没有偏题，应该是正解，服务营销是大概念，满意度是具体指标，当然满意度也是分成好几块内容，但是服务的满意度占比是很大的，而且是产品之外的具有灵魂性质的营销核心，产品再好服务不到位，那也会输的很惨，毕竟人是感情动物，商家通过服务与顾客形成钢铁的联盟，这样的商家才是无敌的销。这个方向没错，你就好好写吧！
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