一、引 言

2007年，教育部首次批准对外经济贸易大学设立我国第一个商务英语本科专业。这标志着商务英语经过多年的发展，第一次在我国高等教育专业系列中取得了应有的学科地位。经过十来年的发展，商务英语专业已取得了惊人的成绩。根据教育部的数据（截至2017年3月），国内设置有商务英语本科专业的高校已达到316所。在如此形势下，国内专家、学者对商务英语学科给予极大的关注，引发了学界的研究兴趣。但相比英语语言、文学、翻译等三大学科，商务英语学科依然还有很大的发展空间，特别是其理论体系的完善仍任重而道远。如何构建比较有效、系统、创新的商务英语教学体系是商务英语教育界非常关注而急需探究的领域。结合商务英语属性，本文从图式理论视角，探讨商务英语口语能力培养模式，以期为丰富和发展商务英语学科教学与研究提供客观理据。

二、研究依据

（一）图式理论

德国哲学家康德（Kant）早于1781年提出认知图式理论。他认为概念意义的产生依赖于人们储存在记忆中的各类认知图式。这一观点得到瑞士心理学家、发生认知理论创始人皮亚杰（Piaget）和英国心理学家巴特利特（Bartlett）的高度认可。皮亚杰认为，人们将学到的新知识纷纷具体化，形成一个个概念模型图式，进而作用于未来的新知识学习过程中。巴特利特（1932）提出，人们对知识概念的理解不是简单的复制，而是根据大脑中已有的图画、故事等图式来进行重构。美国人工智能专家鲁梅尔哈特（Rumelhart，1977，1980)完善了图式理论，提出“图式理论模型”。鲁梅尔哈特认为图式存在于人们的大脑中，被长期记忆而形成一块块的“认识积木”，并被人们在学习和理解过程中利用和构造。

在图式理论中，图式主要被分为语言图式(linguistic schemata)、形式图式（formal schemata）和内容图式(content schemata)。语言图式指人们理解信息所要掌握的语言能力或程度，如语法规则、词汇量、句法结构等。形式图式指读者对语言材料中的体裁特征和修辞表达手法所拥有的能力，常常被认为是语言图式的补充。内容图式是语篇理解的核心，指人们理解信息所需的相关背景知识或社会文化知识。在外语学习过程中，学习者可以利用自身的或借助教师提供的各类图式，来有效地掌握更多更新的语言知识和专业文化知识。国内关于图式理论在英语学科范畴的应用研究起源于20世纪80年代，主要集中于以下领域：（1）英语阅读（亓鲁霞、王初明，1988；林挺，1996；张琦，2003）；（2）英语听力（刘绍龙，1996；周相利，2002；杨映春，2013）；（3）翻译（王立弟，2001；张梅岗，2002；杨慧、倪广玲，2014）。纵观上述文献，本研究观察到国内学者能有效地将图式理论应用到英语的读、听、译等专业技能训练中，改进教学方法，从而提高教学效果。然而，目前国内还缺乏专门针对商务英语口语能力培养领域的图式理论应用研究。

（二）商务英语口语能力

随着商务英语本科专业的设置，国内关于商务英语学科的研究成果也随之增加。据相关研究统计，国内商务英语研究的热门话题为商务英语专业、商务英语教学、高职商务英语、商务英语翻译、商务英语函电、商务英语人才等（王立非、李琳，2013）。这些研究普遍涉及到商务英语教学，但专门的商务英语口语能力培养研究仍有限。

我们的朋友说，要分析婚姻问题，千万别拿李咏和哈文当例子，他们那都不叫生活，叫童话。我听了，当然很受用，但终究每个人的路都是自己走出来的，种什么因，结什么果。

商务英语口语能力是商务英语专业人才培养中贯穿始终的一个核心环节，其重要性不容置疑。按照2016年颁布的《全国商务英语专业四级考试大纲》（以下简称“大纲”）规定，获得商务英语口语四级水平的学生应具备完成不同目的、不同主题的一般性口头商务沟通任务的能力，能够有效地掌握并应用其所学的英语技能、一般国际商务文化知识及国际商务通行的规则与惯例，并应用于真实的商务交际情景或案例之中（王立非、许德金，2017：23）。“大纲”对口试能力的具体要求如下：（1）能根据特定的商务交际任务和体裁要求，合理有效地组织商务英语话语；（2）能根据具体的国际商务交际任务要求，综合进行分析、判断、提取和整合信息，有效地完成跨文化沟通任务；（3）能有效地使用英语语言和技能充分合理地实现一般商务交际目的；（4）能恰当地运用会话策略较系统和连贯地表达个人观点、建议或情感，显示出跨文化商务交际能力，语音语调准确自然。

