0 引言

目前，在城市轨道交通项目建设中，甲方代表作为投资方的委托人，在项目管理及工程建设过程中肩负着安全控制，质量控制，目标控制，投资控制以及技术管理等方面的工作，对轨道工程建设的顺利进行起决定性作用。因此，要想成为一名合格的轨道交通项目管理的甲方代表，必须具有相应的能力，才能够科学合理的应对各种问题，正确履行自身职责，保障工程的顺利完工。

1 城市轨道交通项目管理的内涵及特点

1.1 城市轨道交通项目管理的内涵

城市轨道交通项目管理即在城市轨道交通建设过程中运用各种知识、技能、方法和手段，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动[1]。

4）防硫化亚铁自燃难度大。装置加工过高硫、高氯原油，故造成装置容易出现自燃的部位较多，防硫化亚铁自燃难度极大。

与此同时，另一个危机时刻接踵而来。2014年年底油价断崖式下跌后持续走低，从项目经济性考虑，当务之急是如何做到减少资金暴露量、实现优快上产。我随即提出“以产定投”的应对策略，有效化解了低油价时期的现金流矛盾，保证了项目的经济性。

项目管理的基本内容是项目质量、项目成本、项目进度、项目组织。

1.2 城市轨道交通项目管理的特点

赵三总是向那个东村的寡妇说，他一看见她便宣传她。他一遇见事情，就不像往日那样贪婪吸他的烟袋。说话表示出庄严，连胡子也不动荡一下：

（2）目标性。任何的项目管理都不可缺失目标，城市轨道交通的任何一个工程项目的组成要素都是有目标的活动，有项目的总体目标，也有阶段性目标，项目管理的整个过程中都应围绕项目的目标开展；

甲方代表应认识自身实际上是管理方，要注重管理并善于管理，通过有效管理创造效益。建立获得正确信息的有效渠道，这是甲方代表对问题进行正确判断和发布正确指令的基础之一。著名管理学家罗伯特·卡茨将管理者应具备的技能分为3类：技术技能，沟通技能，概念技能，如图2所示。从前文分析可知，甲方代表处于中层管理者地位，根据卡茨的理论，甲方代表需要掌握管理的相关知识。

（4）复杂性。轨道交通项目工程的建设都固定在一个区域，那么就必然会受到所在地的气候、地质、资源等条件的影响，同时要与当地政府以及群众密切联系。地点的固定性要求项目工程的不同区段的管理具有特殊性，相较于其他领域的管理具有更多的复杂性；

（5）灵活性。城市轨道交通项目具有周期长，涉及面广的特点，在建设过程中必然会出现不确定性因素，如恶劣天气的影响，在轨道项目工程管理活动中应具有一定的灵活性，但需要注意应当以总目标为原则。

组合框架节点试件的骨架曲线如图6所示。表4为节点骨架曲线不同阶段特征点的实测值。从整体来看，在屈服荷载前，各试件骨架曲线上升段基本重合，没有明显的拐点，并保持一定的弹性直线段，试件刚度较大；随着荷载的增大，试件的骨架曲线逐渐向横坐标靠拢，出现一定的刚度退化现象；达到峰值荷载后，试件刚度退化越发明显，此时骨架曲线开始下降，其后期曲线下降段较为平缓，表明节点具有较好的变形能力。

2 甲方代表在轨道项目工程建设中的地位及作用

任何一个建设工程项目中都涉及到多方利益，如投资方、设计方、施工方、监理方等等，那么项目的管理就需要建设项目的各方参与，从而确保各自的合法利益不受损害。但是从轨道交通项目的管理现实来看，几乎不可能在出现问题时即刻召集到各方，因此需要一个能够联系起各方的中间人士，甲方代表的身份应运而生。甲方代表受投资方委托，在建设工程项目管理中处于整个项目管理的核心，联系项目工程的各方，对于工程安全质量控制体系的可靠性进行管控；严格管控项目工程施工的阶段性进度；制定严格完善的监督体系，加强项目质量控制，并监督各方严格落实工程质量责任管理制度的情况，从而确保实现建设工程项目质量目标。因此，甲方代表处于项目管理的核心地位[2]。

甲方代表作为轨道交通项目管理的核心，在实施管理活动中还需要采用合理的工作方式。

作为甲方代表应充分发挥对工程质量控制以及进度控制的职权。前文虽然要求甲方代表应具有全面的专业技术知识，但并不是要甲方代表代替监理和施工方的质量检验员对工程质量进行检验管理[4]。甲方代表在整合轨道交通建设工程中涉及到的各种资源、平衡与协调涉及到的各方关系时，应能认清自身所具有的职责和作用，提高自身掌控现场的管理能力，充分发挥甲方代表的组织协调能力，甲方代表作为管理者一方在协调与施工单位、监理单位等各方的关系时，应注意把自己和设计、监理、施工放在同等位置，但也应当认识到甲方分包、甲供单位与总包单位的关系是基础。在处理各方矛盾时要站在甲方主导的地位上进行管理。甲方代表应能够运用管理知识，建立健全的管理制度，将责任落实到个人，并监督各方严格贯彻落实，提升工程建设效率。

