为了贯彻落实《中共中央、国务院关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》和全国高校思想政治工作会议精神，贯彻落实《中长期青年发展规划（2016-2025年）》精神，2017年6月2日，共青团中央、教育部印发了《关于加强和改进新形势下高校共青团思想政治工作的意见》，指出“参与做好高校思想政治工作是高校共青团的核心使命”［1］。高校共青团作为直接面向大学生的基层组织，承担着服务青年、引领青年、凝聚青年的重任，对大学生加强思想政治引领和价值引领是其核心任务。当今大学生是互联网的“原住民”，他们伴随着网络的发展而成长，是网民构成的中坚力量，中国互联网第40次发展报告显示，截至2017年6月，学生群体在网民中仍然占比最高，为24.8%［2］。而在网民的手机应用中，微信的用户使用率达到84.3%，稳居第一［2］。《2015年微信公众号价值研究报告》显示，2014年微信用户中有79.3%的用户关注微信公众号，高校学生则达到100%［3］。这些在客观上为高校共青团利用微信公众号进行思想引导和价值引领提供了平台和新的契机。

一、问题的提出

当前，不少高校共青团都建立了官方微信公众号来开展工作，这些公众号也成为对大学生进行思想政治引领与价值引领的重要载体和平台。然而，高校共青团官方微信公众号的传播力和影响力怎样、哪些因素影响其传播力进而影响其引领力，目前鲜有学者进行相关研究。张卫良、张平［4］曾撰文以高校共青团微信公众号为分析对象对高校共青团自媒体的影响力和用户接受与认同特征进行分析，具有一定开拓性，但该研究运用的WCI（微信传播力指数）为旧版指数，不能很好地反映微信公众号的传播力，且研究主要展现自媒体的影响力、用户接受和认同特征，并未针对微信公众号传播力的影响因素做实证分析。为推进研究，笔者分层随机选取了全国7个地区94所高校的共青团官方微信公众号进行更为深入的实证分析，力图通过描述分析、方差分析呈现出高校共青团官方微信公众号的传播力现状，通过回归分析揭示高校共青团官方微信公众号传播力的影响因素，从而进一步提升高校共青团官方微信公众号的传播力和影响力，更好地发挥其凝聚青年、引领青年的功能。

二、研究设计

（一）高校共青团官方微信公众号传播力的操作化

与国外学者更多从传播能力（capacity）［5］的角度探讨媒介传播力不同，国内通常从媒介实力（power）、媒介传播效果（effect）角度来理解，更多地指媒介是“搜集信息、报道新闻、对社会产生影响的能力”［6］“一种到达受众、影响社会、使大众传媒社会功能充分发挥的能力”［7］“传播效果是其主要表征”［8］。笔者同意国内学者对媒介传播力的理解，认为微信公众号传播力指的是对受众的影响力。这种影响力一方面通过推文或相关信息能否到达受众体现，一方面通过用户对推文和相关信息的认可度和接受情况体现。笔者将高校共青团官方微信公众号的传播力操作化为推文被受众阅读的情况和受众对推文的认可情况。

这一操作化处理与WCI相契合。WCI是微信传播力指数，由清华大学新媒体团队的清博数据平台提供。WCI主要由阅读指数和点赞指数构成（参见表1，来源于清博数据平台），前者反映推文的热度（是否到达受众），后者反映用户的认可度和深层接受情况。

 

表1 WCI的各级指标和权重

  

一级指标阅读指数（80%）点赞指数（20%）二级指标日均阅读数 R/d篇均阅读数 R/n最高阅读数 Rmax日均点赞数 Z/d篇均点赞数 Z/n最高点赞数 Zmax权重40%45%15%40%45%15%标准化方法ln（R/d+1）ln（R/n+1）ln（Rmax+1）ln（10*Z/d+1）ln（10*Z/n+1）ln（10*Zmax+1）

WCI在衡量微信公众号的影响力方面具有较高权威性［9］，其12.0版本相较之前版本，能更为科学地展现公众号的传播力。鉴于该版本WCI与本文所探讨的高校共青团官方微信公众号传播力的契合性，笔者采用这一指数对高校共青团官方微信公众号的传播力进行分析。高校共青团官方微信公众号的传播力将通过WCI公式计算获得。WCI计算公式如下［10］：

 

表2 隐性指标的划分及编码（均以公众号被截取期间的数据为准）

  

