2012年到2015年，教育部全国高校网络教育中心组织了两轮全国高校微课教学比赛，掀起了全国高校教师制作和应用微课的热潮。然而，数量巨大、科目众多的高校微课资源应用情况如何，管理者该如何对高校微课资源的应用进行绩效评价？微课学习资源也是一个不断尝试、不断调整、不断完善的过程，它的创生过程既有具体的、现实的,也有长远的、社会性的，并且涉及许多方面，存在着绩效优劣问题，所以应该有一种简便易行且可及时追踪实施的绩效评价办法。

一、相关概念界定

1.高校微课资源

高校微课资源，是以微型教学视频为主要载体，针对某个学科知识点(如重点、难点、疑点、考点等)或教学环节(如学习活动、主题、实验、任务等)而设计开发的一种情景化、支持多种学习方式的高校在线视频课程资源，是基于移动互联技术的数字化微型教学视频及其服务的总和。微课学习资源是典型的数字化教育资源，具备优质、共融共享和初步再生等特点，具有基本教育公共服务的公平性、公正性、公开性、就近性和参与性等特征。微课学习资源更加突出开放性、个性化和便捷性，能够有效实现大范围的推广应用。

2.绩效

绩效是指员工在一定时间与条件下完成某一任务所表现出的工作行为和所取得的工作结果[1](PP.2-3)，它主要包括：完成工作的数量、质量、成本费用以及为改善组织形象所做出的其他贡献。

3.高校微课资源应用的绩效及评价

高校微课资源应用的绩效，是高校学习者的自身各项学习能力在具体时空条件下的综合反映，是学习需求、学习能力、心理素质、技术水平等相关因素相互作用的结果。

面对两个阶段教育存在的差异，为了让孩子顺利过渡，幼儿园一般会在大班对孩子进行幼小衔接教育。家园协作显得格外重要，家长要树立起正确的幼小衔接观念，具体体现在以下两个方面：

高校微课资源应用的绩效评价是将绩效评价的理论、内容与方法应用到微课学习资源评价之中，对微课学习资源应用绩效进行评价。其主要内涵是：学习者在微课学习资源应用系统实践中，效率和效果的实现程度，是绩效目标的达成度的测量与评价。

二、高校微课资源应用绩效评价研究现状

在中国知网的期刊类和博硕士学位论文数据库中，检索“关键词”或“篇名”或“主题”为“高校微课绩效”或“微课绩效”结果均为“无对应分组数据”；期刊类核心和CSSCI检索篇名“高校微课”共14条记录，时间跨度为(2013.6--2016.7)，其中两条记录为会议和比赛通知，4条记录是评析两届微课大赛作品或评分标准的论文，其他论文内容涉及微课视频制作、微课教学模式、微课发展现状等方面，尚未有关于高校微课应用效果的绩效评价问题的研究。

期刊类核心和CSSCI检索篇名“绩效”共27102记录，内容涉及绩效管理、绩效技术、绩效评价、创新绩效、组织绩效、政府绩效、企业绩效等内容，博硕士学位论文检索题名“绩效评价”有5473条记录(检索截止日期2017年3月14日)。这些绩效或绩效评价的论文研究领域多为电子政务、电子商务、企业财务等领域，对高校微课资源应用的绩效评价研究少之又少。

“骰子”有6个面，相对面点数的和为7，如果将一摞骰子摆起来，只看到最上面的骰子朝上一面的点数就可以知道这一摞骰子“看不见”的所有面的点数之和（若有a颗骰子，最上面一粒骰子朝上的点数为b，则“看不见”的点数之和为

