谈心谈话是党在长期革命实践中形成的思想政治教育的基本方法和途径，也是当前高校开展思想政治教育工作的主要途径。辅导员通过与学生谈心可以有效了解到学生的思想动态，从而有针对性地帮助学生解决学习、生活中遇到的问题，尤其是思想问题。心理咨询已经成为促进大学生人格和社会性发展的重要形式和渠道，更是高校大学生增进心理健康的重要途径与方法。[1]它可以有效维护大学生心理健康、疏导心理问题，帮助大学生培养良好的心理素质、提高社会适应能力、促进身心健康发展。两者既有区别，也存在着很多的相近之处。近年来，辅导员职业技能大赛中设置了谈心谈话考察环节，我们发现不少辅导员成功将心理咨询技术运用于谈心谈话，有效提升了谈话效果。但也看到运用不当，简单照搬心理咨询技术，或者把二者简单等同，出现了谈心谈话进展很慢，辅导员的定位出现偏差等问题。不少学者也逐步意识到二者的区别和联系，已经进行了一定的研究，尤其对如何将心理咨询的理论和技术运用于谈心谈话，开展了大量颇有建树的研究。但研究中较多集中于心理咨询的具体技术应用于谈心谈话，却鲜见对二者本质属性的区别与联系的相关研究。尤其是，当前大学生思想问题和心理问题越来越呈现混杂的趋势，单纯的谈心谈话或者心理咨询都可能影响思想政治工作实效。因此，有必要系统探讨谈心谈话与心理咨询的联系与区别，厘清二者的关系，并在此基础上探讨如何科学借鉴心理咨询，遵从大学生的思想、心理问题的发生发展规律开展教育，提升思想政治教育的谈心谈话效果。

电话通了，背景里是舒缓的钢琴旋律，王树林马上想到了西餐厅烛光和红酒。他以为辛娜在逛街，辛娜告诉过他下班后会去大洋百货。他不确定，就轻声细语说，你在吃饭了吧？环境很优雅嘛。辛娜说，是啊，我在吃饭，朋友请客。有本早奏，无事退朝。辛娜显然想快速结束对话。

如果增大拉曼泵浦功率或者选用拉曼增益系数高的光纤做传感光纤,运用本实验的无源传感系统可以实现75 km以上距离的传感信号探测。进一步的,调节光纤环镜内的偏振控制器(PC)还可以调整信号和泵浦光的反射率,可以进一步优化掺铒光纤激光器阈值和输出激光信号功率等。

一、谈心谈话与心理咨询的基本概念

（一）谈心谈话的本质内涵

谈心谈话是中国共产党的优良传统和政治优势，过去通常运用于加强领导干部思想交流，及时了解干部的思想动态，排解干部的负面情绪，增进干部、领导和下属之间的沟通和交流，从而促进队伍建设。后来发展为以谈话为主要途径的思想政治教育工作方法。无论是之前制定的《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》《普通高校辅导员队伍建设规定》，还是最近出台的《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》都对辅导员开展谈心谈话做出了明确的规定。要求辅导员根据国际国内形势的深刻变化，结合大学生实际，广泛开展谈心谈话活动，深入了解学生思想动态，有针对性地帮助他们处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界。因此与大学生进行谈心谈话是高校辅导员开展思想政治教育工作的重要内容，是辅导员了解学生思想动态、帮助学生解决学习生活问题的主要抓手，是提高辅导员工作效率的重要途径。一般来说，辅导员的谈心谈话主要是通过说服教育的方式，影响、改变学生的世界观、价值观、思想认识和行为活动。因此，辅导员必须熟练掌握谈心谈话的技巧，通过开展深入细致、科学有效的谈心谈话活动，了解学生的思想动态和心理特点，并针对性开展相关具体工作，从而帮助学生解决思想困惑和实际困难。此界定有如下内涵：

1.阐明了谈心谈话的本质。谈心谈话是辅导员了解学生思想动态的重要途径，也是高校进行大学生思想政治引导工作的一种有效方式。立足于大学生的常见思想问题和现状，通过经常性的谈心谈话，不间断地向大学生灌输马克思主义基础理论知识和党的路线、方针、政策，引导大学生树立正确的世界观、人生观和价值观。

