0 引言

随着网络技术的不断发展、互联网社会的不断连结、深化，网络早已成为“第四媒体”。而在网络这一虚拟世界里酝酿、产生、发展的舆论也对现实社会产生着越来越大的影响。对各级政府部门而言，必须密切关注并高度重视网络舆情动向、提高舆情应对能力，以确保网络舆论环境的安全。

1 政府部门加强网络舆情管理的重要意义

数据显示，截至2017年6月，我国网民规模达7.51亿，是世界上网民数量最多的国家之一，其中手机网民更是高达7.24亿，网络成为反映社会舆情的主要载体之一。互联网舆论无影无形但却拥有强大的社会力量，直接影响着公共事件本身的发展过程、处理过程和处理结果。网络改变着人们的生产生活、改变着社会的政治生态，网络舆情甚至成为各级政府部门决策的参考依据，加强网络舆情管理具有重大的现实意义[1]。

1.1 有助于及时发现问题，为主动应对赢得时间

网络舆情具有传播范围广、速度快、影响大的特点。及时掌握网络舆情，可以及早发现危机的苗头，及早对可能产生的现实危机的走向、规模进行判断，及早通知各有关职能部门共同做好应对危机的准备。而能否从每天海量的网络言论中敏锐地发现潜在危机的苗头、以及准确判断这种发现与危机可能爆发之间的时间差，体现了危机预警能力的高低：时间差越大，相关职能部门越有充裕的时间来准备，为下一阶段危机的有效应对赢得了宝贵的时间[2]。

1.2 有助于了解社情民意，切实改进工作作风

随着互联网的普及和大众维权意识的提高，对身边发生的社会事件，除了向有关部门投诉、向媒体爆料，网民也更乐于通过网络平台上传视频、发帖等进行反映。掌握网络舆情，不仅有助于政府部门了解社情民意，拓宽监管执法的线索渠道，及时发现和处理违法行为，同时网民提出的意见和建议，也有助于政府部门发现工作中存在的问题，以便切实改进工作作风，提升为民服务水平。

由于实际的面积无法从图像中直接获得，可以通过撒料区域的像素点数量估计撒料区域的面积.此时图像中的撒料区域的像素值为255，可以直接统计像素值为255的像素点的数量作为撒料区域的面积.依据此计算方法后图7中各撒料区域的面积数据如表1所示.

1.3 有助于加强政民互动，树立良好部门形象

急诊科是医院重要科室部门，所收治的患者因各种创伤、意外事故及公共卫生事件导致的损伤，病种多、病情危重、变化快，存在较高的并发症发生率及病死率[1] 。风险管理在十九世纪由法国学者提出，在20世纪50年代就被发展为一门学科。因医疗行业具备的高风险性，风险管理逐渐应用于医院管理中，尤其是在急诊科护理中运用，可减少护理差错发生，提高患者治疗与护理的安全性及效果。笔者现以120例急诊患者为本次研究的对象，护理工作中运用风险管理，对其效果报道如下。

网络的快速发展和传播影响的日益扩大，政府部门的网络形象塑造也成为了被关注的问题。一方面，政府部门通过网络平台问政于民、问计于民、问需于民、为群众解决实际问题，更能获得网民的支持，树立良好的部门形象。另一方面，通过网络问政，推动了政务信息的公开、透明，便于群众监督，促进政府部门更好地为人民服务。这种互动交流，有利于与群众建立和谐的关系，树立亲民形象。

2 四川省交通运输行业网络舆情管理实践

及时对网站、论坛及网民博客、微博等网络媒体所发布的与交通运输行业职能相关的信息进行监测、甄别、摘要、综合，并根据舆情反映的内容和影响程度，分转到具体舆情承办部门。对重大舆情事件持续监测、跟踪、反馈，实现不间断、无遗漏动态监测，全面及时掌握网络舆情发展情况。

2.1 分工明确，舆情管理工作“一盘棋”

