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全媒体时代医院宣传工作的创新探索

更新时间:2009-03-28

长期以来,区县级医院比较重视医疗和护理,而宣传工作只是刚刚起步,近年来随着医院发展与管理的需要,设立了宣传部门,但其体系还不完善,宣传意识和力量严重不足,宣传机制有待加强,宣传途径与形式还较单一,不能满足现代医院的发展。全媒体时代的来临,给医院宣传工作提出了新的挑战与机遇。区县级医院的宣传部门应面对自身宣传特点与不足,把握好时机,改变理念,与时俱进,充分利用新媒体的特点,创新医院宣传工作,探索一条适合区县级医院的宣传工作策略,展现医院的优势和品牌,传递医院正能量,树立医院良好形象[1]

1 建立一支强大的全员宣传队伍

1.1 确立全员宣传意识

中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2016年12月,中国网民规模达到7.31亿,手机网民达6.95亿。在手机通讯发达的今天,人人都可以利用手机进行信息发布、评论等宣传,而医院从来不缺宣传素材。故在全院宣传意识的建立方面,要求每位职工树立主人翁意识,以传播医院良好形象为己任,首先规范自己的言行,以良好的服务形象来诠释医院精神风貌,其次要发现美好事物、弘扬正能量,用手机记录下美好瞬间,及时上报宣传素材。目前我院诸多宣传图片、消息线索的提供80%来自于普通员工,充分显示全员宣传优势。

1.2 建立一支医院通讯员队伍

医院的新闻多发生在急诊、产房、手术室等临床一线,所以,医院首先要培养工作在临床一线的医务工作者作为医院通讯员,建立一支稳定的通讯员队伍是做好医院宣传工作的基础与前提[2]。对医院通讯员进行定期的培训,培养他们敏锐的新闻触觉和扎实的新闻撰写能力,能够在最快时间将具有新闻价值的热点事件进行报道和发布。同时,对通讯员进行以奖励为主的考核,对投稿文章进行深加工,激发通讯员的成就感和宣传热情,有利于提升医院宣传内容的层次和内涵。

嵌入式仿真(Embedded Simulation)系统的目的是通过有效、近似实际作战的模拟训练,提高部队作战人员和武器装备在现代复杂战场环境下的作战能力。在实际应用中,实际设备通常用作物理效果设备,实时模拟计算机系统使用接口设备嵌入到安装中,以此实现了将虚拟仿真和实时仿真的结合,为使用者提供了较为逼真的训练环境[1]。

1.3 打造高素质的专业宣传人

今天宣传已成为现代医院管理体系的一个重要组成部分,宣传部门既要宣传党和国家卫生工作路线、方针、政策,又是沟通医患关系、塑造医院形象、拓展医疗市场的桥梁和纽带[3]。因此,要加强专业宣传人的培训与选拔,除了要擅长写作和策划能力,还应具备一定医学知识,更应具备新媒体运用能力,要有不断学习和创新能力;要按照医院发展规划,对医院宣传进行设计,要有大局观;从医院的宣传工作实际出发,除加强宣传策划和创新外,还应注重新媒体环境下的宣传传播效应,只有这样医院宣传才能争取到社会和公众更多的关注,才能够发挥更好的宣传效果。

2 宣传机制的完善与创新

2.1 完善宣传工作制度和流程

针对宣传的形式改变,以往对科室的宣传考核局限于稿件的投送量,现在将提供图片、新闻线索和医院正面宣传报道的转发与传播等纳入考核。对上级宣传部门布置的宣传任务下发到科室,特别是医院的重大正面宣传要求科室转发与传播,计算考核得分。考核细则条款化,考核量化便于计算,鼓励图文的投送,投送的消息只要有时间、当事人和大致经过等有效内容即可计算宣传工作量。

截至2016年12月,我国互联网医疗用户规模为1.95亿,占网民的26.6%,年增长率为28%。因此,我们加大在网站、官微上发布医疗专家信息查询、科室介绍,以图文形式展示,充分利用互联网传播医疗信息[5]。由于区县级医院的网站关注度不高,当地百姓更多地关注的是政府网站,因此我们与政府网站加强合作。作为一个公立医院,医疗信息和服务项目是关系到政府的民生工程,因此政府也乐于与医院合作,充实政府的网站内容,同时,医疗信息发布在政府网站上有公信力,方便百姓的同时,对医院的知名度提升非常有效,大大增加了宣传效果。

2.2 改变单一的宣传考核

根据全媒体时代的特点,完善宣传工作制度和流程。比如,针对微信工作群泛滥,我院2017年初就建立了微信工作群管理制度和科室微信平台管理办法,完善通讯员管理制度和稿件撰写审核流程,更新了新闻网络舆情的管理办法等。

