在互联网信息时代，传统行业都面临着严峻的生存困境和发展问题。具体到高职院校的图书馆，更由于先天和后天的不足，迫切需要紧紧把握信息社会的发展脉络，与互联网技术紧密结合，强调以用户体验为导向，才有可能发挥应有的信息资源保障作用，保持其文献信息资源应用中心的优势。

一、 现状及背景分析

（一） 图书馆业界面临的普遍问题和困境

在互联网技术飞速发展和信息饱和的大背景下，图书馆作为传统的文献信息资源保障中心，垄断优势已不复存在。由于各种信息传媒的日益发达，信息渠道日益多样化，图书馆有限的文献信息资源经费和文献信息资源的内容和数量，以及利用手段，在应对外界变化和读者的信息需求时越发显得被动、迟缓、捉襟见肘。图书馆原有体制机制下的人员心态、技术和服务手段都越来越不能适应新的发展需要，事实上已经很大程度上影响了其存在的价值和地位。

（二）高职院校图书馆的特殊问题和现状

就高等职业院校（以下简称“高职院校”）而言，其问题的现状和特点与用户的信息需求及行为模式是相对应的。

1.总体来说，由于内外环境的影响，高职院校的整体学术能力和科研水平与本科院校相比处于较低水平，造成了科研活动及学术圈子狭窄封闭、不够活跃。这不仅体现在理论研究方面，而且在应用技术和技能研究方面，也存在着研究的前瞻性、深度及层次和源动力不足等问题。

2.整体水平和层次不高进一步造成了高职院校对图书馆的文献信息保障能力建设重视不够，使高职院校图书馆缺乏内在发展所需的人才、理念和技术。各种综合因素造成了高职院校图书馆作为学校文献信息中心的地位和作用被长期弱化的现状，使得图书馆发展长期滞后于一般本科院校。这种现状进而导致了图书馆在满足读者文献信息需求上所能发挥的作用有限与读者在获取文献信息时不够重视利用图书馆资源相互影响的状况。

二、 高职院校图书馆用户信息需求和信息获取特点及应对分析

（一）高职院校图书馆用户的信息需求和信息获取行为特点

结合以上高职院校图书馆现状及特点，针对高职院校用户信息需求及其获取的行为模式分析如下：

研究矿区位于川西北高原，甘孜藏族自治州南部九龙县东南的大河边区境内，地理坐标北纬18°21′，东经104°42′，雅砻江由南向北流经矿区。矿区两翼被江浪沟、海底沟切割。矿区地形地貌由于受雅砻江及其支流的强烈切割，高山与深谷交错，地势险峻，比高较大。矿区主要河流有雅砻江、江浪沟和海底沟，雅砻江由南向北流经矿区，出冕宁县、在攀枝花市汇入金沙江，是矿山污水的最后受纳河。江浪沟为矿山生产用水水源，其下游也作尾矿废水接纳体，位于矿区西南面流水自西向东于河子坝注入雅砻江，主沟长8.8 km，沟底落差较大、平均坡降22.2%。海底沟位于矿区北面，流水自西向东汇入雅砻江因距离较远拟作后备水源。

本研究通过实证问卷调查，证实了经济状况在社会隔离与生存质量之间的调节作用，并基于社会资本理论视角，探讨了三者关系的作用机制，以期为改善农村居民社会隔离现状提供理论参考，并为提高农村居民生存质量贡献切实策略。农村居民的社会隔离是社会变迁带来的客观结局，将极大地威胁到农村居民的生存质量。政府应当给予农村居民适当的政策关怀，丰富农村社交娱乐活动，鼓励农村居民积极参与，增进人际互动关系，避免陷入社会隔离。此外，针对贫困地区居民应采取有效的帮扶政策，尽量避免农村居民承担过重的经济负荷，坚持共享改革发展成果，呵护农村居民的身心健康，着力增进农村居民福祉，进而早日实现人人健康，全面小康的总目标。

1.整体来说较偏重实践和技能培养，偏重生产和应用技术研究，而理论性、基础性研究较少，研究层次和前瞻性不够。

山特维克可乐满隶属于山特维克集团旗下山特维克机械加工事业部门，是世界领先的金属切削刀具供应商，同时也是刀具解决方案和专业加工知识的提供者。通过在研发中的大量投资，山特维克可乐满不断开发出独特的创新产品，并与客户一起制定出一个个新的生产效率标准。山特维克可乐满在全球共有8 000名员工，业务遍及全球130个国家，客户群覆盖了全世界汽车、航空航天和能源等行业的各大制造企业。

