高校后勤管理一直是我国高等教育事业发展的有力支撑，是高校师生学习、科研和生活的重要保障。自从上个世纪八十年代开始,由于我国高等教育事业日益发展,中国高校后勤管理从传统的管理模式向后勤社会化改革迈进。高校后勤改革经过了三十多年的实践和探索，形成了各具特色的后勤管理模式。近年来，我党提出了“新常态”的概念，其实质也是要求我们从实际出发，用发展的眼光来看待当下的问题，这就要求高校后勤管理也要做到与时俱进，转变经营理念和服务态度，改进自身的管理方式。对于高校后勤管理模式的讨论可谓见仁见智，本文则从马斯洛需求层次理论出发，以此来探究高校后勤管理在新常态下转变管理模式，促进自身发展的新的路径。

马斯洛需求层次理论是基于人的需求为出发点，从动机的角度来研究需求的满足对个体行为产生的动力。马斯洛认为，人的需求从低到高有五个层面，而物质层面是最低层面的需求。传统的高校后勤管理往往将关注点放在了物质层面的满足上，即工资和奖金等物质待遇的提升等；而对于员工更高层面的需求，如归属的需求，尊重的需求和自我实现的需求等方面则关注较少，这也导致了传统管理靠制度而不是以员工自我管理，自律为主。换言之，是从外而内的被动管理而不是自内而外的自我管理。本文以马斯洛的需求层次理论为方法论基础，来探究对于高校后勤管理模式的可能性转变。

一、高校后勤管理概述

高校后勤是伴随着高校产生和发展的，传统意义上的高校后勤主要视高校教学和科研需要而开展工作的，主要由高校后勤管理部门承担，一般称为学校“自办后勤”。其特点是后勤管理部门也是后勤服务单位，管理与服务为一体，没有完整的后勤服务体系和标准，后勤管理忠于后勤服务。

随着高校后勤社会化的改革和深入，各高校逐步将后勤服务从管理中剥离开来，交由市场，也就是引进社会企业来承担高校后勤服务，包括高校物业、餐饮、绿化及水电保障、设施设备维护等，高校后勤部门重点在履行管理和监管的职能。当代的高校后勤模式与传统后勤相比，无论是内容上还是形式上都具有了新的特点和意义。当代后勤管理呈现出专业化、企业化、市场化的特征。其核心是围绕学校师生学习、科研及生活后勤保障，不断提升师生日益增长的服务需求，提供具有市场竞争力的专业化、现代化、人性化的后勤服务。

综上，当代后勤管理可以归纳为，学校为维护教学区和生活区的环境、秩序，为师生提供学习和

二、传统高校后勤管理中存在的问题

因此，在具体的工作安排当中，要对员工进行分类安排，根据其成就动机心理，安排难度适宜的工作，最大限度地满足其成就感，提升工作积极性。

监管的作用之一就是提高财务报告的可比性。由于公司管理层存在操纵财务报告的动机，所以外部财务报告的监管是必要的，而被严格监管下的财务报告的可比性是一个十分普遍且持续的问题。

当今时代是多元化的时代，既是价值观的多元化，也是生活方式的多元化。高校大学生是最为朝气蓬勃的一代，各种新的思想、新的价值观念被其所广泛地吸收和运用，而在学习方式和生活方式上，高校大学生也有着多元化的需求。因此，高校后勤管理在工作当中，应当努力为高校大学生提供宽松的环境，满足大学生学习方式多元化和生活方式多元化的需求。

传统的后勤管理研究当中，大多数学者关注于后勤管理制度的修改与完善，但是受理性思维的影响，对于员工的关注则大多从一般的视角出发，忽略了个体的内在需求，这也是高校后勤管理当中比较普遍且需要关注的问题。员工个体是后勤管理工作的实际执行者，满足员工个体的内在心理需求才能够最大限度地激发员工的工作积极性，将被动管理转变为自我主动管理，实现高校后勤管理工作的高质量完成。

其次，高校后勤管理实践当中依然以制度管理为主，即韦伯所说的“科层制”，对于高校后勤服务的提供者，即后勤员工缺乏人本主义角度的关怀。一切工作的出发点从效果出发，以工作为中心，忽视了个体和个体需求。高校后勤管理虽然依靠制度，但是却需要员工来完成，因此，对于后勤员工主体的关注不足直接影响到了员工自身的工作积极性，从而降低了后勤服务水平。