心理咨询过程中，咨询师通常注重运用尊重、热情、真诚、共情和积极关注等工作技巧，以便和来访者建立良好的咨询关系，从而更好地帮助来访者。即咨询师要充分尊重来访者，并将其作为一个有思想感情、独特个性和生活追求的活生生的人去对待，同时能够站在来访者的角度，体验他们的内心世界，对他们的言行给予积极关注，并真诚地帮助来访者看到自己的长处和未来的希望，从而达到心理咨询的目的。辅导员与学生的谈心谈话过程也是如此，即：辅导员应把每一名学生都当做独立的个体，尊重学生的主体地位，接纳他们的真实性，平等对待他们，设身处地地理解他们，态度热情、真诚，努力营造和谐、融洽、安全的氛围，同时对学生的优点给予积极关注，注意调动他们自我教育、自我发展的自主性，帮助他们树立信心、战胜困难，从而实现思想政治教育的目标。

（二）心理咨询的本质内涵

一般意义上的心理咨询定义是心理咨询师运用有关心理科学的理论和方法，在与来访者建立信任关系的基础上，通过解决来访者的心理问题，来维护和增进其身心健康，促进其个性发展和潜能开发的过程。[2]面向大学生的心理咨询，主要指运用心理学原理、方法和技能，维护大学生心理健康，防治心理问题，培养良好的心理素质，提高社会适应能力，促进身心健康发展，以发展性咨询为主。心理咨询作为一种职业活动，最早出现在20世纪初的美国中学中，我国高校心理咨询起步于20世纪80年代中期。李晓凤在《心理咨询与社会工作：当代中国高校心理咨询团体对大学生心理咨询的理解》一书中指出，目前,在中国高校内进行心理咨询活动的主要有思想政治教育者、心理咨询医务人员与心理学者、教育工作者三个群体。[3]高校辅导员作为开展大学生思想政治教育的骨干力量，正在拥有更多机会接受心理咨询相关专业技能的训练，一方面可以直接将心理咨询技术运用于日常工作，一方面也可能会从事一定的学校兼职心理咨询工作，通过心理咨询来帮助大学生解决在学习、人际、情绪、就业等方面的困惑。

其基本内涵如下：

1.揭示心理咨询的本质。高校心理咨询是解决大学生的心理问题，培养大学生良好的心理素质。它遵循的是大学生的心理发生、发展和变化规律，虽然从广义上来讲，也属于高校思想政治教育的范畴，但运用的主要是心理学尤其是咨询心理学的原理、方法和技术，重点解决大学生认知、行为等方面的问题。

谈心谈话是开展思想政治教育工作的主要形式，具有鲜明的价值引导性和示范性。通过谈心谈话可以引导大学生树立正确的世界观、人生观和价值观，引导大学生正确认识社会，树立远大理想。[5]如果约谈的学生涉及到人生观、价值观的偏离、发生错误，辅导员应旗帜鲜明地表明态度和立场，并力所能及地给予指导和干预。在心理咨询中，咨询师要始终保持一种客观中立的价值观，它要求咨询师对来访者个人及其思想行为不评价、不干涉、不指责，尊重来访者给来访者营造一个自我探讨、自我发现的氛围。这里的不评价不是毫无原则的一切都无所谓，而是指咨询师不能因为自己的经验、知识和价值观先入为主，影响到对来访者印象的形成和其问题的澄清。

近日，德州市林业局组织全体党员赴齐河党员教育体验基地参观学习，回顾党的光辉岁月，追忆党的红色历史，重温入党誓词，开展了一次生动而又深刻的党性现场教育。

二、谈心谈话和心理咨询的根本区别

思想问题和心理问题的表现形式不同。思想问题主要以观点、立场、态度等形式表现出来，反映的是政治立场、道德观念等深层次的精神问题。而心理问题则既包括感性认识过程，又包括理性认识，还包括气质、能力、个性等，反映的是心理冲突的问题。虽然无论是谈心谈话还是心理咨询所涉及到的问题，都和大学生学习、交往、情感、就业等密切相关，但在谈心谈话中既可以针对学生主动求助的问题给予建议和帮助，也可以根据学生出现的一些思想、行为的偏差等，主动进行说服教育和帮助工作。心理咨询中虽然也有非自志愿个案，但主要依据自愿原则。谈心谈话中聚焦问题的性质以思想困惑、实际困难帮扶等为主，心理咨询聚焦问题的性质在于不合理的信念、社会功能适应不良的行为表现等。