指 标公众号的活跃度推文的原创度指标说明根据公众号的日均推文次数，分为活跃度低、活跃度中等、活跃度高根据公众号推文中原创文章占总文章的比例，分为三个层次，原创度低、原创度中等、原创度高议题的宏大性根据公众号推文议题，分为议题微小、议题中等、议题宏大话语的活泼度根据公众号推文话语，分为活泼度低、活泼度中、活泼度高传播的富媒体度信息的权威性根据使用视频、音频、图片、表情包等多媒体形式的发文篇数与总发文篇数的比例，分为富媒体度低、富媒体度中、富媒体度高根据推文内容的来源和信息的准确度，分为权威性低、权威性中、权威性高编码说明1=活跃度低，2=活跃度中等，3=活跃度高1=原创度低，2=原创度中等，3=原创度高1=议题微小，2=议题中等，3=议题宏大1=话语活泼度低，2=话语活泼度中等，3=话语活泼度高1=传播的富媒体度低，2=传播的富媒体度中等，3=传播的富媒体度高1=信息的权威性低，2=信息的权威性中，3=信息的权威性高

 

参考文献：

由WCI指标和公式可知，微信公众号推送文章的阅读指数和点赞指数直接关系到WCI的高低，我们将其称为传播力显性指标。然而，到底是哪些深层的、内隐的因素影响到了阅读指数和点赞指数进而影响到WCI的高低呢？我们此次研究将重点关注高校共青团官方微信公众号的活跃度、推文的原创度、信息的权威性、议题的宏大性、话语的活泼度和传播的富媒体度等变量，将这几个变量定义为传播力隐性指标，探讨它们对WCI的影响，从而为提升高校共青团官方微信公众号传播力提供依据和策略支持。显性指标数据可以从清博平台获取，隐性指标由人工编码、人工获取（编码见表2）。

（二）数据采集

通过清博数据平台，采用分层随机抽样的方法，分别从全国不同地区（见表3）高校中分层抽取94所不同层次高校（见表4）的共青团官方微信公众号，截取2017年1月1日至3月31日为期91天（一个季度）共7 508篇微信推文作为研究对象，基于微信传播指数WCI，运用SPSS22.0对高校共青团官方微信公众号进行量化研究。

 

表3 不同地区的高校数量及比例

  

注：华北、华东和华中学校较多，固选取的样本也相对较多

 

地区数量有效的百分比（%）东北10华东18华北18华南9华中17西北12西南10总计94 10.6 19.1 19.1 9.6 18.1 12.8 10.6 100.0

 

表4 不同层次高校数量及比例

  

院校属性总计985/211院校38普通本科院校33数量有效百分比（%）高职高专院校23 94 40.4 35.1 24.5 100.0

三、传播力情况

（一）总体偏低

统计数据显示，2017年1月1日至3月31日，94所高校共青团官方微信公众号的WCI成正态分布，均值为410.76，标准偏差为142.26。清博数据平台将WCI分为5个等级，由低到高依次为：≤300，301～500，501～800，801～1000，≥1000。在所抽取的94个样本中，WCI指数在≤300的有22个，占比23.4%；301～500的49个，占比52.1%；501～800的23个，占比24.5%；801及其以上的则没有。据此可知，94所高校共青团官方微信公众号的WCI总体处于中下水平。

借助清博数据平台，我们又将分层抽取的94所高校共青团官方微信公众号与清博收录的全部公众号进行WCI对比。2017年1月份数据显示，“北大青年”以806.05位列榜首，但将其放入同期总榜中，排名为8 911名；2017年2月份和3月份的数据显示，“小五爷园”（清华大学团委）和“大连理工大学团委”分别以781.12和821.33排名第一，但是放入总榜中，分别是第11 362名和8 822名（见表5）。可见，94所高校共青团官方微信公众号的传播力属于偏低水平，不够理想。

 

表5 样本中WCI最大值与总榜的比较

  

项目时间在总榜中排名1月份2月份总榜中的最大值公众号人民日报人民日报WCI指数1 581.60 1 586.36 WCI指数806.05 781.12 8 911 11 362 3月份人民日报1 595.84样本中的最大值公众号北大青年小五爷园大连理工大学团委821.33 8 822

 

表6 不同类型高校共青团官方微信公众号WCI的差异

  

注：*有显著性差异p＜0.05

 

