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家政服务业需要产业升级

更新时间:2009-03-28

每年春节假期,各大城市都会出现家政服务人员短缺的状况。北京亦是如此。为了缓解这一难题,今年北京市商务委员会启动家政服务保供行动,从2月1日至3月2日,42家家政服务企业引进万名家政服务员进京服务,五万多名家政服务员错峰返乡过年,有效保障春节家政服务市场供应平稳。

肉牛粪污资源化利用水平低于其他主要畜种。根据2018年8月底的养殖场直联直报平台数据统计,河北省达到年出栏100头及以上规模肉牛养殖场有723家,其中有527家配套建设了粪污处理设施并通过相关部门验收,粪污处理设施装备配建率为72.89%,河北省主要畜种(猪、鸡、牛、羊)设施装备配建率为86.13%,肉牛低13个百分点左右。肉牛规模养殖场粪污综合利用率为87.51%,河北省其他主要畜种的综合利用率为95.82%,肉牛低8个百分点左右。肉牛规模养殖场比其他主要畜种的粪污资源化利用水平低,需要在设施装备配建和资源化利用方面加大力度。

但这只是救急而非长远之计。从整体来看,近年来,北京家政服务业虽然有了稳步发展,从事家政行业的企业数量与规模、家政从业人员素质等,实现了质的提升,并已形成了一批有一定规模的知名连锁家政公司,但现有企业和人员仍无法满足首都人民日益增长的、多样化的、高质量的家政服务需求,从供给侧结构性改革角度来看,亟须推动这一产业提质升级。

北京家政业顶层设计与规划不足

北京家政服务业发展是较早的,也是产业化水平较高的。据北京市商务委员会公布的数据,目前北京已注册家政服务企业5305家,其中规模较大的家政服务企业有20家,家政服务人员超过30万人。

从数量来看,北京家政服务业规模是较大的。但从笔者调研情况看,北京家政服务业的供求矛盾依然比较突出——总体数量不足,据估计,目前北京家政服务人员缺口达27万人;服务质量有待提升;且经常出现季节性、时段性供不应求的状况。春节期间就是一个典型例子。因为中国人十分重视春节家人团圆的风俗,很多外地家政服务人员都要回家,导致服务人员骤然短缺。笔者的友人就有此体会,春节孩子放假,与老人一起过年,正是最需要家政服务的时候,即使加薪也很难找到家政服务人员。

首先应充分发挥政府职能,明确领导与总体协调部门。加大政策扶持,为发展现代家政服务业提供坚强的政策后盾。

其次,在优质家政服务供给上下工夫。一方面加大家政服务模式创新力度,实现从单体企业运营模式向大型综合性家政服务管理集团模式转变,有效发挥品牌化、规模化、连锁化、职业化管理优势,提升行业市场地位。一方面优化家政服务供给结构,拓展行业从业人员渠道,特别是高端家庭服务的需求,制定一套科学的家政服务标准与规则,包括规范家政从业人员注册制度,完善职业标准、技能资质认证管理,根据不同技能资质,给出工资指导标准;建立家政服务公司与从业人员档案与信息系统;加强职业监督与用户评判制度;适时引入外籍家政服务高端人才,带动本地行业标准的整体水平等。另一方面应进一步完善家政服务业法律法规,按照法律法规进行市场约束。此外,还应加强政府引导,促进家政服务业专业教育。可考虑在现有大学,职业高、中等学校开设家政服务专业学位教育,通过开展技能培训、技术交流和技能比赛等方式,提高从业人员素质,提升服务质量。

家政服务业应纳入“重点经济与民生工程”

YU Hao, TONG Guang, YAN Tao, WANG Xiao-li, WANG Xiao-wu, MA Tao, DONG Wen-peng, WU Lu-jia, ZHANG Wei-da

笔者还了解到,目前北京家政服务业管理缺乏系统性、制度性,行业管理的规范化亟待提升。从目前来看,家政服务人员主要是农村来的中青年妇女,因为囿于文化水平限制,其服务水平有限。由于缺少专业培训,这一行业职业化水平不高,难以吸引到高素质、可以满足高端人群日益提高的生活服务需求的家政管理人员。

 

另外,北京家政服务需求的业态不断增加,可商业模式创新能力不足,影响了服务供给。

第三,对市场需求侧进行引导,实现资源配置合理均衡。对于高端群体,可以以较高的、市场化的价格,提供高素质服务。对具备资格的用户开放外籍家政服务。鼓励外资家政服务机构或投资机构在北京开设分支机构。培养管家、家庭秘书、婴儿产妇护理、家庭医生与护士、家庭厨师与营养师,培育家庭环境养护等业态,使其成为高端服务的新需求。对于普通家庭家政服务,应配合社区养老、居家养老等政策落实,开发小区家政服务中心,集中资源管理,共享资源平台,降低单一家庭服务成本,节约有限资源。

家政服务业与民生息息相关。虽然近年来北京市加大了对家政服务业的支持力度,出台了“家七条”,但是力度仍不够大。北京市政府应把发展现代家政服务业上升到“重点经济与民生工程”上来抓。以政策引领,加大行业扶持力度,促进家政服务的规范化、标准化和品牌化建设。建议从以下几个方面着手。

第四,大力推进家政服务金融发展。未来家政服务业在整个服务业的比重将超过30%。围绕这一庞大的产业,应开发独特的金融支持与服务模式,如保险、理财、教育与培训贷款等。大型家政服务管理公司可以与金融机构合作,运用融资租赁、供应链贷款等方式解决资金难题。使用方可分时租用,提高服务效率与质量。还可以通过政府引导与政策支持,吸引民间资本加大投资,推动更多有竞争力的家政服务业公司上市,利用资本的力量推动行业发展,实现产业升级。

制酸一系列2#转化器为单层转化器,该转化器为顶部进气,侧部出气设计[3]。转化器内部大支柱仅为支撑格栅用,转化器顶部为弧形结构。见图1所示。

铜仁市珍珠花生主要分布于松桃县、碧江区、万山区、德江县等县,而沿河县、印江县、江口县、思南县等较少。春花生传统生产区松桃县、碧江区、德江县及万山区大部5~9月(主要生长季)日平均气温≥15摄氏度的积温≥3 500摄氏度的保证率为100%(数据来自1981~2010年30年资料),降水780~820毫米,日照时数620~740小时,土壤属低中山厚层黄壤、砂页岩风化发育成酸砂砾壤土类,气候、土壤均适宜花生种植(表1)。

(本文来源于人民政协网,作者为北京市政协委员、中国新金融集团首席执行官)

 
程雁
《家庭服务》 2018年第03期
《家庭服务》2018年第03期文献

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