情景模拟教学法是现代教育培训方式方法不断创新发展的产物，属于典型的互动、体验式教学方法。近年来，武汉培训学院积极响应、认真执行农银大学关于培训院校改革发展战略规划和部署，围绕如何加强学院特色功能建设不断加大培训教学方式方法的创新力度，而加强情景模拟法的理论研究和实践应用就是其中重要的一环。2017年8月，在经过前期对情景模拟教学进行理论研究的基础上，我们选择了在总行新入职员工培训班《营销从心开始》培训课程中，应用实施了情景模拟教学这一培训教学创新项目，随后又陆续在河南、安徽和湖北等农行的部分地市分行培训活动中进行了应用，得到了参训学员的普遍欢迎和好评，取得了较理想的效果和反响，为下一步加大培训教学创新力度、推广应用情景模拟教学法以进一步提升培训教学质量和水平，积累了经验、坚定了信心。

一、情景模拟教学的理论研究与分析

研究和分析表明，情景模拟教学法兴起于20世纪70年代后、80年代初，其直接的理论依据可归之为教育学中的情境认知理论，也得到了主要来自于哲学、心理学和教育学其他理论分支等有关理论间接而强有力的支持。经过近四十年的丰富和发展，情景模拟教学法在国内外教育培训中已受到普遍重视和广泛应用。

（一）什么是情景模拟教学法

目前人们的提法虽多，但都缺乏权威性、公认性。从尽量揭示其应用实施的构成要素和实施效果的特点特征角度出发，我们研究和分析后认为，情景模拟教学法是由参训学员按照培训课程的教学内容和教师设定的情景模拟方案要求，在特定现场完成情景模拟的演练或展示活动，以强化对受训所学知识的理解、掌握和所学技能的训练、运用，是互动、体验式教学法的重要组成部分。情景模拟教学法的构成要素，主要包括四个：一是情景模拟的依据。这是培训课程的教学内容，以及在其基础之上由培训教师设计出的情景模拟方案；二是情景模拟的场地以及在现场进行的情景模拟事项的展示；三是情景模拟的主体。参训学员是“主角”，教师则只是“配角”；四是情景模拟活动要实现的目标。一般该目标应设定为对知识要点的消化、吸收和对技能要点的掌握、运用。情景模拟教学法的实施效果，归纳起来主要体现在互动参与性高、实用实战性强、应用灵活性好三个方面。

（五）应试的环境和考试的压力。由于情感态度价值观目标在当前的考试体制下不能明确具体地测量，所以很多教师把此目标落实不下去或者不到位归咎于应试的环境和考试的压力。这也是导致情感态度价值观这一教学目标常常落空的又一原因。

（二）情景模拟教学法的理论依据

情景模拟教学法之所以能在国内外获得广泛的认可和推行，重要原因之一在于，它得到了包括现代教育学在内的社会科学强有力的理论支持，主要包括：

主要过程与内容包括：

1.直接的理论依据。作为现代教育学重要理论分支的情境认知理论，构成情景模拟教学法直接的理论依据。

4.模拟的情景情节。包括营销活动中，从与客户见面时的打招呼、握手、寒暄、到中途的交流谈话，最后到会面结束互道再见等各个主要的环节。

2.间接的理论依据。进一步的研究发现，哲学、心理学和其它教育学等诸多社会科学的重要理论观点或主张，应用在培训教育活动中经由情景模拟教学法能很好的得到体现或满足。比如，哲学中的辩证唯物论就认为，人只有从感知具体的物质和现象出发，大脑才能通过思维活动最终抓住事物的本质属性，从而完成对客观事物的理性认知。与此相对应，情景模拟教学法，正是通过为学习者创设出具体可感知的场景和人的言行，为知识的学习创造出良好的从感性认识出发的条件（哲学、心理学和教育学理论应用于教育培训活动的观点和要求，与情景模拟法的对应关系，可参见附表1-1）。

 

附表1-1：哲学、心理学和教育学理论应用于教育培训活动的观点和要求

  

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情景模拟教学由于能较好地体现出或满足哲学、心理学和教育学理论应用于教育培训活动的观点和要求，决定了它是这些理论与教育培训实践活动有机结合起来的一种重要的途径，是促进教育培训活动达成较高质量或水平的重要方式。

总之，情景模拟教学方法与传统的课堂教学有着很大的不同。在传统课堂教学中，教学的重点在于教师对理论与知识的讲授和灌输上，常常表现为对概念的解析、理论的演绎和方法的介绍，学习者往往是无奈地听讲，被动地接受，学习的效率低、效果差。而情景模拟教学法的核心是激发学习者的热情或情感，教师为学习者提供一个仿真的应用平台，让学习者在亲身参与、感受中自觉主动地将所学理论知识与实际应用结合起来。这种通过创设情景、角色扮演、亲身体验来使学习者获取与应用知识与技能的教学方法，具有传统的课堂讲授教学无法达到的实践性和优越性。

