21世纪是信息化时代，信息化时代的到来有着本身的必然性，它带动社会生产方式的改变。随着信息技术的普遍应用，企业工作效率得到提高的同时也加剧了市场竞争。要在激烈的市场环境下取得竞争优势，创新刻不容缓。信息化时代，虽然管理工作更加复杂，但是只要加强管理创新工作，企业将能适应时代的发展，提高自身的竞争力。

1 我国企业存在管理问题

1.1 认知不足

受传统观念束缚。部分企业没有深刻认识到信息化管理的必要性和重要性，依然固执地认为信息化管理不能为企业带来直接的经济效益，从而使得企业管理水平低，无法成功顺利地完成企业转型。虽然有的企业能够进行全面创新企业管理，但由于对信息化建设认识不够，对管理创新认识不足，造成对企业信息化建设不积极、不重视。

满足现状，浅尝辄止。企业满足于现状，认为企业目前经济效益还行，不愿增加投入再搞创新。有些企业刚开始也积极投入人力、物力和财力，积极推进企业信息化进程，对企业使用信息技术充满期望，希望能获得短期投资效益，但在遇到困难后就不愿继续投入资金，对企业信息化建设失去积极性和信心，放缓信息化建设前进的脚步。

1.2 能力有所欠缺

信息化管理对企业管理人才提出了更高的要求，但是部分企业管理人员综合能力与信息化管理要求有差距。企业管理人才要结合时代需求，转变观念，提升能力。

山东党组织开展的文化动员，除了传播基本的文化知识和革命文艺外，还重建了根据地的教育系统和宣传系统，符合根据地民众的日常需要和长远利益；及时有效地宣传了党的抗战政策和马列主义理论，培养了一批坚定的共产主义战士；丰富了根据地群众的文化生活，提高了他们生产、抗战和参政的积极性；提高了根据地民众的思想文化水平，培养了抗战需要的各项人才。

现代技术更新换代较快，一些专业的技术人员每天忙于本职工作无暇去充充电补充知识能量，面对越来越复杂和先进的现代技术，这些专业技术人员无法将过去式的技术与新技术进行协调融入，使自己的技术层面和知识空间变的越来越狭窄，技术水平的有限影响了企业信息化建设总效益的实现。

资源、权力、信息和能力弹性，会影响企业筹资能力储备、产能储备或战略规划等，不利于市场竞争，而资源弹性的程度和范围取决于企业内部的权责分配，组织弹性不够好，有时无法应对快速变化的商业环境。

ERP（Enterprise Resource Planning）是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。ERP的优点主要体现在以下方面：缩短周转的时间；物流与资金流的集成；加强物料和生产计划；模拟不同市场状况对生产计划、能力需求计划、物料采购计划和储运等工作的影响；增强企业对经营环境改变的快速反应能力等方面。通过系统的应用，能提升企业的快速反应能力。

“纲要”课程的内容主要是概括近代以来中国志士仁人和人民群众为实现民族独立、人民解放、国家富强、人民富裕的历史任务而艰苦探索的历史，重点反映近代以来久经磨难的中华民族在中国共产党领导下英勇奋斗，实现了从站起来、富起来到强起来的历史性飞跃过程。“纲要”课程的这些内容与爱国主义教育基地包含的内容和承担的使命是非常契合的。

1.3 组织弹性不够

高情度日非无事，自是高情不觉喧。海气暗蒸莲叶沼，山光晴逗苇花村。吟时胜概题诗板，静处繁华付酒尊。闲伴白云收桂子，每寻流水劚桐孙。犹凭律吕传心曲，岂虑星霜到鬓根。多少清风归此地，十年虚打五侯门。

1.3.1 教学模式反馈 创建QQ问卷调查，对翻转课堂教学满意度进行调查。具体方法：进入QQ问卷官网，点击创建问卷，设置问卷内容。问卷的内容包括对翻转课堂的接受程度，对翻转课堂的投入程度，与老师、同学主动合作学习频率和效果，对学习内容的理解和把握，以及学习能力的提升等方面，具体调查问题见表2。创建好生成问卷并投放发布。要求实验班级学生对问题进行回答，教师对结果进行回收统计。

2 新时代企业管理创新重要性

BPR（Business Process Reengineering）企业流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。在管理信息系统建设中仅仅用计算机系统去模拟原手工管理系统，并不能从根本上提高企业的竞争能力，重要的是重组企业流程，按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计，成为提高企业运行效率的重要途径。其中，信息技术的应用是流程重组的核心，信息技术既是流程重组的出发点，也是流程重组的最终目标的体现者。

企业管理创新为信息化建设提供了不可缺少的方法或路径，企业各项管理工作主要是通过信息技术运行管理，使得企业信息化得以顺利实施。信息化建设模式改变了传统企业管理流程与管理方式，使企业管理更规范、更科学。而要使企业的信息化建设进一步向前推进，企业必须更新管理理念、创新管理方式，实行新的管理运营模式，制定有效的考评机制。信息化建设与企业管理创新二者密不可分相辅相成，不进行信息化建设，将现代科学技术和管理新模式融为一体，企业很难进步、发展，更难创新管理。

企业管理信息化组织弹性不够主要体现在：一是企业各部门之间各自为政现象较严重，在这种各自为政的格局下，企业信息不能有效流通，难以共享，增加了企业管理成本；二是企业内部由于实行分权管理，各部门均行使自己权力，权力分散降低了信息管理水平。一些部门为了自己的利益，将一些与企业相关的信息进行保密，阻碍了信息资源共享快速有效传递；三是企业信息化设备落后，难以满足实际工作的需要。