青萝跪在族长的身侧。她原本是想帮助天葬师点燃桑烟的，这样，她便有机会进入往生塔，与那具传闻中能够承载神明谕旨的白玉骸骨接触。然而，当看到娘亲那张愠怒到想要吃人的脸时，她几乎已经迈出去的步子又生生收了回来。

在地方财政困难的情况下，积极争取财政专项资金30万元用于省级宣传。2013年在中国水土保持生态建设网等部委网站上宣传100余次，在青海水利网和青海水土保持生态建设网上宣传近300次，在中国水利报、黄河报、青海日报宣传40余次，在青海电视台宣传15次。

高校物业管理是满足高校师生生活学习，为其提供良好环境的直接手段。在时代背景快速变化的前提下，高校物业管理也应该与时俱进地改善自身的管理方式，为高校师生创造更为良好的学习、生活和工作环境。传统管理方式当中有诸多可取之处，但是也在解决新问题当中暴露出了一些不足之处。因此，转换物业管理的研究思维，用马斯洛需求层次理论来探索新常态下物业管理新的模式。

从马斯洛需求层次理论可以看出，个体有尊重的需要和自我实现的需要。而要满足这一需要就需要在具体的工作当中有效的完成工作，以此获得尊重以及自我满足感。在具体的工作安排当中，则需要充分考虑员工的成就动机。

首先，高校后勤管理依然受到传统行政思维的影响，主要体现在高校后勤服务企业与高校后勤管理部门之间的关系问题。专业化的后勤服务企业受高校委托进行高校后勤服务，企业虽然是独立的经济实体，但是在具体工作中依然会受到高校管理部门过多的干预和约束，使得企业无法按照自己的规章和标准履行服务，“行政化”影响严重。

三、当前高校后勤管理面临的新局面

当前是全球化发展时代，也是我国经济快速发展时期。这一时期企业数量增加，竞争更加激烈。同时，全球化的发展使我们有机会可以接触到西方更为先进的后勤管理技术与手段。而在校大学生受到多元文化的影响，呈现出新的面貌。这些对于当前的高校后勤管理提出了更高的新要求。当前我国高校面临的局面有以下几个特点：

（一）管理手段不断更新

互联网的发展以及交通的便利让企业有更多的机会可以接触到国外的管理经验和手段，这也为高校后勤管理提供了可供借鉴的渠道。而心理学和管理学的发展也为高校后勤管理改善管理方式提供了必要的理论支撑。因此，高校后勤管理有着良好的机遇，可以通过不断地学习改善自身的管理方式，提升整体的管理水平。

（二）工作方式高科技化

科学技术是第一生产力，而当前科技的不断发展为高校后勤管理提供了更加便利的劳动工具。在具体的工作当中，保洁、安保、绿化、服务等诸多方面物业管理公司可以充分利用诸如电脑、机械、视频等高新技术手段来辅助完成高校后勤管理工作和具体的实践工作。

（三）高校对于校园环境的多元化要求

断路器触头不到位，或触头损坏，都会导致断路器内部的气体内部的性能有所下降，造成气体内部气压不足，从而导致内部放电而引起闪烙声或因线夹松动、断股而引发外部放电声，这些都是异常声形成的原因。

四、以需求层次理论改进高校物业管理的方法

再次，高校后勤管理人才配置上存在着结构不合理问题。这一问题的出现与人们对于后勤管理的理解偏差有关。很多时候人们将后勤管理简单化、片面化，认为后勤就是做保洁，做保安，打理绿化，而没有将后勤管理当做一门学问，这就使得高校后勤领域中具有专业知识和管理技能的人才相对缺乏，从而影响到了后勤管理的专业化。

（一）树立以人为本的管理理念

以人为本是我党提出的治国理念，在高校后勤管理当中，也应当秉承以人为本的理念，即以员工为本。后勤工作内容繁多，但是无论何种工作最后都需要落实到具体的员工去完成。传统管理方式当中以事为中心，“人”是为“事”服务，在这种管理方式当中，虽然符合了科层制高效的要求，但是却容易让员工产生懈怠心理，对于工作的主动性降低，最终影响到工作质量。

（2）存储问题。以比特币为例，当前矿工针对交易记录的存储已经达到100 G以上，而拥有大量设备的IoT势必需要更多的存储空间才能容纳各类交易记录、验证结果等信息。

