“中国家庭服务业需要另一种思维方式！”记者在广州专访广东省家庭服务业协会执行会长陈挺博士时，被他对中国家庭服务行业的洞察力所折服。

这位戴着精致圆边眼镜、1996年就进入家政行业的企业家，回顾了他经历的中国家庭服务业的变迁，以及在这种变迁中不断创新商业模式，寻找新业态的历程。

2000年左右，广州高薪月嫂也“一嫂难求”，但他们旗下却聚集了近千名月嫂，后来越做规模越大，很多广州及珠三角的家庭以请到“千福月嫂”为荣。在家政行业大规模进军月嫂市场的时候，陈挺却戞然而止，转型做起了家庭服务行业的在线培训。现在，已经成为行业领航者。

总之，当前的学习不会再是把书本作为核心，只会背诵不能体现学生的能力，只会灌输也不能彰显教师的高明，而机械地沉迷于书本的学子注定会在以后的漫长人生阶段发展受限，毕竟机灵和思维是竞争的制胜法宝。化学学习也要把提高学生的实际操作与思考能力作为思考的重点。教育者不能剥夺了学生自己动手的机会。教师应该主动地组织一些化学实验操作活动或者竞赛，鼓励班上的学生一起积极参加，互相竞争与学习。教师要进行适当的指导，提升活动的品质。当然，保证学生充分接触前沿化学技术和产品资讯也是保证学生知识全面性的重要途径。

“现在，各种新业态开始侵袭家庭服务行业，各类“新物种”不断涌现，与其让别人来革我们的命，还不如勇敢地自我革命！”陈挺直言。

“与其被别人革命，不如抓住机会，自我变革。”陈挺总结说。

“别人要革我们的命，家庭服务业正面临挑战”

随着家政公司竞争越来激烈，做家政的效益受到严重挤压，大部分公司开始转型，由家政服务转做人员培训。过去是为公司自己培训员工，后来发展成为更小的公司和社会培训人才。大家都向同一个方向转型，培训就会太多太滥。2012年左右，在政府的推动下，转型的家政公司就更多。如此一来，线下培训同质竞争，成本高效率低，学校占用资源多而从业人员学习代价很高，培训的师资资源也短缺，大家都变得没有优势，需要寻求新的出路。

2.3.3 出血性卒中：对于伴有出血性卒中的SCAD患者，抗血小板治疗策略应与神经科共同决策，个体化处理。目前没有指南明确界定，何时可以安全重启抗血小板治疗。对既往发生过出血性卒中的SCAD患者，原则上应充分评估患者颅内出血复发的危险(如脑叶部出血、高龄患者、正在抗凝治疗等)，需要严格管理血压，并慎重选择抗血小板药物种类、剂量和疗程。非脑叶出血的患者可选择单个抗血小板治疗，如阿司匹林，然而重启抗血小板治疗的最佳时间不清楚。目前建议颅内出血稳定6个月后，可考虑重启抗血小板治疗，而脑叶出血患者应该个体化处理[11]。

当月子中心在各大城市成为必配以后，月嫂将会向更高级的方向演变，变成类似奢侈品的职业，只有少数富裕家庭使用，月嫂将彻底改名，是名副其实的高级母婴护理师，主要从事母婴护理的家庭指导工作，指导其他服务人员开展月子护理工作，她们是一些很专业的人，他们的价格可能变得更贵。这样一般的老百姓是承受不起的，反而选择去住月子中心。 对于病人来说，住院要比住家方便，对坐月子的人来说，住月子中心也比住家请月嫂方便，且费用会越来越便宜。

“‘互联网+’时代，对于许多传统行业冲击很大。家政公司如果继续沿用旧方式运作，是没有希望的。要善于借助平台，探索自己的发展道路，及时升级转型。”陈挺肯定地说。

“其次是行业内的整合吞并，各种互联网资本大鳄的大举入侵，是行业迭代的动力。”陈挺介绍说，近几年来，家庭服务被各种资本大鳄看上了，他们借助资本的力量和互联网工具对这块肥肉进行啃食，在行业内“引起鲶鱼效应”。大公司由于资源充足，可提供全方位综合服务，可以通过大资金来推动和占领市场。家政是家庭内部事务规划、管理、执行的系统工作，大公司完全可以把家政事务进行细分，分割成了一个个互相呼应的服务段，从而进行分块重兵突破，在服务规划、服务管理，服务推广等方面为用户提供更加专业高效的系统服务。其专业化、标准化、产品化、细分服务的特点，将有条件实施垄断。所以，未来的家政市场将有可能由这些大公司来主导，形成“雇主+大品牌公司+大资本”三者共舞的局面。那些微小公司的生存空间将会被大大压缩，他们的出路只有两个：作为大机构的补充（社区工作站），或者顽强地打造极具个性化的精品服务，游离于大公司以外。

设计意图： 在前面的构建模型环节只是简要地提出种群数量J型增长的条件，该环节以澳大利亚野兔泛滥的实例具体分析原因，归纳出种群数量J型增长的条件。

“家庭服务业要自我革命”

月子之后，有一个被普遍关注的问题就是3岁以下小孩的托管问题，随着托管中心的社群化，大公司逐渐整合小公司，这个领域会被大公司垄断。

在已有研究基础上，本文利用分布决策和随机机会约束规划法，将研究对象拓展为多参数多产品，并深入考虑产品市场需求、参数约束等更多供应链不确定性，构建了不确定环境下的产品供应链碳足迹优化模型。针对模型多约束非线性混合规划特性，设计了一种ISAGA，经过8个经典基准测试函数和5个问题函数的比较分析可见，该算法在搜索精度、适应性、鲁棒性、时效性、准确性等方面均有较为明显的优势，展现了良好的性能和实用性。

