表 现场处理情况表

设备类型 问题描述 故障原因 故障处理方式开机后“运行”灯不亮无交流电源 检查交流电源插座及熔丝开关电源输出电压不正常 更换开关电源主控单元正常，显示不正常 显示单元故障 更换显示单元显示线断开 连接显示线230MHz设备电台接收不到主台信号天线接触不良 检查天线方向及电缆接头电台频道不对 调整频道电台损坏 更换电台电台能通话，收不到主台指令 地址开关设置不对 按要求设置地址开关终端有回码，主台收不到 近距离有阻挡物 调整天线高度和方向电台发射部分损坏 更换电台

（续）

设备类型 问题描述 故障原因 故障处理方式接线不正常 检查接线交采数据不正常交采单元元件损坏 换元件或换交采单元参数不对 主台重发参数遥控灯不亮且不动作 遥控 12V电源无输出或输入输出单元损坏 换电源或输入输出单元遥控灯亮但继电器不动 继电器损坏 换输入输出单元脉冲数据错误线缆脱落或断开 检查脉冲对应指示灯是否闪亮，如灯不闪亮则考虑线缆问题极性接反 检查脉冲极性脉冲底数发错 主台重发参数230MHz设备遥信数据错误 线缆脱落或断开 检查遥信对应指示灯是否闪亮。如灯不闪亮则考虑线缆问题抄表错误 线缆脱落或断开 重新接线电台运行良好，整个电台频点下终端都不通 个别 230终端的电台故障造成长发，独占整个通道资源。通过使用场强仪、功率计等专业设备查找故障源，通过电台修复等方式处理抄表参数发错 主台重发参数终端无通讯现场场强过低 现场测试信号场强，如场强过低，应采取信号放大装置或采取转发等方式解决通讯电台故障 场强没问题情况下检查电台是否故障，如故障进行更换终端能通讯无法抄读电表数据查看485、232接线，如可抄读当前数据，无法抄读日冻结数据，终端问题如接线问题，重新更正；对无日冻结数据的终端进行参数初始化并进行重新下发，仍无冻结数据对终端进行更换天线被盗、破损、接触不良 将天线触点清理后重新连接，如仍不能正常通讯进行天线更换；如被盗直接进行更换。终端无通讯现场通讯信号弱查看现场通讯环境，不满足应及时与网络运营商协商解决。遇有地下室则应将天线延长至有信号处（或加装信号放大装置）等通讯模块故障 如通讯强度正常，检查通讯模块是否良好，对触点进行检查，如模块故障直接更换SIM卡故障 查看SIM卡与通讯模块接触是否良好，查看终端SIM卡是否可用公网终端、模块表终端能通讯但无法抄读电表数据 数据线接线方式正确情况下，终端与表计的数据接口存在问题查看485、232接线，如可抄读当前数据，无法抄读日冻结数据，终端问题如接线问题，重新更正；对无日冻结数据的终端进行参数初始化并进行重新下发，仍无冻结数据对终端进行更换检查终端与表计的数据接口是否可用，如存在问题应更换备用接口进行测试，仍不能解决的进行设备更换模块表自身数据（交采）无法抄读 模块表内部485问题参数中的“电表日冻结参数”已下发至模块表，需现场核实模块表的内部485是否存在问题，存在问题进行设备更换数据 模块表时钟偏差问题 抄取模块表的参变量数据查看时钟是否偏差，如果存在偏差直接更换模块表解决（模块表不支持升级）模块表长时间没有冻结

（续）

设备类型 问题描述 故障原因 故障处理方式终端无通讯网络通讯问题 通过采集内网通过“pingIP地址”方式验证终端的物理网络是否能通，逐段排查网络问题终端程序问题 如部分终端在未建立TCP连接就发送心跳报文，对终端软件程序进行更新变电站采集器终端能通讯但无法抄读电表数据485线接线错误如果主站的采集档案与现场的采集档案一致且参数下方正常但仍然无法采集数据，需要现场核实电表的485线是否装接准确数据端口问题 查看数据接是否可用，如存在问题应更换备用接口进行测试，仍不能解决更换设备天线被盗、破损、接触不良 将天线触点清理后重新连接，如仍不能正常通讯进行天线更换；如被盗直接进行更换现场通讯信号弱查看现场通讯环境，不满足应及时与网络运营商协商解决。遇有地下室则应将天线延长至有信号处（或加装信号放大装置）等通讯模块故障 通讯强度没问题情况下检查通讯模块是否良好，对触点进行检查，如有故障直接更换终端无通讯通讯模式不为主终端查询营销系统中集中器与配变终端的主从关系是否正确，集抄系统中集中器通讯模式是否为主终端，若有错误则重新维护前置机故障 可能是主站通讯前置机出现故障或正在维护中，询问主站采集服务未打开 查看集中器在线通讯情况，采集服务是否打开，将采集服务打开即可SIM卡故障 查看SIM卡与通讯模块接触是否良好；查看终端SIM卡是否可用集中器终端通讯参数与主站不一致 查询终端通讯参数，重新设置或下发交采电压数据不全，电压线某一相或某两相没有接好从集中器的液晶显示上能够看到缺相，零线接错或没接，现场将接线修正终端软件问题 排除接线、档案、参数、任务等问题后，仍不能解决，联系厂家对软件进行更新升级现场存在干扰源（变频水泵等） 查找现场是否存在干扰源，如存在需加装信号放大装置载波方案不一致（混装） 更换同一类型模块或者表计低压集中器的抄表成功率比较低电表无供电 可用电笔分别测试火零线或万用表测试，如无电检查接线问题表计通讯模块故障 将表计通讯模块重新插拔一次，观察通讯灯是否正常，如不正常进行模块更换反向有功总有数据正向有功总无数据 将火线、零线改为正确接线形成孤岛，与所有表计距离远 加装信号放大装置主站查询不到冻结数据 本地召读集中器存贮冻结数据及实时召读电表冻结数据，如正常联系系统人员解决

（续）

设备类型 问题描述 故障原因 故障处理方式集中器通讯模块故障 将集中器通讯模块重新插拔一次，观察通讯灯是否正常，如不正常更换模块集中器 低压集中器的抄表成功率比较低同一厂家集中器与电表的载波模块不是一个批次 联系载波模块厂家分析，更换模块集中器未能参数初始化，新加用户表信息无法更新 现场手动对集中器参数初始化，重新下发