产品保证是指为使人们确信产品达到规定的质量要求，在产品研制、生产全过程中进行的一系列系统、规范、有计划、有组织的技术和管理活动。产品保证的目的是是通过对技术风险进行充分地识别和控制，降低研制风险，保证产品满足要求，保证任务成功[1]。

王维用色尚冲淡，在色彩意识上受到中国道家的“尚黑色、五色”的影响，作为水墨画创始者其画与诗在审美取向上表现出高度的契合。但王维也不排除“五色”的运用，在中国传统中，曾经有过以“错彩镂金”为美的时代，王维没有单纯摈弃，而是将它运用到了闲适愉快的田园风景描写中，给人明丽清新的感觉。在这点上王维表现出比芭蕉更丰富、包容力更强的审美感。

针对航天工程大系统、大协作、高科技、高风险等特点，国外宇航机构已经构建了较为成熟的产品保证体系，有效地保障了航天任务的成功实施。近年来，国内主要航天企业不断学习欧美同行的先进经验，结合自身实际展开了产品保证工作探索，形成了各具特色的产品保证模式。对系统抓总的总体单位来说，已有较成熟的产品保证工作模式，型号上建立了独立于技术和管理的第三支队伍，即产品保证队伍，以专门从事型号产品保证工作。但对于以元器件产品研制为主的专业厂 （所）而言，由于资源有限，传统质量管理模式历史悠久，将产品保证的思想与方法加以实践的还不多。本文将从元器件专业所的特点出发，探讨元器件专业所开展产品保证工作的适用模式。

1 产品保证工作在总体院/所的开展方式

20世纪90年代初，中国航天开始学习和推广欧空局的产品保证方法，制定了 《航天产品保证要求》，在全航天系统进行宣贯。在航天科技集团公司的领导下，各研究院不断加大产品保证工作的推进力度，在借鉴欧美先进的产品保证模式与方法的基础上，总结提炼航天产品研制经验，并创新实践，形成了相关的宇航产品保证通用要求，以指导产品保证工作有序规范地开展[1]。

在产品保证工作的开展过程中，院级产品保证部门负责全院产品保证工作的系统管理，进行院级产品保证工作的顶层策划、组织实施和产品保证技术支撑力量 （支撑机构和专家组）的建设；总体、分系统和单机单位的产品保证部门分别负责本单位型号任务的产品保证工作，向本单位型号任务派驻产品保证经理或单机产品保证工程师，并根据需要配置专业产品保证工程师。在人员选聘方面，实行任职资格准入和聘任制，系统/分系统的产品保证经理以及产品保证工程师需具备多个型号、分系统或单机的研制工作经验。在项目实施过程中，各级产品保证组织负责领域内的产品保证管理工作，主要包括：与上级产品保证组织对接以及顶层策划、开展产品保证工作、对外协供方产品保证工作监管等。

c）为了使产品保证人员能深入产品的研制过程，将技术状态管理、技术评审、数据包管理、质量问题管理、强制检验和监制验收以及产品鉴定认定等都划归产品保证进行管理。

d）专业产品保证工作如可靠性、安全性、物资选用等，由团队设计师、工艺师、物资管理人员等兼任，但其中产品保证要求的落实需服从产品保证人员的管理。

2 元器件专业所开展产品保证工作的必要性

2.1 元器件专业所的特点

航天元器件专业所产品主要包括集成电路、分立器件、阻容器件和机电组件等，与航天整个型号产品比，主要特点是产品相对简单，但产品的种类多，面向的用户需求多，同时可配置的资源相对较少。与总体院/所相比，具有产品谱系简单但上游客户多、合同任务多、产品种类多等特点，存在不同上游客户对产品保证要求不同的现实情况。管理和设计人员少，设计师一人兼顾多型号多产品的研制工作。质量管理工作多是以质量管理体系为主，通过内部审核、体系评估、体系文件控制以及质量信息管理等不断改进质量管理体系，目的是提高任务完成率和顾客满意度。质量管理工作是以质量师系统为主开展和推进的。

2.2 产品保证与质量管理的关系

“质量管理体系”是面向组织建立，是质量管理基本的、通用的要求，为产品的实现提供了普遍适用的方法、程序和要求，是组织内部管理行为的要求。 “产品保证体系”则更多是面向具体的项目而建立的保证产品质量的体系，重点在于对每个产品保证要素的技术和管理要求的策划，是项目全生命周期内的行为准则和要求。质量管理体系是产品保证体系的基石，产品保证体系是质量管理体系的补充和拓展。质量管理体系和产品保证体系运行的最终目标相同，二者都是为了不断地满足用户的需求，使用户满意。

a）产品保证工程师从技术线和质量管理线中具有丰富的产品研制和管理经验的人员中选择，并在上岗前进行产品保证专项培训。

解决上述问题不能单纯靠质量管理或技术手段，需要将技术与管理进行有机结合，既需要通过单位的质量体系保证其质量管理，又需要通过以产品技术风险的应对和监控活动为主的多种专业技术集合保证其技术性。针对不同产品应制定不同的产品保证活动，要有 “针对性”和 “可操作性”。将质量控制重心向设计方案优化、设计选用等预先控制措施延伸，体现预防为主的核心思想，增强工程研制的质量保证能力。为不断提高元器件产品的质量与可靠性，适应航天型号发展的新形势，元器件专业所需建立产品保证组织，开展适应的产品保证工作的顶层策划、组织实施等工作，将元器件产品从质量保证向全方位、全过程的产品保证进行拓展和深化，提高元器件产品一次成功的能力。