“行业内部的冲击首当其冲。”陈挺介绍说，目前家政服务业中，最好的生意还是母婴服务，可是再过两三年就难说了。因为月嫂服务将受到月子中心的冲击，例如去年深圳的月子中心增加到了60多家，每家还有分店，对月嫂业态形成巨大冲击。我们在家坐月子，受条件制约，有着各种不方便，还担心月嫂的专业程度不够。而月子中心提供的是酒店加服务的运营模式，提供星级环境，服务标准化，由于住在月子中心，月子中心需要对护理期间的服务负责，所以月子中心实行规范化管理，保证质量，避免纠纷。现在，广州月嫂每个月的费用大概是在1.5万元左右，而月子中心包吃包住包服务，每个月的价格大概在3万元左右，并且有下浮空间，有这样的服务，月子中心还是相对便宜的。

“为培训机构提供线上培训服务，开展线上线下合作，是当前培训界的最好出路。整合了互联网的工具、师资资源、课程编制资源等，打中了培训领域的痛点”。陈挺分析说，因为自己旗下的千福教育从1998年以来有着培训的教师资源，长期与海外师资保持合作，所以比较方便邀请各方面优秀教师讲课。将这些资源的有效整合，并搬到互联网上，让千福教育的在线课程变得更加受欢迎。其他培训机构也可以利用这些资源教学，把线上和线下学习有机结合，构成自己的教学体系，能省下很多教学成本，也能提升教学效率。

当时，祖父是上海招商局属下船上的木工，20岁出头，正在寻找发展机会。一天，祖父在船上行走，发现甲板上有一封信，四周无人，不知是谁掉下的。他捡起来好奇地拆开看，原来是一封推荐信，内容是介绍一个名叫李广的人到九江给外国人建房子。祖父心里揣度：我姓李，又是广东人，何不去九江看看呢？他决心一下，立即拿着这封信动身前往九江，这次行动改变了祖父命运，他按信上的地址找到联系人，自称李广，顺利地通过试工，承揽下工程活，接着开办了李广记营造厂。

在线教育的难点在于视频播放，技术要求比较高，要播得流畅、清晰，需要足够的流量、服务器、光纤等，这些都需要大量资金投入，千福教育善于走自己独特的路，巧妙采用多方合作的模式解决平台重资产问题，实现互利共赢。

从这个角度看，千福教育对于行业中其他培训机构是有价值的，两者是一种互补关系，这也是千福的生存空间。

是的，接下来，她要达到目的的方式依旧是“磨”。她相信她能水滴石穿、铁杵磨成针：看妈妈和我谁更有耐心！我不跟孩子比赛，跟孩子比赛，不管比什么，都没有赢家。还有一点我也明白：当孩子挑战以前有效的规则时，就是孩子想要更多权利和自由的时候。我需要结束“磨嘴皮”比赛；她需要有事情做，还想要在“看电视”这件事上有更多的权利——没问题！“选择轮”是个好的解决办法。

“平台的成功必须依靠网络营销。”陈挺说，营销是企业的难题，现代营销需要更多互联网知识，需要不断创新的营销方法，所以团队是天天在“头脑风暴”，用无数方案来应对市场变化。今后还将通过升级平台的方法引入微商模式，利用这种超级IP的势能，让大家共同参与，打造一个为自己服务的共享平台，整合教师资源，推出优质教学视频，让这些好教师成为培训界的网红，这个过程会促成教师团队的裂变，吸引更多老师加入这个平台，形成一个大的家政培训平台，然后就会衍生其他需求，形成一个生态链，使家政行业的生态圈得到优化与整合。

用新思维解决家庭服务的棘手问题

“正确引导飞单现象，用软件工具实施疏导性管理，让公司、工人、雇主三方站在同一立场，互利共赢。”陈挺说，家政公司的竞争对手，其实并不是来自其他家政公司，而是来自公司与工人中的“意见领袖”之间的竞争，行话就是月嫂“飞单”。现在，一些月嫂“王”在外面都可以自己承接业务，有时甚至放弃公司安排的业务，使家政公司非常无奈。解决的方法是主动为月嫂提供一个接单的软件，月嫂代表公司与客户谈劳务细节和服务费，客户感觉是与工人直接交易，又觉得工人有出处比较放心，将钱打到公司的账户上也安全，完成生意后，平台只收取少量服务费用，剩下的全部转给月嫂。家政公司提供这样的平台，无形中打消了客户的安全顾虑，省掉了中介费，雇主花钱少，月嫂赚得多，达到双方互赢，这就是正确引导“飞单”带来的好处。家政公司只需要专注于工人培训，提升月嫂质量，月嫂出去接单，公司就可以实现盈利。

“现在，家庭服务业中还存在不少问题。这些问题需要下大力气解决。”陈挺担忧地说。

“首先来自用户的不信任。”现在的家政公司五花八门，用户选择有一点难度，归根结底就是信任问题。应该为这些公司设立一个公共的征信系统（或与知名企业合作），让用户选择时通过系统就可以一目了然地清楚公司概况，相信家政公司，推动行业发展。

“其次是要解决偏远地区家政从业人员的培训困难的问题。”陈挺介绍说，在一些偏远山村，因为师资问题，培训出来的家政员工与一线城市的要求往往不相适应，需要重新培训。如果请教师去讲课，在山上也多有不便，教师不一定愿意去。一些学员因为多种原因，态度也存在不认真现象。这就需要发掘扶贫工具，而线上课程就是一个很好的选择，可以将学员组织到村里，通过统一收看线上课程进行培训。

采访结束时，陈挺充满信心地说，“互联网+”的推行，将帮助构建家政行业诚信、品牌、标准和行业形象，将资源进行战略整合，让用户放心消费，形成标准消费，开拓了家政行业的新市场，从而共谋发展！