一、《公共关系学》的产生与现状

公共关系作为一种新鲜的观念、科学和一种专门化的社会职业，最早起源于19世纪中期至20初期的美国。英文为public relations，作为英文单词public，它既可以被理解为一种“公众的”联系和交往，也可以被理解为一种“公开的”关系和联络，而relations，用了复数的形式，说明这种关系不是唯一的而是多重关系的意思，现在学术界和业界一般用英文字母PR简称为公共关系，PR人，则是从事公共关系的相关人员。

在中国，公共关系首先进入中国台湾和香港地区，随着1978年改革开放政策的实施，20世界80年代初公共关系传入中国大陆，这样才由南而北，从东到西，逐步传播开来。由此可见，公共关系学作为一门在大学开设的课程，它是很年轻的，而且对于许多人来说，充满新鲜感和陌生感。同时也会被贴上一些被人误解的标签，例如有不少公众将“公关”与“攻官”、“做公关”与“搞关系”、“拉关系”混淆，等同一谈。作为一门新鲜的学科，我们必须要了解一个重要事实，那就是公共关系学是一门综合性的应用学科。现代公共关系从诞生至今，公共人员在实践活动领域颇有建树，但是其理论基础和核心理论的建设相比之下显得较为薄弱，甚至在有一些人看来，公共关系没有理论。事实上，公共关系是有理论的，管理学、传播学、心理学、营销学及社会学等基本原理，共同形成了一个大的公共关系的理论体系。由此可见，公共关系学大量吸收了其他学科的相关理论，这些理论与公共关系理论互相渗透、互为支撑，并且在公关实践中被大量应用。

当前的高校教育中，有92%以上的高校都开设了公共关系学这门课程，无论是高职、高专还是本科院校，公共关系学课程的设置都有着极为重要的意义。公共关系学是一门既要求学生能够掌握扎实的理论知识，又要求学生具有很强的实践能力和创新能力的课程。然而笔者在多年的公关课程教学中，发现一个普遍容易存在的问题，那就是，无论是公关课程的主导——教师，还是接收者——学生，都容易存在公关主体意识缺乏的问题。

按照传播学理论，课堂教学是属于传播类型里的群体传播，教师是信息的传播者，学生是信息的受传者。根据传播过程的理论，传播者将信息进行一个合理的编码过程，再通过合理的传播渠道，使得受传者得到信息后根据自身的理解，产生相应的反应，从而反馈给传播者。但是这个传播过程，很容易有一个干扰，受传者收到信息后，会因为干扰对信息产生错误的理解，从而影响信息的传播效果。为了尽量减少在传播过程中的干扰，教学活动中，要善于提供一个合适的环境，将教师作为传播者所传播的信息最大限度地传递出去。

二、“公关主体意识”问题的提出

正因为公关学自身存在的学科特点，公关学本身是一门从实践中发生出来的学科。但是当前的高校中，教师作为知识的传播者，许多教师并没有真正从事公关实践的经验和背景，诸多高校开设的公共课程，大多针对新闻学、传播学、市场营销学开设，作为传播者的教师群体，各自的学历背景不尽相同，其中包含有新闻学、中国文学、管理学，在讲授公关课程时候，很多老师也存在一边学习一边教学的情况，教与学的同步，必然导致教学效果的流于表面，对理论讲解的泛泛而谈。所以，本文认为，在公共关系学的课程中，应当提倡一个“公关主体意识”的存在。本文所提到的公关主体意识，既包含教师的主体意识，也包含学生的主体意识。在实际教学中，教师与学生都存在公关主体意识缺乏的问题。因此，本文将从教师的公关主体意识和学生作为学习者的公关主体意识这两方面来探讨，重点在于对后者——学生的公关主体意识的分析。

作为教师，由于自身学识背景的不尽相同，从事公共关系学的教学中会面临一个比较尴尬的问题，那就是：如何在教师身份和公关从业人员身份之间实现顺利的身份转换，这就涉及一个塑造教师主体意识的问题。