显而易见，商务英语口语能力的内涵主要涉及英语听说基本技能、商务知识文化储备，以及两者在各类商务场景（如商务会谈、商务培训、商品交易、市场调研、企业管理、会议组织、市场营销等）的有效运用。要达到这一口语能力级别，学生首先就需具备较为流利和准确的运用英语进行有效交谈和沟通的能力。此外，在平时努力训练自己英语口语能力的前提下，学生需要老师的指导、同伴的合作，才能不断提高自身的语言水平，夯实商务专业知识素养，以达到提高其商务英语口语能力的目的。图式理论强调认知图式与输入信息在学习过程中的相互作用，本质上体现一种教与学过程中的认知心理互动效应。作为商务英语口语能力培养的主体之一，教师可利用图式理论的这一本质，创新课堂教学模式，引导学生更好地完成口语训练任务。

系统通过录入河道等级、起讫点、长度基本信息，通过实时观测反馈闸站内外水位、雨量信息，以定位查看、查询详情，通过河道漂浮物和保洁船只的实时监控，整合现有保洁船GPS系统，实现对保洁船的统一管理，并对主要河道水质进行实时监测、现场监控和监测数据分析，合理有序调度河道保洁船只和河道自净工程设备进行河道保洁和水环境治理，实现河道及水源地的实时监测、实时预警、实时调度与应急处理。

三、商务英语口语能力培养模式的创新

2.2.2.1 药剂拌种该病除选用上述技术原则外，还可用种子100kg，营养液5kg，溶入58%甲霜灵可湿性粉剂300g，（营养液可以用含微量元素叶面肥尿素、磷酸二氢钾各100g代替）对种子均匀喷洒翻拌，闷种3h～4h，即可播种。有预防霜霉病和壮苗的双重作用。

（一）专业术语解读

作为ESP学科的最大一个分支，商务英语专门研究英语在商务交际和活动领域的应用规律和特点。在商务英语教学中，商务英语与商务知识或活动应该是一个相互联系、相互渗透、相互依存、密不可分的有机整体（鲍文，2009：30）。可见，商务英语口语教学会涉及大量在实际商务活动中使用的商务专业术语。教师可利用自身或学生们已有的语言图式，在课堂上通过商务专业术语解读(business terms interpretation)来帮助学生理解和吸收新词汇。例如，company benefits是商务口语训练和测试中的常见话题。benefits一词在商务领域的专业含义是“企业福利”，而不是普通英语中的“实惠或好处”。为了让学生更明确词义区别和特征，教师可以进一步解释company benefits包含basic salary,overtime pay,bonus,allowance,medical insurance,paid annual leave,birthday gift,free travel,free training等。这是教师在训练中激活学生大脑中已有的语言图式，使学生更容易吸收新的商务专业术语。为了巩固新词义理解，教师还可以设定句子语境等语言图式，如：Every company sets various benefits to attract talents,reduce staff turnover,and drive staff’s passion for work。像普通英语一样，商务英语课堂也需要一定量的专业词汇才能保证商务英语口语技能训练的质量。在商务英语口语课堂中，教师可通过激活学生已有或者构建学生本身空缺的语言图式，帮助学生积累更多的商务英语专业词汇。

与其他英语类课程的特点一样，商务英语专业课程也侧重课堂教学。不同的是，商务英语专业课程除了以学生为中心、教师为主导以外，更注重培养学生的实操能力，包括其学习能力、研究能力和解决问题的能力（陈淮民、王立非，2009:7）。在新时期下，此类教学究竟是要倡导任务教学法、案例教学法、模拟教学法，还是践行项目教学法、多媒体网络教学法，这是我们必须思考的问题。基于对上述各种教学法的思考，本研究依据图式理论从以下方面来探讨商务英语口语能力培养模式。