在数字化资源绩效评价领域，2002年，南京师范大学殷雅竹、李艺较早提出信息化教育绩效概念，从教育目标的实现、教育资源配置状况、教育过程安排等方面提出信息化教育绩效评价原则[2]；2007年，焦宝聪认为，教育信息化绩效评价应该包括技术和应用两个方面[3]；2014年，余胜泉提出将学习评价和学习认证列入微课结构中[4]；2014年，柯清超对基础教育数字化资源评价进行了系统研究，提出了基础教育数字化资源评价的构成要素、评价框架、评价指标、方式方法、动态过程的评价机制[5]；万力勇研究制定了基于资源支持系统的数字化学习资源质量评价指标体系[6]；寇海莲对数字化资源质量评价进行过实证研究[7]；2016年，北京工业大学韩景毅硕士在《北京基础教育微课学习资源应用绩效评价研究》论文中，从教育均衡和资源共享的视角对基础教育领域的微课资源应用的绩效评价进行了系统研究[8](PP.3-4)。

总之，期刊检索研究结果表明，目前对数字资源或微课的研究大多是从内容、组织形式、运行管理情况等宏观方面的研究，对数字资源或微课的评价也多体现在基础教育数字化资源评价指标体系的开发和应用上，而对学习过程和学习结果等中观和微观领域的评价研究少之又少！

三、高校微课资源应用的概念模型

高校微课资源应用的对象是大学生或同等学力的学习者，影响学习者微课学习的效率和效果的因素有：第一，微课视频本身，包括教学内容的选择；教学设计；教师形象、语气、语速等；音视频质量；视频交互性；辅助材料提供；微课平台共享程度等。第二，微课资源应用的生态环境，包括网络基础设施、网站管理、技术标准和服务保障是高校微课应用的最基本的生态环境。第三，微课资源应用的运行机制，包括学校重视程度；教师的态度和要求；学生兴趣；微课学分认证激励政策；微课制作、科研、机房、摄录设备等管理制度。

1959年，沃尔沃工程师尼尔斯·博林发明了在之后50年拯救至少一百万人生命的三点式安全带。1964年，沃尔沃发明了兼顾安全与人体工程学的座椅。1967年，沃尔沃推出了第一款背向式儿童安全座椅。在杨学武眼中，沃尔沃一直是个专注于品质与安全的汽车品牌。无论是历史还是当下，安全性都是沃尔沃品牌一个最鲜明的特点。正如本次为期三天的经典车巡游活动，尽管车型各异，但在安全、环保、品质方面，它们都是各个时期沃尔沃特色最卓越的表现。

据此，笔者提出了高校微课资源应用的概念模型，如下图1所示。

标杆管理，又称基准管理或参照管理[9](PP.318-321)，“是一个识别并引进最佳实践以提高绩效的过程”(帕特夏利·基利)。即能够用量化结果表明一个企业或单位的产品或服务绩效居于行业领先位置的管理经验。

  

图1 高校微课资源应用的概念模型

该概念模型，体现了影响高校微课资源应用的要素以及各要素之间的相互作用。

JDR-30DB绞车控制系统嵌入在主机系统中，通过司钻房内一体化座椅上不同的旋钮控制大小电机的启停、气胎离合器的开合、安全钳的开合、送钻速度、钻压等；通过座椅上左侧手柄控制大钩运行方向和速度，右侧手柄可比例控制工作钳压力；右侧红色按钮为绞车急停按钮，按下后工作钳和安全钳同时刹车；通过触摸屏控制送钻上下行方向，并实时监控绞车各项参数及运行状态等。

高校微课资源应用绩效，是具备独特的自身素质和学习能力的高校学习者和具体的高校微课资源应用环境相互作用的过程和结果。主要包括过程绩效和结果绩效。

为了能实现对学习质量的评价和衡量，参考PZB组织的服务质量量表[9](PP.312-317)，笔者设计了学习质量量表，如表1所示：

三角形和矩形之间的线条，代表微课应用的生态环境，包括学校管理者和教师的态度及对学生学习微课的要求、对微课应用的学分认证等激励政策、学校微课应用的相关管理制度等，也直接影响学习者微课应用效果和效率。