1.设计方案。首先由《营销从心开始》课程的授课教师按照培训课程的教学内容，结合受训学员实际情况，设计出情景模拟教学方案，决定课堂上现场情景模拟演练所应展现或体现出的情景事项、人物角色、情节和学员所要掌握或应用的知识、技能要点等主要内容。

二、情景模拟教学的实践探索

2.搭建团队。在情景模拟教学活动的前一天，由培训班教学班主任，按照设计出的情景模拟教学方案，在参训学员中挑选出男女学员各 3名、共6名学员，分成3组，每组男女学员各一名；3组学员接受第二天将登台演练的任务后，对情景模拟需要展示或体现出的知识和技能要点等内容，提前加以预习和巩固。

（一）情景模拟方案的设计

为了调整优化全县种植业结构，不断提升全县农业和农村经济发展整体水平，促进农业增效，农民增收，能够准确了解掌握我县玉米种植结构调整技术模式、规模、主体，省农委、省推广总站开展玉米种植结构调整模式调查，我站工作人员深入到我县各乡镇进行实地调研。通过实地察看、调查了解，认真填写调查问卷，就全县种植业结构调整现状、存在的问题以及今后发展的思路，提供了第一手材料。现将调研情况报告如下：

1.模拟的知识和技能要点。重点是要展示出在营销活动中，与客户见面、交谈时，合乎营销心理学要求的沟通交流技巧，主要体现在两个方面：一是根据客户的实际情形，有选择地说出赞美之词；二是在交流中对客户观点、看法或主张持有异议时，要重点运用“三明治”式的语言表达技巧来加以表述或处理。

1.2.2 细胞转染 LncRNA ASB16-AS1 siRNA转染使用锐博公司提供的siRNA和NC(negative siRNA)。转染试剂使用锐博公司提供的riboFectTM CP。siRNA-ASB16-AS1序列5’-GGTTCTGAATCATTCAGTT-3’。按终浓度100 nM转染。转染具体步骤遵循riboFectTM CP试剂盒说明书。

2.模拟的情景事项。选择为银行营销人员在从事营销活动中经常面临到的、与企业人员在约定地点见面时的寒暄、交谈。

3.模拟的情境人物角色。设定为：银行与企业双方人员各一名，人物、性别、年龄、职务及经历各不相同等，充分调动和发挥参训演练学员的主观能动性，由他们相互间协商、自主决定。

主要内容包括：

情境认知理论认为，人类获得的知识从根本上来说是人和情境互动的产物，人们对知识的学习也要依存于背景、情境之中。因此，情境认知理论对学校的传统教学方法提出批评，认为传统的“满堂灌”、“填鸭式”的授课教学不能创设知识形成的情景，不利于调动学生学习的主动性、积极性。情境认知理论特别强调：教学的设计应当以学习者为主体，无论教学内容的取舍，还是教学活动的安排，都要与社会的具体实践活动相联通，让学习者在真实或仿真的活动中，通过亲身参与和现场观察，在体验中加强对知识与技能的理解、领会、吸纳与应用，从而获得真正有用的知识和能力。

（二）情景模拟教学活动的组织准备

⑲㉚张立民、郑军:《国家审计、产权保护与人权改善——中国特色社会主义国家审计建设历程的回顾与思考》，《审计与经济研究》2009年第6期。

对照组患者进行经腹超声检查,嘱患者多饮水保持膀胱适度充盈,患者取平卧位,对患者下腹部进行横切面、斜切面和纵切面全方位检查,观察子宫大小、内膜情况、宫颈回声、孕囊形态、位置及内部结构等,确定瘢痕妊娠的着床位置,妊娠囊与膀胱间肌层厚度,同时观察是否有盆腔积液等情况。

2017年8月，按照农银大学鼓励教学方式方法创新的政策精神，结合加强学院特色功能建设的要求，我们在总行新入职员工培训班上，组织实施了《营销从心开始》培训课程中的情景模拟教学这一培训教学创新项目，并以此为契机，开始尝试将情景模拟教学的理论研究活动引入到实践探索之中。具体步骤和内容主要有以下几个方面。

3.磋商细节。每组的2名学员，还要在模拟现场中就模拟活动中的步骤、对话、语言、动作等配合的细节问题，做好交流和磋商，也就是做好模拟现场的各种“热身”。

（三）情景模拟教学活动的现场实施

主要过程与内容包括：

1.重点强调。授课教师在课堂讲授到“赞美的逻辑与表达”和“对客户异议表达的三明治式技巧”这两部分内容时，特别提请学员们注意课程面授结束后即将进行的情景模拟活动所涉及的营销心理学知识与应用技能要点，并要求大家针对现场演练学员的表现加以对照和点评，以此提请学员们对这两部分内容专心听讲、加强理解和记忆。

自体血回输与异体输血对颅脑手术患者部分血清炎症因子及免疫球蛋白水平的影响…………………………………………………………………………… 屈晶磊，等(4):466

3) When both generators and auxiliary electricity device are faulty, the battery supplies electricity for the critical loads of the aircraft.