（二）关键词语义扩展

例如，branding是商务英语口语能力培养中的常见练习模块，其含义是“品牌营销”。在课堂上，教师可以提供关联认知图式，特别是商务背景知识（内容图式）来帮助学生思考和吸收新信息。教师可向学生传递以下的信息：中国消费者如今购买力逐渐增强，其购买行为比较活跃，在很多国家受到欢迎；良好的国内外消费环境帮助消费者在购物时有了“品牌意识”（brand awareness），等等。又如，苹果公司的产品风靡全球，特别是其手机品牌iphone。虽然目前很多国家经济出现持续低迷，但是中国消费者依然保持强劲的iphone消费势头。苹果公司CEO Tim Cook（库克）来中国，接受媒体采访时谈到，“未来中国将成为苹果最大的收入贡献国，而这只是一个时间的问题”。苹果非常重视中国市场，前后与国内三大通讯运营商中国电信（China Telecom）、中国联通（China Unicom）和中国移动（China Mobile）合作，并在中国大陆直营四十家苹果零售店（数据截止2017年3月），网罗大量的中国手机消费者。因而，苹果公司的品牌声誉（brand reputation）深入人心，促使中国消费者继而购买其ipad,i－Mac,ipod等,形成了消费市场中的品牌忠诚度（brand loyalty）效应。惊人的创新能力、强劲的销售业绩和丰厚的企业利润，使得苹果公司的品牌价值（brand value）从2010年的全球排名第17位窜升至2011年的第8位、2012年的第2位、2013至2016年的第1位（数据来自于品牌咨询公司Interbrand的“Best Global Brands”报告）。

高等职业院校必须建立和完善教育教学信息的大数据资源库，将数字化建设、信息化校园建设作为资源库建设的契机，将高等职业院校的各类信息和资源加以系统优化和科学整合，形成数据资源库的主要架构和基础。在高等职业院校数据资源库建设中要充分利用大数据和网络信息技术，重点关注学生个性成长和能力发展，真正为学生提供开放式平台和自有化体系，以便各类主体对大数据资源库的全面而系统地使用和应用。

针对这一情况，教师可在教学过程中通过语义扩展(semantic expansion)的方法使口语训练活动完成得更为顺畅和有效。以口语话题What is important when selecting applicants for a job为例。该句含义不难理解，但学生往往难以找到相应的词汇或句子而展开思路。这时候教师可抓住此句的关键词进行语义扩展，如applicants、job等。教师可以applicants这一词汇进行商务英语语义扩展，形成词汇的语义链条，如应聘者的education background、work experience、personality等。然后，再指导学生将这些词汇扩展为完整连贯的语义句，如Many companies have high requirements for applicants’education background,especially those highly professional and research companies.Applicants with work experience have higher adaptability to new companies and new positions.Different jobs have applicants with different personalities such as salesperson with being easy-going and aggressive.

例如，许多商务英语口语教材涉及到meeting agenda（会议议程）的内容。一般情况下，英语教师都会联系自身参会的实际体会讲解meeting agenda的结构或包含的主要内容。其实，如何制作meeting agenda是一种很实用的职场技能。制作meeting agenda的通常情况为：首先是制作meeting agenda的需求产生。一般是CEO、manager等管理层需要开会讨论某个议题。其次，管理层会找相关的人士进行沟通并制作meeting agenda，一般找 secretary 或 assistant。再次，secretary 或assistant按照管理层的意图制作好meeting agenda，交给管理层过目。最后，若没有问题的话，meeting agenda就可以用memo或者e-mail的形式分发给相关的与会员工。一般在讨论制作meeting agenda的过程中，管理层只关心会议的time、topic和participants，而会议的location就由secretary或assistant向相关职能部门申请预订。

教育部门在校园足球工作的主导作用定位明确了教育部门的主体责任。由教育部门主导校园足球更有利于将校园足球政策的规划设计与中小学的教育实践有机结合，实现提升学生身体素质，培养拼搏意识团队精神和终生体育能力等校园足球的根本宗旨，体现校园足球的育人这一核心目标。在这基础上，体育部门则发挥其政策规划、技术指导、竞赛等方面的优势，将其工作重心着重落实于规划相关政策、指导和评估运动技能、完善组织竞赛流程等几个方面来推动校园足球的开展。通过广泛地开展校园足球一系列活动以及普及足球的基本知识和技能，提升足球运动的竞赛能力，从而达成以学校为依托、体教结合的青少年足球可持续发展的培养体系。