四、高校微课资源应用绩效

四边的矩形框，代表学生能够顺利在网络条件下的客户端完成微课学习所必需的软硬件条件、统一的技术标准和服务支持，这些也对学习者微课资源应用效率和效果有很大影响。

1.过程绩效

过程绩效是对学习者体验过程的测量，侧重于对学习者在微课应用系统中的效率评价，其要素构成为学习认知、学习情感、学习意志和学习行为。

2.结果绩效

结果绩效是对学习者获得感的测量，侧重于对学习者在微课资源应用中的效果评价，根据加涅学习结果理论，其要素构成为言语信息、智力技能、认知策略、动作技能、态度。另外，结合微课学习的特殊性，这里的学习结果还应该包括信息技术和通信技术的应用水平，下文统称为技术水平。

中心三角形代表的是微课本身要素。从底部到顶端分别代表微课的基本要求到高级要求，分别是微课教学内容的选择、微课教学设计、音视频质量保障、视频交互性设置、共享性设置。该三角形处于模型的中心位置，表示它的质量好坏、投入多少、交互能力强弱、共享程度，对学习者微课资源应用绩效起主要作用。

五、高校微课资源应用绩效评价

1.标准和依据

然后，老师提醒小组学生学习内容和学习任务，并发布各种相关学习资料。所有学习风格的学生都可以使用它来支持课堂内外的正式和非正式的协作学习，提供各种方法来管理和分享宝贵的学习资源。如我在教《海底两万里》整本书阅读时，根据各组的特点，先在公告栏里发布各组的讨论任务：第一组，精彩片段赏析；第二组，人物性格分析；第三组，诺第留斯号的历险经历；第四组，科学与幻想之旅；第五组，作者简介、主要内容、航海路线等；第六组，准备一些竞赛小练习。然后发布关于《海底两万里》的相关资料。学生不仅能按计划学到各类语文知识，而且能对自身的各种认知活动进行监控和调节，为课堂学习提供资源，大大提高了课堂效率。

根据建构主义学习理论，学习的过程是学习者在一定的情境下，借助其他人(包括教师和学习伙伴)的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得。“情境”“协作”“会话”和“意义建构”是学习四大属性。

柬埔寨不仅不与中国接壤，同中国的地理距离也较远。而它的三个接壤国中有泰国和越南两个强国。柬埔寨是中南半岛的文明古国，早在公元1世纪就建立了扶南国。9世纪初阇耶跋摩二世建立的吴哥王朝后来逐渐走向强盛，成为版图涵盖今柬埔寨及泰、老、缅、越部分地区的大国。不过在15—19世纪，国力衰落的柬埔寨渐成为暹罗和越南争夺蚕食的对象，甚至一度沦为暹越共同的附属国。[注]这段历史被称为“柬埔寨黑暗时代”。如今柬埔寨也同泰越两国存在领土争议，并因此发生了数次边境冲突。

首先需要进行头颅的侧定位像，CT扫描范围为枕骨到颅顶，旋转扫描速度为0.6s/转，扫面床的移动速度为9.38/mm，层厚为0.625mm，螺距为0.938矩阵为512×512，管电压为120kV，管电流为360～400mA[2]。用双筒高压注册器进行注射，第一筒内为非离子碘造影剂，第二筒为生理盐水，注射时先由前臂注射造影剂，随后注射生理盐水，CT扫描延迟时间设为18～ 21s。

 

表1 微课学习质量量表

  

纬度项目涉及概念模型要素过程绩效结果绩效情景性1.微课提供情景设置2.学习者有角色任务3.虚拟环境的配置微课视频本身(教学内容、教学设计、交互性)认知、情感意志言语信息智力技能认知策略动作技能态度协作性4.学生之间有合作的任务5.学生之间有交流的途径6.协作对学习资料的搜集与分析7.假设的提出与验证8.学习成果的评价1.微课视频本身(教学内容、教学设计、交互性、共享性)2.微课资源应用的生态环境(网络基础设施、网站管理、技术标准和服务保障)认知、情感、意志、行为言语信息智力技能认知策略动作技能态度技术水平会话性学习小组成员之间必须通过会话商讨如何完成规定的学习任务的计划1.微课资源应用的生态环境(网络基础设施、网站管理、技术标准和服务保障)2.微课资源应用的运行机制(学校重视程度、教师的态度和要求、学生兴趣、微课学分认证激励政策等)认知、情感、意志、行为言语信息智力技能认知策略动作技能态度技术水平建构性每个学习者的思维成果(智慧)为整个学习群体所共享1.微课视频本身(交互性、共享性)2.微课资源应用的生态环境(网络基础设施、网站管理、技术标准和服务保障)认知、情感、意志、行为言语信息智力技能认知策略动作技能态度技术水平

