游客行为研究是近年来国内外学者研究的一个热点，马里奥地[1]（A.Marriott)从经济学的视角对旅游现象作了一系列的分析和论证；王继霞[2]（2014）从游客旅游行为特征、旅游行为与旅游心理容量关系方面分析了游客旅游满意度；曾文锋[3]（2011）、肖潇[4]（2012）等从旅游行为的基础理论出发对游客游前决策行为进行了分析；赵建华[5]（2013）、王江[6]（2013）等从旅游认知现状、旅游需求、旅游消费行为等方面研究了游客旅游的最后决策行为，从目前的研究文献看，研究内容主要体现在旅游动机、消费行为、消费评价以及满意度等方面，而对滨海旅游，尤其是北部湾地区滨海旅游景点的游客行为研究较少。

钦州素有“大蚝之乡”“海豚之乡”的美誉，是中华白海豚的故乡。白海豚是钦州三娘湾景区的核心旅游资源，2003年，三娘湾景区逐渐开发，2005年，荣获“广西首届十佳景区”称号、2006年荣获国家4A级景区和全国农业旅游示范点、2007年荣获“中国西部最具投资潜力旅游景区”。2017年拟计划将景区纳入升5A重点打造景区，在钦州市旅发委和钦州市开投集团有限公司的大力推动下，已完成了5A级景区修建性详细规划，而升5A提升规划也正在编制过程中。近年来，景区的旅游经济效益逐年提升，2017年三娘湾景区接待国内总人数423.97万人次，同比增长13.02%，国内旅游总消费36.12亿元，同比增长19.9%。然而，从旅游接待人数和消费数据看，旅游接待人数和消费水平处于同级别景区的中低水平，2017年景区门票收入530万元，与2016年相比（2016年门票收入550万），第一次出现了负增长，门票经济依赖严重，严重制约了景区的发展。而从2016年至2018年全区的游客满意度普查数据看，景区的游客满意度也比较低，旅游负效应凸显，因此，对三娘湾景区游客行为进行研究，从消费者维度找准影响景区发展的主要制约因素，意义重大。

1 问卷设计及调查基本情况

本次调查问卷设计包括游客社会人口特征、游前决策行为（动机）、游中活动行为、游后满意度评价四个方面。采用抽样调查法，调查时间共一周（2018年3月26日至30日），共发放500份问卷，回收问卷481份，回收率96%，无效问卷19份，有效问卷463份，有效问卷率92.6%。调查结果运用SPSS21.0软件进行统计分析，问卷信度系数（克伦巴哈系数）0.86，信度系数高，可以用于实际调研。

2 社会人口特征分析

游客的社会人口特征包括客源地、性别、年龄、文化程度、职业、可自由支配收入等内容，根据调查结果显示，来三娘湾景区的游客多来自区内其他地市，比例占70%，区内的游客是主力，其中男性占43.15%，女性占56.84%，女性游客较男性游客多；年龄在16-24岁的青年大学生居多，占样本总量的66.31%，游客的受教育程度较高，大学或大专学历的游客占86.31%；游客以背包客最多，占样本总量的55.78%，团队游客少；收入在5000元以上的游客占45%，经济能力整体较好。整体上看，钦州本地的青年学生和其他地级市的青年学生占有一定比例。

3 游客行为分析

王国强（2009）将游客行为定义为旅游者在收集有关旅游产品的信息进行决策、购买、评估等处理旅游产品时的行为表现，包括游前行为（决策）、游中的购买行为和游后评价，也就是旅游者进行旅游活动全过程的心理过程和行为表现[7]，周世强（1998)研究了旅游者对旅游目的地、旅游季节、旅游目的和旅游方式的选择特征，以及与之紧密相关的旅游意识、旅游效应和旅游需求等特征[8]。本文在调查过程中结合现有的研究方法和结论，将游客行为调查分为游前动机调查、游中行为调查和游后满意度评价。

3.1 游前动机及决策分析

1）动机分析

旅游偏好是一种心理结构特征，可以理解为对特定产品的优先选择、偏好程度、购买次数等。三娘湾游客的到访频率以1次和2次居多，占36.00%、27.00%，游客的重游率普遍不高；游客选择周末和公共假日出游比较多，分别占43.15%、30.52%，其他节日或纪念日占23.18%；三娘湾景区主要客源市场是学生群体和家庭集体出游，选择在周末或公假日出游，占45.26%，在景区逗留时间短，多是一日游游客，占11.57%，过夜游客少，产品吸引力低，留不住游客是关键问题；游客来景区看海豚占65.47%，体验民俗风情的占26.84%，三娘湾渔家风情浓厚，有一定的吸引力。

涠洲岛的开发开放必须积极融入“一带一路”和北部湾城市群建设，发挥广西面向东南亚、背靠大西南，毗邻粤港澳的优势，拓展开发开放空间，做到南向、北连、东融、西合，实现“四维”支撑、“四沿”联动。

