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“三心”做好基层调解

更新时间：2009-03-28
 
 

纠纷调解工作是派出所工作的重要组成部分，基层一线民警特别是派出所民警对这一点深有体会。在部分治安案件的处理中，一些矛盾纠纷如果处理不当，可能再次引发治安、刑事案件。反过来，纠纷如果成功调解，则能有效化解社会矛盾。

如何才能做好调解工作？宁夏回族自治区石嘴山市青山路派出所社区民警殷泰安会热心地告诉你他的独家“秘笈”——“耐心、细心、责任心”这“三心”。多年来，殷泰安每年解决各类纠纷近300起。经他手调解的矛盾纠纷，都能得以有效化解。

汉唐社区是青山路派出所管辖的大社区，住宅和商户较多，各种矛盾纠纷经常发生，民事调解工作是殷泰安日常工作的重点。

“遇到群众有矛盾，绝不能等，越等矛盾越激化，问题越复杂，就越难化解。一点点小纠纷弄不好就会演变成刑事案件甚至是恶性案件，办案成本就会成倍增加。要把群众的纠纷看成自己的纠纷，必须有一种火烧眉毛的紧迫感。”殷泰安说，就是以这样的心态，不管事大事小，每一宗矛盾纠纷，殷泰安都投入120%的精力去调解。

“51号楼和43号楼之间的消防通道老被堵，得想办法疏导。”春节临近，社区老党员赵新华给殷泰安提意见。

我国婚姻法保护婚姻关系，保障一夫一妻制的家庭结构遭受挑战、“第三人”理应为其非理性行为承担相应的责任。无权利则无救济，第三人干扰婚姻关系使得无过错配偶遭受侵权，无过错配偶诉请“第三人”以法律责任。第三人干扰婚姻关系是侵权行为，同样也应当存在被侵权的客体一配偶权。

“我协调物业清理，再想个彻底禁堵的办法。”

随后，殷泰安召集物业保安疏通小区消防通道，联系环保部门对临近62号楼的KTV进行噪音检查，要求经营者增加隔音设施，每天24时后禁止营业。

2月26日上午，派出所接到汉唐庭院小区居民顾某某的投诉，称其楼上住户噪音扰民，致使其无法休息。接到当天值班民警矛盾纠纷转办单后，殷泰安迅速赶到其家中。经了解，原来楼上是一家海鲜楼为其后厨员工10人租住的房屋，其一因餐饮行业下班晚、居住人多，造成生活噪音，致使楼下住户顾某某夜晚无法休息；其二是楼上地热管道阀门跑水，漏到楼下造成楼下住户顾某某屋顶石膏部分浸湿。了解了事情的经过后，为了从根本上解决问题，殷泰安经过深思，找到海鲜楼老板，建议其重新找一处在一楼的出租房让员工居住，彻底解决由于工作时差和人员众多造成生活噪音扰民的问题，并要求其严加管教约束员工，减少扰民行为。海鲜楼老板听从了殷泰安的建议，打算重新租房。热心的殷泰安利用自己的人脉和社区联系，帮海鲜楼员工租到一间120平米左右的房子，彻底解决了顾某某的烦恼。

殷泰安将意见逐一记录在册，“所里有要求，群众反映的矛盾纠纷，要一管到底。”

摘 要：绘本教学对幼儿成长的重要性不言而喻，在绘本阅读的基础上进行相关的拓展活动，即绘本教学的“1+N”模式，既贴近幼儿的生活兴趣与实际需要，为幼儿提供学习的经验，又能培养其观察、想象、思维、表达等能力。

2018年2月14日，也就是除夕前一天上午，汉唐庭院小区28号楼某单元201住户因噪音问题投诉楼上301住户，说301住户有意纵容其小孩故意在其卧室顶上制造噪音，影响他家人休息和高中孩子的学习。接警后，殷泰安迅速出警，联系301住户了解情况。301住户不认为他家有错，因为他家孩子现在才两岁多，属于无意识行为，但楼下201不认可他的说法，调解失败。殷泰安回所里想了想，下午自己花钱买了一个玩具送给301住户的孩子，将双方叫到一起又开始了下一轮调解。他摆事实、讲道理，从如何处理好邻里关系和搞好邻里关系的好处等多方面沟通，最终双方达成谅解，表示今后在生活中会注意多沟通，互相谅解，避免不必要的冲突。此事调解成功使邻里之间过了一个祥和的春节。

“现在邻里有啥纠纷都爱找社区民警，他们即使化解不了，也会帮着联系街道综治中心参与协调解决。”汉唐社区网格员张爱萍说。

 

“62号楼离汉唐九街最近，KTV噪声大，居民投诉多。”居委会副主任吴雪梅接过赵新华的话反映。

干预前，两组患者对上消化道出血相关知识的掌握程度差异无统计学意义（P＞0.05）。干预后，观察组患者知识的掌握分值高于对照组，两组差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

自2018年1月1日至6月30日，随机对不同家族的11个C2的僵尸肉鸡进行了抽样特征监测，获取了肉鸡IP 33661个。

像这样的一些“鸡毛蒜皮”的矛盾纠纷经常上演，从2月14日到3月1日，殷泰安就调解成功了4起。虽然每天都忙忙叨叨地穿梭在辖区不同的家中，一个年都没有怎么过好，但殷泰安是高兴的、开心的，看着一个一个满脸怒气而来、高高兴兴而去的居民，殷泰安比他们还高兴。

“他是社区与派出所沟通的最佳桥梁，辖区平安稳定，他功不可没。”所长刘建银这样评价说。

 
马丽莎
《派出所工作》 2018年第05期
《派出所工作》2018年第05期文献

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