一、高校图书馆延伸服务的概念

图书馆的延伸服务并不是一个全新概念，而是早在20世纪60年代就被提出了，它被Westbrook和Waldaman两位美国学者解释为除去图书馆借阅、参考、咨询以外所有的图书馆的其他一切服务。也就是说，延伸服务是图书馆业务里基础服务的补充和拓展。由于图书馆的延伸服务与图书馆本身的基础服务在概念上存在着一定的包含或者说交集关系，所以延伸服务的概念也就无法进行更加严格意义上的界定。本人认为，高校的图书馆延伸服务可以分为广义和狭义两部分。首先，高校图书馆在开展基本业务、基础服务以外的所有的新型服务被界定为广义上的图书馆延伸服务。这种延伸服务是以图书馆的基础业务服务为基石，实现以校内外广大师生以及网络虚拟人群为中心的更加多样化的服务，它的服务内容、服务对象、空间范围都发生了很大变化，工作的开展也由被动转化为更加主动的服务。其次，高校图书馆在开展咨询借阅服务的基础上，打破固有的馆室“围墙”界限，本着“深入服务师生”的目的，更加积极主动地为广大师生员工提供更多的补充和拓展服务。本文接下来介绍的延伸服务主要针对后者，即狭义的高校图书馆延伸服务。

二、延伸服务在高校图书馆的应用

1.针对新生的高校图书馆延伸服务。在高校的所有建筑之中，通常图书馆建筑规模都是较大的，有着更加宽敞的建筑空间和十分丰富的图书资源。据调查统计发现，80%以上的高校新生入学后，到图书馆查阅资料时，第一感觉往往都是十分陌生甚至有些束手无策，进而影响了新生对大学图书馆的有效利用，阻碍了新生的学习生活和课业研究。那么，为了让新生入学后能够更加有效和合理地利用好图书馆的馆藏资源，切实享受高校图书馆带给他们的帮助和便利，消除新生对于高校图书馆的陌生感和困惑，很多高校针对入学新生进行了有效的图书馆延伸服务。

（1）图书馆“迎新交流展示”服务。高校图书馆的行政领导和各馆室工作人员与本校的学生工作部、学生会联合起来，开展图书馆迎新交流展示活动，针对不同专业新生的特点发放图书馆使用宣传手册，详细介绍高校图书馆的资源概况、馆藏布局、数据检索，互联网远程信息的检索、获取以及电子书库的咨询、检索和获取。由于新学期开始，很多新生的家长也会随同孩子一起参观学校，图书馆通常是家长想要了解的重点场所，所以很多高校图书馆还特地设立了咨询服务台、咨询服务微信公众号、网络论坛，满足新生及家长的各类咨询问题。

（1）高校图书馆馆员入驻宿舍的延伸服务。高校图书馆可以选择每学期的某个时间，通过图书服务志愿者入驻学生宿舍的形式，开展图书馆的延伸服务，图书服务志愿者深入到学生宿舍区，通过面对面的采访和谈心等方式可以更加了解学生的图书利用需求，还可以听取他们最希望得到的图书馆延伸服务形式和内容。图书馆服务志愿者可以通过讲座，甚至游戏比赛、知识竞答、书法、绘画等等形式吸引广大学生参与到图书馆的延伸服务中来，使广大学生可以在更轻松的状态下对图书馆延伸服务提出宝贵的意见和建议。这样图书馆也会完成更加符合学生实际的延伸服务的调研工作，以便能更好地为学生提供针对性更强的图书馆延伸服务。

3.进一步拓展高校档案馆延伸服务的时间和空间。首先，在时间上，高校档案馆不一定仅是在“朝九晚五”的工作和上课时间内提供服务，完全可以利用节假日，或者课余时间来开展各类延伸服务。其次，空间上，高校档案馆不能坐等广大师生自发、自觉地到档案馆来参观和学习，档案馆工作人员可以走出档案馆，到教学楼、宿舍楼、食堂、大学生活动中心、图书馆等等师生流量比较大的场所去开展档案延伸服务，使档案工作实实在在地走近师生。