表1中，最左列“纬度”是建构主义学习理论中提到的学习的四大属性，即为了完成学习目标，学习的过程涉及的四大纬度，第二列“项目”是对学习纬度包含内容的细化和学习过程或学习活动的要求，也是高校微课资源应用模型中各构成部分要素的终极目标，即第三列“涉及概念模型要素”，不同的学习过程或学习活动对应不同的模型要素或者是模型要素的多方面协同配合，第四列“过程绩效”和第五列“结果绩效”，指对应于不同的学习纬度和学习项目，过程绩效需要评估的内容和结果绩效需要评估的内容也是不完全相同的。

应该以什么为依据来评价高校微课资源应用绩效，是高校微课制作者和管理者都要思考的问题。微课资源应用的出发点和根本目的是为学生提供高品质的微课资源，并且保证高效率地满足学生微课学习的需要，实现过程绩效目标和结果绩效目标。微课资源应用绩效的评价，可以以学习质量作为评估依据。

2.高校微课资源应用绩效评价指标体系假设

根据图1微课资源应用概念模型和表1学习质量量表，笔者提出高校微课资源应用绩效评价指标体系如表2所示，一级指标为过程绩效和结果绩效；二级指标分别为过程绩效包含的认知、情感、意志、行为，结果绩效包含的言语信息、智力技能、认知策略、动作技能、态度、技术水平；指标构成是二级指标的细化，是产生或影响二级指标的微课资源应用过程，也是决定高校微课资源应用绩效评价效果的关键因素；指标的操作说明，是获得评价指标结果的可操作性说明。

 

表2 高校微课资源应用绩效评价指标体系

  

一级指标二级指标指标构成指标的操作说明过程绩效层次认知情感意志行为微课视频内容的选择符合教学大纲要求,适宜微课教学,时长合适微课教学内容教学活动的设计恰当,符合学习者认知特点微课教学设计微课中教师讲解准确、思路清晰、表达流畅、易于接受微课教师多媒体使用恰当微课教学设计微课视频中教师亲切友好微课教师微课教学内容帮助解决实际问题微课教学内容微课视频界面友好、清晰度高、有交互性、易于共享微课视频制作水平微课视频中教师激励性活动或话语微课教学设计微课视频中问题解决的难易程度微课教学内容微课网站平台运行稳定情况、网速快慢微课应用生态环境高校对微课重视程度和激励机制微课应用运行机制微课视频的交互性微课视频交互性微课视频内容能否帮助解决实际问题微课教学内容教师的态度和要求微课应用运行机制学校的激励机制微课应用运行机制结果绩效层次言语信息智力技能认知策略动作技能态度技术水平是否能够准确口头或书面陈述知识学生在作业或活动中的表现是否认知达到一个更深入的层次学生在作业或活动中的表现是否对解决问题有了新的思路学生在作业或活动中的表现是否能够根据所学内容修正自己知识加工过程学生在作业或活动中的表现是否能够根据所学内容快速、准确做出身体反映学生在作业或活动中的表现是否高效、愉悦地实现学习目标学生反馈留言、满意度调查问卷是否期待下一个微课单元的学习学生满意度调查问卷、微课点击率和持续时间是否能够在微课平台上顺利完成学习、参与活动、表达思想、展示成果学生活动中表现、反馈留言、调查问卷

3.高校微课资源应用绩效评价的方法和过程

绩效评价是一种手段，其目的是通过绩效评价发现问题，找出解决办法。在设计评价体系和实施评价的过程中，可以借鉴现代化的管理方法和管理工具，比如，电子政务领域绩效评估中常用的“标杆管理”，就是一种被广泛应用于建立绩效标准、设计绩效过程、确定量度方法和管理目标的现代管理方法，我们可以借鉴标杆管理的方法和步骤，结合表2绩效评价指标，形成多方参与的动态评价机制。

