打造电力优质服务品牌，要积极利用移动互联网技术，与客户建立良性互动，掌握客户的消费需求，逐步实现大数据、物联网、云计算等技术在电网运行管理的深化应用，全面提升配电网智能化、互动化水平，全面推动能源生产和消费革命，自觉履行国有企业肩负的政治责任、经济责任和社会责任。

移动大数据、云计算、物联网、移动互联网等与传统行业进行深度融合，改变着我们的生产、工作、生活方式，引领创新驱动发展的“新常态”。在新一轮电力体制改革和“互联网+”背景下，研究如何实现将互联网与传统的电网企业融合，构建智能、互动的电力营销服务体系，掌握客户需求变化、推动新型服务模式，打造新的生态，提升企业与客户的价值，值得我们积极探索和实践。

“互联网+电力营销服务创新”的问题分析

随着电力体制改革的不断深入，电力市场发展速度逐步加快，电网企业发展经营面临新挑战和新情况，电力市场由传统“卖方市场”向“买方市场”转变，电力营销问题随之而来。为了增强企业市场竞争力，有效占领市场，电网企业必须转变以往的经营理念，借助新的传播技术，加强电力营销服务。目前电网企业在电力营销服务方面存在着诸多问题，很多时候不能有效发挥电力营销服务职能，无法得到预期营销效果。

一是市场分析预测工作的网络组织体系尚不健全。目前，电力市场分析预测工作重点是关注发电能力而非市场需求，分析及预测职能需要调整。另外，用电市场开发工作的网络组织体系尚未形成，缺乏统一的营销战略实施和部署机构，尤其是在网络背景下，缺乏网络营销的有效手段，营销工作大多停留在加强服务和管理水平上。

二是电力营销管理系统面临安全风险。其一，营销数据失真。营销数据的真实、完整、准确是营销业务正常开展的基本要求，一旦电力营销业务应用系统的安全受到侵害，最直接的影响就是营销数据错误、数据丢失或被篡改使营销数据失真。其二，营销数据泄露。信息技术高速发展的今天，营销数据在企业的经营管理中变得尤为重要。其三，系统无法正常运行。

二是加强电力营销管理系统的安全防范。其一，用户标志和鉴定。用户标志和鉴定是系统提供的最外层的安全保护措施。其方法是由系统提供一定的方式让用户标志自己的名字或身份，每次用户要进入系统时，系统对用户身份进行核实，经过鉴定后才提供系统服务；其二存取控制。对于获得使用权又进一步发出存取数据库操作的的用户，系统就根据事先定义好的存取权限进行合法权检查，若用户的操作超过了定义的权限，系统拒绝执行此操作，这就是存取控制；其三，数据加密。用户要检索数据时，首先要提供密码钥匙，这样自动地对数据进行安全保护。

经历过17世纪“黄金时代”的阿姆斯特丹，如今的倚重科技创新，重塑城市生活方式，兼顾城市发展与居民生活质量，成为欧洲乃至全球市场中最具竞争力绿色城市之一，是欧洲最安全的城市。

三是电力营销服务人员服务水平有待提高。近年来，供电企业营销系统建设相关的硬件投入较大，但企业对员工的培训与之脱节，导致供电企业缺乏同时掌握计算机知识和电力营销业务的复合型人才，供电企业中的大部分营销人员只掌握了基本的电力营销管理系统的操作，营销人员业务水平不高。

“互联网+电力营销服务创新”的实施策略

当前社会已经是信息社会,移动互联网营销已经成为当下趋势,随着中国三大移动营销上推出4G服务,提供WIFI信号覆盖迅速扩张，移动网络营销对于企业拓展市场，树立品牌形象就更加重要。因此，电力企业一定要在其营销过程中不断创新。

六是全面推广信用等级评价系统。信用等级评价系统的实施，可以使用户管理单位根据不同的信用等级，通过限时缓交、上门催缴和电费预缴等灵活多样的方式，加强电费回收管理。将客户信用评级公示于众，形成社会监督，帮助电力客户转变成本观念，将电费作为一项重要的预算成本，从而防止电费拖欠和呆死账的发生。同时，加大力度宣传客户信用评级正面结果，鼓励电力客户的守信行为，极大地激发了电力客户诚实守信、依法用电的积极性，遏制了不法客户违章窃电、恶意拖欠电费等不良现象的蔓延。

在马铃薯产区修建一个马铃薯窖，可用许多年。烂薯、病菌常会残存在窖内，新的薯块入窖初期往往温度较高，湿度又大，堆放新薯过程中一旦把病菌带到薯块上就会发病、腐烂，甚至造成“烂窖”。所以新薯入窖前应把老窖打扫干净，并喷一遍消毒灭菌，而后贮藏新薯。