2.总体学术研究水平较低，科研规模较小，不够成体系，科研项目和科研任务较少，科研经费受局限，信息需求的内生动力不足，不能持续。

3.长期以来，由于图书馆满足信息需求的资源内容较少，服务手段单一，在对读者的信息需求满足上发挥的作用有限，导致了读者在获取信息时对利用图书馆的意识和重视程度都不够。

4.由于科研任务数量和层次所限，高职院校的科研学术行为形成了靠研究者自身寻求信息的模式，较少利用图书馆，尤其是图书馆数字资源。他们对图书馆资源关注少，甚至不了解知网以外的数字资源。

“农职馆”通过与中国知网合作，根据用户个人专业方向和教学科研关注热点，提供定制化的“个人数字图书馆”。分版块推送呈现给用户本人专业方向的最新研究成果，以及按关注热点划分的具体学科领域动向、本人研究成果及相同领域内热点人物研究动态等。个性化定制的个人数字图书馆可以第一时间提供给用户最新动态和文献信息，并成为辅助个人专业研究的有力助手和文献信息来源。

5.创客空间

（二） 针对高职院校信息需求行为的应对分析

基于信息传播的过程，即信源→信道→信宿。数字图书馆提供的文献信息服务应当着眼于信息传播的这三个方面，设法主动介入到信宿获取信息的各环节中去。最好的信息服务应当是无缝渗透到信息活动的方方面面，潜移默化地让用户得到最佳的感受并不自觉地接受，实现“润物细无声”，从而逐步改变信宿的既有行为模式，逐步培养用户形成有意识的利用数字图书馆，并最终成为习惯融入其信息活动中去。最终目标是使信宿的信源和信道更加多样化，更加高效化、专业化和知识化，更好地满足其信息需求。

跨境电商师资培训还应该注重培训内容的层次性和递进性，做到投其所好而非一锅烩。对于没有跨境电商授课经验和培训经历的参训教师，培训单位和基地应该提供基础性的培训课程，通过讲练结合的方式教会教师如何操作和运用速卖通、阿里国际、敦煌网和Ebay等常用电商平台进行线上和线下交易。对于已经对跨境电商有初步了解并能够操作电商平台的受训教师，培训的重点应倾向于教学研究方面，比如重点讲授跨境电商的教材开发，课程设置，人才培养方案制定，微课和慕课的制作等。分层次的和递进性的培训既能够解决他们当下知识储备不够，实践技能缺乏的急迫问题又能满足他们对跨境电商开展深入研究，进一步提升教学科研能力和水平的未来需求。

应当看到，高职教师用户的信源向图书馆所能提供的专业化数字信息服务本身并不会自觉发生，而是被动的，需要外界刺激和干预才能顺利完成。图书馆必须设法改变原来的服务方式，提升为用户服务的理念，变被动服务为主动服务，这样才能在学术信息服务中保持和巩固自己在用户心中的地位。图书馆必须在信息提供的方式上着重考虑，要想办法把信息服务的触角深入到用户的日常信息行为中去，主动满足和适应其信息需求。图书馆人要以营销的思维来经营和推广图书馆事业，必须勇于并敢于借助最先进的技术和传播方式，以用户为中心，增加便利性，切实改善用户感受，提供给用户以不同于并高于传统互联网内容的有价值信息，最终向高级信息需求方向转变。

三、高职院校图书馆加强以用户体验为核心的新技术新服务探索

将智能设备、先进技术与学生的自我学习、探索和创造结合，运用触摸技术和3D技术、体感设备等手段学习创新。使图书馆成为传播知识、支持教学科研、实现培养人才的重要孵化器。

以北京农业职业学院图书馆（以下简称“农职馆”）为例，2014年新馆落成后，图书馆从软硬件、数字资源各方面有了全面提升。借助先进的软硬件条件和相对较为丰富的数字馆藏，图书馆着手提升读者信息服务的水平，力求以更加先进有效的手段，提供给读者更有针对性、更贴合实际需求的信息服务。

（一）嵌入式学科服务为教学系部提供更加紧密的学科对接和服务

例如Ipad/kindle电子书与阅读器结合的专用电子阅览室；带SNS社交网络属性、包含人工智能AI技术、虚拟现实VR技术以及增强现实AR技术的自媒体虚拟学习社区；能够及时处理各种特色文献或灰色文献数字化供教科研所用的数字化加工中心；类似清华“小图”的自学习答问机器人的研发和使用等。