（2）造成系统电压发生闪变。对于分布式电源而言，其启停均会受到一系列因素（如用户实际用电量等）的影响，即具有很高的不确定性，如此一来，也就加大了系统电压闪变的几率和影响。除此之外，当分布式电源提供的输出量发生瞬间突变时，也将会引发系统电压闪变的问题。

公关情境的教学环节，要注意以下两个问题：一是要注意相关知识的递进关系；二是要注意小组合作的科学有效性。知识的递进关系，也就是教师在布置任务的时候，一定要提醒学生对知识充分理解，将已经学过的知识融会在每一次的场景模拟中。小组合作的方式，是公关情境教学的一个重要教学形式，教师作为教学主导身份，要鼓励小组成员里每位同学积极参与，避免出现个别代替全局的现象。

唉，婚姻问题让我觉得压力很大，以至感到工作压力都大了，没了精神。不行！我不能让个人问题压得喘不过气来，站里的兄弟姐妹都指望我呢，指望我能带他们干好，能多挣钱。哪个兄弟姐妹不是为了糊口养家才来的啊？我不能让他们失望，我要当好这个家！

文中基于机器人操作系统对室内机器人的定位和导航技术进行研究和实现。利用ROS提供的开源功能包，在Rovio平台实现定位导航算法。该算法避免传统方法所需要的大量计算，提高了定位和导航效率。实验结果证明了利用SVM研究摄像机定标问题的可行性。优化判断标准的GNG算法对数据点云聚类，在保证聚类效果的前提下，取得了速度上的提升。最后卡尔曼滤波的应用也得到了实验结果积极的反馈，下一步的工作可以研究融合多数据来源提高定位精度。

1.“公关主体意识”内涵

常规的理解是，教师需要“备好课”。这里面包含了最基本的一点，就是教师需要吃透教材，吃透理论，找足新鲜有趣有料的真实案例，在课堂上能够自如地把理论与案例结合，达到深入浅出的效果。另外，根据实际教学实践的真实体会，教师的公共主体意识的获得，还应该深入社会实践的调查和观察中。教师应该主动到各种不同的组织机构中去体验身为公关人的日常工作。例如联系政府类组织的办公室部门、经济类组织的企划宣传部门、文化类组织的宣传部门、群众类组织的社区、工会等部门，了解各类组织的不同公关活动特点；也可以联系专门从事公关工作的公关公司，让一线的公关从业人员与教师进行直接的对话和实践经验的传授，这样让教师与实际的公关运作产生直接联系。这样的一种“躬行”能比纸上得来的理论更为有效深刻，也可以从深层面让教师获得公关主体人员应该具备的各种主体意识。

当然，在这个教师与社会组织接触的过程中，前期的练习是十分重要的，涉及多方面人员的协调和沟通，但是作为从事《公共关系学》课程的教师来说，本身也是一个锻炼自我公关能力的一个好的机会。另外要注意的一点就是，当教师身处于社会组织的公关活动中，要以学习者和观察者的身份，而不是批评者的身份出现，要注意把握在社会实践学习中，与组织内部员工之间的一个人际交往界限，不能对组织的系列活动进行越俎代庖的干涉和指责，更不能用教师思维指挥组织领导者，当然，这不是本文重点要阐述的，本文重点阐述的还是站在教师的角度，来增强和提升学生学习公关学过程中的公关主体意识。

三、塑造学生公关主体意识的策略

在课堂教学中，学生因为理论知识的枯燥无味，往往会出现对理论的理解不够到位，或者对理论的排斥。这就需要教师对学生心态进行充分的了解，并且要针对具体的课堂教学环节，塑造学生的双重身份：大学学习者的身份与公关模拟人员身份。当然这两者的身份不是矛盾的，而是可以互为包容的，作为大学课堂上的学生，既应该是理论的接收者，也应该是理论的转化者和实践者。