（3）高年级学长图书馆志愿者研讨会。高年级学长是在高校生活了多年的群体，他们在校时间很长，完成了一定课业量，甚至取得了一定的研究成果，对高校图书馆的馆藏布局和检索利用都相对成熟，他们会经常利用图书馆的信息资源进行学习和研究。新生入学后，高校图书馆聘请一定数量的高年级学长扮演志愿者的角色，采用“图书馆之旅”“图书沙龙”“专业研讨会”“图书馆免费咖啡”等形式，为广大新生提供与不同专业、不同年级学长交流、研讨的机会，帮助新生加大对图书馆的了解和热爱，不仅宣传了高校图书馆工作，更是活跃了校园图书文化氛围，一举多得。

综上所述，高校图书馆的延伸服务不仅扩大了读者利用馆藏资源的范围，宣传了高校图书馆工作，而且增强了图书馆对外交流的能力。本人认为，这对于同样作为高校信息资源部门的档案馆具有非常重要的启示作用。

再如学习“太平天国”时，就其性质笔者让学生们小组合作进行探析。学生们可以在独立思考和合作沟通下从多角度去看待太平天国，对这一知识点的认知会更加深入，从而掌握太平天国是农民阶级领导的反封建反侵略的农民运动。这不仅能够提高学生的自主学习能力与沟通合作能力，也能够确保学生对历史知识的学习更深入。

（2）图书馆（室）员与新生的见面交流和培训会。由于现在很多高校的图书馆都配有电子书库及阅览场所，为了使新生能在入学后更加及时、迅速且有效地利用好高校图书馆，相当数量的图书馆都会在新生入学的第二、三周开展图书馆（室）员与新生的见面交流和培训会。图书馆（室）员可以为新生提供图书馆的馆藏使用的系统检索和操作服务，新生可以针对自己的疑问和困惑与图书馆（室）员进行面对面的交流和提问，甚至针对新生的具体问题进行现场的操作和指导，以此达到服务新生、更好地宣传图书馆的目的。

（2）积极设立图书馆宿舍项目。高校图书馆可以建立大学宿舍图书馆网站，宿舍的学生们可以通过访问宿舍图书馆网站获取相应服务。比如，学生可以通过手机、电子邮件、即时聊天的方式获得图书馆工作人员咨询答复服务；宿舍的学生还可以通过宿舍图书馆的网站搜索、查找和阅读馆藏小说和各种科技读物、传记等；还可以从宿舍图书馆网站以往存贮的课程数据资料里，下载各种课程答疑资料，帮助解答各类专业难题等。

2.探索更加灵活多样的延伸服务宣传方式。国内外高校图书馆开展延伸服务的宣传方式是多种多样的：如新生入学时在食堂门前、宿舍楼门前或者教学楼前学生聚集的场所开展各种宣传活动，发放带有图书馆标识的宣传材料；在公告栏张贴海报，在广播里播报图书馆服务信息；在网站上发布各种服务公告，介绍各种延伸服务的详细信息等等。高校档案馆可以借鉴国内外图书馆延伸服务的宣传方式，采用更加灵活多样的宣传方式，特别是现在互联网高度发展的时代背景下，高校档案馆更要积极地利用好互联网、多媒体等平台，通过微信公众号、微博、QQ群、校园论坛等方式对高校的档案工作和延伸服务工作进行全方位的宣传。

（1）开展伙伴式帮扶信息咨询服务。PIC（Peer Information　Counseling，伙伴式帮扶信息咨询）这种理念最早产生于20世纪80年代美国密歇根大学，也就是由高校图书馆联合高校的教务和学生部门，聘请不同国家或者少数民族的学生担任图书馆伙伴式帮扶信息咨询服务的会员，对这部分学生进行相应的图书馆查询、检索、利用、咨询知识以及计算机服务技能培训，然后由他们去帮助相同国家、相同文化背景的学生用户，“先会带动后会”的学生，形成了高校图书馆主动开展延伸服务的特色服务。

（2）联合学生部门和学校信息文化中心部门开展合作服务。高校图书馆通过主动联合学生工作部门和学校的信息文化中心部门针对国外以及少数民族学生的图书利用需求和信息需求开展一定的调查统计，开展联合服务指导工作，针对特殊文化背景的部分学生所需要的图书馆服务和信息资源，制定相应的服务手册和利用汇编。这样不仅帮助了外国学生和少数民族学生学习和利用图书馆，更加体现了学校对外国学生和少数民族学生特殊的关注和帮助，对于高校和谐校园建设起到了关键作用。

