互联网时代电信运营商面临的竞争日益激烈，整合多行业资源、开展跨界合作、提升客户价值已成为各大运营商迫在眉睫的首要任务。2017年上海联通建设权益中心系统，聚焦权益经营，实现权益卡券化，开展多业务跨界合作，进一步深化客户经营与价值提升，增加用户间互动分享及定制化服务，以互联网化模式提升用户活跃度，推进以权益经营为抓手的差异化客户经营模式转型。

随着移动互联网时代的到来，整合多行业资源、开展跨界合作，提升客户价值变得愈发重要。如何充分挖掘存量客户、新增客户的消费潜力，通过分享式、互动式的服务增加用户间的沟通交流，提高用户价值感与归属感，开展客户价值经营成为各大电信运营商热议的重要课题。

 

现状与挑战

流量经营时代单纯给用户赠送流量、通信类产品的经营模式，对数字化经营时代的客户已经没有吸引力。联通集团结合混改要求，积极开展 B2I2C模式探索，相继推出了视频类、生活类、出行类、金融类等多项互联网权益，为客户价值填充和提升提供了良好的资源基础。

但由于缺乏有效的系统支撑，与用户互动不够充分，权益的使用效果仍有待提升。

整合产业链资源，利用信息化手段构建统一、便捷、协同的权益中心系统，实现用户权益一点看全、一点兑付、一点结算，成为权益经营下客户发展与价值提升的重要挑战。

随着身体的急速生长，个体的新陈代谢旺盛，血液循环和呼吸系统的功能也显著增强；心脏容积增大，收缩力增强。这给初中学生的活动范围提供了物质基础，使他们有了独立活动的体力和精力。一般来说，除了参加学校的体育活动之外，他们还有余力。如果剩余的精力用在不当之处，则会惹是生非。这就要求我们体育教师要善于引导他们，经常组织他们参加有益的集体体育活动，以利于他们的身心康健和培养他们良好的道德品质。

建设面向用户价值提升的权益中心系统

（一）以用户为中心，构建多触点多模块多功能权益中心系统

（1）权益中心功能架构

综上,宫颈息肉患者临床治疗中,治疗方式选择CO2激光治疗方法,可取得显著治疗效果,疼痛程度较低,且复发可能性小,应在临床实践中将该种方法推广应用。

（6）异网权益运营

权益中心的后台建设系统架构如图2所示，通过多层多模块的协同运作，实现系统有效稳定高效的运行，为权益中心提供高质量的后台支撑。

（二）多业务运营场景，提升用户价值

系统支持多种业务运营场景，通过不同的业务场景提升用户价值。运营场景主要包括：

权益中心构筑联通与全家便利店的全新异业合作模式，以用户在全家消费满一定金额赠流量的方式来有效维系老用户并刺激消费。新用户在联通首月充值满一定金额，可获得全家会员升级免年费，同时以满赠流量升级的方式来发展新用户并刺激消费。

权益中心设置成长机制，用户可通过登陆权益中心、参与活动、消费等方式积累权益值，从而获得账户等级提升，并获得相应奖励。权益中心通过权益成长机制，刺激用户活跃度，提升用户黏度与忠诚度，提升用户价值。

最后，以企业式供应链理念，建立手术室卫生材料二级库管理模式。以流量控制和流向监管为核心，围绕“一级库发出数=病人收费使用量+二级库库存”的方式，设计手术室二级库信息化供应链流程，真实反映手术室卫生材料使用情况，通过对医用耗材的分类管理、预算管控、成本控制和信息化等手段，加强材料成本增长与结构分析，提升服务内涵。

权益中心通过多触点连接用户，为用户提供方便快捷的多样化入口。在业务能力方面，系统实现了权益管理，合作商管理，用户管理，客户管理，结算对账，报表分析，审批管理等多个模块。后台系统方面，权益中心与互联网企业，零售连锁，生活服务，金融保险，餐饮类等多行业进行合作，并以天宫平台作为后台支撑基石，使权益中心的内容和功能建设框架得到有力支撑保障。实现省份与软研院开发运维两级联动，以创新孵化机制建设天宫平台系统。