指标F （I）院校属性WCI 9.572高职高专院校日均阅读数9.016高职高专院校篇均阅读数7.853 985/211院校最大阅读数5.136高职高专院校日均点赞数篇均点赞数3.926 4.269 985/211院校985/211院校最大点赞数8.291 985/211院校（J）院校属性985/211院校普通本科院校985/211院校普通本科院校普通本科院校高职高专院校985/211院校普通本科院校高职高专院校高职高专院校普通本科院校高职高专院校评价差异（I-J）-150.07266*-79.08155*-996.85515*-523.51607*883.20268*1195.79588*-15663.159*-6157.718*22.68991*23.01799*125.359*187.501*显著性0.000 0.019 0.000 0.002 0.023 0.001 0.004 0.036 0.008 0.031 0.032 0.000

 

表7 传播力隐性指标总体情况（%）

  

隐性指标比例低中高公众号的活跃度21.28 60.64 18.08推文的原创度69.15 13.83 17.02议题的宏大性82.98 9.67 7.35信息的权威性50.00 11.70 38.30话语的活泼度13.83 82.98 3.19传播的富媒体度1.06 69.15 29.79

（二）传播力不均衡

为了了解不同高校共青团官方微信公众号的传播力是否有显著差异，笔者进行方差分析，不同地域高校共青团官方微信公众号传播力差异不显著，但不同高校类型的共青团官方微信公众号方面差异显著（如表6所示）。

目前用于水产品保鲜的多种保鲜技术都具有一定的局限性，如利用低温控制酶活性和抑制微生物繁殖进行保鲜，会因冻结速度、温度变化和大冰晶的形成对水产品肌肉组织造成破坏；化学防腐剂保鲜可能会因为残留在环境和人体中而带来一定程度的潜在危害；气调贮藏保鲜因操作繁琐、投资大等原因在小型企业使用中受到限制。因此，发展以天然提取物或分泌物为原料的安全无毒的生物保鲜技术，日益引起人们的关注[2～5]。

基于94所高校共青团官方微信公众号WCI的统计分析，可以看出，当前高校共青团虽然有其官方微信公众号，但公众号的传播力总体偏低，且发展不均衡，985/211和普遍本科院校在WCI总指数、日均阅读数、最大阅读数上均优于高职高专院校（P＜0.05），985/211高校在篇均阅读数和最大点赞数上又均优于普通本科和高职高专院校（P＜0.05），在日均点赞数和篇均点赞数上均优于高职高专院校（P＜0.05）。这可能与985/211院校的重视水平以及投入和支持力度等有关。

而这两天的瑞典事件，本质上仍是以上“套路”的重演：先是一些媒体抛出部分事实带动情绪，反转后网民在情绪落差之下开始转向纷纷指责中国驻瑞典大使馆……

四、影响因素

（一）传播力隐性指标总体情况

［5］GRAHAM WILLIAMSON.CommunicationCapac ity.［EB/OL］.［2011-04-04］http：//www.sltinfo.com/communication-capacity/.

断路器的合闸出现问题时，容易造成断路器发热；分闸不可靠会导致无法对故障进行彻底切除，从而引发断路器产生电弧，这对系统的稳定将将会产生一定影响。

干丝瓜→去皮→水洗→碱煮 （10%NaOH，98℃，2 h）→漂白 （10%H2O2、过氧化氢稳定剂，50℃，2 h）→水洗→燥干至恒重 （100℃）

（二）隐性指标的影响

显性指标与隐性指标在不同层面和范围描述、揭示了微信公众号的传播力及其影响因素。但从逻辑推理角度推断，不同高校共青团官方微信公众号在隐性指标上的不同表现应该可以解释其在显性指标上的表现。因此，笔者将微信公众号的活跃度、推文的原创度、议题的宏大性、信息的权威性、话语的活泼度和传播的富媒体度这6个指标作为自变量，将WCI作为因变量进行回归分析，探求这几个隐性指标对WCI的影响。由于隐性指标为分类变量，故先将其转变为虚拟变量，将每一个自变量的最后一类作为参照组进行虚拟变量回归分析。

2.4 仪器精密度考察 取混合对照品溶液，按上述含量测定方法连续进样6次，每次2 μL，记录峰面积，计算RSD值。结果大黄素-8-O-β-D-葡萄糖苷峰面积RSD为0.53%，大黄素甲醚-8-O-β-D-葡萄糖苷峰面积RSD为1.15%，表明仪器的精密度良好。

 

表8 WCI影响因素的回归分析

  