（一）理论基础不同

谈心谈话的理论基础主要是思想政治教育学和思想政治教育方法论等，尤其是以马克思主义的科学体系作为基础,常见的具体理论和方法有社会交往理论、疏导教育方法、灌输法等。在思想政治教育学中，谈心谈话的主体就是思想政治教育工作者，具有鲜明的主导性。常用在谈心谈话中的灌输法，就认为人的思想接受过程是对外来思想的被动接受过程，人的思想转变不会自动进行，必须有外在强制力的作用。因此也就决定了谈心谈话的主导在辅导员，辅导员谈心谈话的能力将决定谈心谈话的方向和效果。心理咨询的理论主要依据国外几大经典理论，例如：精神分析理论与精神分析治疗、行为主义理论与行为治疗、认知理论与认知行为心理治疗、人本主义理论与当事人中心治疗等。这些理论从不同的角度来解释问题的形成，但都倾向于主导因素在来访者，只有经由来访者的改变才能促进问题的解决。

（二）价值观有所不同

2.明确心理咨询的作用。马斯洛在《马斯洛的智慧》中就表示咨询家或超咨询家可以帮助那些因存在价值问题而去咨询的人向自我实现的方向运动和成长。[4]高校心理咨询强调发展性咨询，面向大多数学生，首要任务是帮助学生正确认识自我、科学认识自己的主客观世界，排除心理困扰、预防心理疾病的发生，提高问题处理、决策水平，改善大学生人际关系，促使来访者行为发生变化，形成完善的人格，促进身心健康发展。

谈心谈话的适用范围很广，应用于所有的学生。不管是辅导员出于工作需要，还是学生主动来访，都可以进行谈心谈话。但高校的心理咨询一般针对精神正常但遇到了与心理有关的现实问题并请求帮助的学生、精神正常但心理健康出现问题并请求帮助的学生、曾患有精神病但已被临床治愈的学生、需要危机干预的学生等。从伦理角度考虑，辅导员一般不直接和自己的学生保持心理咨询关系，而是推荐给其他咨询师，或者自己在承担咨询师角色时，可以选择非自己所带年级的学生。

（三）适用范围不同

急性胸痛患者的病因中，心源性者占35%（以急性心肌梗死和不稳定型心绞痛为主）［4］。急性胸痛患者尤其是ACS患者的发病率和死亡率在我国逐年递增，且越来越年轻化，成为我国居民致死、致残和导致劳动力丧失的重要原因［5］。早期采用合理的评分系统，对患者的病情危重及预后作出相对准确的判断，有利于指导临床治疗，高危患者甚至能从早期冠状动脉再开通治疗中获益，降低致死率。

（四）聚焦问题的性质不同

谈心谈话聚焦于大学生的思想，心理咨询聚焦于大学生的心理，但思想问题和心理问题往往会相互作用，心理问题可以导致思想问题发生，思想问题也可以影响心理问题出现。谈心谈话是辅导员的基本能力也是核心能力，心理咨询的一般能力是当前辅导员的基础职业能力。因此，决不能把谈心谈话和心理咨询混为一谈，必须厘清它们之间的区别。

三、谈心谈话和心理咨询的内在联系

无论谈心谈话还是心理咨询都是建立在良好关系基础上的互动过程。一般来说，能否建立良好的关系是谈心谈话、心理咨询成败的关键。好的关系是指谈话双方、咨询双方存在的一种相互依赖、充分理解、彼此坦诚相待的特定人际关系。良好的、温暖的、信任关系的建立是有效沟通的前提，这种关系不仅能给谈话对象、来访者提供一种安全感，增加其对谈话者、心理咨询师的信任，减少防御心理，还能有效促进交流，最终利于问题的解决。辅导员和学生谈心谈话的过程是一个说理教育的过程，也需要倾注积极的情感，如果说理教育过程缺乏一种积极的情感力量，那么整个教育活动就会变得了无生气。谈心谈话和心理咨询的效果都取决于谈话双方彼此坦诚相待的人际关系。

