刘铁锋，男，汉族，1958年出生，高中学历，中国工商银行长春人民广场支行柜台员工。三十多年坚守岗位，他以忠诚的职业操守，以无私的奉献精神和高尚的职业道德，创造了不平凡的业绩，成为在银行业窗口传播文明和幸福的使者。2014年，他被中国工商银行评为“客户最满意员工”；2015年，被评为省行服务标兵；曾8次被评为支行先进工作者，2017年5月荣获长春市委、市政府“精神文明先进个人”称号。他在平凡的岗位上，谱写了一曲高昂奋进的人生赞歌。

梦想，长大我也进银行

刘铁峰出身于银行世家，小时候跟着父亲，在银行院里“混”大，自幼耳濡目染，在老一辈的熏陶下，深深刻下了属于那个时代的烙印,从小立志，长大了当一名银行员工。在1979年入行梦想成真之后，老一辈人的雷锋精神，老一代银行人的“三铁”精神，深深地印记在他心里，鼓舞着他，激励着他。他始终怀着一颗公心，秉承“客户至上，服务卓越”的理念，以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急。客户再小的事对他来说也是大事，家里再大的事也要为工作让路。他将单位看作自己的家，为家里每一个员工想方设法解决问题；他将自己视为群众的好管家，为每一位客户带来最好的服务。

他坚守在一线，一转眼便做了三十多年。可他却没有任何怨言，在即将退休之际，仍坚守岗位，风雨无阻，从未出现纰漏。他获得过无数上级同事和客户的表扬，却从未因此沾沾自喜，只是认为这些都是他应该做的。而这也让人发自内心地尊重他，都亲切称他为老刘，“源远流长”的刘。

有爱，心里就有灿烂的阳光

刘铁峰同志长期在人民广场支行工作，这是一家在长春市“大有名气”的银行，它坐落在长春市的中心，营业大楼是20世纪40年代的建筑，曾是伪满时代的中央银行，现在是吉林省人民银行的办公大楼，一楼是工商银行的营业大厅，历史渊源很深，在百姓心目中的“中央银行”，有难办的事情，都会被推荐到这里办理。

例如教学苏教版第六册第26课《剪枝的学问》时，为了让孩子们真正懂得“减少是为了增加”这一人生哲理，我结合他们的人生经历编写了这样一个故事，故事的大意是：小新和张勇是一对好朋友，他们俩也是邻居。有一年暑假，小新的妈妈给小新报了六门课外辅导班，有钢琴、素描、软笔书法、奥数、写作、游泳，张勇的妈妈只给张勇报了一门课外辅导班——软笔书法。两个月的假期一晃而过，小新每天早出晚归非常辛苦，可是一样都没有学好，张勇呢，他写的毛笔字已经有模有样了。小新的妈妈吸取了教训，放弃了5门课外辅导班，让小新一心学习弹钢琴，两年以后小新已经考过了钢琴六级……

刘铁峰同志在这个营业大厅里工作，主要从事现金审核、工资审批、国债兑付、硬币残币兑换等工作，虽然各家银行都有残币兑换业务，但因费时费力，兑换尺度不好掌握，别人都不愿意去做，往往被推到这里，这个现象很普遍。他不抱怨，总是热情接待客户，常对身边的同志说：“客户认可工行，是我们工行的荣幸。”

硬币，我们布兜里常备的零钱，用起来很方便，可当你有一编织袋的硬币时，你就会头疼。刘铁峰在工作中常常接待这样的客户。他不怕麻烦，不嫌脏累。

2011年3月长春市三道乡李久香家电热毯着火，1万元钱币烧残，这是一家人一年的血汗钱。李久香急匆匆跑来银行兑换。刘铁峰同志接过布包，打开一看，钱和灰尘夹杂在一起。他认真清点、拼对、鉴定，最终实现原额兑换，农民李久香非常感动，眼含着热泪，不断地道谢。事后，还送来一面“大火无情，工行有爱”锦旗。

为平复老人激动的情绪，老刘为老人倒了一杯热水，让他坐下，并和他攀谈起来。老刘与老人交谈过程中得知，老人有一小买卖，需要经常兑换硬币。老刘暗自下定决心要彻底消除老人的顾虑。第二天老刘电话告诉老人，以后会上门为他兑换硬币，不需要他再来网点了。那一刻，老人一听，连声感谢。在领导的大力支持和各个部门的配合下，在随后的两年时间里，老刘一直坚持上门为老人清点硬币，不分寒暑，风雨无阻。从2014年到2016年，累计兑换硬币20余次，总计20多万元，重量达4吨重。此事在2016年被长春日报报道。在社会上引起广泛影响，人们称赞老刘，称赞工行。

近几年来共兑换烧毁残币达50多万元，水火无情人有情，工行窗口献爱心，它彰显了一名普通金融工作者的责任和使命，彰显了工行员工忠诚事业，奉献岗位的无私爱心。

太多太多的事例，数不胜数。据不完全统计，老刘兑换硬币、残币达1200万元。平凡,就是每天的工作,不平凡,贵在不是人人都能做到。刘铁峰以高度的责任心对待自己的工作，以心存善意对待客户，常说“在遵守规定的情况下，尽量多为客户挽回每一分损失。”这是一个银行人的神圣责任。尽心、尽责、努力，这就是一个工作在一线平凡岗位上的普通员工最无私的奉献。