1.嵌入专业服务

各学科服务小组根据所联系系部的专业特点，采取点对点、点对面咨询和推送服务。

通过内部办公系统以及专门的文献信息咨询微信群、QQ群、虚拟参考咨询系统为教师提供多渠道、全时段服务。及时查找和传送各种急需文献信息。就读者使用方面的问题及时答疑解惑，第一时间给予反馈。针对学科、专业不同，区别推送定制化精准信息，比如采购新书目，新到书书目，提供新引进、新试用数据库信息引导使用。

此外，“农职馆”还通过与中国知网合作，按照学院的3个全国示范性建设专业(园艺技术专业、畜牧兽医专业、绿色食品生产检验专业)学科设置，提供定制栏目，并根据预设关键词提供个性化、定制化文献信息的推送，从而构建出嵌入专业服务的专门化信息服务平台。面向 3个示范专业信息平台有机融入相关专业的知识系统，提供系统化的知识组织和推送，更好地满足了用户的专业信息需求。

5.由于内生动力不足，也使得高职院校现有的的学术科研行为功利性目的较为明显，比如职称晋升、科研任务、考核指标等硬性要求所驱动。因而导致了其学术科研和信息获取行为的短期性、浅层次、缺乏持久性和长期深入坚持的特点。

基于微信这一全球最大的华人即时通讯工具的特点，以及微信服务号的接口和菜单功能，我们能够实现从PC网站到移动端的整体功能移植，并开发集成更多的功能和资源。微信图书馆主要包含了图书馆功能、知识学习及信息素养教育等模块，可以实现读者证号绑定、借还信息查询、在线预约续借、消息通知浏览、荐书与答疑、一键式统一检索、资源与服务导航、培训与讲座、书评与诵读等各种功能。

2.嵌入教学过程

嵌入教学过程即通过图书馆员与专业教师的协作，辅助运用图书馆信息技术和手段，有机融入教学过程，从而促进教学效果提升和学生自学能力和信息素养的提高。

通过“农职馆”参与，教务处牵头实施并投入使用的的“教学资源应用平台”，可以实现教学资源的共建、共用、共享，为教学和专业建设提供了教学资源和知识储备、以及利用、学习和交流的空间。

3.嵌入课堂教学

“农职馆”通过对各系部教师的数字资源培训，让更多系部教师了解、认识进而有意识地主动利用数字资源。信息技术系已将其教研活动与图书馆数字资源使用相结合。畜牧兽医系作为试点系部，通过对其普及和推广数字资源，用以点带面的方法扩大数字资源在全校的影响面。经过持续不懈的宣传推广，课堂教学利用数字资源的效果有了明显改善。从问卷调研的结果来看，教师在课堂教学中使用数字资源的比率从培训前的7.6%提高到培训后的32%，增长明显。

4.嵌入科研课题

“农职馆”学科馆员能够根据教师课题立项后的需要，及时跟踪，提供相关的文献服务。“农职馆”引进了“学术不端检测系统”，提供重复率检测服务；并应教师的迫切需求，通过委托的方式向中国农业大学图书馆提出查新请求，满足了用户的查新要求。

5.机构知识库的探索

“农职馆”为建立本校特色的机构知识库——“学术文库”已经做了多年的研究和准备工作，对于建库的准备已经较为充分。机构知识库能够为学校学科发展提供体系性的展示、引领和学术示范、带动作用。机构知识库也是构建本校学术成果和专业知识体系的重要内容。经过各方面努力和争取，北京农业职业学院“学术文库”有望开始建设。本校机构知识库的建成将为“农职馆”学科服务的更加精准切实地提供可靠保障。

（二）“三农”信息服务

服务京郊、服务“三农”是北京农业职业学院的办学宗旨之一。“农职馆”这些年不断增加对京郊农村的关注和投入，帮扶建设了十几个爱农图书室，比如今年新建的有门头沟区东马各庄村、大兴区采育镇铜罗寺村和门头沟区雁翅镇益农缘农村合作社、延庆“山间别薯”农场、延庆“华海田园”天文农场五个京郊爱农图书室。在带去图书期刊精神食粮的同时，图书馆也为他们带去了数字化学习和服务。通过给他们开通VPN，用最低成本实现了图书馆大量数字资源的共享，供村民查询、浏览、下载和使用。京郊爱农图书室建设、参与低收入村精准扶贫的社会服务工作为当地带来了图书馆丰富的数字资源，充实了帮扶工作内涵。此外，“农职馆”还为京郊房山区佛子庄乡贾峪口村建立了网站，宣传了当地乡村建设，把当地的农副特产推向了世界。