（一）根本目标趋同

虽然谈心谈话和心理咨询的具体目标不尽相同，但根本目标趋于一致。谈心谈话的根本目标是围绕大学生的思想和行为实际，加强大学生的思想政治教育，增强他们认识世界与改造世界的能力，遵守良好的道德规范，提高思想认识和道德境界，在体力和智力、才能与品质、人际关系以及社会适应能力等方面自由全面地发展。心理咨询的目标有层次性，从解决心理问题、增进心理健康、塑造健全人格，再到促进行为改变、改善与他人和社会的关系、发挥个人潜能等，都是促进大学生的自我实现，使他们成为全面发展、和谐的人。两者虽然侧重点不同，但终极目标是趋同的，都是为了完善学生人格，提高学生素质。[7]

他不失时机地过去慰问，起初何冰总是欲言又止，终于有一天，喝了很多酒的她把一沓照片丢给他，全是赵晓峰和那女人的合影。

（二）工作原则接近

心理咨询和谈心谈话的原则都是助人自助，主角都是学生，而非咨询师或者辅导员。心理咨询的基本原则是助人自助，主要通过唤醒来访者的自助意识，引导来访者自发、自觉的改变，因此咨询的重点在于启动来访者的内驱力。谈心谈话也不例外，虽然辅导员是主导角色，引导话题的方向和解决问题的走向，但最终问题的解决还有赖于谈话学生的主观意愿，经由谈话进而自省，内化为自己的追求，转变为有效的行动。此外，心理咨询还有发展性原则和差异性原则等。发展性原则要求咨询师要以发展的眼光来看待、分析和解决来访者的问题，相信他们可以发挥自己的潜能，战胜自我。差异性原则要求在咨询的过程中，咨询师要根据来访者的个性特点、生活环境和所受教育的不同，做到因人而异，对症施治。同样地，对于谈心谈话也是如此。要求辅导员要用发展变化的观点看待学生，从实际出发，承认差异，根据谈话对象的不同，区别对待，因材施教。

（三）工作技巧类似

2.明确了谈心谈话的作用。谈心谈话的作用主要是帮助辅导员了解学生的思想动态，帮助学生解决学习生活中遇到的问题，尤其是要重点帮助学生解决政治信仰迷茫、理想信念模糊、价值取向扭曲、诚信意识淡薄、社会责任感缺乏、艰苦奋斗精神淡化、团结协作观念较差、心理素质欠佳等问题，进而提高思想认识和精神境界。

（四）工作基础一致

谈心谈话和心理咨询有着不同的起源、理论基础、适用范围，但二者都是高校开展思想政治工作的重要实践活动，在很多方面又是接近的，可以相互借鉴、相互促进。[6]重视心理咨询是新形势下重视大学生思想政治教育工作科学性的重要体现。谈心谈话和心理咨询两者之间的密切联系，可以归纳为如下几点：

四、提高谈心谈话工作效果的实践途径

谈心谈话是高校辅导员进行日常思想政治教育工作的一个重要方式，主要通过“谈”的方式来了解学生的“心”，运用什么样的方式来谈，谈哪些内容，谈的效果如何，直接影响到思想政治教育的育人效果。因此，如果辅导员除了掌握系统的思想政治教育的一般方法之外，如果能深入、相对系统学习心理学知识，掌握谈心谈话和心理咨询的根本区别和联系，提高自身的心理咨询技能，并将心理咨询的专业技术灵活运用到谈心谈话工作中，不仅可以提高自身工作的科学化水平，而且可以增强思想政治教育工作的实效性。具体可以从以下几个方面可以利用心理咨询来提升谈心谈话的效果。