因此，高校后勤管理层应当以员工个体为工作的中心，积极了解员工的内在心理需求，并在可能的情况下尽力满足员工的内在需求。如对于员工保持尊重的态度，充分尊重员工的人格尊严和劳动成果；积极开展员工集体活动，诸如室外拓展等，让高校后勤团队形成一个有机的整体，让员工产生归属感等。

（二）针对性地设定工作难度

最后，高校后勤管理缺乏激励机制。从心理学中工作动机的视角来看待高校后勤管理会发现，了解员工的心理需求，满足员工的心理需求，才能够最大限度地激发员工的工作动机。具体而言，就是在工作安排以及管理实践当中，以员工主体为基础，了解工作特征，从阿特金森的动机理论出发，对于不同的员工安排难度不同的工作内容，以此来激发员工的工作积极性。

阿特金森在研究动机时认为，个体的动机可以分为两类，一类是力求成功，一类是避免失败。对于力求成功的员工，一般难度的工作难以激发起其工作积极性，这类员工渴望有挑战性的工作，这类工作才能够最大程度地激发其工作动机，从而获得满足感；而对于避免失败的员工，则渴望工作难度较低的工作，因为任务的失败会对其产生较大的心理打击，而容易完成的工作则能让其保持工作的信心。

由于我国物业管理起步较晚，传统行政管理思维依然有一定的影响，因此，我国高校后勤管理存在着一些需要改进的问题，这些问题的存在对于我国高校后勤管理的发展和后勤服务水平的提升产生了直接的影响，具体而言，当前我国高校后勤管理的问题集中体现在以下几个方面：

（三）设置有效的激励机制

个体的需求层次是由低到高依次满足，也就是说个体在满足了低层次需求之后就会渴望实现高层次需求。在员工中引入激励机制可以最大限度地调动员工的积极性。

激励包括物质激励和精神激励两个方面。在高校后勤管理工作中，一方面除了不断提高优秀员工的工作待遇和奖金外，另一方面要不断丰富员工的精神追求和精神境界。高校后勤可以多引导后勤员工学习，鼓励员工创新，平时多开展先进评选活动，树立标杆，学习榜样，努力使高校后勤形成“赶、学、比、帮、超”的工作氛围。

The one who got slapped was hurt, but without saying anything, he wrote in the sand, “Today my best friend slapped me in the face.”

待略作了解之后，记者发现，在东川，和谐寺观教堂的创建活动实实在在地改变了不良风气，有力地推进了宗教和顺、社会和谐。

（四）帮助员工完成自我实现的需要

马斯洛需求层次理论的最高阶段是自我实现的需求。简而言之，不同的员工对于自身的职业生涯和人生道路的规划各有不同，而自我实现则可以理解为员工期望达到的最高目标。而这一目标也会随着员工自身能力、环境的变化而产生变化，或者说，自我实现在很大程度上是员工在所处的阶段难以实现的目标。

在高校后勤管理当中，管理者应该根据员工的具体情况，尽可能帮助员工完成这一阶段自我实现的要求，并同时帮助其设定下一个更高的工作目标。这样既可以满足员工自我实现的需要，又可以激发员工的工作积极性，从而提高高校后勤工作的质量。

高校后勤管理工作是后勤管理的重要组成部分，具备了后勤管理的一般属性，但是高校后勤管理又有着其特殊性，就在于其服务对象和服务环境的特殊性。高校是大学生生活和学习的地方，也是高校教师进行教学科研的场所，因此，如何有效地完成高校后勤工作，创造出优良的高校环境，是高校后勤管理者需要思考的问题。

任何的后勤工作最终都需要落实到员工个体去完成。传统的高校后勤管理以制度为管理的主要手段，通过制定严格的奖惩制度来实现管理的效果。但是这种管理方式是被动管理而不是员工主动的自我管理，而在当前的历史时期内，员工自我意识提高，依靠制度管理难以取得良好的效果，因此，转变高校后勤管理方式，是提升高校后勤管理工作的有效手段。

本文以马斯洛需求层次理论为研究视角，认为在高校后勤管理当中，应当以员工的内在需求为核心，在满足员工基本的生理需求之外，还要满足员工更高层次的心理需求，这样才能够最大程度地激发员工的工作积极性，从而高质量地完成高校后勤工作。

这衣服我们不穿谁穿？我一下买回来两套，我和你姥姥每人一套。母亲站起来，扯着衣襟原地旋转了一圈。年轻时穿，太俏，怕人家说。现在再不穿，还等什么时候？

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