（2）便利店合作业务

权益中心与石化公司合作，加油可以积攒油豆，油豆可以换取流量，以此刺激权益中心与合作商的共同价值提升。

（1）权益成长

（3）流量运营

权益中心支持用户流量管理功能，可进行流量查询、转赠、领取、提取等操作，用户可以方便快捷地对流量进行操作。

中国提出的“一带一路”倡议秉持共商共建共享原则，不以获取能源资源和输出过剩产能为目的。但在共商共建共享原则的落实过程中，在一些具体合作项目中出现了“单向施惠”现象，即馈赠式贸易让步。“单向施惠”有利于提升合作意愿，但缺乏效率性、稳定性、可持续性，会导致一些国家对国际合作存在过高的期待，所谓的“期待”无法实现后国际合作可能会发生变更。因此，在“一带一路”建设过程中，沿线国家应努力营造更多人关注、更多人参与、更多人贡献、更多人受益的国际合作局面。

（4）权益互换

有五石的大葫芦，只想着拿来装水，生活中如惠子一样愚钝的人何止万千。物犹如此，即使有文能安邦、武能定国的人才，落在惠子这样的人的手里，其命运也就可想而知。物尽其用，不至于暴殄天物，人尽其才，少些冯唐李广，其关键还在于管理者啊。想到这些，就更为宋人惋惜，而对客人佩服得五体投地了。

用户订购优酷定向流量包，可赠送优酷会员，促进优酷与联通共同的客户价值提升。

（5）跨界合作活动场景

成像观察结束后，用干净的手术刀片将含有目的片段的琼脂糖凝胶块切下，用SanPrep柱式DNA胶回收试剂盒，对含有目的DNA片段进行纯化回收，回收效率可达80%，该试剂盒的膜结合液中不含有干扰酶活性的碘化钠。最后洗脱得到的DNA溶液置于-20℃下保存或用于后续实验。PCR产物用PCR引物直接测序。

（2）权益中心系统架构设计

依托于手机营业厅的异网用户账号管理能力，权益中心可以承载异网用户的权益账户管理，并设计一套完整的用户发展维系方案，如图3所示。

（三）建设后的效果总结

 

通过系统建设，整合多渠道资源，为上海联通提升客户经营的差异化竞争提供了有力抓手，主要成效总结如下。第一：权益中心作为客户经营的承载平台，内部客户经营活动全部收敛至权益中心，为用户提供资源集中的互联网化平台。第二，实现用户间互动分享及定制化服务：通过流量分享及赠送，卡券赠送等功能实现用户间的互动分享，增加用户间的沟通的同时，为平台推广提供了很好的途径。第三，卡券化实现产品活动的解耦：权益中心将权益商品化，以卡券的形式进行经营。卡券化方式实现了客户经营产品和活动的解耦，大大提升了活动的效率。第四，自有+异业实现权益填充：通过自有权益+异业权益的应用，依据不同ARPU进行专项活动，实现权益填充及用户价值提升。

权益中心经营前景展望

（一）实现“一点运营、支撑全国”，为企业差异化运营提供有力抓手

权益中心计划承担全网权益类产品设计、营销策划、技术研发、生产运营等工作，对接全国各省份，发展为全国性权益经营平台，在运营商互联网化的大环境下，为企业差异化运营提供有力抓手。

（二）为用户价值评估及精准营销提供数据基础

未来权益中心可以利用企业的数据积累，建立价值评估体系，实现价值层面的用户定位，最大化高价值用户价值提升。此外，权益中心沉淀的数据后续可以做大数据分析，分析用户的偏好，对用户进行有针对性的营销，实现精准营销。

管道化危机的来临，使得电信运营商转型迫在眉睫。整合多行业用户资源，聚焦权益运营，建立权益中心，实现差异化权益经营下的客户发展与价值提升，是当前电信运营企业实现价值提升和差异化运营的有效手段。

统计模块：基于词法和句法分析的要求，统计模块再按照用户的条件需求进行统计。它的主要形式有3种，包括词数统计、句子统计、词频统计。根据语料的类型的不同，统计模块分为语料文献数据的统计，语料文本作词汇、短语或句子等形式的统计。清晰、有条理的语料文献统计能够更好地帮助语料库的建设。而语料文献统计主要就是讲各种各样的信息语料所占的比例及其分布状况进行统计整合，为语料库建设提供了重要的信息依据。