在信息科技革命时代，知识的获取、利用方式和渠道，信息的保存、读取变得相对容易，人们还可以利用网络创造自己作品，社会呈现出全民写作局面。这对于传统图书馆的生存、发展来说，产生了一定程度的影响。学者张菊花指出：在新的历史时期，通过将图书馆的服务目标和网络信息技术优势有效结合，突破传统的作用和功能范围，经过全面深刻的变革，赋予网络信息时代的图书馆新的职能、作用和特点。本文分析了当前图书馆工作的新变化，并在此基础上探讨了读者服务工作的新思路，以满足日益多样化的读者需求。

一、图书馆在信息时代面临的新变化

（一）文献收藏数字化

相比于以往图书馆文献收藏量的统计方式，信息时代下的图书馆藏书量不再以其纸质图书数量的多少为衡量指标，而需要将电子文献资源加入其中，因此目前图书馆自身馆藏成为了图书馆的基础文献资源，另外还需统计纸质图书及电子图书。图书馆的馆藏资源供广大读者查阅研读；而电子书刊则由于数字化而实现了跨区域、跨系统而资源丰富多样，相当于拥有一座海量资源库。

（二）服务对象多层化

随着我国经济的快速发展，人民的生活水平得到极大改善，精神层次的需求极速增长，对知识的掌握能力愈来愈强，文化消费出现多层次、多样化、多方面的需求，再加上教育的普及和发展，年轻人的综合素质得到提高，有一定的知识文化水平。图书馆作为馆藏资源丰富的机构，自然吸引了相当数量的读者前来借阅。正是因为如此，图书馆传统的读者服务活动范围和特定读者服务对象、读者群被打破，范围正在不断扩大。传统的以图书借阅为核心的图书馆服务工作也突破局限，在网络环境下为各层次的广大读者提供图书的各种服务。这与用户自己直接通过网络寻找资料有明显的不同，在图书馆中寻求资料，不仅可以接受到工作人员的服务，还能感受到浓重的学习氛围，刺激读者内心学习新知识的渴望。

（三）服务模式和内容的多样化

近年来，图书创作事业蒸蒸日上，但阅读物体系还不够完整，贴近时代、贴近不同人群的个性化的图书也不是很多，而那些童话、卡通、灵异的作品在图书市场中占据一定的地位，对于未成年人阅读通常会产生误导。随着互联网的不停发展，网络阅读成为了人们主要的阅读方式。网络信息时代下的图书馆读者服务工作，服务模式将从以馆藏为中心切换成以读者为中心的个性化服务模式。新的服务模式能够首先满足读者的各种需求，图书馆管理者提供的服务就不再是简单的借借还还了，而是积极主动地做调查报告，分析读者的阅读需求，并及时提供图书信息服务，对于读者的在线咨询也给予及时回馈，最大程度满足读者的阅读需求。

读这本书时，恰在成都旅行。尽管出门前做了饮食方面的一些功课，但还是没料到，成都大街小巷无处不在的兔肉特别是卤兔头让人着实大吃一惊。还有，不知是否因为闻名全国的担担面利润太低，在成都期间仅有一次机会品尝，许多面馆居然都没有这一成都特色小吃，包括宽窄巷那个以成都小吃为招牌的所谓特色店。对川菜略有所闻的国人尚且如此，初到成都的英国人、本书作者扶霞·邓洛普那满脸疑惑自然再正常不过。

二、信息时代图书馆读者服务的重要性

（一）推动全民阅读更广泛的发展

由图3可知，在分阶段控制温度干燥时，辣椒干燥特性曲线的斜率在55℃(120min)→65℃条件下最大，总的干燥时间最短，干燥速率最快。控制温度干燥条件下，含水率较高的鲜辣椒先在低温下缓慢脱水，当辣椒含水率减少到一定程度时，迅速提高温度使辣椒快速脱水，提高干燥速率。

（二）引导家庭阅读教育发展

欧美国家十分重视家庭阅读教育。英国图书信托委员会发起的“Bread”阅读循环、美国的“Ddabst”阅读循环、德国的乌特·卡勒普女士设计的“阅读检验尺”阅读活动，都是针对家庭阅读推广组建和兴起的。家庭是早期阅读推广的基础阵地，也是早期阅读推广的重要主体之一。我国家庭阅读教育尚处在觉醒阶段，体系远没有完善。如今大部分家庭并不十分注重家庭儿童早期阅读的提高，而是在“婴幼儿阅读推广”时期，以学习钢琴、绘画、舞蹈等业余爱好占去大量时间，部分贫困地区甚至很少有阅读意识，任意放养孩子。0－6岁是引导儿童阅读兴趣、培养儿童阅读条件最好的时期，在该阶段正确开展家庭阅读推广，可深入早期教育实施与发展，是加强家庭早期教育理念，引领家庭早教走上必不可少之路。

三、信息时代读者服务新思路

（一）转变服务观念

1．建立本馆特色数据库。目前，我国图书馆为读者提供的网络数据库检索系统只局限于文献、目录和索引等，操作简单，且有时检索出来的信息与实际藏书情况不相符合，因此，图书馆应当重视这方面的建设，完善馆藏图书的网络信息录入功能和检索功能，建立本馆具有实用价值的文献信息资源数据库，并在工作过程中及时将借阅信息、图书调动信息反馈在网络界面中，以方面读者查询。

