个性化服务。图书馆可根据自身情况选择使用订阅号或服务号，也可以二者兼用。

3.2 加强平台推广，提高关注度

（1）大学生融资能力不足。由于亲情融资的筹资成本低，筹集速度快，并且筹资风险小，在创业实践的过程当中，仍然把向亲朋好友借款作为创业资金来源的首选，他们缺乏整合多元化资源的能力，不善于针对项目的发展情况谋篇布局，缺乏项目的整体规划。更甚者，部分大学生向投资人或投资机构筹集资金时，往往不知如何阐述其创业的想法及其优势，更糟糕的是，有些大学生纸上谈兵而无实际行动。因创业时缺乏深思熟虑，大学生创业融资能力不足往往是致使其获取外部资金支持的短板。

3.3 重视读者需求，重视推广内容

“读者第一，服务至上”是图书馆服务工作的宗旨，通过后台的数据统计功能可以分析读者的个人信息及行为习惯，有利于图书馆有针对性地提供服务。图书馆可以利用WCI指数计算出不同推广内容在读者中的平均阅读数，并根据反馈信息评估推广效果，调整阅读推广的内容，提高消息推送和服务的质量，使阅读推广更有针对性[7]。

用户关注数量是微信公众平台开展一切活动的基础。首先，为了加强推广效果，图书馆应当投入必需的人力与物力支持；其次，图书馆应多方式、多渠道进行推广，将线上线下推广相结合。

3.4 注意增加用户黏度

在全民阅读的大背景下，高校图书馆应顺势而为，利用微信这一高度普及的社交软件开展阅读推广工作。图书馆应提升微信服务的品质和内容，避免基于微信的阅读推广流于形式。同时，由于各高校的情况不同，图书馆在微信平台的建设中也应充分体现自身特色，不能一味地照搬照用，而这需要一代图书馆人的努力和经营[9]。

4 结语

用户黏度就是指增加用户双方彼此的使用数量，是衡量用户忠诚度的重要指标。在微信运营过程中，每天有新增用户，也不断有用户取消关注，更有用户从不阅读推送的文章，或者不利用图书馆所提供的基于微信的服务。如何增加用户黏度是图书馆微信运营团队必须关注的问题[8]。首先，图书馆应该用特色内容保持用户对微信平台的新鲜感；其次，加强互动交流，在条件允许的情况下增加消息回复和用户留言的回复；再次，定期组织线上线下活动，增强用户的关注度和参与度；最后，规范微信公众平台消息内容的发布，保证信息的准确性和可用性。

参考文献：

[1] 王波.阅读推广、图书馆阅读推广的定义：兼论如何认识和学习图书馆时尚阅读推广案例[J].图书馆论坛，2015(10)：1-7.

“一带一路”是符合我国国情的发展战略，它的实施将促进中国经济，社会，文化的迅速发展，并促进沿线国家之间的经济文化交流。因而国家战略层面的政策不容忽视，这些政策是指导纺织服装产业发展的基础。“一带一路”的政策首次提出之后，相关具体实施政策陆续推出，如图1所示。

[3] 徐吉平.国内图书馆微信研究综述[J].图书馆学刊，2015(3)：129-133.

[2] 2015年微信用户数据报告[EB/OL].[2016-06-17].http://www.chinaz.com/manage/201 5/0601/410809.shtml.

[6] 公众平台服务号、订阅号、企业号的相关说明[EB/OL].[2017-02-02].http://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA130805byM32u.html.

[5] 白浩，郝晶晶.微信公众平台在高校教育领域中的应用研究[J].中国教育信息化，2013(4)：78-81.

[4] 张骏毅，杨九龙，邓媛.“211工程”高校图书馆微信应用现状分析与对策研究[J].图书馆学研究，2014(6)：29-34．

[7] 万慕晨，欧亮.基于微信公众平台的高校图书馆阅读推广效果实证研究[J].图书情报工作，2015(22)：72-78.

[8] 杜辉，刘晓，袁百成.基于微信公众平台的高校图书馆学科服务创新[J].图书情报工作，2015(6)：41-45.

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[9] 史梅，翟晓娟.高校图书馆官方微信经营策略研究：以南京大学图书馆为例[J].大学图书馆学报，2014(5)：79-85，116．