脑出血死亡率和致残率都一直居高不下,多数患者会出现独立生活能力的丧失。同时血肿形成也会导致颅内压升高,从而导致患者出现死亡等严重情况[4]。脑出血的临床治疗主要进行脱水、降压和自由基清除治疗,并且在治疗中甘露醇是治疗中应用普遍的高渗脱水剂,其应用的时机、剂量以及疗程等都与患者的治疗预后密切相关[5]。

那么到底可以采用哪些方法来塑造学生的主体意识呢？本文从大学公共关系学课堂的教学实践出发，总结出以下几种方法：

具体情境包括公关专题活动的记者招待会、新闻发布会、价格听证会等等，都可以作为模拟教学的形式。学生先分小组选定题目，确定公关活动主题，在具体情境中可以按照学生自己的意见来分配角色，每个小组依次进行。例如新闻发言人场景的模拟，由于学生可以事先准备充分，参与的积极性会比较强，模拟结束后，教师可以评出最佳发言人、最佳记者，这样的教学方式会活跃课堂气氛，取得比较好的教学效果。每次模拟事件的主题都不一样，由学生自己设计主题和情景，学生扮演角色。在这个过程中，学生具体如何处理问题，一方面需要课前自己找资料做准备，通过一些实例帮助找到解决问题的方法；一方面也需要学生自身的临场发挥，这对他们的应变能力、实战能力和组织管理能力都是极大的考验。

1.设置公关情境

公关情境是针对学生所学专业，对其今后工作中可能担任的某项工作职务，制定一套与该职务实际情况相似的模拟项目，将学生安排在模拟的工作情境中，解决可能发生的问题。[1]在教学中，公关情境可以包含公关专题活动的现场模拟，公关场景的模拟，也可以包含公关理论环节中对某个知识点展开诠释的展示。情景模拟，是指在实践基地缺乏的前提下，营造一种真实的公关活动氛围，让学生对具体公关活动开展有一个明晰的把握。

要想在工作中充分发挥管理会计的作用，不仅要提高管理会计本身的管理意识，更重要的是要加强管理者对管理会计的重视意识。管理会计作为企业的管理职务，其工作不仅仅是对企业财务的记录，更重要的是对企业资金以及会计人员的管理。而要想真正的发挥这种作用，企业的管理者就必须对管理会计有正确的认识，赋予其相应的权力，并在工作中重视管理会计的工作，给出合理的建议。除此之外，在工作中还要建立完善的交互体系。使得管理会计的信息能够及时的传达给企业的管理人员，更好的实现交互工作，使管理人员能够及时的得到信息从而对企业的经营进行调控。

例如为了阐释公关客体——公众的多样性特点，教师给出一个任务：假设学院成立20周年举办一个庆典活动，请从公众角度拟一个社会名流公众名单。这个任务的完成需要学生通过小组合作，集思广益，然后制作成PPT，选取小组中一位同学进行课堂发言。这种方式，让学生对公众基本特征的理解更为形象生动，同样也能起到很好的活跃课堂效果。

本文所提到的公关主体意识，简单来说，就是有公关从业人员的主观能动意识，这是一个综合性的职业意识。在公关教学活动中，提到的公关主体意识内涵主要包含四个方面：塑造组织形象的意识、尊重公众服务公众的意识、传播沟通的意识、团队合作的意识。其中塑造组织形象意识是公关意识的核心，组织的美誉度和知名度是形象塑造的两个核心组成部分；尊重公众意识是组织生存的需要，利用和创造条件为公众服务，于细节处体现公关意识；传播沟通意识就是要通过各种信息、渠道去获得公众理解、信任和支持；公关内容和活动都比较复杂，不是一个人单枪匹马能完成，需要全体成员共同协作，所以，团队合作的意识也是一个必备的重要意识。

