0 引言

在信息化与工业化融合交织发展的今天，人类社会的物质水平和科技水平获得快速提升，一大批优秀企业的工业产品将工业设计这一学科推向前台。面对众多品牌，相关产品的工业设计将怎样面对目前的发展？客观分析市场，深入研究消费者，创立企业自身智囊团，分析和调研产品空位的市场与消费者心智，找到全新的产品设计空位等等，都是工业制造企业将要考虑和解决的问题。

1 概述

市场细分的实质是将整体市场分为若干子市场，每一子市场的消费者具有相同或相似的需求或行为特点，不同子市场的消费者在需求和行为上存在较大的差异。

1.1 消费者行为细分

消费者行为细分主要包括：消费者的消费能力,消费者所处地理环境，消费者民族习俗，消费者行为、心理、习惯，消费者性别、年龄、身体特征，消费者与人群之间的关系和联系等。

以手机为例，“非洲手机之王—中国传音”在非洲占据了40%的市场份额，在撒哈拉以南的非洲地区更是家喻户晓。有统计显示，2016年，传音手机出货量超过8000万台，远胜出华为、小米等主流品牌。作为专注非洲市场的中国手机生产商，传音凭借其贴近本地需求、迎合非洲消费者偏好的产品策略，成功占领非洲市场霸主地位。

为了适应非洲消费者的需求，传音设计研发了适用于黑色人种皮肤的美肌模式。研发团队通过大量搜集非洲人种照片，对脸部轮廓、曝光补偿、成像效果进行多重分析，与一般手机拍照时通过脸部识别不同，传音手机通过眼睛和牙齿定位，在此基础上加强曝光，美化照片，以满足非洲人对美的追求心理。

传音手机将消费者的消费能力、身体特征、以及对美追求的心理深深融入到产品设计里面，从而成就了非洲手机之王。

1.2 产品品类细分

1）深入调研市场，分析产品设计定位

HIV阳性的男方未达到病毒抑制而试图自然受孕时，HIV阴性的女方应在排卵期无套性交前、后各服用TDF/FTC（或者TDF+3TC）一个月进行暴露前和暴露后预防。

品类细分针对于潜在消费者，通过分析和调研品类机会，发现消费者对该品类产品需求程度。以手机为例，老人机的出现即是根据产品的使用功能、结构方式、人性化设计进行的品类细分和市场细分的结合。简单适用的通讯功能、超大按键、超大字体、超大音量、超长待机、一键紧急呼叫、一键助听功能等设计都是在产品品类细分下进行的。

以电动工具为例，根据消费者行为习惯、身体特征差异以及文化偏差等，一些国际品牌对同一的产品系列有着不同的设计依据和方法，根据消费者各方面特征寻找产品设计空位，随之设计符合不同要求特征的产品。

一是“互联网+”模式下多元人才融合发展所需的基础配套设施建设不足，网络信息系统功能还不健全。从目前情况来看，在“互联网+”模式下，重庆广播电视大学长寿分校发展过程中所建立的信息系统功能仍不健全。网站功能较单一，多以浏览信息为主。二是互联网的融合度还不够。“互联网+”的发展涉及信息网络、管理学等多方面，但学校精通互联网技术及其他相关行业技术的专业人才严重缺乏。

有测试表明：大约90%的人讨厌产品广告，同时心理学家也得到了另外一个结论：大约92%的人不会讨厌情感。因此，从消费者的情感出发也是寻找产品设计空位一个较好方向。产品不仅仅是产品，也是人类的一种交流，在寻找和设计产品定位时，应充分考虑情感因素，找到或设计消费者与产品之间的纽带，吸引带动消费者的情感。

判断产品是否进入消费者的心智当中，如能进入，则需评判其进入的等级，以及以怎样的设计定位植入消费者的心智中，扬长避短，从侧面寻找或提升产品设计空位。

图1 电圆锯

图2 手电钻

另外，亚洲市场对电动工具的造型设计有独特的要求，如手柄尺寸等方面，均与欧美市场有明显区分。

2 产品空位

美国营销战略大师特劳特曾经说过：“市场上存在什么不重要，重要的是它是否进入消费者的心智”。在组织管理时代，价值的创造主要在于更好满足消费者需求。相应的，新时代产品竞争的重心已由市场转移至心智，经济的权利已由渠道转至消费终端，谁能获取终端客户心智的力量，谁就是新时代的赢家。

从社会心理学角度来看，Brown、 Kozinet和Sherry Jr(2003)曾经提出，品牌再定位和活化最主要是品牌意义的复活，它的机理是唤醒消费者的怀旧情结。怀旧分为集体怀旧和个人怀旧。集体怀旧与一个时代有关，例如战争、外族侵略等；个人怀旧与自身的年龄、 生活经历等因素有关。实践中，集体怀旧和个人怀旧联系紧密。一个老品牌不仅能够使人们回忆一个时代的变迁，更可以在时代的变迁中再度认可这个品牌。

品类细分即从产品内部出发对产品进行分类。主要包括：材料，结构功能，使用方式，人性化设置以及新科技、新技术等。

迟羽在滑翔伞基地的人缘还是不错的。大约是大家都看出她被胖子缠得太紧，第二天，一名叫七哥的男教练主动提出愿意帮迟羽分担一些客人。迟羽求之不得，感恩戴德地把胖子推到了七哥的名单里。