系数a T 显著性（常数）活跃度低&高活跃度中&高原创度低*&高原创度中*&高议题的宏大性低&高议题的宏大性中&高话语的活泼度低&高话语的活泼度中&高传播的富媒体度低&高传播的富媒体度中&高信息的权威性低&高信息的权威性中&高非标准化系数B 294.448-236.353-102.239-163.371-72.300 131.636 59.348-74.519 84.384-232.379-39.226-168.380 85.098标准错误56.667 38.780 32.784 35.839 47.952 58.779 73.156 28.946 30.705 99.595 54.744 88.262 55.423标准化系数Beta－-0.696-0.356-0.533-0.176 0.341 0.123-0.259 0.275-0.237-0.073-0.240 0.193 5.196-6.095-3.119-4.558-1.508 2.240 0.811-2.574 2.748-2.333-0.717-1.908 1.535 0.000 0.000 0.002 0.000 0.135 0.028 0.419 0.012 0.007 0.022 0.476 0.060 0.128

五、结论与建议

（一）调查结论

由表6可知，985/211高校在篇均阅读数和最大点赞数上均显著优于普通本科院校和高职高专院校，在日均点赞数和篇均点赞数上显著优于高职高专院校。985/211院校和普遍本科院校在WCI总指数、日均阅读数、最大阅读数上均显著优于高职高专院校。与张卫良等人［4］的研究发现不同，此次研究并未发现985/211院校与普遍本科院校在WCI上的显著差异，这可能与两项研究所采用的WCI版本不同有关。

高校共青团官方微信公众号的传播力受到公众号活跃度、推文原创性、话语活泼性和传播富媒体性的正向影响（P＜0.05）。其中，活跃度高的公众号传播力优于活跃度低和中等的公众号传播力（P＜0.05），话语活泼度高的公众号传播力优于话语活泼度低和中等的公众号传播力（P＜0.05），推文原创度高的公众号传播力优于原创度低的公众号传播力（P＜0.05），富媒体程度高的公众号传播力优于富媒体度低的公众号传播力（P＜0.05）。

高校共青团官方微信公众号的传播力受到推文议题宏大性的负向影响。推文议题宏大性强（宏大主题多）的公众号传播力要低于宏大性弱（微小议题多）的公众号传播力（P＜0.05）。同时未发现信息的权威性对高校共青团官方微信公众号传播力的显著影响。

（二）提升建议

高校共青团承担着凝聚青年、引领青年的职责。基于当前高校共青团官方微信公众号的传播力情况，为进一步提升传播力，增强对学生的影响力和引领力，需要推进“网上共青团”，加强平台建设；精准定位，增强推送内容与学生需求的匹配度；契合学生阅读特点，深耕用户体验，增强话语活泼性和“时尚感”；大处布局，小处着眼，增强价值引领意识。

1.推进“网上共青团”，加强平台建设

面对经济社会变革发展带来的新形势新挑战、面对信息化和网络化带来的新情况新问题、面对大学生日趋多样的价值取向和行为选择，高校共青团必须努力扩大工作的覆盖面，方能进一步增强工作的针对性和实效性。高校共青团官方微信公众号是一个适宜大学生群体的工作平台，定期推送相关文章可以有效扩大共青团思想政治和价值引领工作的覆盖面。但遗憾的是，94个高校共青团官方微信公众号样本中有21.28%的公众号活跃度十分低，达到每日更新的只有4个：大连理工大学团委（大连理工大学）、南京工业大学团委（南京工业大学）、青春同济（同济大学）和浙江大学团委（浙江大学）。每日更新率达到60.00%及以上的微信公众号主体只有33个，占比仅35.11%，另有4个微信公众号在为期91天内的推文均不到10篇，俨然成为“僵尸”公众号。在自媒体时代，定期甚至定时的推送被不少微信公众号视为保持粉丝的注意力和粘性的法宝之一，笔者的实证调查也揭示出高校共青团官方微信公众号的活跃度影响到其传播力指数。因此，高校（尤其是一般本科院校和高职高专院校）共青团官方微信公众号需要建立起专业运营团队，将公众号文章的更新、推送等制度化、常态化。

2.精准定位，增强推送内容与学生需求的匹配度

作为一个自媒体平台，微信公众号的一个重要生存法则是有效对接用户需求。尤其在微信公众号数量众多、信息过剩的情况下，受众的关注体现出更强的自主性和选择性。对于公众号而言，“公众的注意力成为稀缺资源”［11］。笔者的实证分析也揭示出高校共青团官方微信公众号推送文章的原创性影响到其传播力和影响力水平。因此，若能契合本校大学生需求，将“影响侧”的供给与“学习侧”的需求较好对接［12］，针对大学生思想和发展需求进行创作，则这种原创性强、与学生需求契合度高的文章推送可增强公众号对学生的吸引力和影响力，也可增大所推送内容和观点在关系链中的流动性，通过转发、评论等互动扩大教育效应。