3 通过信息化建设达到企业管理创新

企业要从思想和方法引入信息化建设的手段，带动企业管理创新。可以构建企业的供需链管理（SCM）、企业资源计划（ERP）、企业业务流程重组（BPR），达成企业信息化的建设。

历史是在事情出了差错的地方开始的；历史只和麻烦、困惑、悔恨共生。因此紧跟在“为什么”这个词之后的，就是狡猾又充满希冀的字眼“假如”。若非因为……只要……要不是……这些历史中无用的“假如”。而不断阻止、偏离、转移对“为什么”这一问题的追溯，则显出另一种形式的退步：要是我们能回到过去该多好。要是我们能重新开始。要是我们能回到……[2]90-91

SCM（Supply Chain Management）就是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商到顾客的每一个环节。SCM能为企业带来如下的益处：增加预测的准确性，减少库存、提高发货供货能力；减少工作流程周期、提高生产率、降低供应链成本；减少总体采购成本、缩短生产周期、加快市场响应速度。随着互联网的飞速发展，越来越多的企业开始利用网络实现SCM。

通过观察比较可知，观察组的护理总有效率比对照组的高出3.67%，差异有统计学意义（P＜0.05），观察组的生活质量优良率为也比对照组的高出28.34%，差异有统计学意义（P＜0.05），而且相较于对照组，观察组的护理满意度评分更高，住院时间更短，投诉率更低。由此可见，优质护理服务模式比常规护理服务模式更有利于临床护理服务质量的提升和患者护理效果的改善。另一方面，优质护理服务模式下的住院时间会有所缩短，患者的生活质量也会得到提高。对于医患关系和医院口碑而言，这种模式的运用显得更为重要，不久的将来，其定会被临床普遍应用。

技术人员只懂专业技术、不懂管理，管理人员只知道管人、业务素质不高，都不利于企业信息化建设工作的展开，不利于企业管理继续发展、创新。

21 世纪是科技时代，企业信息化建设是企业生存发展必然的趋势，随着电子商务交易活动的快速增长，以及国家在通信基础设施和信息技术方面的巨大投入，推动了企业信息化建设和发展。企业信息化就是企业利用当今社会先进的信息技术，将企业的生产过程每个环节管理、物流运输、资金往来、销售经营、内部管理、分析评估市场环境变化等数字化的过程。通过互联网和信息系统进行加工处理，整理出企业所需的新的信息资源，提供给企业领导决策层，抓住市场有利时机、优化企业配置、集中优势资源组合生产要素，提高企业在市场上的竞争力和生产经济效益。而企业信息化建设就是可将企业内部所有活动通过信息化技术串联形成生产经营领导决策管理网络管理体系，使生产成本降低效率达到最高，生产质量达到最好管理水平，从而赢得市场上的销售话语权，增强企业创新能力。

企业应用SCM、ERP和BPR一定要带动企业管理现代化，即管理思想现代化、管理方法现代化。SCM、ERP和BPR既是一种管理思想方法，也是一种信息化手段和工具。通过思想方法的引入，带动企业管理变革和创新，努力促使企业管理水平和生产力水平的跨越式发展，确保企业经济的可持续发展。

4 企业管理创新的法宝“以人为本”

管理创新是信息化社会企业发展的根本动力。组织变革的核心是对企业人员进行调整和变革，是激发组织人员的潜能、提高企业组织效率的关键。“以人为本”的管理理念需要得到充分扩展，以使每个管理者都能充分发挥主观能动性，建立起股东、经理、员工和市场等各方面之间相互依存的利益制衡机制。

4.1 用心待人

企业通过提倡在工作中充分发挥“命运共同体”的能动作用，形成一个凝聚力量和相互关爱的整体，关心人、重视人、尊重人，为人的全面发展创造条件。 企业领导把对企业的责任感转化为对职工的尊重、理解和重视，既强调群体，又尊重个体的存在和需要。注意发现和吸引优秀人才，及时将它们放到关键性科技工作和适当岗位上锻炼培养，增大科技人才的科学思想创新和技术发明创造，树立竞争、创新、合作、共益的企业理念 。

4.2 人力资源管理融入企业整体战略

企业领导者必须从自己做起，从战略上重视人力资源管理，从长远发展着眼支持管理体制的变革和人力资源工作的展开。只有当领导者真正意识到“以人为本”，尊重人才、信任人才，人力资源管理才可以迅速走上正轨，着力培养能承担主要经营责任的职业团队管理者队伍，重视企业文化建设，尊重和信任员工，将创业热情转变为长期的核心价值观，并有系统地传递给企业员工，使之成为共同的行为规范，逐渐培养起价值认同感。

4.3 目标管理

目标管理是将组织目标由上向下逐级进行分解，最后细分到个人，让个人目标和组织目标真正达到一致。在实施目标管理的过程中，企业给员工创造的发展空间大小决定了员工发挥工作积极性和潜力的程度。企业人力资源开发与管理中，全员自主化管理是目标管理的最高境界之一。自主管理实质上是自我表现约束下的参与式管理。达到这个层次的前提是有一支自我约束力强的员工队伍以及此基础上的主人翁参与意识。

5 结论

在信息化新时代，企业管理创新成为必然，企业只有通过创新，才能不断提高企业管理水平，增强自身的竞争力。企业信息化建设和企业管理创新是一个相互促成的整体。企业应充分应用信息技术传播快、灵活、范围大的特点，推动企业信息化建设，逐步改变思想意识，逐步创新企业生产经营管理模式和管理理念、深刻认知企业创新管理的核心之一是“以人为本”，向企业信息化创新建设稳步前进。

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