(1)标杆管理的概念和思想

对于美国固瑞克（Graco）公司来说，数据的收集及利用是其展出的PulseTM流体处理系统最主要的优势之一，这不仅与当下最热门的智能制造概念契合，也可以让用户全面、清晰地了解到在汽车维护保养业务链上所发生的一切与数据有关的趋势，为用户带来高效便捷体验的同时，PulseTM流体处理系统已获得了众多业内客户的认可。所以，固瑞克公司希望通过Automechanika Shanghai将顶尖的产品、技术及品牌展示给汽车后市场及维修制造群体。

对于高校微课资源，首先是甄别同类，通过调查调研，选择微课应用绩效高的高校，以微课视频设计、微课应用生态环境、微课应用运行机制为基准，树立学习与追赶的目标，根据具体情况，完善表2指标体系，通过资料搜集、比较分析、跟踪学习、革新设计并付诸实施等一整套规范化程序，将本校实际情况与标杆学校微课资源应用情况进行量化、比较和评价，在此基础上选取改进本校微课资源应用绩效的最佳策略，并付诸实施。

(2)标杆管理的实施步骤

第一步是计划：组建高校微课资源应用绩效评价项目小组，担当发起和管理整个标杆管理流程的责任；明确标杆管理的目标；确定标杆项目；选择最佳实践高校；制定数据收集计划，设置调查问卷，安排参观访问，充分了解标杆高校并及时沟通；开发测评方案，为标杆管理具体项目赋值以便进行衡量比较。

第二步是内部数据收集与分析：收集并分析内部公开发表的信息；遴选内部标杆高校；通过内部访谈调查，收集内部第一手研究资料；通过内部标杆管理，为进一步实施外部标杆管理提供数据和基础。

1.3 临床实践 选择 9例拟行机器人辅助腹腔镜前列腺癌根治术的患者。所有患者均经超声引导下经直肠前列腺穿刺活组织检查病理确诊，并进一步行盆腔磁共振成像及全身骨扫描检查排除局部侵犯和远处转移，同时评估患者前列腺和骨盆形态，符合机器人辅助腹腔镜前列腺癌根治术指征。3 名受训医师分别对 3例患者进行膀胱尿道吻合（图1D），记录吻合时间，并与腹腔镜前列腺癌根治术吻合时间对比。术后随访患者，检测引流液肌酐水平、评估漏尿情况。术后第 7 天行膀胱造影检查，注射造影剂 80 mL，评估吻合口愈合情况。

第三步是外部数据收集与分析：收集外部公开发表的信息；通过调查和实地访问收集外部第一手研究资料；分析收集的有关最佳实践的数据，与自身绩效计量相比较，提出最终标杆管理报告。

第四步是实施与调整：根据标杆管理报告，确认正确的纠正性行动方案，制定详细实施计划，在学校内部实施最佳实践，并不断对实施结果进行监控和评估，及时做出调整，以达到最终提高微课应用绩效的目的。

第五步是持续改进：标杆管理，是持续的管理过程，不是一次性行为，高校应该维护好标杆管理数据库，制订和实施持续性的绩效改进计划，以实现不断地学习和提高。

六、总结

高校微课资源应用的绩效评价，是一项多方参与的、复杂的、动态持续的工程，需要专门的专业化团队，遵循一定的原则和科学的实施步骤，对指标体系进行量化，并借鉴管理学的思想和方法分步实施，最终制订和实施持续性的绩效改进计划，实现阶段性最佳绩效目标。

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[4]余胜泉,陈敏.基于学习元平台的微课设计[J].开放教育研究,2014(2).

[5]柯清超,郑大伟等.基础教育领域数字教育资源的评价研究[J].电化教育研究,2014(2).

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[7]寇海莲.中小学教师对基础教育优质数字资源质量评价实证研究[J].中国电化教育,2014(10).

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