更全的杂志信息网

供给侧改革驱动下旅游企业的商业模式创新

更新时间:2009-03-28

旅游供给侧改革已成为当前产业发展的重要驱动力。旅游产业发展的综合性、带动性、融合性等特点,以及旅游企业涉及行业、领域和类型的多样性,使旅游业供给侧改革变得复杂,因此,并非通过单一产业链或产品链的结构性调整就能使整个产业得到改善或提升。旅游业供给侧改革的主体是旅游企业,而商业模式是企业产品或服务经营、销售等环节的一种有效组合,也是其赢得市场占有率,不断创造价值、获取资本的关键。正如彼得·德鲁克曾说过:“企业之间的竞争不是产品的竞争而是商业模式的竞争。”因此,旅游企业只要拥有一种良好的商业模式,就能获得市场竞争力。这样,旅游业供给侧改革,应以旅游企业商业模式创新为突破,才能更有助于旅游业供需均衡发展,不断提升产业的质量与水平。

发展现状与存在问题

近年来,国内旅游业发展迅猛,已成为国民经济领域中最活跃的产业之一。尤其在“互联网+”和“旅游+”合力推动下,旅游产业的带动和融合能力不断增强,在农业、林业、工业、商业、文化、教育、健康及科技等多个行业及领域涌现出一大批融合发展的旅游新业态。据官方数据统计:2017年,国内旅游人数50.01亿人次,比上年同期增长12.8%;全国旅游业对GDP的综合贡献为9.13万亿元,占GDP总量的11.04%。然而,笔者在2017年《市场驱动下旅游供给侧结构性改革的逻辑》一文中分析发现:近5年来酒店业、景区业和旅行社三大类旅游企业的总体发展却比较缓慢,其中酒店业增速最慢,部分星级酒店还出现了负增长,旅行社增长仅为1.51%,旅游景区增长也不足8%。这说明当前一些旅游企业的发展规模及水平,与旅游产业的快速增长并不相匹配。笔者认为造成这种现象可能是旅游产业发展中出现的一种类似社会学的晕轮效应,即产业的周边相关企业发展较快并产生一定的放大效应,而产业中心的旅游企业发展反而出现放缓或减弱趋势。另外,当前不少旅游企业都出现用工不足、专业人才缺乏、服务流程老化、不正当竞争、企业文化缺失,以及忽视营销和品牌建设等问题,还有媒体不断报道出一些旅游事件,如酒店出现违规洗涤布草、景区门票价格过高和旅行社导游强制购物等。这些问题和事件从表面上来看,可能是旅游企业自身管理不到位而出现的一些纰漏;而从深层次分析来看,还是与旅游企业的商业模式老化或固化有关。如果不进行商业模式的变革或创新,也就不能从根本上解决这一系列问题。目前,国内关于旅游企业商业模式的研究并不多,尤其针对旅游酒店、景区和旅行社等企业的更少,已有的一些研究主要是互联网平台下的旅游电商企业,包括途牛、携程、芒果网、遨游网、马蜂窝、乐途等出现B2C、B2B、C2B等商业运营模式。当然,这些也是线上电商与线下企业合作运营的一种商业模式。随着现代科技进步、人们消费观念的变化以及对美好生活的需求,笔者认为无论哪种类型的旅游企业只有在商业模式方面不断创新,才能更好地满足人们的旅游需求和期待,为旅游产业创造更加广阔的发展空间。

(3)借助多渠道获取多种资源,解决身边一些的生物学与环境科学问题,拟定“认识酸雨危害 保护桂林绿水青山”行动计划。

可能的商业模式创新路径

结合旅游企业的商业模式构成,笔者认为可重点从以下三个方面进行创新路径的探讨。

(一)产品或服务创新

无论是酒店、旅行社、景区等哪一类企业,产品或服务创新都是商业模式创新的重要组成。当前多数旅游企业是基于市场需求的有限创新,即重视满足游客市场的当前需求,缺乏或忽视了创造有价值的新需求。由于旅游产品和服务易于模仿,专有性不强,也很容易导致企业的创新动力不足。只有基于企业领导者、企业资源、技术和人员等综合条件,并与企业的商业模式融为一体,这种产品或服务创新才能持久,不会被他人轻易模仿或拷贝。比如国内酒店业已形成一些较为固化的商业模式,包括门迎礼宾服务、一次性洗漱用品等,房费要占比酒店收入的70%~80%。实际上酒店业完全可以创造更多的住宿附加值,如增加当地特色美食曲艺文化品鉴等新产品;还可以引入新科技,创新消费模式,如人工智能、智慧旅游等。这样,酒店不仅仅是一个提供住宿的场所,还可能成为一种独特的吸引物,这将大大提升酒店在产业链中的地位和价值,从而实现企业的商业模式创新。

3)对去噪后的图像进行局部OSTU算法(鸡蛋轮廓区域内),得到鸡蛋的蛋黄特征分割图像,并对分割后的图像进行形态学处理,“开”运算,去掉锯齿,如图4(d)所示。

当然,以上三个方面都是旅游企业商业模式创新的重要组成部分,也是一个整体,只有相互影响且共同发挥作用,才能使旅游企业拥有一个独立而具有竞争力的商业模式。

(二)组织结构创新

官修史书往往借对前一个朝代的总结来确立政权合法性的手段。薛居正等人所修的 《旧五代史》由于是奉敕所修的正史,代表官方的立场,虽然还是肯定了冯道的忠于职守,也不吝啬对其私德作出正面的评价,这很有可能与参与修史之人多经历过五代乱世有关;但还要顾忌到对社会风气的影响,用忠孝节义的标准批评一番。