2）游客信息获取渠道

尽快推进《三娘湾旅游区修建性详细规划》实施和三娘湾白海豚海洋公园暨海洋生物繁育研究基地项目的落地。进一步丰富旅游产品，策划旅游产品，以满足不同游客的需求，增加旅游消费。通过策划沙滩排球、沙滩足球等娱乐项目，推出海上团体拉网捕鱼体验活动，定期举办民俗风情篝火晚会活动等丰富旅游产品体系。加大自媒体广告、网络、微电影、微信、微博等现代媒体对景区的宣传力度，充分借助2018年北部湾迷笛音乐节提高景区口碑和知名度，为景区造势。

2）旅游偏好分析

游后评价测评方法是满意度，以生态环境、基础设施、旅游资源、旅游价格、服务质量为主要评价因子，按照很满意、满意、一般、不满意、很不满意五级评分，根据调查结果，游客对景区的生态环境、基础设施、价格和服务质量等因子的评价一般，旅游资源丰富度的总体评价满意，对价格表示很不满意的游客占31.56%，而不满意占30.25%，景区内的旅游项目价格设置及门票价格设置游客满意度比较低，景区的消费价格体系存在一定问题。

影响游客出游的因素分主、客观因素，其中足够的可随意支配的收入、足够的闲暇时间和身体健康状况、家庭情况、个人的文化程度等是客观因素，旅游动机和需求是主观因素。根据调查结果，三娘湾景区游客的决策因素主要是景点吸引力因素、距离与交通，分别占25.97%、23.37%，闲暇时间也占有一定的比重。

3.2 游中行为分析

1）空间行为分析

通常情况下，金属矿山会在不同的大功率全机械化矿山机械设备中运作，由于运输设备的使用越来越频繁，使得金属矿山电源安全的普及有了新的要求。为了能让金属矿山企业的经济效益和社会效益得到提升，金属矿山供电系统安全性分析及事故预防对策分析有着十分重要的意义。

狭义的旅游空间行为可以理解为游客从客源地到目的地的空间位移，游客沿着一定方向的旅游流过程，具体包括选择组织旅游的方式和采用的交通方式。调查结果表明，游客来三娘湾以朋友结伴为主，占43.15%，其次为聚会和家庭出游。乘大巴是游客来景区的主要交通方式，占56.00%，其次是自驾车，占29.00%，跟团车少，仅1.00%。

3）决策影响因素分析

旅游动机是一个人出游的主观条件，包括旅游者身体、文化、社会交往、地位和声望等方面内容，是一种心理需要，主要表现为探新求异的积极心理和逃避紧张现实的消极心理[9]。三娘湾游客出游的动机中观光游览占32.63%，看海豚占28.42%，娱乐休闲占20.00%，观光游览和看海豚是主要动机，增长见识、朋友交际分别占10.52%、5.26%，占有少部分比例。

在旅游活动过程中，游客对新产品会产生强烈的需求和欲望，会不按照计划而进行附加的旅游消费行为。三娘湾游客的消费项目中，所占比重最多的是交通和门票，分别是42.00%、24.00%；游客在景区吃午餐相对较少，过夜游客少，住宿消费占比较低，景区产品单一，娱乐活动少，出海费用高，即使出海也不一定能看到海豚，没有看到海豚船票也不打折，且存在安全隐患，渔民非法载客，漫天要价，这些因素是游客消费欲望低迷的重要原因，三娘湾景区游客一次游览消费数额在50-250元之间。

3）旅游购物行为分析

2)恒温热风干燥：文献[9]的研究显示，装载厚度在一定范围内对干燥速率的影响不大。因此，本试验的影响因子取温度和风速。温度取4个水平：45，55，65，75℃，能保证辣椒干燥后的质量良好；风速取3个水平：0.6，1.2，1.8m/s，能较好反应风速的影响程度；装载厚度取单层(10mm左右)，即辣椒单层平铺在网状托盘上。

3.3 游后评价行为分析

研究生师生关系主要包括教育关系、心理关系、伦理关系。教育关系是师生关系的核心，表现为导师与研究生的教学指导关系。心理关系是师生为完成共同的教学任务而产生的心理交往和情感交流。伦理关系处于师生关系体系中的最高层次，表现为导师与研究生构成一个特殊的道德共同体，各自承担和履行一定的伦理责任和伦理义务。当前研究生师生关系在上述各个层面均出现了不同程度的异化和失衡。