（1）开展公关调查

加强实践教学环节是理论联系实际，将公关内容与学生现实生活内容紧密结合起来的一个有效教学过程，也是一个学生从教室走向外部社会的实践过程。

2.加强实践教学

公关活动过程中，公关调查是一切公关活动的起点和基石，也是能调动学生公关主体意识的一个有效方法。学生们在学习这个知识点的时候，如果仅仅是通过案例来理解调查的程序，那是肯定不够的，必须要让学生们亲自进入到调查实践中。这还是需要分小组来进行，在调查之前，先确定调查课题，明确调查的目的和对象之后，对调查的整个环节进行全局的考量和安排，提出相应的实施方案，最后制定合理的工作流程。具体教学中，笔者会让学生通过使用问卷星、腾讯问卷等网络调查软件，设计一份调查问卷。当然前提是建立在学生已经掌握了一定问卷设计方法，教师对问卷的份数、效度都要有一定的整体把控，要求学生围绕大学校园里热点关注的问题进行调研，坚持客观全面原则。当问卷得出结果之后，要求学生分析统计出来的相应数据并通过PPT制作，得出分析报告。在这个环节，要注意对调查软件的合理使用，特别是对调查对象的科学性投入，提醒学生避免调查对象的范围过窄引起的调查误差。

（2）注重新媒体写作

其他7种药剂24%乙氧氟草醚乳油、10%乙羧氟草醚水剂、25%氟磺胺草醚水剂、21.4%三氟羧草醚水剂、70%嗪草酮可湿性粉剂、12%草酮乳油、50%丙炔氟草胺可湿性粉剂均属于原卟啉原氧化酶抑制剂，这些药剂对紫花苜蓿不安全。基本表现症状为心叶黄化明显，严重影响紫花苜蓿正常生长，施药后15 d紫花苜蓿株高抑制率在20%～70%之间，7种药剂处理紫花苜蓿株高抑制率分别为66.33%、42.09%、52.19%、49.83%、27.61%、58.59%、53.20%(表1)。

当前公共实务活动中，新媒体的使用十分普遍有效。新媒体是相对于传统媒体而言的，依靠互联网技术发展起来的媒介，目前最常见的有互联网网站、手机APP客户端、WECHAT公众号、微博等，大量的公关文案通过新媒体技术达到传播和推广，实现了组织和公众之间的交流沟通。

作为大学课堂教学，教师要擅于与时俱进，密切紧跟新媒体环境下的写作特点，围绕学生公关主体意识的培养，打造学生的新媒体写作能力。学习能力即可以在短时间内快速对陌生事物从陌生到了解再到熟悉，最后还能融会贯通，拥有自己的思考。[2]具体教学方法，可以让学生以小组形式，经营自己的个人微信公众号，尝试写公关策划案，公关营销文案、公关广告文案等。通过这样大量的实践去探索学习，只有真正的实践才能对知识的认识更为深刻，才能将知识逐步转为自己的能力。

2.教师主体意识的培养

（3）参加实践大赛

在实践教学中，教师要多鼓励学生参加校内外各项大赛。例如校内的公关设计大赛、有意识让学生参与尝试策划校内运动会、绘画展览、各种艺术节活动等等。要求学生对每项活动的主题、程序、场地、经费预算等做出整体性的有创意的策划，拿出切实可行的方案。通过这种学以致用的实践，学生能感受到课堂的内容与现实结合起来，并且锻炼了学生的创新思维能力。校外也有每一年的大学生广告大赛、全国大学生公关策划大赛等活动，这也是对学生能力的一个挑战，可让学生实现从理论知识到创新能力的质的提升，也可让他们体验成功的快乐。

3.用头脑风暴法激发创意

随机通达教学的基本原理是：对于同一教学内容，要在不同时间，在重新安排的情境下。带着不同的目的，从不同的角度多次学习，由此来达到高级知识获得的目标。（李明振等，2007））这就要求教师教学活动设计要灵活变换形式，每次知识点的呈现都有不同的学习目的，不同的侧重点，而并非知识的简单重复，此外，还要注重知识的情境性。