2.现场展示。课间休息时，授课教师召集3组学员，就模拟演练的内容要点及重要细节做好提示后，由学员分头再做一次“彩排”。面授时间一结束，即由3组学员先后登台，将情景模拟内容现场演练给台下学员观摩。

3.对照点评。模拟演练结束后，首先请台下学员把教师课堂讲授的内容与台上学员演练实况结合起来，进行点评和分析。然后由授课教师对登台演练学员的表现和观摩学员的点评，加以分析、小结。整堂课程和模拟演练结束后，授课教师随机采访学员，请他们谈谈对课堂中的情景模拟教学活动安排的体会、感受和看法。

三、情景模拟教学应用实施的评估与分析

概括起来，本次情景模拟教学应用实施的整体效果是令人满意的，基本上达到了预期的目标和要求，也受到了参训学员的普遍好评。作为学院新研发且首次投入培训课堂应用的《营销从心开始》课程，参训学员给出的课程满意度为97.7%，在全班40门课程中居第11位；如果考虑到几门课程排位并列，在40门课程共分16个排位等级的情况下，居第3位。从学员满意度指标的结构分析上看，指标的五个维度中，“内容充实性和实用性”、“授课启发性和互动性”这两个与课堂教学方法密切相关的子指标得了满分（参见图3-1：《营销从心开始》课程满意度评价），这是《营销从心开始》这门新课能得到较高满意度的重要原因。也可以说，在培训中较为成功地尝试运用了情景模拟教学法，对该门新课首次应用就能获得参训学员较高的认可和称赞，起到了非常有力的推动和促进作用。

  

图1 《营销从心开始》课程满意度评价

以上对情景模拟教学法的实践探索表明，创新性地应用情景模拟教学法，对于提升培训教育活动的质量和效果，至少在以下三个方面具有非常积极的意义和作用，因而值得进一步应用和推广：

1.参训学员。一是从模拟教学前的准备到实际的演练展示与观摩，在参训学员对知识的学习、技能的掌握方面，起到了“翻转课堂”的作用。无论是上台展示的学员还是台下观摩的学员，对所学知识与技能都有了更深刻的记忆和更透彻的理解；二是通过情景模拟创设让学员有了“身临其境”般的营销活动的亲身体验和感受，激发了学员加强学习的兴趣、热情和主动性、参与性，也强化了学员重视对所学知识和技能加以实战性锻炼与运用的意识；三是在整个模拟教学活动中，上台展示的学员间的团队协作与互动能力、台下观摩学员发现和分析问题的能力等营销实际工作能力都得到了不同程度的锻炼和提高。

2.培训教师。培训教师通过情景模拟教学创新，一是进一步丰富了自身培训教学方式和手段的知识及技能，教学能力得到了提升；二是根据培训教学的内容和要求，在兼顾解决“讲与学”、“学与练”和“学与用”的问题上，更加灵活、自主且有针对性；三是培训教学中与学员有了更多、更进一步的交流和沟通，更能及时发现和解决教学中存在的各种问题，有利于提高培训教学的质量和效果。

3.培训组织与举办者。通过情景模拟教学，一是能比较好地解决时空、人力与经费等因素对培训教育活动的限制，弥补教学实践环节条件不足的困难；二是参训学员对所学知识与技能更加有效地掌握，实际工作能力取得了更加明显的进步，对受训活动的满意度与参加培训活动的兴趣和热情明显提升。这些都有利于培训组织与举办者有效地提高培训组织和管理的工作绩效。

此外，通过情景模拟的教学创新实践活动，使得我们前述关于情景模拟教学法理论依据的研究和分析的许多结论，都得到了来自于亲身实践而获得的诸多体验和感受的印证，更好地激发了我们进一步推广应用情景模拟教学的积极性，坚定了进一步加大培训教学方式方法创新的信心。

当然，我们对情景模拟教学法的实践和探索情况，也还存在着一定的问题和缺陷，主要包括：对学员的指导力度不够，致使出现在对模拟角色及其言行的理解、把控上出现偏差；课堂现场演练展示时限和节奏控制不成熟等，这都需要我们在今后的培训教学实践中加以克服和完善。

其次，注重课程的供给侧改革。专业课程要引导学生的兴趣就要从课程本身入手，采用微课，慕课，微信订阅号，蓝墨云班课等形式，把现代化的教育教学手段运用到课程当中来，让学生多元化，全方位接触课程本身。课堂形式的多样性同样能提高学生对学习的兴趣。让学生直接参与到课堂当中来，这样也有利于教师对学生所掌握的知识的整体把握，更有利于因材施教。另外，还要将与专业相关的最新成果搬到课堂上来，让学生看到专业的前途与方向，这也能让学生对专业更加自信和自豪，进而投入更多的精力。本专业最新的研究成果还可以让学生感受到自己的专业在社会发展中的作用，体会到自己在社会发展中的意义与价值，这样更能让学生直观的产生对专业的兴趣。