（一）辅导员要加强学习，掌握必要的心理学知识和技能

根据《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》的相关规定，辅导员应具备宽广的知识储备，了解心理学等学科的基本原理和基础知识，掌握思想政治教育心理学和心理健康教育相关知识与技能。该标准规定了辅导员的九大职业功能，其中之一就是心理健康教育与咨询，针对初、中、高三个等级提出了具体的工作内容、能力要求和需要掌握的相关理论与知识要求。比如，初级辅导员的工作内容包含：协助学校心理健康教育机构开展心理筛查、对学生进行初步心理问题排查和疏导、组织开展心理健康教育宣传活动。能了解大学生的心理特点，熟悉大学生常见的发展性心理问题，能掌握倾听、共情、尊重等沟通技能，能够与大学生建立积极有效的师生关系，指导学生解决一般的心理困扰。要做好这些工作并具备这些能力，辅导员必须学习心理咨询的方法、技巧和心理异常的判断标准、原则。到了中级辅导员，工作内容进一步扩大，能力要求进一步提高，需要掌握的知识更加专业。而要成为高级辅导员，工作内容和工作能力则需要更加专业，不仅可以完成相关工作，还要能进行心理健康教育的教学和培训、开展科学研究。退一步讲，即使不走职业化、专业化的道路，辅导员也应积极参加系统培训，多看书多思考，认真学习心理学基础知识和心理咨询的相关技能，借助心理学的专业知识首先可以对学生出现的问题进行甄别，思想的归谈心谈话，心理的归心理咨询，更好地帮助到学生。其次，了解和掌握了心理咨询的技巧，才能把它灵活运用到谈心谈话中，提高谈话效果。再次，辅导员掌握了心理学的专业知识，能更好地遵循大学生的心理发展规律办事，达到育人目的。

（二）借助心理咨询理念，建立平等互信的师生关系

良好的师生关系是开展一切工作的基础和前提，尤其是辅导员，更应该注重和学生建立良好的关系。因为，在日常工作中，辅导员常常面临学生意愿和工作要求发生冲突的情况，95后大学生是更加关注自我、崇尚个性的一代，如果还是按照传统谈心谈话的模式，比如运用批评、说教等单向灌输的方法，则很难走进学生的内心、让学生接受教育，更不要说促使学生产生共鸣、进行改变了，学生甚至还会产生排斥、逆反的心理。[8]这时就需要辅导员，在谈心工作中引入心理咨询的尊重、共情、热情、真诚和积极关注等沟通原则，体会如何实现良好沟通的前提和沟通技术，尊重每一位学生的特性，不简单以成绩、个性、问题性质等来对学生评价，而是努力做到无条件接纳。在深入了解学生实际情况的基础上，站在学生的角度上去思考问题，体验学生的喜怒哀乐，客观分析学生问题背后的深层次原因，给学生真正的理解和支持。同时，对学生不排斥、不迎合、不贴标签，以最大的诚意进行平等对话、热情沟通。一般不作判断和定性的工作，即使需要判断、定性也要就事论事，不对学生的人品、人格、家庭等进行评判，始终要让学生感到自己是被接纳、被尊重、被理解的。在谈话中，还要全神贯注地留心学生的一言一行，对其积极的部分及时肯定，从而因势利导、顺性而为，帮助他们全面认清自己，学会利用自身资源克服遇到的烦恼，促使自身健康、和谐成长。