4 研究结论及建议

4.1 研究结论

三娘湾游客的主要动机是观光游览、看海豚以及娱乐休闲；亲友介绍是游客获取旅游信息的主要途径，网络平台也是游客获取信息的重要渠道；景点吸引力是影响游客旅游决策的主要因素；景区的知名度、旅游资源、服务与设施直接影响游客出游，空间距离和交通的通达度符合距离衰减规律，也是游客决策时考虑的重要因素；乘大巴是青年学生群体主要的旅游交通方式，景区过夜游客少，逗留时间短，以一日游为主，消费水平较低；出海看海豚是游客最偏好的旅游资源和主要旅游动机，游客对景区的整体满意度评价都不高，对景区项目的定价满意度较低。

4.2 建议

1）策划旅游精品，加大宣传和营销力度

时代发展、科技进步与互联网的普及，游客获取旅游信息的渠道越来越宽，三娘湾景区游客获取旅游信息的途径以亲友介绍为主，占样本总量的48.00%，网络平台占33%，旅行社和户外广告也是获取信息的重要手段，占样本总量的12.62%，短信、报纸/杂志、电视新闻、广播电台等传统媒体随着社会进步，逐渐被新媒体替代，整体占有比例逐渐较少，仅6.38%。

2）完善旅游交通体系，规范餐饮和导游服务

不断完善原有的交通道路，增加道路标识和停车位，增加专用自行车道，规范包车收费和安全检查；增加餐饮住宿点引导标识，规范农家乐、渔家乐以及餐饮住宿收费，明码标价、增加特色菜肴，对营业者进行服务培训，不断提高服务素质，尤其是渔家乐服务人员素质；加强导游培训，优化导游词，提供规范合理的导游服务；推进景区智慧旅游规划步伐，完善景区的自助导览系统。

3）规范管理，出台相关举措提高盈利能力

体育老师以及学生家长都应转变传统的教育观念，鼓励学生积极参与他们喜欢的体育活动，帮助他们重新树立体育的目标是身体素质提高的理念，掌握自主锻炼的科学方法。体育教师要帮助学生树立正确的体育观念和端正体育态度，培养学生的自主锻炼的能力，提高学生对体育的认识，使学生了解体育的价值。使学生了解人体身心健康和身体运动的科学知识，掌握科学锻炼的正确方法，为终身体育打下基础。

不断引进旅游管理专业人才，改善并创新景区的运营管理模式，不定期的举办民俗风情文艺晚会和旅游节庆，增加游客数量，延长游客停留时间，提高过夜率；进一步推行旅游惠民卡优惠政策，严格核查游客身份，减少游客逃票现象的发生；根据旅游淡旺季时间，适时调整门票价格，规范门票管理，适当降低景区门票和出海看海豚的船票，将游客引进景区，可以通过收取停车费、增设旅游消费项目等方式减少对门票经济的依赖，提高盈利能力。

当今正处在大众创业以及万众创业的时代之中，因此高校已经在旅游管理专业之中开展了创新创业教育。但是在进行创新创业教育的过程中，由于经验的不足，使得这一方面的教育在高校的旅游管理专业教学过程中依然处在不断摸索的阶段之中。所以在对学生的培养计划以及教学方案进行制定的过程中也就不能实现进一步的完善，对于旅游管理专业的创新创业教育，高校的师生也没有足够明确的目标，这就对创新创业教育的良好开展起到了一定的影响，使得高校旅游管理专业教学过程中的创新创业教育很难发挥出有效的作用[1]。

5) 由于圆盘凸轮的廓线是完整的单一圆周，故从动件转角ψ对凸轮转角φ的任意阶导数的曲线均连续且光滑(参见图2)，即机构无任意阶导数不连续而发生的冲击，性能上必优于大多数的从动件常用运动规律，例如等加速等减速、负等跃度、正等跃度、摆线等运动规律(因从动件位移对凸轮位移的某低阶或高阶导数不连续而存在冲击)。再由圆盘凸轮的廓线极易制造和检测的特点即知，在从动件运动是“升-降”型、对从动件运动规律无特别要求、考虑制造和动力学两方面的综合表现的情况下，圆盘凸轮机构是最好的凸轮机构，可用于高速场合，值得重视和尽量采用。

参考文献：

[1]马里奥地.旅游经济讲义[M].罗马：罗马出版社,1927.

[2]王继霞.宁夏沙漠旅游游客行为研究[D].宁夏大学,2014.

[3]曾文锋.十堰市居民城郊旅游行为研究[D].湖北大学,2011.

[4]肖潇.重庆市国内游客的旅游行为研究[D].重庆师范大学,2012.

[5]赵建华.师范院校在校大学生旅游行为特征研究[D].山西师范大学,2013.

[6]王江.重庆农民旅游行为研究[D].重庆师范大学,2013.

[7]王国强.秦皇岛市中小学教师旅游行为研究[D].燕山大学,2009.

[8]周世强.生态旅游与自然保护、社区发展相协调的旅游行为途径[J].旅游学刊,1998.

[9]陈琦.旅游心理学[M].北京：北京大学出版社,2006.