2.针对高校宿舍在校生的图书馆延伸服务。高校宿舍是高校学生生活和休息的最为集中的栖息所，是校园生活中十分重要而又特殊的场所，因为高校宿舍不仅是学生日常生活的地方，也是高校学生娱乐、学习甚至研究的重要场所之一，学生宿舍同样有着教育使命担当，兼具了生活、娱乐和研究的多重使命，因此图书馆开展延伸服务，高校宿舍也是其中重要的组成部分。

三、高校图书馆延伸服务对于档案馆的启示

国家市场监督管理总局执法稽查局副局长路政闽在致辞中指出，中国酒业市场巨大，前景广阔，中国的烈酒消费世界第一，啤酒产销量世界第一，葡萄酒消费量接近世界第一。2018年上半年，全国规模以上酒类生产企业完成饮料酒和酒精总产量3111.2万千升，同比增长1.9%，其中完成酒类销售收入4467.1亿元，同比增长12.2%；饮料酒利润总额增速明显，全国规模以上饮料酒生产企业实现利润总额756.1亿元，同比增长30.9%，增速较上年同期加快12.6个百分点。

1.高校档案馆要积极开辟延伸服务的内容。高校档案馆一度被认为是存放高校历史的、过往的文件材料的储藏地，而从目前国内外高校图书馆开展传统服务和延伸服务的现状来看，我们可以得出的结论是高校档案馆开展档案服务工作不能仅限于传统的提供服务利用，而是要积极地开辟档案延伸服务，要开辟多样化的服务工作，除了查阅历史档案材料，为高校广大师生员工提供信息咨询和参考外，还要开辟更加多元的服务，如编制论文和教学资料的汇编；学校的光辉历程和先进人物的励志经历、传记，所获奖励；档案信息化和数字化成果展；档案馆馆藏信息开发讲座和研讨会，组织各种档案馆的参观和答疑会。启动档案宣传网站，微信公众号以及微博、网络论坛的建设，并开展互动交流活动等等。高校档案馆可以充分借鉴国内外图书馆的延伸服务内容和成果，依据高校档案馆的独特优势，针对高校师生的特点，开展多元化的延伸服务。

3.针对国外留学生或者少数民族学生的图书馆延伸服务。很多高校都有国外留学生或者少数民族学生，这部分学生往往由于语言或者文化的不同，对所在高校的图书馆在利用过程中会遭遇“水土不服”的情况，为此高校图书馆针对这部分学生的阅读和利用需求开展对应的延伸服务。

1.平针绣法：平针绣是天水绣花鞋垫最为常见的一种针法，就是上下扎针将绣线在图案纹样内排列均匀整齐，不重叠，不交叉，不露底，拉线轻重一致，达到绣面针脚匀、齐、平、密的艺术效果。平绣工艺是比较精致、写实的刺绣形式，极富表现力，多用来描绘自然生物如花卉和禽类题材，形象栩栩如生，常用对比和晕色手法，视觉效果强烈。

参考文献

针对上述问题，本文提出一种转化的方法，把计算刚体位移量的问题转化为计算投影质心的偏移量的问题。依据质心的偏移量信息，对投影数据作反向平移调整。记质心序列ξi，具体步骤如下：

[1]American Library Association.Office for Literacy and Outreach Service(OLOS).[2012-04-20].http://www.ala.org/offices/olos

[2]University of Oklahoma.Welcome to the University of Oklahoma.[2012-06-12].http：//www.ou.edu/web/about_ou/presidentswelcome.html

[3]State of America`s Libraries Report 2015:Executive Summary[EB/OL].[2016-03-18].http://www.ala.org/news/state-americas-report-2015/executive-summary

[4]The Statistics Portal.Public Library Technology Services and Resources Available for Patronsin the United'Statesas of November　2014,by Ur-banity[EB/OL].[2016-05-01].http://www.atatiate.com/statistics}38334fi}us-public-library-technology-digital-services-urbanity.

[5]肖永英，孙晓凤.美国高校图书馆延伸服务及其对我国的借鉴意义.大学图书馆学报，2013（1）：18-19.