业主到公司客服中心投诉说订的报刊、杂志丢失,我们应如何处理?

美丽世界的angel 发布于 2021-09-15
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啾啾啾…
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首先查询一下信箱的锁有用吗?其次看送报刊、杂志的邮递员有没有真正的投进信箱。查明原因。
其次对业主平时客气点,他们也就会对你们有所好感。兴许会缓解一些的次数。毕竟是服务行业,微笑是必须的!

xuzhenying
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相信你也知道,物业公司的服务及职责中没有替业主看住订的报刊、杂志,这个是基本的前提。
如果有监控可以调监控,没有你可以说经过你的反应,我们每天早上都重点在你的信报箱附近巡视,查看是否有乱拿的人员,但是没有发现,这说明不是你的工作你积极参与帮助了,再帮他联系投递员,询问是否已投递,如果是本人收取需要签字的你可以要求业主向邮递员当初签字的证明,总体说这个事情管不了,每个小区都有此类问题,有些是邮递员根本就没有送,如果现在你拦上身,以后会发生很多这样的事情,而且大家都会觉得这个是物业公司必须要做的,而不是认为咱们是学“雷锋”。