五是全面推广大用户终端管理系统的应用。在严峻的电费回收形势下，传统“先用电、后缴费”的方式使得电费回收工作困难重重，以往全部依靠“三千精神”的人工催费手段已经无法满足现状要求；与此同时，客户想方设法，利用一切可利用的关系延迟电费缴纳期限，依靠签订四方协议和电费承诺书等方式作为电费担保；另一方面，政府为了扶持企业，促进地方经济增长，希望供电单位延长电费回收周期，使得电费回收难上加难。为此，积极探寻新的技术手段，颠覆传统“先用电、后缴费”的收费模式，利用采控系统实现预付费功能，从而降低电费回收风险，提高电费回收率成为新形势下提升工作的必要举措。利用采控系统实现的预付费功能，使客户将电费纳入生产成本，缴费自觉性大大提高，实现了电费回收风险的前置和可控，从根本上保障了电费回收率；此外，预付费功能的实现简化了以往全部依赖人工的催费工作，提高了催费效率，从而使工作人员能够将更多的精力放在感知客户需求和提升客户服务质量上，客户服务满意度进一步提高，售电量稳步增长。

四是大力推行表内阶梯电价的应用。随着城市居民智能预付费电能表普及，面对以“大营销、大服务、大市场”为背景的企业发展需求，为了加强台区线损管理，提高监控营销基础信息的准确性，搞好优质服务并做好延伸服务工作，同时提升客户满意度和企业美誉度，要积极开展表内阶梯电价实施推广工作。表内阶梯电价的实行，使用户每次缴纳电费的金额与表计充值金额一致，避免了用户产生疑虑，减少了用户的咨询量和投诉率，不仅使用户可以通过电能表实时获取用电量、电价、电费等信息，大大提高了用户对自己用电信息的知情权，还更有利于鼓励居民节约用电、减少能源浪费。

三是全面推广应用集中抄表系统。集中抄表系统的工作原理是：由一体化载波表或安装在电表表尾的采集头采集电表的计度脉冲，并通过低压电力线上传至集中器；集中器通过低压电力线，收集各采集器中的电表用电数据，并将所收到的用电数据进行有效管理；在主站抄表软件的指令下，借助公共电话网，将小区各电表的数据（集中器内）传输到主站的后台计算机中，由后台计算机完成小区的电表抄收、数据分析及用电报告的生成。

一是以市场为导向，建立科学、高效的电力营销信息化管理系统。电力营销系统是营销工作的基础，通过已经形成的营销信息系统及安全的互联网出口，将供电企业的营销系统、虚拟营业大厅、实际营业大厅、服务现场、银行和客户联接起来，可以实现与电力客户联络服务中心、银行收费系统、电力客户现场管理服务系统的集成，实现不受时间和地理位置限制的多层次营业服务功能。

七是加强电力营销服务信息化人才队伍的建设。供电企业不仅要引进一批具有较高数字化处理能力和信息处理能力的计算机专业人才；同时，应加强对企业现有营销人员的技能培训，鼓励员工不断学习电力营销知识和信息化知识，树立终身学习的意识，对取得突出成绩的员工给予一定的物质奖励和精神奖励。

从我国反腐实际情况出发，该法立法可分两步走，先可由国务院制定《公务员财产公开条例》，对官员财产公示的范围、形式、程序和法律责任等做出规定。同时中央中纪委应配合全国人大有关部门，抓紧总结国内部分地方实行申报的经验做法;收集了国(境)内外关于申报制度的材料，对相关制度设计进行分析论证，结合我国实际，及早将公职人员财产申报法列入全国人大立法规划，加快立法进程。

总之，新时期的电力营销工作，要转变思路，总结经验，积极利用移动互联网技术，与客户建立良性互动，掌握客户的消费需求，从而更好地为客户提供服务。以配电网为支撑平台，逐步实现大数据、物联网、云计算等技术在电网运行管理的深化应用，全面提升配电网智能化、互动化水平，实现绿色用电服务多渠道互动、分布式电源友好接入、电动汽车即插即用、智能电表多元双向互动、电能服务高效便捷，全面推动能源生产和消费革命，自觉履行国有企业肩负的政治责任、经济责任和社会责任。E&CT

还有长安鑫益增强C、嘉合磐石A、嘉合磐石C年度收益在10%以上。上述前五名基金均是偏债混合型基金，债市今年的良好表现让偏债混合型基金具备一争混合型基金榜首的潜力。