通过以上的多种技术措施，实现土墙日光温室的升级改造，使土墙温室在充分发挥保温蓄热能力强的优势的基础上，快速的进行升级改造，提高综合生产能力，提高使用年限，提高投资效益和节能能力。

3.契合学生阅读特点，深耕用户体验，增强话语活泼性和“时尚感”

高校共青团官方微信公众号意在通过文章的推送与学生对话，对话过程中话语选择和话语方式承载着一定的思想观念和价值倾向，其话语风格关系到对话能否顺利展开和继续。当下高校大学生大多为“90后”，作为互联网“原住民”，他们的语言风格带有开放性、互动性、解构性的网络特征，其阅读习惯带有碎片化、轻松化的典型特点，因此，轻快、扁平、离散的叙事风格和活泼、俏皮的语言风格更契合大学生的阅读偏好，这有助于增进大学生的良性阅读体验，从而有助于增强高校共青团官方微信公众号对大学生的传播力，增进价值引导工作的亲和力。我们的实证调查也显示，话语活泼度高的高校共青团官方微信公众号的WCI越高，其传播力和对学生的影响力也越强。阅读量高和点赞量高的推文也大多兼用漫画、表情包、视频、音频、动图、文字等多种媒体形式，而且多用第一人称、第二人称，使大学生感受到亲切感和代入感。同时，“拟人化的话语表达形式使共青团微信更为具象性、生动化，令青年学生感到亲切而自然”［13］。但整体而言，目前高校共青团官方微信公众号的话语活泼性还有待进一步提升，需要进一步深耕大学生的“感觉体验、行为体验和价值体验”［14］，使话语风格契合其阅读习惯和接受偏好，借助友好式、时尚化的表达使教育内容更好地抵达教育对象从而引导其价值观。

4.大处布局，小处着眼，增强价值引领意识

调查发现，当前高校共青团官方微信公众号推文的议题多为微小或中型议题，并且议题微小的公众号传播力要高于议题宏大的公众号传播力，这某种程度上符合当代青年学生对“小而美”微生活的优先关注。但高校共青团官方微信公众号承担着价值引领和思想引领的工作，面对“主流意识形态推文在传播度和接受度上均偏低”［4］的局面，要善于设置议程，通过给予“各种议题不同程度的显著性（salience）的方式，影响学生对周围世界大事及其重要性的判断”［15］。为此，既要设置大学生生活的微小议题吸引大学生的天然关注，又要对社会热点、焦点等议题进行设计，同时还要对马克思主义理论、中国特色社会主义理想信念、中国共产党、中国文化、社会主义核心价值观等宏大议题进行设计，找到契合学生的切入口。高校共青团作为高校宣传思想工作的平台，必须强化价值引领平台的角色意识，要善于把准大学生的脉搏和社会发展趋势，将关系社会发展、中国发展的宏大议题以更加巧妙、合理、有趣的方式传播给学生，在信息中渗透价值观，将价值引领工作如“盐”一样溶于各种议题中，“让学生像吃食物一样自然而然地吸收，做到春风化雨、润物无声”［13］，有效提升其引导力。

小麦是湖北省第二大粮食作物，常年种植面积100万hm2以上。湖北省2016年夏收小麦面积达111.8 万 hm2， 产量为 3 862.5 kg／hm2，总产量达到428.2万 t。 湖北省 103.3万 hm2小麦列入国家粮食生产功能区和重要农产品生产保护区规划，发展小麦生产对于保障湖北省粮食安全、促进湖北省社会经济稳定持续发展具有重要意义［1］。

其中R为评估时段内所有文章（n）的阅读总数，Z为评估时段内所有文章（n）的点赞总数，d为评估时段所含天数（一般周取7天，月度取30天，年度取365天，其他自定义时段以真实天数计算），n为评估时段内账号所发文章数，Rmax和Zmax为评估时段内账号所发文章的最高阅读数和最高点赞数。

［1］共青团中央，教育部.关于印发《关于加强和改进新形势下高校共青团思想政治工作的意见》的通知：中青联发〔2017〕10 号［A/OL］.（2017-09-14）［2017-11-20］http：//www.moe.edu.cn/jyb_xxgk/moe_1777/moe_1779/201709/t201 70914_314466.html.