2.3 注重宣传的效率和效果

自媒体网络新闻的特点是追新、追快、追画面,不宜长。因此,我们的宣传形式发生改变,第一时间进行内容编辑,及时发布,以吸引公众注意[4]。要求其新闻讲述短小,讲究图文并茂,多用图片,少用长篇大论,增加视频、影像等传播,拍摄微电影,制作动画宣传片,充分利用自媒体时代的微信、朋友圈来转发传播。

3 宣传途径和方式的创新

“全媒体”是在具备文字、图形、图像、动画、声音和视频等各种媒体表现手段基础之上进行不同媒介形态(纸媒、电视媒体、广播媒体、网络媒体、手机媒体等)之间的融合,产生质变后形成的一种新的传播形态。截至2016年12月,我国网络新闻用户规模为6.14亿,其中,手机网络新闻用户规模达到5.71亿,占手机网民的82.2%。中国手机用户使用率前五的应用分别为:微信、QQ、淘宝、手机百度和支付宝。当今社会手机微信朋友圈、微博随时发布,人人都是自媒体,个个可新闻直播,医院要利用全媒体的放大效应,在宣传途径方式上进行探索和创新。

3.1 利用全媒体进行的最新、最快的短新闻

以往宣传科被动地等科室的投稿,现在看到医院群、朋友圈等有宣传信息,如一张新手术的图片,一个医护团队抢救病人的感言,宣传专职人员立即主动联系科室和当事人,将其素材进行筛选、挖掘,组织宣传并及时发稿。以往文章是长篇大论,现在全媒体的时代,人们追求快阅读,因此,只要体裁新颖有触动点,寥寥数语配上一张图片便可成为一个宣传点、面,增加宣传效率和传播效果。

3.2 充分利用互联网传播医疗信息

大夫郑重提醒:因不能面诊患者,无法全面了解病情,所作建议仅供参考,具体诊疗请一定到医院在医生指导下进行。

3.3 充分利用全媒体资源增强宣传效果

除保持传统媒体的宣传时段外,我们将传统媒体拍摄的新闻与健康讲座专题,拷贝在门诊各分诊区的电视上播放,让来院就诊者在候诊时观看,增加宣传效果。下一步,我们医院将制作动画宣传短片,将其放在网站、官微上让人们浏览和下载。

盘车装置是让压缩机低速运转的机构,盘车装置目的是在运转前检查压缩机装配质量,以保证机组正常运转,分为压缩机启动前盘车和压缩机停止后盘车,压缩机停止后盘车主要是防止长轴在油温作用下受热不均而弯曲。

根据上述分析,首先分别更换BPCP、DBTV16CP、20CP各模块及安装垫,故障未消除;其次更换相应的过滤组件,故障未消除;最后更换相应的后备制动阀、压力表,故障仍未消除。机车本务模式时,自动制动手柄置重联位,单独制动手柄置运转位,关闭制动柜总风塞门A24,列车管压力不会上涨。最后确定是EPCU气路板故障,内部串风导致列车管压力上涨,直追总风压力。

3.4 关注网络舆情,维护医院形象

全媒体时代下的医院宣传是医院与社会、与患者之间的传播与互动,再不是原来医院向社会的单向传播。新媒体时代,医院的服务对象是你的监督者,也是你的宣传员,他(她)随时会对你的服务作出评价,随时可以利用网络将感人瞬间、优质服务传播出去,但也可以发表意见、建议或表达不满情绪[6]。所以我们除了加强临床医患沟通外,还特别关注网络舆情,在医院网站和微信上开辟留言意见和建议通道,在当地媒体网站上注册新闻发言人,对意见和建议及时回复,对一些舆论进行跟帖引导,对好人好事正能量也进行跟踪宣传报道,扬长避短,维护医院形象。

全媒体的时代正迅速改变着大众的传播理念和传播形式,全媒体丰富了医院宣传形式,传播的路径多、传播速度快,因此,医院必须重视全媒体时代网络宣传的重要性,主动学习和适应新兴媒体的传播规律,变被动应付为主动出击,在宣传策略上不断创新,利用它为医院宣传服务,传播医院良好的社会形象。

参考文献

[1] 黄晓鸣,沈明勤,叶成林,等.新媒体在医院团组织工作中的应用和研究[J].江苏卫生事业管理,2015,26(3):72-73.

[2] 梅 嘉.新媒体时代医院通讯员队伍建设的实践探索[J].中国继续医学教育,2017,9(9):62-65.

[3] 邵本刚,胡文颖.新时期创新医院宣传工作的思路和途径浅析[J].中医药管理杂志 ,2013,21(4):345-346.

[4] 齐璐璐.医院品牌构建的自媒体传播[J].中国卫生质量管理,2017,24(5):124-125.

[5] 茅晓风,张剑平.“微”时代,医院“微”宣传平台运用的实践与思考[J].江苏中医药,2015,47(6):68-71.

[6] 袁爱华.自媒体时代医院思想政治工作的机遇、挑战与对策[J].江苏卫生事业管理,2014,25(3):83-84.

 
梅馨平,陈春香
《江苏卫生事业管理》2018年第05期文献

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