网络舆情管理，归根结底还是要落实到人。应建立一支专业的网络舆情管理队伍，培养一批懂网络、精业务、善写作且政治素质过硬、综合能力较强的舆情管理人员，在网络舆情监测、研判、信息编辑、报告、反馈、回复等工作中能够独当一面。同时应加强人才培训工作，不断提高网络舆情管理队伍快速反应、及时应对、正确引导网上舆情的能力。

2.2 全面监测，实时掌握舆情发展态势

四川省交通运输行业主要从以下几个方面做好网络舆情管理工作。

要建立健全激励约束的考核办法，落实网络舆情管理工作责任制。各部门应明确一名领导负责网络舆情工作，加强对舆情工作的领导。同时，要制定完善网络舆情管理相关考核办法，定期对网络舆情管理工作考评结果进行通报。

2.3 及时研判，做好网络舆情处置决策

及时对网络舆情进行分析研判，研究制定应对处置的具体方案或措施。同时迅速组织调查，核实有关情况，按程序及时发布权威信息，讲清事情真相、政策措施以及处理结果等，努力掌握处置工作的主动权。

2.4 强化监督，保障舆情办理落地落实

舆情承办部门在知晓舆情后应在规定时间内进行处理。如涉及网络舆情重大复杂，办理时间超过期限的，要及时向主管部门报告前期办理情况，同时跟踪报告后续办理进展情况，直至办理结束。

3 下一步工作思考

3.1 建立协调统一的运转机制

从昆明沿昆玉高速公路往晋宁方向行驶，半小时不到，在牛恋乡收费站下高速公路，经过一个大拐弯，亭台楼阁的“山大王”菌庄显得较为显眼，也早就被云南人成为美食圣地，很多款待外地客人的朋友都会驱车百里慕名而来，只为了那一口鲜香的菌。

3.2 明确规范管理的运行程序

严密、规范、标准的工作程序，是有效应对网络舆情、提升工作效率、保证工作质量的重要组成部分。要从事前、事中、事后着手，建立完善网络问政相关工作制度，进一步规范信息发布流程，严格采集、审核、报送、复制、传递等环节程序，做好信息公开前的保密审查工作，防止失泄密问题。同时，要加强政务类网站的日常巡检，不断完善网络安全防护措施，确保网站平台安全、稳定、高效运行，发挥网络宣传的主阵地作用。

3.3 建设技术过硬的工作队伍

在管理上，坚持定期监测、及时发现，分级负责、分类处理，积极回应、正确导向，公开透明、依法处置的原则。行业内各部门各单位严格按照职责分工负责网络舆情的监测、收集、研判、汇报、决策、指导、处置等工作，为实现舆情的快速引导、处置创造条件，打网络舆情的主动仗。

3.4 健全激励约束的考核办法

喜果茶：李渔是一位“茶客”，对饮茶食果能怡情悦性颇为津津乐道，并认为这是修身养性、怡神健体的良方。《闲情偶寄》中记述了不少的品茶经验，对后人有很大的启发。

网络舆情包罗万象，与现实社会相互影响相互作用，是社情民意的“晴雨表”和“探测器”，要从网络舆情的特点和生成规律出发，建立健全集监测、研判、应对于一体的网络舆情管理机制，规范流程，形成统一归口。明确主管部门和工作组成员单位责任归属和任务分工，形成纵向到底、横向到边、各司其职、齐抓共管的网络舆情管理工作格局。

作为有着丰富经验的一名女赛车手，劳拉·克莱哈默（Laura Kraihamer）为本次选题带来了女性特有的直觉和赛车手的敏感。

4 结语

熟悉网络社会生态，研究网络舆情态势变化，重视网络舆情管理，学会走网上群众路线，“从网民中来，到网民中去”，通过网络听民声、察民情、集民智、解民忧，是新形势下各级政府部门的基本职能要求。只要高度重视、科学应对，合理运用，蓬勃发展的互联网将会成为各级政府部门转变职能、创新管理服务、提升治理能力的建设性力量。

参考文献：

[1]殷林．对大力加强交通运输网络舆情引导工作的思考[J]．交通运输部管理干部学院学报，2012（1）：7-10．

[2]陶建杰．网络舆情联动应急机制初探[J]．新闻传播，2007（15）：72-74．