生产力水平的提高使得社会物资供应愈发充足，从而促使了当前消费者占主导地位的客观市场环境的形成，企业为了更好的生存和发展，必须将对消费者的研究放在重要的位置，而了解影响消费者做出购买决策的因素对企业来说显得尤为必要。

一、企业可控的消费者购买决策影响因素

（一）产品与服务质量

产品与服务质量是影响消费者购买决策的最基本因素。具体来说，产品的设计、产品的性能、产品的品牌名称、产品的包装和产品的规格都是消费者在做出购买决策时会考虑的因素，另外，在产品同质化比较严重的行业领域中，消费者会更加在意购买产品时获得的服务，卖家所能给予的保证以及售后的体验。而以上的这些因素，全都是企业可以控制其水平的可控因素。

（二）价格

企业制定的价格是否合理将很大程度上影响消费者的购买与否。一般情况下，对于大多数的商品来说，价格越低，购买量就会越大，但也会出现一些例外的现象，比如珠宝首饰、古董等满足人们较高层次需求的产品，价格越低，需求量会越小，还有一些产品如房地产，价格小幅度变动，需求也会正常变动，但一旦出现价格较大幅度的变化，消费者往往会出现观望态度，因此，对于不同的产品，企业需要有不同的价格策略，标价如何，是否有折扣和返利，付款期和赊销条件的设置都是企业在制定价格策略时要考虑的，而这些也是企业在很大程度上可以控制的因素。

（三）分销渠道

现在的消费者在购买产品时会越来越在意能否“省时省力”的完成购买行为，因此，为了满足消费者的需求，企业应在渠道选择、销售覆盖区域、店铺位置以及运输的水平上下功夫，企业完全可以根据自己产品的特征和实力来决定分销渠道的设计。

（四）传播

企业主要是做自己产品的传播和企业形象的传播。一方面，消费者常常对于自己了解的产品会有更高的接受度，从而更容易做出购买决策，另一方面，一个良好的企业形象会提升消费者对于其产品的信任度，信任度的提升也会推动消费者做出购买决策。企业可以根据目标消费者对于传播方式的偏好性自主选择传播组合方式。

技术因素主要指企业所在社会环境的技术总水平及发展趋势，特别是对企业所在行业有影响的新技术。例如移动支付技术的快速发展和广泛运用极大地改变了消费者的消费习惯，对于国内很多消费者特别是年轻消费者，更愿意选择去支持移动支付的商家进行商品的购买。作为企业，要不断地关注对所在行业有重要影响的技术因素并合理利用。

4.文化因素

二、企业不可控的消费者购买决策影响因素

（一）外部因素

2.技术因素

经济因素主要可以细分为社会购买力，即一定时期内社会各方面用于购买商品的货币支付能力；收入，具体包括收入分配、消费者收入水平、消费者支出方式的变化；当前的储蓄和信贷水平。这些因素都会影响到消费者的购买决策，而企业无法控制这些因素，只能适应和预测。

1.经济因素

现阶段，在诸多因素的影响下，混凝土桥梁涵洞病害相对较多：（1）桥梁墩台的病害。桥梁墩台出现的病害裂缝，多呈现出竖向裂缝。此种病害现象，导致桥梁墩台的受力截面相对较小，桥梁基础在出现变形的情况下，容易导致盖梁出现裂缝，从而降低桥梁的整体承载力。（2）桥梁梁体的病害。桥梁梁体的病害，主要体现为梁体的表层老化、蜂窝、漏筋等，会在不同程度上降低结构的可靠性。此外，在病害严重时，可能会导致桥梁梁体的钢绞线崩裂，影响桥梁梁体的承载力。因此，应加强对混凝土桥梁涵洞病害的了解，提出具体的修补与加固措施[1]。

以上的四个因素都属于营销因素，营销因素是企业可控的消费者购买决策影响因素。

政治因素主要包括国家的政治体制、经济立法、政府的方针政策等，在一个政局稳定、法律健全的国家，消费者在做出购买决策时要担忧的因素较政局不稳定、法律不健全的国家要少，一些方针政策的推出会刺激或抑制消费者的购买决策行为，例如房屋“限购令”的推出，一定程度上抑制了消费者的购买行为。政治因素是企业不可控的，但政治因素在我国对消费者购买决策的影响是显而易见的，所以企业要关注政治，研究经济立法和政府相关的方针政策。