(三)营销模式创新

商业模式是企业发展的一个系统或一个战略,也是一个有机整体,需要企业多部门、多成员、多利益相关者的参与才能实现。为此,笔者提出以下三个方面的相应保障条件。

办难办之事,成难成之功。催生深层次、根本性变革,取得全方位、开创性成就,中国特色社会主义进入新时代,中华民族之复兴气象蔚为大观。

在供给侧结构性改革中,旅游企业的组织结构变革十分重要,可能会产生如同金刚石与石墨的巨大效益差,并将直接影响商业模式创新。目前,不少旅游企业囿于日常事务及惯常行为,很容易固化已有的组织结构,不能及时根据企业及市场变化来调整,而导致企业出现人员流失、市场占有率下降等问题。实际上,不少旅游企业完全可以通过搭建产学研平台,借助外脑和外部力量组建创新团队或企业智囊等,为企业的商业模式创新提供支持。比如国内旅行社,长期存在组织结构简单且松散,也一直处于低价、低利润竞争状态,导游虽作为旅行社运转的重要组成,但多数是企业组织外循环的角色,他们的收入缺乏保障,基本依赖于游客的购物、娱乐等自选项目消费。如果导游能够纳入企业组织,有考核有管理地获取劳动报酬,必然会大大减少旅游活动中的强制消费等乱象。因此,只有变革和创新旅游企业的组织结构,从而驱动旅游企业的商业模式创新,才能解决旅游产业面临的一些共同问题。

保障问题

营销本身是企业商业模式中一项十分重要的工作内容。目前多数旅游企业并非不重视营销,而是缺乏有效开展和实施,或者说只是重视推销或销售环节,而缺乏应有的营销创新素质。如可能重视网络、电视、杂志等媒体的选择,而忽视营销方式或形象的设计创新。目前,不少旅游企业过于依赖网络平台公司的渠道营销,出现受制于中间商的被动局面,自身议价能力变弱;在面对成本上升而利润空间不断降低的情形下,产品或服务只能越做越差,甚至会丧失继续开拓市场或开发新客户的能力,浪费和失去了大量的客户资源。因此,在互联网快速发展的当今时代,旅游企业必须将营销模式创新与商业模式创新紧密结合,保持并拥有一种独立的营销能力及素质,才能使企业获得更大的生存空间。比如传统景区的门票收入占比达80%,面对国内全域旅游、无景点旅游等新理念,门票经济时代逐渐过去,不能再简单通过网络平台的门票价格升降来调解市场需求变化。在此情形下,景区完全可以充分利用微信时代的影音短片或直播等方式,增强和创新景区自身的营销模式,从而推动旅游景区的商业模式创新。

(一)客观评价企业自身条件

良好的商业模式应该是企业在发展实践中结合企业自身条件,不断总结经验、持续学习和创新而来。企业自身条件评价包括企业领导者能力、企业组织能力、企业资源、管理水平以及发展战略等方面。这些都会成为影响企业商业模式创新的内在主要因素,尤其是企业领导者更为关键,因为他要有足够的意识、勇气和能力,才能不断推进旅游企业自上而下的创新。因此,旅游企业自身评价是商业模式创新的重要前提。

(二)科学分析企业外部环境

外部旅游环境的科学考量与理性分析,是为旅游企业的商业模式创新寻找方向。在外部环境的分析中,必须明确企业所处的地位和面对的主要竞争者,认真研判企业外部的政治、经济、文化和社会等环境变化,包括新科技应用、新文化定位、新制度规范和新理念发展等,这些都会影响旅游企业的发展走向;同时面对绿色、生态、养生、健康等新需求,也必须积极准备和不断调整。因而,分析外部环境是旅游企业商业模式创新的必要前提。

(三)精心培育企业创新文化

企业商业模式创新并非一日之功,它需要企业拥有足够的凝聚力和团队力量。企业创新文化包括观念、制度、知识和技术等内容,它需要企业拥有创新人才、创新组织和创新环境等作为支撑;同时还需要企业在各个层面进行宣传和培育,应形成全员创新的制度文化,通过明确目标和执行方案,不断激励员工奋发有为。显然,培育旅游企业创新文化是商业模式创新的一种内在动力保障。

总之,旅游企业强大和健康是旅游产业不断发展壮大的前提。只有旅游企业的商业模式不断创新,才能使旅游供给侧结构性改革得到深入推进,从而实现旅游产业提质增效,并不断发展成为一个更具活力的幸福产业。

 
梁学成
《旅游研究》 2018年第03期
《旅游研究》2018年第03期文献

服务严谨可靠 7×14小时在线支持 支持宝特邀商家 不满意退款

本站非杂志社官网,上千家国家级期刊、省级期刊、北大核心、南大核心、专业的职称论文发表网站。
职称论文发表、杂志论文发表、期刊征稿、期刊投稿,论文发表指导正规机构。是您首选最可靠,最快速的期刊论文发表网站。
免责声明:本网站部分资源、信息来源于网络,完全免费共享,仅供学习和研究使用,版权和著作权归原作者所有
如有不愿意被转载的情况,请通知我们删除已转载的信息 粤ICP备2023046998号