1．认知因素认知因素，首先是对自己的认知，对自己的自我评价与人际交往中的自我表现；其次是对他人的认知。交往的过程是双方彼此满足需要的过程，如果只考虑自己的满足而忽视对方的需要，就会引起交往障碍。2．情绪因素在人际交往中的情绪表现应是适时适度的，应当与引起情绪的原因及情境相称，并随客观情况的变化而变化。情绪反应过分强烈，不分场合和对象，恣意纵情会给人轻浮不实的感觉；若情绪变化激烈则会让人觉得过于感情用事，做事不用脑，草率；情绪反应过于冷漠，对喜怒哀乐之事无动于衷，则会被认为麻木、冷酷、无情。这些不良的情绪反应都影响着人际交往。3．心里因素人际交往中，心里因素有着至关重要的作用。不良的心里特征容易给人以不良评价、不愉快的感受乃至一种危险感，因而会影响人际交往。下面是较常见的一些不良心里因素及其对交往的影响。
1．认知因素
认知因素，首先是对自己的认知，对自己的自我评价与人际交往中的自我表现；其次是对他人的认知。交往的过程是双方彼此满足需要的过程，如果只考虑自己的满足而忽视对方的需要，就会引起交往障碍。
2．情绪因素
在人际交往中的情绪表现应是适时适度的，应当与引起情绪的原因及情境相称，并随客观情况的变化而变化。情绪反应过分强烈，不分场合和对象，恣意纵情会给人轻浮不实的感觉；若情绪变化激烈则会让人觉得过于感情用事，做事不用脑，草率；情绪反应过于冷漠，对喜怒哀乐之事无动于衷，则会被认为麻木、冷酷、无情。这些不良的情绪反应都影响着人际交往。
3．心里因素
人际交往中，心里因素有着至关重要的作用。不良的心里特征容易给人以不良评价、不愉快的感受乃至一种危险感，因而会影响人际交往。下面是较常见的一些不良心里因素及其对交往的影响。