头脑风暴法是美国人奥斯本在20世纪三十年代提出的一种集体讨论、思维激荡方法，其目的是为了获取解决问题的各种可能性方法。头脑风暴法也称为脑力激荡法，它的实施要遵循三个原则：自由联想原则、拒绝评判原则、以量求质原则。作为一种发散性群体思维的集体讨论方法，它可以被广泛使用在各类组织和场合下，既可以为解决一个实际问题而开展，也可以提供一种可能性架构。在公关课可以运用头脑风暴法激发学生的学习主体意识和思维创造意识，特别是在讲到“公关创意”这个问题的时候，可以在课堂上进行头脑风暴训练，让学生获得感性认知，并且围绕“故事创意”展开专项练习。

讲一个故事是公关组织与客体公众之间进行交流的一个很好的方式，可以拉近组织与公众之间的距离，触动公众敏感的神经，产生一种基于情感的交流。“告诉我一个事实，我会学习它。告诉我一个真相，我会相信它。但给我讲述一个故事，我会永远记住它”。[3]每一个成功的品牌背后都有一个故事，例如马云和阿里巴巴团队创业励志的故事、华为的公关团队讲的打造民族品牌的故事，一个好的故事传递出了企业的产品、理念、内涵。这就要求教师在公关教学过程中注重启发和引导学生说故事。在课堂上，也是要以小组形式进行，在遵循头脑风暴法的三个原则之下，开展头脑风暴活动，具体实施方法可以先给出一个思维原点，然后让学生自由联想，如果是为了一个故事创意，那么需要根据发散的脑力激荡之后，再按照故事的几个关键因素——人物、地点、事件和物件，进行分类甄选，再在此基础上，构架出一个全新的故事模型。从实际教学效果来看，头脑风暴法在公关创意环节上的使用，对于提高教师课堂教学掌控能力，激发学生的公关主体意识的效果和作用是比较明显的。

左小龙把摩托车停在一间酒店门口，琢磨着看大局这里超不过一百元一晚上。虽然所剩下的钱不多，但好歹比搞一个小姐便宜。到了前台，左小龙问：“多少钱？单人间。”

四、小结

在当前高校的《公共关系学》课程中，我们必须重视“公关主体意识”这个问题的存在。无论是课堂教学还是面向今后的学生就业，公关主体意识都是非常重要的一个因素。公关课程的教学，要着眼于今后学生面向实际工作中的职业能力，这需要教师具有比较高的专业素质，但是因为前文所分析，教师们往往在专业化程度上并不高，这种现状要求教师不断加强自我学习，可以把学校外界的专业公关从业人员请进课堂，事实上，许多专业的社会从业人员是愿意参加学校的教学的，我们可以针对学生的专业要求，无论是新闻、广告、设计还是市场营销专业，都可以与当地企业或组织构建公共关系学科的校外实践基地，一方面教师可以与公关从业人员探讨，分享彼此的研究成果；另一方面，也可以让学生根据专业特点，参与企业的公关活动，例如新闻专业的同学，可以参与公关宣传文案或者公关策划书写作等等，充分发挥写作的专业能力；如果是视觉传达设计的同学，可以为企业设计企业视觉识别系统，这都可以按照专业学习特点，提升学生的实际的公关主体意识。针对教师的主体意识缺乏问题，教师一方面要备好课，另一方面要积极与各社会组织接轨，在社会大环境中锻炼自己的实际公关能力；针对学生的主体意识缺乏问题，教师要充当学习的引导者和开发者，提供充分的公关情境，增强社会实践环节，全方位打造学生的公关主体意识。

参考文献：

[1]程艳萍.运用多元化教学方法完善公共关系课程教育[J].海峡科学，2010，40（4）：67.

[2]叶小鱼，勾俊伟.新媒体文案创作与传播[M].北京：人民邮电出版社，2017.

[3]乃风，张琦.Corey：讲故事的力量[J].国际公关，2008（01）.