在语义扩展模式训练下，学生大脑中的语言图式和内容图式不断被激活，进而产生口语话题练习中已有图式被激活与新图式形成两者交互的一种规律现象。

（三）商务背景知识展示

为提高商务英语口语能力，学生不仅要具备良好的英语“语感”，还需要增强一定的“商感”（吕细华，2011：125）。然而，作为课堂教学的主体，学生普遍缺乏商务知识和商务实践背景。特别是国内现阶段，学生从小学到高中毕业，几乎没有参与任何商务实践。学生所接受的全是校园教育，且不涉及商务知识。那么，剩下的另一主体，教师应当承担商务背景知识展示(business knowledge presentation)的使命，使学生能够对输入的新信息和已存在大脑中的认知图式进行有效的对接、互应，以保证商务英语口语训练得以顺利有效进行。

口语话题往往由几个词组或者几句话构成。面对有限的信息，学生较难在有限的时间和有限的认知图式情况下顺利表达出相应的句子来展开话题。因此，口语话题就是一项不断考验学生语言能力和思维能力的任务。商务英语口语训练除了需要普通英语基础外，还需要商务英语的专业语言知识和思维模式。

日照时长与水体蒸发的强度呈现出正相关的关系.流域内1995年日照时长为1 874.1 h，均高于其他年份，由此推测，椒江水体1995年蒸发强度为五年内最大，地表径流因蒸发作用而损失的水量最多.同时，流域于1995年降雨最少，地表径流的补充相对减少，其与日照综合作用，推测椒江地表径流年内水量最少，进一步减弱了水体对悬浮泥沙的“稀释”作用，导致椒江水体悬浮泥沙浓度高于其他年份.

例如，在讨论“What factors do you think affect China’s current export?”这一口语话题过程中，教师可以提供一篇来自China Daily的商务新闻（片段）“Festive cheer as Guangdong exports soar”（http://www.chinadaily.com.cn/business/2014-12/25/content_19163143.htm）：Christmasrelated exports from Guangdong province have been boosted by the recovering economies in the United States and European Union.Exports of festive products from the southern province rose by nearly 30 percent year-on-year to 7.07 billion yuan ($1.13 billion)in the first 11 months of this year.This growth compares with a 12.3 percent increase last year,a 13.6 percent fall in 2012,4.3 percent gain in 2011 and 0.5 percent decline in 2010,according to the Guangzhou Customs.Christmas-related exportsfrom Guangdong set records in August and September,with the July to October period being the peak season for such exports,the Customs sources said.From January to November,such exports to the US rose by 35.3 percent and those to the EU by 31 percent.These two markets comprised more than 76 percent of total Christmas goods exports from the province during the period.阅读此商务材料时，学生会在理解新信息时激活大脑中已存在的语言图式，包括专业词汇、句子和语法。如出口量上升，除了英语表达“exports increase”,还可以用动词“boost”来表示提升出口量。单词“record”的语言图式之一是“记录”，因而“ex－ports set records”可以被理解为“出口量创新高”。除了语言图式，教师可提供相应的内容图式：“西方圣诞节的到来通常会提升中国的出口量，特别是涉外型企业(export-oriented company)所占比例较大的省份，以及欧美经济复苏(economic recovery)直接影响中国的出口形势等”。这类的商务信息储备是一种有效的语言图式和内容图式被激活与形成过程，进而在将来的商务英语口语训练中继续被激活而发生作用。

（四）职场文化秀

商务英语教学应使用与现实社会、当今社会生活密切相关的真实语言材料、学习任务与未来需要和就业相关，注重理解和传递有意义的信息以及用真实目的语言完成实际生活中的任务（王立非、李琳，2011：13）。因此，商务英语教学常用的教学方法包括情景教学法、案例教学法、任务教学法、模拟实践教学法等，以便教学内容和场景最大限度地贴近商务实际，实现“学中用、用中学”的商务英语应用型特点。教师在课堂上的职场文化秀（workplace culture show）可以使商务英语口语能力培养更好地与商务活动实际相结合，使学生获得的知识（内容图式）与现实行业、职场更契合。