（三）新技术的广泛应用

“农职馆”新馆落成以来，积极适应移动互联和RFID应用等新技术潮流，采用多种现代化手段为读者提供了更加便捷、丰富和多样化的服务。

不同工况下局部阻力系数随爬坡高度的变化曲线见图4。由图4可知：当混合物流速Vm和泥浆体积分数Cv相同时，局部阻力损失系数ζ随爬坡高度h增加而增加。因为狄恩数表征狄恩涡的强度[10]，垂直主流方向的涡流运动加强会使得泥浆的主流运动受阻。另外，爬坡高度h越大，泥浆流过弯管时其狄恩流越强，泥浆流动受到的切向扰流越剧烈，从而增大了爬坡管处的局部阻力损失。[11]

1.移动应用

当下移动互联网时代，基于移动设备的移动应用已成为主流。同样，图书馆文献信息服务也必须引入移动应用来更好地满足用户随时随地获取信息的需求。“农职馆”陆续引入“超星移动数字图书馆”、中文在线“微书房”、博看期刊APP、维普中文期刊手机助手、中华数字书苑手机端、华文报刊APP等手机应用，实现了用户在手机、PAD等移动设备上轻松自如的使用图书馆资源，相当于把大半个图书馆搬到了手机上。用户可以足不出户，在任何地方任何时间都能够自如获取大量高质量的专业化文献信息资源。不仅可以查询图书馆馆藏，个人借阅记录、图书馆最新消息等信息，也能随时获取即时更新的数百万册电子图书，海量报纸、期刊文章等供用户自由选择。为用户提供方便快捷的移动阅读服务，助力实现数字化学习。用移动技术的触角把更加体贴、周到的信息服务延展到用户的每个时空，真正实现了图书馆服务的泛在化。

In fixed channel length method, for two devices fabricated on the same TMDC flake, Rc scales as a function of contact width but fixed channel width. In this case, assuming that contact resistance of 2 devices is same, Rc can be expressed by

2.二维码应用

二维码应用成为跨越系统、设备屏障的“神来之手”，在移动应用的今天以其异常的便利性成为普及数字化生活和学习的突破口。图书馆信息服务顺应新技术发展，大量使用了二维码应用，给用户带来了很大便利的同时，也更大程度上扩展了图书馆的服务。比如图书馆门户网站的二维码、读者手册的二维码、微信用户群的二维码、微信公众号的二维码等等，用户一扫打开，一扫即得，大大提升了用户体验，密切了图书馆与读者的联系。

Lophocolea heterophylla（Schrad.）Dumort.刘胜祥等（1999）；马俊改（2006）；赵文浪等（2002）

式中:为过程方差，R(θ,x,w)为具有参数θ的相关性函数[22]。在可靠性设计优化中,通常采用平方指数函数(即各向异性高斯函数)作为相关性函数[18]，其表达形式如下：

3.RFID技术的应用

RFID无线射频技术是物联网的基本技术之一。在图书馆自动化借还书操作中，通过RFID技术可以实现非接触式的快速扫描和识别，大大提高借还书效率，可以实现无人值守的自助借还操作以及防盗报警功能，为下一步实现无人图书馆打下基础。通过RFID技术应用，还可以实现书刊的层架导航，实现在三维虚拟空间中的层架位指引，便于读者一目了然，快速找到所需的图书。

4.VPN应用

通过VPN虚拟专网技术可以实现在专网外同等访问专网内部资源的目的。能够解决合法用户在IP范围之外使用图书馆资源的问题。很多老师通过VPN技术实现了在家里与在学校一样自由的获取大量数字文献信息资源，大大方便了教师的科研和教学研究。

1.1.1本次调查病例的纳入标准为 （1）经诊断均为腰椎间盘突出患者；（2）病历资料完整;（3）无严重语言功能障碍患者；（4）无精神病史以及药物过敏的患者。

四、高职院校图书馆以用户体验为核心的新技术与新服务展望

“农职馆”的现有条件以及新技术、新服务的应用在高职同类院校中居于先进水平，但是与本科先进院校相比，在应用的水平、层次及深度上尚存在不小差距，必须持续加大新技术新服务的应用。目前“农职馆”已经制定了代表未来发展趋势的“十三五”长期规划。“农职馆”整体的新技术和新服务水平将在未来几年会有较大程度的提升。

1.具备知识生产功能的学术研讨系统

——中共湖南省委党校副教授毛文璐撰文指出，党员干部组织和参与封建迷信活动，究其根源，是理想信念“缺钙”，党性修养缺失。而党员干部思想的“病变”，会引发其他“病症”。每一名党员都应坚守理想信念，抵制封建迷信，带头弘扬科学，把稳思想之舵。（《中国纪检监察报》11月8日）