（三）运用心理咨询的常用技术，帮助学生解决问题

在心理咨询的会谈中，心理咨询师除了运用心理咨询的原则与来访者建立良好的关系外，还必须要掌握参与性技术和影响性技术等来确保会谈顺利进行。参与性技术主要是帮助咨询师启发、引导来访者澄清问题，进行自我探讨，包括倾听、开放式提问、具体化、鼓励与重复技术等。影响性技术是指在咨询的过程中，咨询师对来访者进行干预，帮助来访者完成改变，促进咨询目标的实现，主要有面质、指导、情感表达和自我开放技术等。谈心谈话和心理咨询都是通过交谈、沟通来实现目的的，心理咨询中的参与性和影响性技术都可以适当运用于谈心谈话中。在谈心谈话中，运用倾听技术，可以有效帮助辅导员与学生快速建立良好的关系，以保证谈心的顺利进行，并能够让谈心学生有更多倾诉和阐述的意愿，为之后的问题解决奠定良好的基础。应用开放性提问技术，可以促使学生进行主动的思考，认真开展自我剖析，帮助辅导员掌握更多信息，从而在随后的谈话中可以提出更加有针对性的引导。运用面质技术，能够帮助指出谈话学生身上存在的矛盾，促进其进行探索，最终实现统一。应用具体化技术，可以帮助学生澄清头脑中含糊不清的概念、想法，接近事情的真相，找到问题的关键所在。运用引导技术为谈话学生提供新的积极思考的可能,使学生看到不同行为的各种可能结果,为学生接下来的积极尝试提供参考框架。运用自我开放技术，辅导员真诚地把自己的故事、思想或经历告诉学生，可以促进学生的信任感，拉近学生和自己的关系，并且促进学生进行自我开放。辅导员在谈心谈话过程中，适当运用心理咨询技术，将有助于和学生建立良好的关系，有助于打破学生的防御心理，有助于学生认识自我、完成自我，有助于谈心谈话目标的实现。

（四）创造良好优美的工作环境，确保谈心谈话顺利进行

良好、舒适的环境是沟通交流顺利开展的重要保障。事实上，辅导员和学生的谈心谈话通常在自己的办公室进行，而办公室常常是人来人往、电话响声不断，干扰很多。在这样的环境中，性格内向、敏感，本身有心理问题的学生，可能会对环境产生不安全感，很难打开心扉，也容易产生交流障碍。即使是外向、开放的学生在涉及到比较私密的问题时，也会存在很大的顾虑，不敢暴露太多，从而影响谈话效果。而一般正规的心理咨询的谈心场所都具有一定的专业设置要求，布置简洁、温馨、舒适，色彩柔和，整体氛围宁静，给来访者一种信任感和安全感，有助于来访者放松心情、敞开心扉。环境具有育人的效果，辅导员可以借鉴咨询室科学环境的营造方式，尽量改善谈话环境。如果有条件，单独设置谈心谈话室，参照心理咨询室来设置。如果没有专门的谈话室，一是可以尽量到比较安静的会议室或者确保办公室环境安静的条件下，再和学生谈心。如果条件还是受限，也可以灵活选择，主动邀请学生在安静的户外进行交流，比如空旷的操场、安静的小路等。总之，在和学生进行谈心谈话的过程中，辅导员要根据具体问题进行具体分析，意识到良好环境的重要性，确保谈心谈话的顺利进行。

实验过程中通过溶液颜色与溶液pH即时观察对照，直观感知酚酞溶液有一定的变色范围，通过实验（2）酚酞由红色变为无色时pH为7.45（估色及滴酸误差），实验（4）中酚酞由无色变为红色时pH为8.62，这说明传统中和滴定实验时，用酸溶液滴定含有酚酞的碱溶液，当指示剂颜色改变时更接近滴定终点，产生的误差较小。

参考文献：

[1]沈德立.大学生心理健康［M］.北京：高等教育出版社，2013：30.

[2]乐国安.咨询心理学［M］.北京：人民教育出版社，2009：6.

[3]李晓凤.心理咨询与社会工作：当代中国高校心理咨询团体对大学生心理咨询的理解：从学校社会工作咨询的角度[M].武汉：武汉大学出版社，2005：98.

[4][美]马斯洛.马斯洛的智慧[M].刘烨，译.北京：中国电影出版社，2005：35.

[5]张春伟.高校辅导员谈心谈话工作研究与实践[J].沈阳大学学报（社会科学版），2013，15（5）：684-686.

[6]张盼盼.心理咨询在高校思想政治教育中的应用研究[D].南京：南京农业大学，2011：32.

[7]袁源，高敏.基于心理咨询视角的辅导员谈心谈话的工作实效提升研究[J].思想教育研究，2017（4）：123-125.

[8]朱昱熹.新媒体视野下高校辅导员谈心谈话工作路径探究[J].高校辅导员，2016（2）：45-48.