2.3 实施产品保证的必要性

我国航天科技工业已进入一个新的发展时期，对航天元器件的质量与可靠性提出了更高的要求。新型元器件的研制周期也越来越短，元器件产品的质量问题在型号中发生的比率越来越大，给型号研制造成极大困难。通过对产品质量问题的分析可知，由于元器件产品研发过程中缺乏系统统一的技术规范制度进行约束，技术风险分析与控制、数据包策划、三类关键特性控制要求、测试覆盖性要求等产品保证活动不系统也不细化，生产过程中的质量确认不到位，导致产品可靠性无法满足用户要求。

有时候，我总觉得有些事情理应是与我无关的，直到后来事情发生了我才知道，所有与我有过一丝瓜葛的人，也许某一天的某一件事，就会与我有关，扯都扯不掉。

3 元器件专业所开展产品保证工作的实施方式

3.1 以组织机制模式为突破，以产品保证队伍建设为根本

元器件专业所根据发展方向的不同，一般均涉及多个不同的专业方向。设计师队伍根据专业划分到不同的处室和工程组，独立开展相关产品设计工作。而质量管理工作由质量部门的质量师统一管理，由于质量师的专业局限，且日常工作中对产品的介入较少，对产品的了解不足，致使无法及时识别产品研制过程中的风险并采取相关措施。

表9“方差方程的Levene检验”列方差齐次性检验结果：F值为1.6215，显著性概率为0.2718，大于0.05，因此两组方差不显著。

为在产品研制中落实产品保证的思想和方法，解决元器件频发的质量问题，应成立专门的产品保证队伍，将其与原质量师队伍分离。原质量师队伍仍然主要负责质量管理体系的运行维护和持续改进，与产品相关的产品保证工作由独立的产品保证工程师完成。相对原质量师的纯粹管理职能， 产品保证人员将质量管理深化为质量保证，并有效落实到基层。在产品保证队伍建设方面，主要可进行以下工作。

从系统的角度来讲，质量管理体系的系统性更强，要求组织建立一整套健全的标准和体系文件，并对质量管理体系定期审核以确保其有效；产品保证体系的针对性更强一些，往往需要针对项目的特点来开展策划。从应用的领域来说，质量管理强调过程与结果、实施与标准的符合性，可以覆盖组织所从事的所有的生产经营活动及项目开发活动，也适用于组织自身管理的改进；产品保证则是以满足用户的要求、期望为目标，要求组织资源配置更加集中，工作内容更具针对性，因此更适合用于项目管理领域。从工作依据来讲，质量管理是以有关标准以及组织自身的管理体系为基础，强调过程受控；产品保证管理主要是围绕用户和组织自身的产品保证的要求来展开，通过对产品保证的各个要素开展策划并开展工作，使用户获得预期的或超预期的产品或服务。

建立贯通产品全流程的保证体系 （如图2所示）、制定涵盖各保证要素的标准库，是做好产品保证工作的保障。在全面深入开展产品保证工作的过程中，积极进行产品保证体系文件的建设，并将其与现行的质量管理体系文件有机结合。按照产品保证要求，从产品保证管理、质量保证、可靠性保证、安全性保证、EEE元器件保证、材料零件和工艺保证以及软件产品保证等方面，梳理提炼出各专业产品的产品保证要素，制定相关产保要素的技术标准和管理规范。通过新制定的产保标准文件，以及对原质量体系文件的修订或直接使用，建立起系统、规范、面向产品全要素、全流程的产品保证文件体系，对产品保证工作的规范开展给予了制度保障。通过融入流程、规范管理、制度保障，构建操作性强的产品保证履职环境。同时，为避免产品保证工作成为“孤岛”，使之与研制实际紧密结合、相辅相成，将产品保证要素及工作项目融入研制流程，将产品保证文件作为质量管理体系的强制性文件进行执行，从而使产品保证要素随产品研制流程逐步落地。通过产品保证文件体系的建立，标准和制度的制定更加贴近产品，针对性和操作性更强，这样就大大提高了工作效率，降低了产品开发的成本和风险，保证了产品质量。

总体院/所的产品复杂，所需开展的产品保证工作繁多，配置的产品保证资源也相对丰富。但对于产品相对简单、资源配置有限的元器件专业所来说，显然不能照搬总体院/所的产品保证组织模式。

今年以来，市场经济发展形势比预期好，楚雄武定供电局抓住有利时机积极开展增供扩销。通过走访、加大优惠电价政策宣传，减少停电、提升客户服务、推进市场化交易、积极与政府沟通汇报等方式稳住存量。让政策支撑、管理保障、市场拓展、服务提升多项措施齐头并进，全力做好增供扩销。

  