通过实施具备同步协作功能的智能研讨系统，以高效、智能、集约化协作方式，可以大幅提高智力密集度和知识生产效率，有效转化智力和学术研究成果，实现知识共建共享的高级知识生产研讨系统。

2.三维虚拟图书馆导航和入馆培训系统

通过对实体图书馆进行三维建模，引入基于使用者的位置服务，加上虚拟图书馆漫游模块以及包含VR及AR技术，由虚拟馆员参加与用户互动的入馆教育模块，可以实现读者体验沉浸式入馆教育和培训。

3.微信图书馆

“农职馆”这些年一直在积极参与到各种文献信息资源共享共建的协作体中。较早参加了北京高校网络图书馆，后期又陆续参加了BALIS、CALIS、北京高职联盟、NSTL等体系，实现了体系内数十所、数百所院校间的原文传递、馆际互借的共建共享，有效打破了本校的资源局限，更好地满足了读者的文献信息需求。

以上述相同的方法可以依次研究得出LGJ-70、LGJ-95、LGJ-120、LGJ-150、LGJ-185、LGJ-240等典型农网中压线径型号在4种典型负荷分布状况下，其最大允许供电半径随不同中压线路负荷的变化趋势，具体情况如表4所示。

4.智能微型图书馆

以模块化、站点形式实现24小时不间断的基于RFID技术的具备自助服务以及附加功能的单体独立终端，可以扩展延伸图书馆服务进入社区和读者身边，方便读者自助进行图书借还操作。

6.相应的，由于生源来源、课程设置、教学教师水平、求职预期、人生规划等不同，高职院校的学生在科研学术和信息需求行为上也具有功利性、短期性、浅层次的特点。

以移动应用为例，随着近年来手机等智能移动设备突飞猛进的技术进步，移动应用越来越成为一种不可忽视的信息渠道。移动互联异常的便利性带来了非常好的用户体验，比如设备方便携带、便于随时随地查看和查找信息、对碎片化时间的充分利用、使用简便等优点，促使移动互联应用从内容到形式上实现了快速跨越式发展，至今其用户数已经超过传统互联网的用户数。这一快速发展充分说明了在信息时代信息传播方式的极端重要性。重视用户体验，提供极具便利性、无缝、嵌入式、人性化的信息服务是各种信息服务机构的必然选择。作为高职院校的图书馆更是需要以人性化的用户为中心的信息服务来提升自己的地位和生存空间。处处从用户考虑，设法给用户带来最佳的使用体验，是高职院校图书馆生存发展的关键。

6.其他技术与服务

“农职馆”经过几年的学科馆员服务有益探索，积累了不少开展学科服务的成功做法和经验。从2015年起，“农职馆”提出了进一步加强和深入学科服务对接的“嵌入式学科馆员服务”理念，制订了从听一门课、选一位教师、跟踪一项科研项目、为一位项目主持人定向服务入手开展嵌入式服务的思路。通过两年多的实践，取得了很好的效果，有效地提高了学科服务的针对性，更好满足了用户的个性化需求。“嵌入式学科服务”以教学系部为中心，通过细致可行的学科服务工作制度，并根据学科馆员特点和所长组建学科服务小组，从专业信息服务、课堂教学服务、实习实训服务以及科研项目服务入手开展卓有成效的服务。

五、总结

高职院校数字图书馆服务模式首先要适应高等职业院校的现实条件，更高一个层面是发挥主观能动性，进一步加强数字图书馆的影响力，进而对原有的信息需求过程和信息行为模式实现合理干预和渗透，形成正面刺激和良性循环。高职院校图书馆必须着重考虑采用新技术新方法更新服务手段，实现“主动服务，服务上门”的理念。从吸引用户注意，主动满足用户需求出发，逐步引导用户积极主动利用数字图书馆，参与数字图书馆建设，共同完成建设内容，最终形成具有平等主体的web3.0形态数字图书馆。

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近年来，食品安全事件频发，可用于课堂教学的案例数不胜数。无论是三聚氰胺毒奶粉事件还是地沟油事件，以及后来发生的染色馒头、瘦肉精和毒胶囊事件，都在充分说明着将案例教学的重点放在食品添加剂的卫生安全问题、食物中毒及其预防、食品卫生安全监督管理等几个应用性、实践性较强的章节。

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下午，我们哥几个在工厂的更衣室里。脱了便服，换上工装，离倒班还有几分钟，我们都闭着眼睛，用指头在膝盖上打鼓点。哥们儿朝洛蒙走进来。尽管他咳嗽一声，涮涮嗓子，但我们谁也没睁眼看他。

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