3 甲方代表的能力要求

3.1 全面的专业技术知识

从纵向来看，甲方代表向下要联系设计单位，理顺与设计单位之间的关系，避免施工单位直接与设计单位沟通；加强甲方与监理方的沟通，要对施工单位进行监督管理以及质量控制等；要密切联系监理单位，要让监理和施工方信服，充分利用监理单位为建设单位提供专业技术服务工作。甲方代表向上要对投资方及建设单位分管领导负责。此外，工程项目的建设一定离不开政府相关管理部门，甲方代表还要与政府相关部门的办事人员有一定的联系，了解最基本的办事流程。

作为甲方代表要经常去施工现场进行监督与管理，基本的专业技术知识有助于其发现施工现场存在的质量问题、安全隐患以及技术是否不达标等问题。如果甲方代表缺少基本的专业技术知识，就不能正常开展管理工作，影响项目工程管控的效果。此外，缺少专业技术知识还可能做出错误的判断，造成工程损失，阻碍工程总目标的实现。

因此，作为甲方代表首先应具备全面的专业技术知识，涉及面应当广泛，这样才能保证甲方代表基本职权的实现，才能发挥其对工程质量、安全及进度进行控制的作用。

3.2 良好的沟通协调能力

轨道交通项目存在投资大、覆盖范围广、施工周期长等特点，因此，为了更好的进行施工以及对工程进行控制，轨道交通项目线路通常被分为不同的标段，如图1所示。不同标段会分配不同的甲方代表，一个甲方代表也可能同时分管不同的标段。

从横向来看，甲方代表各自应组织好自己所管理的标段的建设工程，为了工程项目的顺利承接，甲方代表之间首先应当做好沟通协调工作，以保障工程各区段的顺利贯通。

图1 轨道交通工程各标段的划分以及甲方代表配备示意图

甲方代表一定要具有全面的专业知识，丰富的工作经验，这是甲方代表实现其职权的基础。甲方代表作为项目管理的核心，应具备履行职责的全面的专业技术知识，需懂得建筑方面的相关理论知识，如项目合同、技术标准、质量、安全、预算等方面的管理知识；熟悉施工现场的道路、水、电等问题；全面掌握工程的基本情况；熟悉设计规范、施工规范、验收规范，要对遇到的问题进行深入研究；熟知施工验收规范；熟悉相关部门的工作流程和部分相关基础知识，如要懂得预结算、项目开发流程等；熟悉工程相关的合同内容，招投标文件等；掌握一定的项目管理工具或者软件，如会做进度计划；熟练CAD，对现有信息资源进行优化处理等。

由此可见，甲方代表在轨道交通工程建设过程中起桥梁纽带作用，需要做好各部门之间的沟通协调工作，节约时间及开支，助推工程项目的顺利进行[3]。具备良好沟通协调能力的甲方代表才能够组织各单位各部门有条不紊的开展工作，及时沟通解决相关单位遇到的问题，有效协调利用各种人财物等资源，保障整个轨道交通项目工程的顺利完工。

（1）普遍性。城市轨道交通项目涉及工程的质量管理，工程成本管理，工程进度管理，工程组织管理，工程合同管理，工程安全管理等要素，任何一个要素都离不开管理；

3.3 正确认识自身角色

（3）整体性。由于城市轨道交通项目覆盖范围广，往往划分为多个标段，由多个工程单位组成，彼此之间紧密相关，只有组合在一起才能够发挥项目的整体功能。在管理的过程中应具备整体眼光，宏观把握；

这首词创作的时间正是中央苏区鼎盛时期。在宁都会议后，毛泽东回到后方主持中央政府工作，中央苏区各项事业的建设因而得到有序开展，尤其是1933年春夏进行的查田运动和春耕生产运动正朝着“今朝更好看”的方向发展。