图1 产品保证队伍建设

通过上述产品保证队伍的建设，使得产品保证工作统筹于质量部门。质量部门可以集中优势资源对产品保证工作的程序和方法进行研究，对产品保证工作进行顶层策划和部署，工作直接对单位行政正职负责。同时，将产品保证人员下放到专业团队，日常工作与专业团队一起，加深对产品的了解和研制过程的掌握，工作对质量部门负责，形成了产品保证人员既了解产品又精通产品保证管理要求的新局面，如图1所示。

3.2 以产品保证要素提炼为重点，以产品保证文件体系建设为主线

b）根据研究所产品专业以及产品面向的不同用户 （不同的产品保证要求），将产品保证工程师分配到不同的专业团队中，日常工作随产品团队开展，并接受质量部门的统一管理。

  

图2 产品保证体系

3.3 以技术状态管理为核心，确保设计规范、验证充分

在技术状态管理工作中，往往更多的关注产品功能与性能特性，而对产品的可靠性与安全性及其他产品保证要素关注不够。同时，由于各专业设计师系统的能力和认识不同，导致产品的研制质量参差不齐，技术状态管理不系统。另外，元器件专业所往往涉及的元器件种类和规格型号特别多，状态参差不齐，如果不进行系统管理容易导致状态失控。为确保各类元器件产品技术状态受控，首先需要确定各类元器件的技术状态管理项清单，将技术状态管理的对象梳理清楚，技术状态管理项清单可按表1的格式进行构建。

技术状态管理项清单建立后，就需对其进行有效的管理。产品保证人员依靠专家组的力量对技术状态实施有效的控制。对各类技术状态变化的评审，依据评审内容对评审要点进行细化量化，形成评审要点表，评审专家组成员根据评审要点表对评审结论负责。对评审形成的待办事项建立评审登记台账，严格评审待办事项的监督闭环工作，有效地提高评审工作质量，降低由于评审把关不到位导致的质量问题发生率。

 

表1 技术状态管理项清单

  

序号 产品名称 产品型号 标准号 执行标准 主要功能性能特性 研制阶段1功能特性：……性能指标：……物理特性：………

3.4 以数据包管理为抓手，确保质量稳定和成熟度提升

由于元器件专业所数据包的策划不系统、项目不完整、齐套不及时等导致的产品质量问题时有发生，反映出元器件专业所只重实物产品质量、轻视数据包作用的现状。因此，应将产品保证中数据包的内容、数据包的建立与管理、三类关键特性的识别控制与管理等工作，与产品的研制进行紧密结合。

对化探异常进行查证，在峨山-草格庄一带布置了地质激电中梯联合剖面。该剖面走向近SN向，大致垂直于斑岩体和灰岩的接触界面走向，同时垂直侵入-隐爆角砾岩带。灰岩的电阻率较高，一般在900～4000Ω·m之间，极化率一般在0.8%～1.6%之间，花岗闪长斑岩的电阻率中等，一般在600～1200Ω·m之间，极化率一般在0.8%～1.6%之间；蚀变辉绿岩脉物理性质为低阻，当其含有金属硫化物时，极化率也会随金属硫化物含量的增加而增高。隐爆-侵入角砾岩具有一定的孔隙度，并含有一定的金属硫化物，表现为低电阻率。

航天产品数据包的建立有利于产品工程的开展，有利于产品数据的分析、评价和改进，有利于航天产品质量数据的追溯和应用。将产品数据包按照全面策划、系统分析、确定清单、形成记录、确认验证和持续改进的流程进行规范，将数据包清单通过管理文件、设计文件、工艺文件以及调试测试细则等分解到不同的岗位，各责任人在产品研制生产过程中分别采集相关信息和数据，形成相应的纸质文档、电子文档或影像资料等。按上述流程通过数据包的不断完善，逐步提高典型产品的成熟度水平和质量与可靠性。如微波开关产品，将产品多次迭代开发的 “W”模型和数据包完善工作相结合，通过产品数据包的反复应用和持续完善，逐步实现技术、产品和管理等方面成熟度的不断提升，如图3所示。

采用SPSS 20.0统计学软件对该次研究数据做统计学分析，以均数±标准差（±s）表示计量资料，行t检验；以百分比（%）表示计数资料，行 χ2检验，P＜0.05 为差异有统计学意义。

  

图3 航天产品的多次迭代开发模型

元器件专业所开展产品保证工作具有专业集中、用户广泛的特点，不能照搬总体单位的模式，核心是要通过平台建设产品保证队伍，在具体型号工作中细化上级要求，并具备 “可操作性”。通过在元器件专业所开展产品保证工作实践，使其具备：①机构健全、职责明晰；②队伍可靠、保障专业；③体系完备、标准规范；④独立履职、矩阵管理。并在元器件专业所形成独具特色的产品保证方法和体系，全面提高项目管理水平和全员质量意识。

参考文献

［1］顾汝青，李波.专业所产品保证工作模式研究 ［J］.上海航天，2014 （31）.

［2］于晓鹏.对产品保证体系与质量管理体系共存的思考 ［J］.电子产品可靠性与环境试验，2015，33 （5）.