又例如口语话题：What do you think of internet advertising?Is there any advantage or disadvantage?毫无疑问，学生经常接触互联网和广告，具备一定量的认知图式（如互联网的含义、互联网的作用），能够应付此类主题的口语练习。当学生在讨论这个话题时，教师可以提示词汇“place”和“time”，让学生联想到“网络连接无地域无时间限制”的内容图式，进而得出新的图式：Internet advertising spreads widely and fast,with no space or time limitation。教师还可以提示词汇“population”，让学生唤起大脑中“中国网民众多”的内容图式，从而得出图式：Internet advertising has a large number of netizens who have relatively higher education and possess stronger desire of consumption。

通过以上实例分析，本文认为图式理论可应用于商务英语口语能力培养环节并发挥积极的指导作用（如图1），主要体现：（1）图式理论的运用充分显现商务英语语言专业化、语境化的语用特性。（2）商务英语口语能力培养过程往往是语言图式和内容图式之间结合和相互作用的情形，两者紧密联系。这也进一步表明“师生互动、生生互动”的语言课堂属性。（3）图式理论要求教师在商务英语口语能力培养中发挥“引导”作用。在商务英语的教学过程中，我们不仅要求教师有较高的素质（包括应用实践能力），而且还需掌握商务英语的认知图式。（4）基于高等教育信息化发展要求，图式理论在商务英语口语能力培养中的应用可充分结合互联网的优势资源，包括移动互联网。

由于车次数一般少于车组数，因此，首先需将车组号对应的最佳匹配车次进行补全，依次加1，作为车组号最佳匹配车次参考。车组Ti与车次Fj的匹配度Cij的计算公式如下：

（五）商务信息储备

得益于互联网快速发展和国家政策支撑，高等教育与信息技术不断融合，进而创新教学手段、教学内容、学习模式、课程评价等人才培养环节。显而易见，互联网是创造无数语言图式和内容图式的一种快捷、有效途径。来源于网络的商务信息储备（business information reserve）为商务英语口语能力培养提供了前所未有的优质教学资源。在进行相关主题讲解和讨论过程中，师生可以链接和关注主流网站上的商务类信息 ， 如 BBC business、China Daily business、The E－conomist、Financial Times、Forbes、World Economic Forum、BWChinese中文网、中国企业家网、新浪财经网，MBA智库百科等。

通过商务背景知识展示，学生更能理解新的知识点 branding，以及词汇 brand awareness、brand reputation、brand loyalty、brand value 的含义。显而易见，在课堂上展示相关的商务背景知识，教师可以更有效率地发挥其在商务英语口语教学中的“引导性”。

  

图1 图式理论视域下的商务英语口语能力培养模式

四、结 语

又例如，email是商务英语知识中的必修内容，也是职场沟通的主流方式。如今的大学生平时较多使用QQ、微信、微博等电子沟通方式，而对email知之甚少。因此，在课堂教学中，学生缺乏足够的email内容图式，单方面很难去解读email的使用技巧、重要性以及如何在职场沟通中发挥作用等口语话题。这时候，商务英语专业教师应发挥课堂主导的作用，提供关联内容图式来加深学生对职场电邮的了解。例如，Email is very popular in the business world.It is often considered as a simplified form of a letter.It spreads fast,saves time and costs less.Company usually creates its own e-mail system to enhance communicative efficiency among the staff and with clients.E-mail work can be part of the staff’s schedule.Missing any e-mail information may be disastrous.

如果教师能有效把握图式理论的应用属性和灵活运用各类认知图式，教师本身以及学生将能更好地发挥在商务英语口语能力培养中的“主体性”“互动性”和“能动性”，进而创新商务英语口语能力培养模式和提高商务英语口语能力培养满意度。

参考文献：

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[4]鲍文.国际商务英语学科论[M]．北京：国防工业出版社，2009.

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[7]刘绍龙.背景知识与听力策略——图式理论实例报告[J].现代外语，1996(2):42-45.

服装产业链中SCM、CRM、ERP、CAD等系统的应用较普遍。这些系统相对独立，在企业内部形成了大量的各自独立的数据库，可以称之为 “数据孤岛”。当下，企业信息化的重点是如何连通各业务部门所产生的 “数据孤岛”，提高信息传递效率，完善业务流程。

[8]吕细华．论商务英语学习中强“语感”和弱“商感”的不平衡现象[J]．湖南商学院学报，2011（1）：124-126.