图2 管理者应具备的三大技能

因此，甲方代表明确自己的管理者角色定位，充分发挥计划、组织、领导、协调、控制等功能，从而保障轨道交通工程的顺利完工。

3.4 合理的工作方式

项目管理的基本要求都由业主提出，即工程项目的建设规模、系统构成、使用功能和价值、规格档次标准以及工程的质量总目标等，建设工程项目过程包括工程勘察设计、招标采购、施工安装、竣工验收等阶段。参与工程项目的各方均致力于满足业主对于质量的总目标要求，甲方代表在项目的全过程管理中的每一个阶段进行严格的管理，项目管理的最终体现是合同管理，因此，合同管理是项目管理的核心内容之一。项目管理的整个阶段都离不开合同的缔结、履行、变更、合同销号等，合同是轨道交通项目管理的主要依据。对于合同管理的成熟运用是项目管理顺利达到工程预期目标的关键。作为轨道工程项目的甲方代表履行合同管理的职责，不仅要重视合同的静态管理，而且要重视合同的动态管理。甲方代表要密切联系合同的各方，在进行工程日常管理时规范使用合同管理的程序，采用标准文本，通过动静结合的合同管理方式，强化合同履约并进行跟踪检查，最大限度的减少项目管理中存在的潜在合同风险，从源头上、制度上保障轨道交通又好又快的发展。甲方代表需要熟练运用合同管理，依据合同管理的规定来实现对整个工程的质量控制、安全控制、进度控制、目标控制，保障工程总目标、阶段目标的顺利实施和质量目标的实现。甲方代表对于保障工程质量，实现工程目标以及提高项目管理水平具有至关重要的作用。

瘦男人先帮女人跟踪了一段“田科”，这是他为那个姓田的税务干部起的绰号。再偷拍了一些照片，都是“田科”工作时间出入一些娱乐场所的身影。后来女人又让他搞了些“田科”去查某些对口管辖单位，暗中收礼的情形，当然这些证据很难掏弄，到手的几个细节极其珍贵，女人给他加了钱。

（1）甲方代表应系统把握轨道交通项目工程的建设管理。宏观方面，一定要有把握全局的能力和思维，同时还应系统看待工程上的问题，善于把本职工作置于项目全局来定位和计划，提出前瞻性的工作思路。同时，要注重细节，善于从具体的现象中把握项目运行规律，充分理解并灵活执行管理方法，如5W1H等项目管理思路，拿出具体的工作措施，抓好落实；

（2）对待工程质量管理甲方代表应坚持“外圆内方”的思想。工程质量无小事，安全第一的思想应牢记于心。对待工程项目建设中的问题不能掉以轻心。对待工程质量，工程进度等关键问题，甲方代表要坚持原则，一步不让[5]。但是工程建设的过程中必然还会出现一些琐碎的问题，尤其是涉及到与项目工程相关的各方的细小问题时，可以发挥自己良好的沟通协调能力，在项目上灵活掌握；

（3）甲方代表应提高服务意识，创新管理。甲方代表应明白管理即服务的道理。甲方代表作为项目管理的中心，其本质也是服务中心，很多问题都需要甲方代表进行筛选处理，一定要站在业主的角度上考虑问题。甲方代表平时要多收集业主提出的各种问题，在工程建设中以书面形式提供给施工单位。对项目建设相关的各方提出的问题要将相关信息逐一列项，分清轻重缓急，并做好及时收集、上报、反馈、跟踪、落实等工作，扮演信息处理流程中CPU作用[6]。需要注意的是并不是所有工作都需要报告领导决定，这时候需要甲方代表在自己的工程项目范围内能够进行灵活管理，创新管理；

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（4）作为甲方代表应洁身自好。在对建设工程项目进行管理的过程中难免要与施工方、监理方等各方进行关系的处理，在处理各方关系方面要把握分寸，注意自身形象，维护管理者权威，这样才能更好的进行管理履行自身职责。

4 结语

当前城市轨道交通建设采用的投资经营模式决定了工程项目管理中甲方代表所占据的地位日益提升，这就对甲方代表提出了更高的要求。作为投资方在选择甲方代表时应从以上几个方面进行考核，同时，需要甲方代表本人从思想及态度方面提高对工程项目管理的重视，积极主动的不断提高自身工作水平，提升综合管理能力，改善工作方式，最大限度的实现自身职责，使工程项目建设中的问题能够得到及时有效的处理，最终保障城市轨道交通项目的技术规范以及工程项目总目标的实现。

参考文献

[1]戚安邦.项目管理[M].天津：南开大学出版社，2003.

[2]陈甚修.代建制管理模式下甲方代表在项目管理中的地位和职责[J].建设管理，2011（4）：12-14.

[3]李志军，戴 军.浅析如何做好一个轨道交通项目的甲方代表[J].工程管理，2017（12）：252-258.

[4]顾哲弘.浅谈建筑工程施工管理的主要工作与应对措施[J].科技创新与应用，2017（6）：262.

[5]王立军.甲方对土建工程施工质量的控制管理浅析[J].建材与装饰，2016（35）：137-138.

[6]汤 涛.甲方代表在施工现场对建设项目的管理措施探究[J].河南科技，2015（23）：252-253.