三是开展盐碱地改良试验。针对我区盐碱地造林的实际，参照国内外土壤改良的研究成果，选用禾康土壤调理剂和活力源生物肥，按照不同浓度和使用方法，在不同类型的林地进行试验，寻找最佳使用方式，并集成盐碱地改良技术进行示范推广，用以指导盐碱地造林绿化工作。

3.政治因素

应收账款证券化则是企业将应收账款汇集后出售给SPV，将其注入资产池中，通过一定的结构性重组，SPV以该资产池所产生的现金流作为支撑，通过向投资者发行资产担保证券来购买转让的应收账款，从而达到发起人募集资金、投资人取得回报的目的的融资过程。

健康与旅游（或度假）的关系首先得到了医疗领域学者的关注，有许多成果发表于国际刊物Journal of Travel Medicine上，但是研究的关注点是旅行中的疾病问题，例如旅游者容易感染的地方病，或者旅游中疾病的传播或扩散，其健康的概念主要集中在生理指标上。随着健康意识的增强，健康成为了人们旅游的重要动机之一，健康旅游亦成为新的趋势，人们在旅游过程中寻求健康的主动性得以体现（Hall，2011），并出现细分的健康游客。这些健康游客对于健康的追求已经不局限于缓解压力，而是扩展到了寻求身体的舒适、积极的心态等方面。

文化因素主要涉及到价值观念、宗教信仰、职业与教育程度、生活方式、风俗习惯、社会道德等，这些因素都是长期发展形成的，具有很强的稳定性特征。文化因素对消费者购买决策的影响是强烈且持续的，对于企业，特别是在一个陌生的文化环境中开展市场营销活动的企业，要主动去了解和熟悉当地的文化，规避文化冲突，利用文化共鸣。

以上的四个因素称为环境因素，环境因素为企业不可控而要去适应和利用的消费者购买决策影响因素。

（二）内部因素

内部因素是指消费者自身的因素，主要包含消费者心理因素和消费者特征因素。每一个消费者在做出购买决策时都有自己独特的动机，对于企业提供的产品和服务有自己的感知，同时也有着专属自己的信息学习和记忆习惯，这里提到的动机、感知、学习、记忆都属于消费者心理因素；生活在同一个社会文化环境中的不同消费者，影响其购买决策的因素也不尽相同，因为每一个消费者都有着自己的微文化和微社会，这里的微文化、微社会是指存在于大的社会文化环境中的个人文化和个人社交圈子，微文化和微社会都属于消费者特征因素。对于消费者在做出购买决策时表现出的心理因素和消费者特征因素，企业可以归类总结，找出共有的地方，同时明确差异，不断积累个例经验，更有效地刺激消费者实现购买。

邻接条件是指保证两相邻但不啮合的齿轮齿顶互不干涉的太阳轮齿数与行星轮齿数之间的关系.单星行星机构的邻接条件即保证相邻的两个行星轮互不干涉,也就是保证相邻两行星轮的中心距Lg1g2大于行星轮齿顶圆直径.如图4所示的行星轮g1和g2之间不相互干涉,∠g1Og2的角度为2π/nb,∠g1Og2的角分线将等腰三角形g1Og2分成两个直角三角形,在该直角三角形内应用正弦定理可得相邻两个行星轮之间不干涉的条件,对于非变位齿轮有下式成立:

三、结语

综上所述，对企业来说影响消费者购买决策的因素可以分为可控因素和不可控因素两大类，具体如下图所示。企业要积极把控好可控因素，努力适应和利用不可控因素，提高消费者的购买率，从而实现企业的市场营销目标。

参考文献

[1]菲利普·科特勒，凯文·莱恩·凯勒. 营销管理（第15版）[M].上海:格致出版社，2016.

[2]卢泰宏，周懿瑾.消费者行为学：中国消费者透视（第2版）[M].北京：中国人民大学出版社，2015.

[3]迈克尔·所罗门，卢泰宏，杨晓燕.消费者行为学（第10版）[M].北京:中国人民大学出版社，2014.

[4]王薇.消费者行为影响因素的研究[J].东方企业文化，2010，（10）：100.