（二）制定各项制度

1．形象建设。图书馆的形象建设是重要的，形象优秀，给读者的印象就是无可挑剔的，能让读者打心底里认可、拥护图书馆。如何建设？设立总咨询台，并要求总咨询台的咨询员自身的精神面貌、综合素质和工作态度都焕然一新，给读者积极向上、热情饱满的形象。对前来咨询的读者，要耐心解答其疑问；对读者提出的意见细心听取并做好笔录报告。例如，郑州图书馆专门设置了馆前台，用于方便读者咨询和建议，及时解答读者的疑问。

“反预期”资源在美方报道中的占比也远高于中方，美方往往在否定某个观点的同时提出自认为正确的观点，中方则通常为了强调自己的立场而使用“反预期”资源，例如：

2．制定岗位责任制。以图书馆建筑规模、馆藏规模、工作人员规模和岗位实际情况为依据，制定科学合理的岗位责任制。同时可以建立相应的考核机制和奖励机制，以鼓励工作人员继续为提高工作质量和效率而努力。

图书馆的借阅环境需要改善。由于借阅对象的普遍化、多元化，对图书馆借阅环境的管理提出了新的要求。图书馆要加大对借阅环境的投资建设力度，在向广大读者提供丰富的图书资源的同时，为其提供安静温馨、整洁舒适的馆内学习环境。比如，与图书馆形象相符的装饰品位，科学合理的书库布局，绿色植物的摆放等等，这些有利于创建和谐、生动的阅读环境。

“阅读推广”即通过各种有效手段，增强全民阅读率和阅读效果。当前，我国已进人全民阅读推广时期，家庭阅读推广作为一个要点，在推动人人阅读、突出大家的阅读兴趣和习惯、提升阅读感受和能力、增强阅读水平和质量等方面起到积极的促进功效。在我国古代，家庭阅读完全遵循“内圣外王”的价值细节，即博览经史子集儒家史记，以达到修德养性和明经以仕的功能，其传统家庭阅读秩序的组成，对于当代依旧具有高度的价值认同。当今社会多元化深入，全民阅读越来越繁荣，家国同构一点点成为新秩序。因此，家庭阅读推广与国家大部分文化体系互为表里，其重要性不言而喻。从我国古代家庭阅读秩序中学习、借鉴优秀的阅读理念推广家庭阅读，将是引领中华伦理体系发展和升华我国阅读文化纵深发展的关键途径。

（三）优化借阅环境

3．建设一支高素质水平的团队。建设一支拥有现代图书服务理念和高素质水平的服务团队，是传统图书馆转向现代图书馆的中坚力量。特别是提高馆员的业务能力这一项尤其重要，当前信息网络的快速发展确实对图书馆造成一定的冲击。馆员首先充分利用图书馆丰富的资源，通过大量阅读、研究各种书籍，拓宽自身的知识面、提高人文素养，并在某一领域深入研究，使得图书馆馆员自身便是一个具有很强的学术研究能力的学术团体，这样便有利于图书馆建设一支高人文素质水平和高管理水平的团队。

（四）开辟网络服务系统

转变图书馆服务观念对于图书工作人员来说，是首先要做出的改变。改变以往那种局限于一隅的服务方式，因为这是一种被动的、等着读者上门的服务观念。图书工作者应当树立“读者之上”的服务观念，变被动为主动，主动了解本馆的图书资源、开展的各种图书活动和馆内的各种宣传栏。加深自身对本馆的了解程度，才能向广大读者及时推荐让人满意的图书资料，若是读者所需的资料，身为图书工作者却不能及时提取出来，是读者服务工作的不够。将被动观念摒除，以积极主动的姿态为读者服务是传统图书馆转变为现代图书馆的标志。

2．建立网络读者指南。网络读者指南是专为读者进行网络借阅图书资源提供服务的平台，利用网络设备建立图书馆主页，建立各项网络借阅的流程图，提供各项便捷的网络服务，读者可以通过登录图书馆的官网进行图书的自助预约和临期续借等，还可以查阅自己所借书目的借阅日期和归还日期。除了纸质书刊之外，还可以让读者在网站中直接下载该馆的电子数据资料，提供最新的书刊读物。为吸引读者积极参加本馆的阅读活动，在这个网站下开辟专门的区域如新书推荐、好书竞读等项目，引导读者点击参与，让广大读者参与到这些活动中能够让他们在无形中接受知识、智慧的陶冶，发挥图书陶冶人情操、提高人素养的特有作用。

法治宣传机关文化走廊（嘉兴市国土资源局） .............................................................................................12-28

3．将图书馆的信息网络与政府、学校、科研机构等有机联系起来。政府为图书馆的建设提供政策、资金支持，统筹安排图书馆各部门的建设。图书馆则依靠政府的提供的帮助因地制宜，有效利用有限的人、财、物等方面的资源建设信息网络化的图书馆。与学校图书馆、科研机构等有机结合在一起，实现信息有效传递和资源共享。科研机构的最新成果可以通过这种联系直接地、及时有效地传播推广，为读者更新知识和信息。

四、结语

总之，传统型图书馆欲实现有效转型，借助信息网络条件是必不可缺的手段，但同时，传统图书馆的优势也不能完全被忽视，管理者须将图书管理与新时代新理念相结合，做到与时俱进，才能不被时代淘汰，才能不断满足发展中的人对知识的需求。

参考文献

［1］张菊花．信息时代图书馆功能及作用［J］．新疆社会科学信息，2006（3）：10 －11．

［2］莎茹拉．网络信息时代高校图书馆读者服务工作的新思路［J］．内蒙古师范大学学报（教育科学版），2003，16（5）：145 －147．

［3］闫毅．信息时代高校图书馆读者服务工作优化的思考研究［J］．商，2016（31）：228 －228．

［4］李青．如何做好信息时代图书馆读者服务工作的思考［J］．卷宗，2015（12）：33 －33．