责任，平凡之中显大爱

人说四十不学艺，刘铁峰真正从事残损币兑换工作时，已经是四十大多的人了。他从了解钱币真伪开始，每天骑着自行车去人民银行找专业人员学习，了解相应的兑换规则、规律，并在实践中不断摸索，最后总结出了一套自己的规则和方法。通过使用这套办法，节省了大量时间，极大地提升了工作效率，并在后来不断总结和归纳中，逐渐成为市里乃至省里的头号残币专家，在该领域里无人能及。凡是经他认定的残币，可以直接上送人民银行处理而完全不需要复检。

应用R软件对数据进行统计分析，利用x2检验、Logistic回归和非参数Kruskal-Wallis检验对不同种类酱油、不同采样地点、不同生产季度等的污染情况进行比较，以α=0.05为检验水准。

二是求解器求解过程：对内流体模型所划分的网格上所有含有单一变量的方程进行求解，直到获得该方程的解，另一个参数方程的求解需通过循环这一过程，该方程(相互耦合的非线性控制方程)可进行多次迭代求解，当所求解的方程组收敛，该求解过程结束。

2014年1月，一场大火将长春市民张女士公司房屋烧毁，屋内约7.5万元现金被火灾烧损，她来到人民广场支行，老刘热情接待，反复鉴定、整理、清点，并同人民银行专业部门协调沟通，忙了一天半才整理完毕，共为客户兑换回6.85万元。两天后，这则消息被新文化报、鞍山日报、中国经济网、新浪、网易、吉和网等20多家知名的媒体报道、转载。中央人民广播电台中国之声节目更是在一天之内分四个时段进行了跟踪报道。

2014年3月的长春，风雪交加。一名79岁的老人吃力地背着15公斤重的硬币，步履蹒跚，因为他想把这15公斤重的硬币兑换成纸币。他到过多家银行窗口，都被委婉地拒绝。最后，他抱着试试看的想法，来到了“市中心最大的银行”——工商银行人民广场支行营业部。老刘得知情况二话没说，接过硬币便开始进行清点，半天工夫便处理完成。当把整钱交到老人手上时，老人激动得双手紧紧握住了老刘那双再普通不过的双手，上下摇晃，久久不肯放开，嘴里的感谢和眼中的泪水更是让所有在场的人动容。

1.3.3 治疗摆位 在EDGE直线加速器上，重复与定位时一致的体位固定方式，固定患者体位，移动治疗床到靶区定位中心，以激光灯和面罩标准线预摆位，调用重建的面部体表DICOM影像，启动OSMS软件，扫描面部，再行体表光学系统精确摆位，得到面部体表光学(与DICOM影像比对)监测偏差值，3次监测数值的均值记录为当次影像偏差值。

2016年4月20日，东亚经贸新闻在头版专题报道了老刘为一家居民饮用矿物质水企业兑换硬币800公斤，共计9.05万元的事迹。

2014年12月9日，刘铁峰发动员工们利用业余时间加班近3个小时，及时清点完成客户的5万枚1元硬币，深受客户称赞。这一事迹于12月10日刊登在吉林省《新文化报》头版头条，同时被新文化网、新华网吉林频道、新浪新闻网、中国行业信息网、凤凰网、东方网、广元青年网、泸州论坛等多家媒体转载。

称量100g钼精矿，分别加入助溶剂9g Co-NC，8g复合氟化物，200mL 30%HCl，充分搅拌反应2h，分别考察在 35、45、55、65、75、85℃时对铁和硅的含量影响，结果见表1。

按照《综合气象观测业务发展规划(2016—2020年)》的要求,在不断改革中全面提升综合气象观测业务技术水平。无人值守是一种先进的业务运行模式,需要更高素质的业务人员通过更先进的软硬件完成所有的观测任务。本软件从观测员的实际需求出发,以整合碎片化的需求为目的,实现了一些“接地气”的功能,操作简单,可靠实用。软件在投入业务运行的过程中,能正常实现所设计的功能,运行稳定,报警及时,让观测人员能够及时采取有效措施处理故障,有效地保证了业务工作质量。

追求，谱写一曲高昂的奋进之歌

做好服务、温暖客户，是刘铁峰心中永远的信念，多年来，刘铁峰同志想客户之所想，急客户之所急，把“您身边的银行，可信赖的银行”的服务理念贯穿工作和生活始终；他把忠心献给工行的同时，也热心服务社会，是一个品德高尚的好市民。

2016年，他与儿子在电梯里捡到一个装着65枚钻戒、价值百万的包裹。他迅速报警，并与儿子一起守候着包裹，过了半天时间，才等来失主，当面清点后将其交还。失主千恩万谢，拿出一叠现金，真心要表示谢意，被他谢绝。这件事经众多媒体报道，引来社会众多的赞誉。

刘铁峰同志利用休息时间，多次参加工行组织的志愿活动，普及使用、爱护、保管人民币的重要性知识，希望市民越来越重视爱护人民币的重要意义，对人民币的不尊重，是对个人、对国家的不尊重。还主动参加社会公益活动，捐款捐物，奉献爱心，树立了一个受人尊重、受人爱戴的良好形象。

刘铁峰同志平时最喜看书，包括专业的和非专业的。他不断强化自我学习，提升自己的文化水平，并保持着写日记，把工作中的一点一滴记录下来的好习惯。他勤于笔耕，2009年根据自己所见所闻和思考，加工汇总，撰写的《银行对重点企业大客户服务的几点思考》的论文，在《吉林金融研究》期刊上发表，受到上级重视；同时自己所写诗歌也都在省行内部获得许多奖项。

春去秋来,雪染双鬓，刘铁峰同志以自身的实际行动体现着工行“工于至诚，行以致远”的核心价值，认真负责，热心服务，勤劳肯干，无私奉献的精神在他身上得到了发扬与升华，展现了当代社会主义核心价值观的内涵，用高昂的激情谱写一曲人生的赞歌。