针对手电钻产品，百得公司对应美洲市场的产品其主手柄设计往往在腰部,见图2（a），而针对欧洲市场的产品则将主手柄设计为后置或D型，见图2（b）、图 2（c）。以上设计，都是基于品类细分的考虑。

2）创建一个全新的品类

海尔洗衣机是差异化设计的典范，其关注当地消费者差异化需求，迅速推出满足需求的产品，成功占据欧洲市场份额。在德国，针对用户关注生活品质的特点，海尔推出的静音洗衣机迅速被德国第一大家电连锁M渠道列为主推产品；在俄罗斯，针对部分重要城市推行分时用电政策，海尔推出具有夜洗功能的静音洗衣机，受到商家和消费者青睐；在美国，海尔为当地用户设计的13Kg大容量滚筒洗衣机，为当地家庭提供了一次性大容量洗衣解决方案；在日本，针对年青人群注重洗衣机的洗净效果和快捷方便的特点，海尔推出快捷高效洗净的Smart系列洗衣机，受到广泛青睐；在澳洲，针对当地水资源极其匮乏的情况，海尔推出的达到最高“五星”水耗标准产品，享受到政府最高节水补贴。

从无到有，建立一个终端消费者心智中尚未确立的产品定位。以白酒行业为例，在众多消费者的心智中，茅台酒始终代表着高端白酒的品类。近年来中端低端白酒被“江小白”找到了设计空位，占据了较大的市场份额。

传统的白酒大多针对高端人群设计，“江小白”则是为年轻人量身定做的产品，成功实现了白酒与年轻消费者的“亲密接触”。根据年轻人追求时尚与个性的消费思想，该款产品进行了创新性尝试，引发了白酒市场上时尚与传统的碰撞。江小白找到的市场空位代表着青春而简单的个性，这正符合现在年轻人的生活形态，“我是江小白，生活很简单”这句简单的广告语也被消费者所铭记。

因此，在新背景下，开展3D打印技术人才的培养研究相当重要，高校如何培养能够满足社会需求的专业人才，值得探索。

2.1 情感纽带推动

针对电圆锯产品，博世公司对应美国东部市场消费者需求开发的后置主手柄设计，见图1（a），而针对西部沿海市场则更多采用顶置主手柄设计，见图1（b）。

《盘山志》记载康熙去过盘山四次，与智朴相谈甚好，常留诗文助兴，而智朴也以诗应和，表达受皇帝恩宠的荣幸。 清乾隆七年，乾隆在驾幸盘古寺时，为昭彰智朴与康熙的交往和撰写《盘山志》的功绩，赐他为进士，同时敕令重修智朴墓。[12]356

2.2 差异化产品

差异化的设计理念即细分市场，针对目标消费人群进行定位，树立正面的形象，将产品导入目标消费人群。

1）设计者或制造企业在市场细分和品类细分的大环境下，针对目标消费人群独特的个性化需求，通过产品设计定位和传播来打造产品独有的价值，建立产品的差异化和个性化竞争优势。

2）积极寻求空白市场，挖掘消费者尚未满足的需求，设计产品的新功能赋予产品新的价值。

现代金融业的功能是日趋多元的，但万变不离其宗的仍然是社会融资、财富管理及保障、风险管理及控制等。应当看到，中国金融业还不完全具备这些基础性功能。

2.3 品牌特点

1）分析行业环境

切合行业环境，从系统整体角度来思考各种因素的相互影响。做到知己知彼，知道自身的优势和弱点才能有效利用优势并隐藏弱点，了解对手优势和弱点才能避开对手的优势并打击对手的弱点。

2）寻找区隔概念

区隔概念即空位点，其本质是寻找广义动量定理中的作用点，作用点越关键，取得的效果越大。在分析行业环境之后，设计者需要寻找一个概念区分竞争者。找到竞争者弱点，这个竞争者可以是竞争对手，也可以是消费者。

3）找到支持点

通常来说，材料的性能与其结构组成有较大关系，由于级配碎石中没有水泥、石灰等胶结材料的黏结，其性能受碎石结构组成的影响愈加明显[2]，因此在级配碎石基层施工时，应严格控制其级配组成，本项目通过总结分析当前常见的配合比设计方法，最终确定矿料级配如表2所示。

找到设计空位，并为设计定位取得可靠证明，或是新科技、新技术的出现，或是消费者的某些行为特征，也可是品牌尚未占据的市场空白等。

罗伯特·麦金托什在《旅游学：要素·实践·基本原理》一书中指出，一个国家的文化发展优势是吸引游客的根本保证［2］37－38。

3 结语

本文通过对消费者行为细分、产品品类细分、产品空位和情感纽带的推动、以及差异化产品和品牌特点等多个角度，阐述了寻找产品设计空位的方法和步骤，旨在探讨运用不同角度，研究消费者、产品、市场、品牌以及相互关系，寻找全新的设计空位和激发设计活力。

参考文献：

[1]张守雪,严波,高冬洁.电动工具工业设计本体知识库的构建方法研究[J].计算机光盘软件与应用.2013,12.

[2]王丹.看海尔如何打开欧洲市场[J].公关世界,2012,11.

[3]关山.朗讯将继续保持通信市场稳步增长[J].邮电设计技术,2004,02.

[4]董佳丽.面向中国家用市场的电动工具的工业设计要素与实践方法研究[D].苏州,苏州大学2007.