上初中后，我整个人都变了。从“逼着读书”到“主动学习”，也许是那场旅行改变了我，或许还有张绍凡的看轻吧，她眼中的不屑仿佛一把利刃割着我。我不再整天玩乐，不再调皮，上课认真听讲，虽然基础不够扎实，学得有点吃力，但我相信“天道酬勤”，只要我足够坚持，足够用功，时间终究会给出一份答案。

［2］中国互联网络信息中心.第40次中国互联网络发展状况统计报告［R/OL］.（2017-08-04）［2017-11-20］.http：//www.cac.gov.cn/2017-08/04/c_1121427728.htm.

［3］艾瑞iClick社区在线用户调研所.2015年微信公众号媒体价值研究报告［EB/OL］.［2015-06-19］http：//hy.cebnet.com.cn/20150619/101200838.html.

［4］张卫良，张平.高校共青团自媒体影响力、用户信息接受与认同特征——基于微信公众平台WCI的实证分析［J］.中国青年研究，2017（2）：48-55.

如表7所示，94个高校共青团官方微信公众号中，6成以上的公众号其活跃度、传播的富媒体度处于中等水平，超过8成的公众号话语活泼度处于中等水平，另有超过8成的公众号推文议题微小，接近7成的公众号推文原创度低，一半的公众号推文信息权威性低。

［6］刘建明.当代新闻学原理［M］.北京：清华大学出版社，2003：37.

［7］张春华.传播力，一个概念的界定与解析［J］.求索，2011（11）：76-77.

由表8可知，在因变量WCI上，高校共青团官方微信公众号的活跃度、推文的原创度、推文议题的宏大性、话语的活泼度和传播的富媒体度显著影响其WCI传播指数。在控制其他变量的情况下，与活跃度高的公众号相比，活跃度低和中等的公众号WCI分别低236.353和102.239个单位；与推文原创度高的公众号相比，推文原创度低的公众号WCI低163.371个单位（P＜0.05）；与推文议题宏大的公众号相比，推文议题微小的公众号WCI高出131.636个单位（P＜0.05）；与话语活泼度高的公众号相比，话语活泼度低的公众号WCI低74.519个单位（P＜0.05），而活泼度中等却比活泼度高的公众号高出84.384个单位（P＜0.05）；与传播的富媒体度高的公众号相比，富媒体度低的公众号WCI要低232.379个单位（P＜0.05）。

［8］刘建明.新闻学概论［M］.北京：中国传媒大学出版社，2007：40.

被试是246名来自贵州省贵阳市、铜仁市、黔东南和黔南地区4所高师院校数学与应用数学专业（师范）学生，其中，男生和女生分别占比48.8%和51.2%，汉族学生占比63%，其余为苗族、侗族、土家族等少数民族学生．测试前，被试正值大三下学期期末，已学完有关数学教育教学的理论知识，并接受微格教学训练，即将进入实习．

［9］颜月明，赵捧未.一种微信公众号影响力的评估方法［J］.情报杂志，2016（9）：141-145.

［10］清博指数平台.WCI公式［EB/OL］.http：//www.gsdata.cn/site/usage.

企业之间的竞争，归根结底就是技术的竞争和人才的竞争。只有创新人力资源管理模式，壮大人力资源管理队伍，培养人力资源管理人才，才能发挥人力资源管理的实效性。硬性管理模式已经不再适用，企业的人力资源管理部门应该转变观念，制定新的人力资源管理细则，组建新的人力资源管理团队。一方面，企业应该寻找专业化的人力资源管理人才，选拔更多优秀人才进入到企业之中，并对其专业管理能力、管理经验等进行考察，确保其与工作岗位相符。另一方面，企业应该对内部的人力资源管理部门进行培训，为工作人员提供对外交流和继续教育的机会，并就培训内容进行考核，将考核成绩和工作人员的绩效薪资联系在一起［4］。

［11］陈劼人，左蒙.浅析微信公众号注意力欺诈问题［J］.新闻研究导刊，2016（5）：250-254.

［12］卢黎歌，岳潇.着眼“学习侧”特征，提高“影响侧”活力——对提高思想政治教育时效性的思考［J］.西安交通大学学报，2017（2）：111-115.

［13］共青团中央书记处.充分发挥高校共青团在大学生思想政治工作中的生力军作用——深入学习习近平总书记关于高校思想政治工作的重要论述［N］.人民日报，2017-01-26（9）.

［14］徐满成，徐炜炜.基于用户体验的辅导员微信公众号建设思考［J］.今传媒，2016（11）：16-18.

［15］郭庆光.传播学教程［M］.北京：中国人民大学出版社，1999：214.